第十二章管理整體營銷能力

1、第十二章 管理整體營銷能力 第一節(jié) 管理營銷組織 第二節(jié) 管理營銷執(zhí)行第一節(jié) 管理營銷組織 一、營銷組織和組織成員管理 二、組織再造領導創(chuàng)新個人成長管理一、營銷組織和組織成員管理 （一）營銷組織及其管理 組織(organization) ：安排、整頓使成系統(tǒng)：重新組織組織起來。編制成的集體：群眾組織學生組。系統(tǒng)；配合關系：組織松散組織龐大。在多細胞生物體內(nèi)，由一群形態(tài)和機能相同的細胞，加上細胞間質(zhì)組成的基本結(jié)構(gòu)。生物體的進化程度越高，組織分化就越明顯。種子植物有分生組織和永久組織；高等動物有上皮組織、結(jié)締組織、肌肉組織和神經(jīng)組織。織物的結(jié)構(gòu)形式：平紋組織斜紋組織。示例：公司、集團、商行、企事業(yè)

2、單位、研究機構(gòu)、慈善機構(gòu)、代理商、社團或上述組織的部分或組合。組織結(jié)構(gòu)的概念：所謂組織結(jié)構(gòu)是關于組織在運行中涉及的目標、任務、權力、操作以及相互關系的系統(tǒng)。陜西航天動力高科技股份有限公司組織結(jié)構(gòu)圖（二）組織成員及其管理管理 現(xiàn)代企業(yè)要獲得較快的發(fā)展，內(nèi)部必須具有相當?shù)哪哿?，有效的人員管理是保證公司凝聚力的重要手段。幫助管理者和企業(yè)家們在公司內(nèi)建立一個公平、有效的人員管理制度。 2000版ISO9000標準的定義，組織結(jié)構(gòu)（organizational structure ）是人員的職責、權限和相互關系的安排。 組織成員管理：組織紀律二、組織再造領導創(chuàng)新個人成長及其管理 組織再造及其管理 組織

3、再造在企業(yè)管理中也稱為“企業(yè)再造”“公司再造”、“再造工程”（ Reengineering）。它是1993年開始在美國出現(xiàn)的關于企業(yè)經(jīng)營管理方式的一種新的理論和方法。所謂“再造工程”，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。按照該理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學院教授邁克哈默（MHammer）與詹姆斯錢皮（JChampy）的定義，是指“為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程（business process）進行根本性重新思考并徹底改革”，也就是說，“從頭改變，重新設計”。 為了能夠適應新的世界競爭環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的運營模式

4、和工作方法，以工作流程為中心，重新設計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運營方式。 企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略再造、企業(yè)文化再造、市場營銷再造、企業(yè)組織再造、企業(yè)生產(chǎn)流程再造和質(zhì)量控制系統(tǒng)再造。領導創(chuàng)新及其管理 領導力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件以最小的成本辦成所需的事提高整個團體辦事效率。 領導風格是一個領導者的個人領導風格有民主型，專制型,放任型，要根據(jù)具體的環(huán)境采取。 柔性領導就是指在研究人們心理和行為的基礎上，依靠領導者的非權力影響力，采取非強制命令，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動的領導行為。 領導者素質(zhì)：（1）有自知之明。（2

5、）有不斷創(chuàng)新的進取心。（3）有決斷魄力。（4）有寬容精神。 個人成長及其管理 人、財、物是企業(yè)經(jīng)營管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最為活躍，最富于創(chuàng)造力的因素。即便有最先進的技術設備，最完備的物質(zhì)資料，沒有了人的準確而全力的投人，所有的一切將毫無意義。尤其是在高科技迅猛發(fā)展的現(xiàn)代社會，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑。而創(chuàng)新是人才的專利，優(yōu)秀的人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。誰更有效地開發(fā)和利用了人力資源，誰就有可能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。 但是人的創(chuàng)造性是有條件的，是以其能動性為前提的。 “只有滿意的員工才是有生產(chǎn)力的員工”，才是企業(yè)發(fā)展的動力之源。因此，企業(yè)的管理者既要做到令股東滿

6、意、顧客滿意，更要做到令員工滿意。針對不同的員工，不同層次的需求分別對待。要悉心分析他們的思想，了解他們的真正需要：不僅要有必要的物質(zhì)需求滿足，還要有更深層次的社會需求的滿足，即受到尊重，受到重視，能夠體現(xiàn)自我的存在價值。 組織發(fā)展與個人成長：相輔相成、剝削者、叛逆者（跳槽） 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及其管理第二節(jié) 管理營銷執(zhí)行 一、執(zhí)行力及其管理意義 二、執(zhí)行、執(zhí)行力及其執(zhí)行過程管理 三、如何培養(yǎng)執(zhí)行力一、執(zhí)行力及其管理意義 所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關鍵。 企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊。一個企業(yè)是一個組織，一

7、個完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應該是一個系統(tǒng)、組織和團隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標。企業(yè)要實現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，解決管理中存在的問題，在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊伍，而具有高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。二、執(zhí)行、執(zhí)行力及其執(zhí)行過程管理 要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力，而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會形成

8、企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從而行成企業(yè)的執(zhí)行力，競爭力。 要加強企業(yè)執(zhí)行力的建設，就要在組織設置、人員配備及操作流程上有效的結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個安全、有效、可控的整體，并利用在制度上減少管理漏洞，在目標上設定標準，在落實上有效監(jiān)督，借此，企業(yè)執(zhí)行力度自然就會得到有效提高?？茖W的程序是執(zhí)行的保障 首先，要有明確的目標，要清晰、量化。 其二，要有明確的時間表。 其三，要有順序的概念，要分輕重緩急。 其四，要簡明的指令。 其五，要跟進、調(diào)控。 其六，要有反饋機制，形成管理閉環(huán)。 最后，培育一個執(zhí)行力強的團隊三、如何培養(yǎng)執(zhí)行力 管理者執(zhí)行力的重要性。不論現(xiàn)在叫得非常響的細節(jié)決定成敗的管理、精細化管

9、理還是其它先進和管理模式的導入，都離不開管理者將管理思想與管理的策略運用實施到實際管理當中去，這就是管理者應具備的執(zhí)行力。 管理者本身的角色就是以教練者的身份指導下屬進行工作和達成工作目標的，而管理者的執(zhí)行力如果不到位，管理思想與指導方法沒有盡可能的運用于實際的管理要求，導致的后果就會使下屬以致于更基層的工作人員不能認真的對待和落實上面的執(zhí)行目標與工作方案。這就應正了許多企業(yè)所提出的80/20原則一樣，如果工作中出現(xiàn)了問題，目標是正確的，只是執(zhí)行力出現(xiàn)或存了問題，80%的的工作未達成率則應追究管理者的執(zhí)行力問題上，所以管理者的執(zhí)行力我認為非常重要。 管理者更要注重執(zhí)行，自身不僅要有良好的執(zhí)行力，更要關注下屬的執(zhí)行力，培養(yǎng)和造就一批執(zhí)行力強、責任心重而且態(tài)度明確的執(zhí)行高手