管理信息系統(tǒng)世界課件

1、第1章 管理信息系統(tǒng)世界教學目標教學過程本章案例教學目標教學目標v了解管理信息系統(tǒng)的典型應用領域了解管理信息系統(tǒng)的典型應用領域v理解管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生的歷史背景和客觀需求理解管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生的歷史背景和客觀需求v了解知識經(jīng)濟的主要特征了解知識經(jīng)濟的主要特征v理解和掌握管理、信息、系統(tǒng)基本概念的特點理解和掌握管理、信息、系統(tǒng)基本概念的特點v理解和掌握信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念和特理解和掌握信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念和特點點v理解信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)之間的關系理解信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)之間的關系v理解管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用理解管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用教學過程教學過程1.1 典型案例分析典型案例分

2、析1.2 歷史背景分析歷史背景分析1.3 管理、信息和系統(tǒng)管理、信息和系統(tǒng)1.4 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)本章案例本章案例1.1 典型案例分析典型案例分析v進銷存管理信息系統(tǒng)進銷存管理信息系統(tǒng) v企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃 v酒店管理信息系統(tǒng)酒店管理信息系統(tǒng) v用電服務管理信息系統(tǒng)用電服務管理信息系統(tǒng) v電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng) 1.2 歷史背景分析歷史背景分析v人類社會的發(fā)展歷程人類社會的發(fā)展歷程v知識經(jīng)濟的特點知識經(jīng)濟的特點v世界經(jīng)濟全球化世界經(jīng)濟全球化v企業(yè)管理的變革企業(yè)管理的變革 人類社會的發(fā)展歷程人類社會的發(fā)展歷程v從人類與自然相互作用的關系的角從人類與自然相互作用

3、的關系的角度，或者從人類掌握和使用的生產(chǎn)度，或者從人類掌握和使用的生產(chǎn)技術演變的角度來看，一般地認為，技術演變的角度來看，一般地認為，人類社會的文明模式經(jīng)歷了四個主人類社會的文明模式經(jīng)歷了四個主要階段，即要階段，即 采集狩獵社會采集狩獵社會 農(nóng)業(yè)社會農(nóng)業(yè)社會 工業(yè)社會工業(yè)社會 知識社會知識社會v這些階段的主要特征如表這些階段的主要特征如表1-1所示。所示。 知識經(jīng)濟的特點知識經(jīng)濟的特點v產(chǎn)業(yè)內(nèi)容不同產(chǎn)業(yè)內(nèi)容不同 v效率標準不同效率標準不同 v管理重點不同管理重點不同 v生產(chǎn)方式不同生產(chǎn)方式不同 v勞動者所處的勞動場所不同勞動者所處的勞動場所不同 v勞動力結構不同勞動力結構不同 v分配方式不同分

4、配方式不同 v經(jīng)濟學的基本原理不同經(jīng)濟學的基本原理不同 v經(jīng)濟屬性不同經(jīng)濟屬性不同 勞動力結構不同勞動力結構不同世界經(jīng)濟全球化世界經(jīng)濟全球化v生產(chǎn)活動全球化生產(chǎn)活動全球化 v世界多邊貿(mào)易體制形成世界多邊貿(mào)易體制形成 v各國金融日益融合在一起各國金融日益融合在一起 v跨國公司蓬勃發(fā)展跨國公司蓬勃發(fā)展 v經(jīng)濟全球化正在由國際化經(jīng)濟、全經(jīng)濟全球化正在由國際化經(jīng)濟、全球化經(jīng)濟向無邊界經(jīng)濟發(fā)展球化經(jīng)濟向無邊界經(jīng)濟發(fā)展 企業(yè)管理的變革企業(yè)管理的變革v制造模式的演變制造模式的演變 v企業(yè)組織管理的新思想企業(yè)組織管理的新思想 1.3 管理、信息和系統(tǒng)管理、信息和系統(tǒng)1.3.1 管理的概念和特征管理的概念和特征

5、 1.3.2 信息的概念和特征信息的概念和特征 1.3.3 系統(tǒng)的概念和特征系統(tǒng)的概念和特征 1.3.1 管理的概念和特征管理的概念和特征v下面，從兩個方面研究管理的概下面，從兩個方面研究管理的概念和特征。念和特征。v首先，講述管理和管理的基本活首先，講述管理和管理的基本活動。動。v然后，對制造企業(yè)的管理職能進然后，對制造企業(yè)的管理職能進行分析。行分析。 管理和管理活動管理和管理活動 制造企業(yè)的管理職能制造企業(yè)的管理職能1.3.2 信息的概念和特征信息的概念和特征v管理信息系統(tǒng)處理和管理的主要內(nèi)管理信息系統(tǒng)處理和管理的主要內(nèi)容是信息。容是信息。v要想真正地了解管理信息系統(tǒng)，必要想真正地了解管理

6、信息系統(tǒng)，必須首先了解信息。須首先了解信息。v本節(jié)詳細介紹信息的概念、信息的本節(jié)詳細介紹信息的概念、信息的類型、信息的特性等。類型、信息的特性等。信息的概念信息的概念 v信息，對應的英文單詞是信息，對應的英文單詞是information，對應的日文是，對應的日文是“情情報報”，臺港澳地區(qū)則把，臺港澳地區(qū)則把information翻譯成翻譯成“資訊資訊”。有關信息的概念，。有關信息的概念，不同的專家學者從不同的角度出發(fā)不同的專家學者從不同的角度出發(fā)有許多不同的表述，但是迄今為止有許多不同的表述，但是迄今為止沒有一個權威的定義。沒有一個權威的定義。 幾個易混淆的關系幾個易混淆的關系v信息和消息之間

7、的關系信息和消息之間的關系v信息和信號之間的關系信息和信號之間的關系v信息和知識之間的關系信息和知識之間的關系v信息和物質之間的關系信息和物質之間的關系v信息和數(shù)據(jù)之間的關系信息和數(shù)據(jù)之間的關系信息的定義信息的定義v為了方便我們今后的學習，本書基為了方便我們今后的學習，本書基于管理信息系統(tǒng)的角度，給出一個于管理信息系統(tǒng)的角度，給出一個信息的定義。信息的定義。v信息是通過某種載體形式表示的、信息是通過某種載體形式表示的、對管理對象運動狀態(tài)進行的描述，對管理對象運動狀態(tài)進行的描述，是管理人員認識和研究管理對象的是管理人員認識和研究管理對象的重要手段。重要手段。v這個概念描述了信息的來源、形式這個概

8、念描述了信息的來源、形式和作用。和作用。信息的分類信息的分類 v按照信息的內(nèi)容和使用領域按照信息的內(nèi)容和使用領域 v按照信息的傳遞范圍按照信息的傳遞范圍 v按照信息的加工處理程度按照信息的加工處理程度 v按照信息的作用層次按照信息的作用層次 v按照信息反映的事物狀態(tài)按照信息反映的事物狀態(tài) v按照信息的穩(wěn)定程度按照信息的穩(wěn)定程度 v按照信息的應用范圍按照信息的應用范圍 v按照傳遞信息的媒介形式按照傳遞信息的媒介形式 信息的特性信息的特性 v信息的基本概念是信息本質屬性的信息的基本概念是信息本質屬性的描述，信息的特性是由信息本質屬描述，信息的特性是由信息本質屬性派生出來的特征。性派生出來的特征。v

9、按照信息的生命期劃分，信息的特按照信息的生命期劃分，信息的特性主要包括普遍性、客觀性、可識性主要包括普遍性、客觀性、可識別性、共享性、時效性、依附性、別性、共享性、時效性、依附性、可存儲性、可處理性、可再生性、可存儲性、可處理性、可再生性、可傳輸性、層次性、相對性、有序可傳輸性、層次性、相對性、有序性、知識性、能動性等性、知識性、能動性等15個特性。個特性。 1.3.3 系統(tǒng)的概念和特點系統(tǒng)的概念和特點v從本質上來講，管理信息系統(tǒng)是系從本質上來講，管理信息系統(tǒng)是系統(tǒng)的一種類型。統(tǒng)的一種類型。v為了全面、完整地理解管理信息系為了全面、完整地理解管理信息系統(tǒng)的本質，必須深刻地理解系統(tǒng)的統(tǒng)的本質，必

10、須深刻地理解系統(tǒng)的概念和本質。概念和本質。v本節(jié)將對系統(tǒng)進行全面地研究。首本節(jié)將對系統(tǒng)進行全面地研究。首先，解釋系統(tǒng)的概念。然后，講述先，解釋系統(tǒng)的概念。然后，講述系統(tǒng)的形態(tài)。接下來，分析系統(tǒng)的系統(tǒng)的形態(tài)。接下來，分析系統(tǒng)的基本特征。最后，討論系統(tǒng)的結構。基本特征。最后，討論系統(tǒng)的結構。系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念 v系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)于古希臘語中，原意是指事物系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)于古希臘語中，原意是指事物中共性部分和每一事物應該占據(jù)的位置，也就是中共性部分和每一事物應該占據(jù)的位置，也就是部分組成整體。部分組成整體。v系統(tǒng)對應的英文單詞是系統(tǒng)對應的英文單詞是system。v從中文字面來看，從中文字面來看，“

11、系系”指關系、聯(lián)系，指關系、聯(lián)系，“統(tǒng)統(tǒng)”指有機的統(tǒng)一，指有機的統(tǒng)一，“系統(tǒng)系統(tǒng)”則是有機聯(lián)系和統(tǒng)一。則是有機聯(lián)系和統(tǒng)一。v一般地，系統(tǒng)理論界對系統(tǒng)的定義是：系統(tǒng)是由一般地，系統(tǒng)理論界對系統(tǒng)的定義是：系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結合相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結合而成的、具有特定功能的有機整體。而成的、具有特定功能的有機整體。 系統(tǒng)的形態(tài)系統(tǒng)的形態(tài) v系統(tǒng)是以不同的形態(tài)存在的。根據(jù)系統(tǒng)生系統(tǒng)是以不同的形態(tài)存在的。根據(jù)系統(tǒng)生成的原因和反映的屬性不同，可以對系統(tǒng)成的原因和反映的屬性不同，可以對系統(tǒng)進行各種各樣的分類。系統(tǒng)的形態(tài)與其要進行各種各樣的分類。系統(tǒng)的形態(tài)與其要解

12、決的問題密切關聯(lián)。解決的問題密切關聯(lián)。v系統(tǒng)的形態(tài)可以分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)、系統(tǒng)的形態(tài)可以分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)、實體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)和開放系實體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)、靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng)、對象系統(tǒng)和行統(tǒng)、靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng)、對象系統(tǒng)和行為系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和因果系統(tǒng)等。為系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和因果系統(tǒng)等。 系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征 v理解系統(tǒng)的特征，是認識和研究系理解系統(tǒng)的特征，是認識和研究系統(tǒng)、掌握系統(tǒng)變化規(guī)律的關鍵。進統(tǒng)、掌握系統(tǒng)變化規(guī)律的關鍵。進一步而言，理解系統(tǒng)的一般特征，一步而言，理解系統(tǒng)的一般特征，有助于我們深入地理解管理信息系有助于我們深入地理解管理信息系統(tǒng)的特征。統(tǒng)的

13、特征。 v一般地，系統(tǒng)的特征包括一般地，系統(tǒng)的特征包括 整體性整體性 相關性相關性 目的性目的性 環(huán)境適應性環(huán)境適應性系統(tǒng)的結構系統(tǒng)的結構 1.4 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)1.4.1 信息系統(tǒng)的概念和特點信息系統(tǒng)的概念和特點 1.4.2 管理信息系統(tǒng)的概念和特點管理信息系統(tǒng)的概念和特點 1.4.3 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關系的關系1.4.4 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用1.4.1 信息系統(tǒng)的概念和特點信息系統(tǒng)的概念和特點v信息系統(tǒng)對應的英文是信息系統(tǒng)對應的英文是information system，簡稱，簡稱IS。v信息系統(tǒng)是

14、一種基于計算機的系統(tǒng)，信息系統(tǒng)是一種基于計算機的系統(tǒng)，其組成元素包括計算機硬件、軟件、其組成元素包括計算機硬件、軟件、通訊、操作人員、操作流程等，其通訊、操作人員、操作流程等，其主要功能是采集、存儲、加工、傳主要功能是采集、存儲、加工、傳播、使用、反饋數(shù)據(jù)，其目的是把播、使用、反饋數(shù)據(jù)，其目的是把數(shù)據(jù)轉變成有價值的信息。數(shù)據(jù)轉變成有價值的信息。 信息系統(tǒng)的特點信息系統(tǒng)的特點v從信息系統(tǒng)的組成元素來看，信息系統(tǒng)離不開計從信息系統(tǒng)的組成元素來看，信息系統(tǒng)離不開計算機硬件、軟件、通訊、操作人員、操作流程等算機硬件、軟件、通訊、操作人員、操作流程等的支持，信息系統(tǒng)是這些組成元素的統(tǒng)一的整體。的支持，信

15、息系統(tǒng)是這些組成元素的統(tǒng)一的整體。 v從信息系統(tǒng)的功能來看，主要包括數(shù)據(jù)采集、存從信息系統(tǒng)的功能來看，主要包括數(shù)據(jù)采集、存儲、加工、傳播、使用、反饋等功能。儲、加工、傳播、使用、反饋等功能。 v從信息系統(tǒng)的目的來看，信息系統(tǒng)是將數(shù)據(jù)轉變從信息系統(tǒng)的目的來看，信息系統(tǒng)是將數(shù)據(jù)轉變?yōu)橛袃r值信息的轉變機構。為有價值信息的轉變機構。 v按照應用領域的不同，可以把信息系統(tǒng)分成多種按照應用領域的不同，可以把信息系統(tǒng)分成多種類型，不同類型的信息系統(tǒng)往往通過增加應用領類型，不同類型的信息系統(tǒng)往往通過增加應用領域名稱對信息系統(tǒng)的功能進行限定。域名稱對信息系統(tǒng)的功能進行限定。 1.4.2 管理信息系統(tǒng)的概念和特點

16、管理信息系統(tǒng)的概念和特點v管理信息系統(tǒng)，對應的英文是管理信息系統(tǒng)，對應的英文是management information system，簡，簡稱稱MIS。v管理信息系統(tǒng)是一種基于計算機技術的信管理信息系統(tǒng)是一種基于計算機技術的信息系統(tǒng)，其主要功能是執(zhí)行相關組織的計息系統(tǒng)，其主要功能是執(zhí)行相關組織的計劃、組織、決策、控制工作，目的是為管劃、組織、決策、控制工作，目的是為管理人員提供正常和異常管理報表和報告。理人員提供正常和異常管理報表和報告。 管理信息系統(tǒng)的特點管理信息系統(tǒng)的特點v從技術的角度來看，管理信息系統(tǒng)實際上是組織從技術的角度來看，管理信息系統(tǒng)實際上是組織的管理人員為了解決面臨的各種經(jīng)

17、營問題而采用的管理人員為了解決面臨的各種經(jīng)營問題而采用的一種集成了計算機硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡等技的一種集成了計算機硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡等技術的工具。術的工具。v從管理的角度來看，管理信息系統(tǒng)是組織的管理從管理的角度來看，管理信息系統(tǒng)是組織的管理人員應付環(huán)境挑戰(zhàn)而采取的一套解決方案，這套人員應付環(huán)境挑戰(zhàn)而采取的一套解決方案，這套解決方案可以有效地完成計劃、組織、領導、控解決方案可以有效地完成計劃、組織、領導、控制等管理活動。制等管理活動。v從組織的角度來看，管理信息系統(tǒng)是組織的一個從組織的角度來看，管理信息系統(tǒng)是組織的一個有機組成部分，或者說是組織的自然延伸。有機組成部分，或者說是組織的自然延伸

18、。 信息系統(tǒng)部門的人員結構信息系統(tǒng)部門的人員結構1.4.3 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關系信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關系 v信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)既有相同之處，信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)既有相同之處，又有各自獨立的特點。下面對這兩個系又有各自獨立的特點。下面對這兩個系統(tǒng)之間的關系進行分析。統(tǒng)之間的關系進行分析。v這兩個系統(tǒng)的相同之處在于都是與信息這兩個系統(tǒng)的相同之處在于都是與信息處理相關的系統(tǒng)，都包括了數(shù)據(jù)采集、處理相關的系統(tǒng)，都包括了數(shù)據(jù)采集、存儲、加工、傳播、使用等功能，都具存儲、加工、傳播、使用等功能，都具有輸入、處理、輸出、控制、反饋的系有輸入、處理、輸出、控制、反饋的系統(tǒng)基本結構特征，都與計算機技術緊密統(tǒng)基本結構特征，都與計算機技術緊密關聯(lián)。關聯(lián)。v這兩個系統(tǒng)業(yè)存在著許多不同之處。下這兩個系統(tǒng)業(yè)存在著許多不同之處。下面分析從應用范圍、研究對象的側重點、面分析從應用范圍、研究對象的側重點、處理的內(nèi)容、輸出的內(nèi)容等多個角度分處理的內(nèi)容、輸出的內(nèi)容等多個角度分析這些不同之處。析這些不同之處。1.4.4 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用 v從戰(zhàn)略角度來看，管理信息系統(tǒng)可從戰(zhàn)略角度來看，管理信息系統(tǒng)可以為組織特別是企業(yè)帶來一系列的以為組織特別是企業(yè)帶來一系列的好處，這些好處包括降低運行