論文_雙因素論_快樂工作_人力資源管理

1、工作，并快樂著！什么是“雙因素”理論？雙因素理論也稱激勵保健因素理論，是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的。赫茨伯格曾獲得紐約市立學院的學土學位和匹茲堡大學的博士學位，以后在美國和其他三十多個國家從事管理教育和管理咨詢工作，是猶他大學的特級管理教授。他的主要著作有：工作的激勵因素（1959，與伯納德·莫斯納、巴巴拉·斯奈德曼合著）、工作與人性（1966）、管理的選擇：是更有效還是更有人性（1976）。雙因素理論是他最主要的成就，在工作豐富化方面，他也進行了開創(chuàng)性的研究。50年代末期，美國心理學家赫茨伯格在企業(yè)調查中發(fā)

2、現(xiàn)，職工感到不滿意的因素大多與工作環(huán)境或工作關系有關。這些因素的改善可以預防或消除職工的不滿，但不能直接起到激勵的作用，故稱為保健因素。屬于保健因素的有公司政策與管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、工作安定等。與此相反，使職工感到滿意的因素主要與工作內容或工作成果有關，這些因素的改善可以使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用，所以稱為激勵因素。這是那些能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責任，以及成長和發(fā)展的機會。保健因素的滿足對職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預

3、防疾病的效果；它不是治療性的，而是預防性的。當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當人們認為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。只有 “激勵因素”具備了，才能對人們產(chǎn)生更大的激勵。從這個意義出發(fā)，赫茨伯格認為傳統(tǒng)的激勵假設，如工資刺激、人際關系的改善、提供良好的工作條件等，都不會產(chǎn)生更大的激勵；它們能消除不滿意，防止產(chǎn)生問題，但這些傳統(tǒng)的“激勵因素”即使達到最佳程度，也不會產(chǎn)生積極的激勵。按照赫茨伯格的意見，管理當局應該認識到保健因素是必需的，不過它一旦使不滿意中和以后，就不能產(chǎn)生更積

4、極的效果。只有“激勵因素”才能使人們有更好的工作成績。赫茨伯格在企業(yè)調查中還發(fā)現(xiàn)，激勵因素和保健因素都有若干重疊現(xiàn)象，如賞識屬于激勵因素，基本上起積極作用；但當沒有受到賞識時，又可能起消極作用，這時又表現(xiàn)為保健因素。工資是保健因素，但有時也能產(chǎn)生使職工滿意的結果。“雙因素”理論帶給我們的思考赫茨伯格的雙因素理論同馬斯洛的需要層次論有相似之處。他提出的保健因素相當于馬斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等較低級的需要；激勵因素則相當于受人尊敬的需要、自我實現(xiàn)的需要等較高級的需要。當然，他們的具體分析和解釋是不同的。但是，這兩種理論都沒有把“個人需要的滿足”同“組織目標的達到” 這兩點聯(lián)系起來。

5、有些西方行為科學家對赫茨伯格的雙因素理論的正確性表示懷疑。有人做了許多試驗，也未能證實這個理論。赫茨怕格及其同事所做的試驗，被有的行為科學家批評為是他們所采用方法本身的產(chǎn)物：人們總是把好的結果歸結于自己的努力而把不好的結果歸罪于客觀條件或他人身上，問卷沒有考慮這種一般的心理狀態(tài)。另外，被調查對象的代表性也不夠，事實上，不同職業(yè)和不同階層的人，對激勵因素和保健因素的反應是各不相同的。實踐還證明，高度的工作滿足不一定就產(chǎn)生高度的激勵。許多行為科學家認為，不論是有關工作環(huán)境的因素或工作內容的因素，都可能產(chǎn)生激勵作用，而不僅是使職工感到滿足，這取決于環(huán)境和職工心理方面的許多條件。 但是，雙因素理論促使

6、企業(yè)管理人員注意工作內容方面因素的重要性，特別是它們同工作豐富化和工作滿足的關系，因此是有積極意義的。赫茨伯格告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。物質需求的滿足是必要的，沒有它會導致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調動人的積極性，不僅要注意物質利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，各得其所，注意對人進行精神鼓勵，給予表揚和認可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機會。隨著溫飽問題的解決，這種內在激勵的重要性越來越明顯。怎樣才能快樂工作？曾有人做過這樣的統(tǒng)計，在人的一生中平均工作時間是9.1小時/天，占了三分之一還多；如果你在

7、工作中毫無熱情，得過且過，那除去睡覺休息的時間，我們生活中的大半時間都將變得索然無味。因此，快樂的工作不僅僅是關系到工作質量的問題，還與我們的生活質量息息相關。在一定程度上可以這么說：快樂工作！快樂生活！工作，首先是為了滿足人類最基本的需求：生存以及更好的生存；其次，從較高的層面來說，工作還是人們體現(xiàn)自我價值，創(chuàng)造社會財富的最主要途徑。只有對工作充滿激情與責任感的人，才能發(fā)現(xiàn)自己在哪里有不足，哪里還需要改進，如此，才能有進步。激情是工作的靈魂，快樂是生活的動力。對于工作，欣然接受也罷，委曲求全也罷，總之，是生活的需要。忙碌的工作，對人是一種充實，更是一種鍛煉。一要學會愛上你的工作。事實上，現(xiàn)實

8、社會中會有種種限制阻礙我們追求心目中理想的工作，但我們應該學會熱愛所做的工作，即使做的是一份不太喜歡的工作，也要心甘情愿去做，憑借對工作的熱愛去發(fā)掘每個人內心蘊藏著的活力、熱情和巨大的創(chuàng)造力。然而在現(xiàn)實中，有的人視工作如同受刑，從上班的那一刻起就巴望著下班；有的人只求應付，不求出色，干好分內事就算萬事大吉，這樣的人是不會在工作中體會到快樂的，因為他根本不熱愛所做的工作。無數(shù)事業(yè)有成的人在談到自己為什么會成功的時候，都提到他們很熱愛自己的工作。工作帶給他們戰(zhàn)勝困難、挑戰(zhàn)自我的快樂；工作讓他們體會到創(chuàng)造的快樂；工作的過程也是與人合作的過程，這里有團結協(xié)作的快樂。這些快樂使我們的生活充滿精彩。因此我

9、們要熱愛自己的工作，以樂觀積極的態(tài)度去迎接工作，面對未來工作中的許多挑戰(zhàn)，讓我們一起運用智慧好好的追求快樂，而不是原先那種很糊涂的應付工作，將快樂放進心靈，并且使之成為習慣的時候，你就會發(fā)現(xiàn)工作中的快樂之門真的很大。二要學會從工作中享受快樂。在工作中，一個人最重要的是要有責任心與敬業(yè)精神，而工作輕松不一定使人快樂。其實人在空閑無聊的時候，不是感到快樂而是感到煩惱和不安，而忙碌的人，倒往往是最快樂的。每做完一件事情，心里就會感到一種快慰。美國心理博士雷米曾作過一項研究，發(fā)現(xiàn)世界上最忙碌最緊張的名人們，通常要比普通人的壽命高出。雷米還發(fā)現(xiàn)，外出工作的婦女要比家庭婦女發(fā)病率低。這些都說明，工作是有益

10、于健康的。工作可以排除人們的孤獨感和憂愁感。當人們百無聊賴時，不是感到快樂而是感到煩惱和孤單。工作還使人有滿足感，當一個人成功地完成了一項工作的時候，他們心里就會有一種難以言喻的喜悅與欣慰，從而增強了自己的進取心和自信心，促進心理健康。可見，在工作中越勤奮、越主動，心情就會越舒暢，身體也就越好。三要學會在工作中與人相處體會快樂，在團隊合作中分享快樂。團隊，這種融洽、團結和積極向上的氛圍，無時無刻不感染著人。環(huán)境是影響心情的重要因素，快樂的工作心情來源于快樂的工作環(huán)境。和諧、團結、互助、分享的工作氛圍，不但能夠提高工作的效率，還能夠激發(fā)人們積極向上的進取心。情感是互動的。如過自己在哪里受了委屈，

11、一沖動就又非常不理智的對待下一位同事其實，接受你的負面情緒的人不快樂，你也會為自己的行為失準而感動內疚。幫助別人，就是幫助自己。如果你想快樂的工作與生活，就應該先學會讓他人快樂。同時，把你的快樂帶給身邊的每個人。所有的人，一起開心，一起快樂，分享著每一份感受，就像回到了家。因這份緣分聚集到這里，沒有理由不快樂工作。要融入到集體中、社會中，在工作環(huán)境中有一個良好的人際關系就會心情舒暢，再苦再累也快樂無比，反之就會覺得好象人人跟自己過不去似的，心情苦悶，情緒壓抑。四要學會在自愿工作中追求快樂。“快樂”是人本能的向往和追求，是自主自愿行為，誰都渴望能快樂的生活，快樂的工作，因此，我們要善于在自愿工作中追求快樂。工作讓每一個人明白，一個人的存