后勤集團(tuán)績效考核指標(biāo)體系構(gòu)成與權(quán)重

1、附件一：后勤集團(tuán)績效考核指標(biāo)體系構(gòu)成與權(quán)重一級指標(biāo)二級指標(biāo)經(jīng)營管理型權(quán)重服務(wù)保障型權(quán)重1財務(wù)指標(biāo)55分35分1.1收入增長率15101.2利潤增長率10101.3上交增長率1551.4成本費(fèi)用利潤率的土外長幅度15102管理指標(biāo)35分55分2.1日常管理規(guī)范15152.2服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象及服務(wù)滿意度5202.3安全管理10152.4領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)553調(diào)整指標(biāo)10103.1職工人數(shù)553.2人均上交貝獻(xiàn)333.3收入貢獻(xiàn)22綜合得分100100附件二1:后勤集團(tuán)績效考評指標(biāo)內(nèi)容、指標(biāo)說明、計算方法、計分辦法一級指標(biāo)二級指標(biāo)經(jīng)營型權(quán)重服務(wù)型權(quán)重指標(biāo)說明及計算公式1財務(wù)指標(biāo)55分35分考核方式：數(shù)

2、據(jù)統(tǒng)計來源財務(wù)報表和各中心統(tǒng)計報表1.1收入增長率1510指標(biāo)說明：收入總額統(tǒng)計包含營業(yè)收入、營業(yè)外收入及關(guān)聯(lián)市場收入。目標(biāo)值：集團(tuán)當(dāng)年預(yù)算的增長率計算公式：收入增長率（本年實(shí)際完成值-上年完成值）/上年完成值*100%計分方法：參評單位按收入增長率高低排序，排序名次按第一名100分，第二名90分依據(jù)對應(yīng)排序得分。該項(xiàng)指標(biāo)的得分=排序得分*權(quán)重1.2利潤增長率1010指標(biāo)說明：納入績效考核的“利潤總額”是調(diào)整后的數(shù)據(jù)，即在財務(wù)報表（利潤表）的基礎(chǔ)上回調(diào)已發(fā)月效益、中期效益、加班等部分，上交學(xué)校任務(wù)、返還內(nèi)退均納入管理費(fèi)用統(tǒng)計。目標(biāo)值：持平或超過上年完成值計算公式：禾1J潤增長率（本年實(shí)際完成值

3、-上年完成值）/上年完成值*100%計分方法：參評單位按利潤增長率高低排序，排序名次按第一名100分，第二名90分依據(jù)對應(yīng)排序得分。該項(xiàng)指標(biāo)的得分=排序得分*權(quán)重1.3上交增長率15155 5指標(biāo)說明：上交總額指集團(tuán)按照各單位經(jīng)營管理責(zé)任書規(guī)定的利潤分成比例提取上交的總額。目標(biāo)值：持平或超過上年完成值計算公式：上交增長率（本年實(shí)際完成值-上年完成值）/上年完成值*100%計分方法：參評單位按上交增長率高低排序，排序名次按第一名100分，第二名90分依據(jù)對應(yīng)排序得分。該項(xiàng)指標(biāo)的得分=排序得分*權(quán)重1.4成本費(fèi)用利潤率的增長幅度1510指標(biāo)說明：目標(biāo)值：持平或超過上年完成值計算公式：成本費(fèi)用利潤率

4、=利潤總額（調(diào)整后）/成本費(fèi)用總額成本費(fèi)用利潤率增長幅度=本年完成值-上年完成值計分方法：參評單位按增長幅度高低排序，排序名次按 A 名100分，第二名90分依據(jù)對應(yīng)排序得分。該項(xiàng)指標(biāo)的得分=排序得分*權(quán)重附件二2:后勤集團(tuán)績效考評指標(biāo)內(nèi)容、指標(biāo)說明、計算方法、計分辦法一級指標(biāo)二級指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或要求（考核觀測點(diǎn)）經(jīng)營型權(quán)重服務(wù)型權(quán)重扣分標(biāo)準(zhǔn)考核方式2管理指標(biāo)35分55分2.1日常 管 理規(guī)范1、制度建設(shè)方面：各項(xiàng)規(guī)章制度健全，開展認(rèn)證工作或內(nèi)部實(shí)行模擬認(rèn)證管埋；各崗位責(zé)職明確，制度落實(shí)執(zhí)行有效；定期召開管理例會，全年不少于10次。管理記錄檔案規(guī)范。2、宣傳方面：宣傳稿件以積分制考核。詳見附件四3、

5、成本管理方面：重視成本管理工作，職工成本控制意識強(qiáng)、成本控制責(zé)任落實(shí)到個人，成本控制有明顯實(shí)效；4、政治思想工作：認(rèn)真做好職，政治思想工作，職工精神面貌較好。 做好工會工作， 及時反饋職工思想動態(tài)。5、遵守集團(tuán)各項(xiàng)管理制度，做好信息上報工作；6、重視職工隊伍業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，完成培訓(xùn)計劃情況，本單位編外用工崗前培訓(xùn)率。7、本單位職工大會召開情況，全年不少于2次，會議記錄檔案規(guī)范。8、編外用工的日常用工管理工作。9、內(nèi)部財務(wù)核算管理規(guī)范，制度健全，權(quán)利分害U,合理分管，責(zé)任明確，互相監(jiān)督制約，15151、管理制度建設(shè)欠缺，執(zhí)行力度不夠、例會缺次扣0.1-0.5分；2、宣傳稿件指標(biāo)滿分為4分，計

6、分辦法為4分*積分3、成本管理基礎(chǔ)工作/、到位：沒有相關(guān)的成本管理制度、成本控制未落實(shí)到個人、單位采購程序不規(guī)范，違反采購紀(jì)律，扣0.1-2分；4、職，意見較大、思想不穩(wěn)定影響正常工作秩序，出現(xiàn)各類上訪或匿名信，扣1-2分；5、沒有按照集團(tuán)正式通知要求上報或遲報資料，上報的資料不符合集團(tuán)規(guī)定，扣0.1-0.5分；6、未完成培訓(xùn)計劃，或編外用工崗前培訓(xùn)率未達(dá)到95%以上，扣0.1-1分；7、從未召開職工大會，扣1分；每少一次扣0.5分；8、未執(zhí)行集團(tuán)編外用工相關(guān)管理制度，扣1-2分；9、內(nèi)部財務(wù)管理不規(guī)范，無相關(guān)制度，缺乏監(jiān)督制約機(jī)制，扣1-2分查閱自評總結(jié)、相關(guān)文件、會議紀(jì)要；職能部門的報表統(tǒng)

7、計記錄材料2.2服務(wù)質(zhì)量、服務(wù) 形 象及 服 務(wù)滿意度1、重視推行服務(wù)承諾制，建立健全本單位服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查機(jī)制，集團(tuán)員工了解本崗位服務(wù)承諾內(nèi)容，制定各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)效果后新突破、窗口形象有新亮點(diǎn)”的目標(biāo)；2、以學(xué)生督察崗為考核指標(biāo)下限，目標(biāo)值是服務(wù)滿意度高于或持平上年實(shí)際完成值（對于無滿意度考核的經(jīng)營性單位只考核服務(wù)承諾制執(zhí)行情況，分值為5分）5201、服務(wù)承諾制落實(shí)不到位，出現(xiàn)重大與服務(wù)承諾不相符事件，無相關(guān)監(jiān)督和檢查制度，服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量差，同一服務(wù)質(zhì)量問題投訴率高，整改不及時，扣1-10分；2、受理的有效投訴未整改率大于5版，扣1-5分；服務(wù)承諾兌現(xiàn)率低

8、于95啕勺扣1-5分。3、滿意度測評結(jié)果低于考核T限，服務(wù)型扣1-10分，經(jīng)營型扣3-5分；低于上年實(shí)際完成值且高于考核下限的，服務(wù)型扣1-5分，經(jīng)營型扣1-2分；高于或持平上年實(shí)際完成值的，不扣分。服務(wù)質(zhì)量投訴以集團(tuán)相關(guān)部門受理的真實(shí)、有效投訴及整改效果為依據(jù)；服務(wù)滿意度結(jié)果以校后勤管理處測評結(jié)果為依據(jù)2.3亞管理1、安全生產(chǎn)規(guī)范及管理制度健全，落實(shí)安全責(zé)任到人制度，落實(shí)有效。2、職工安全意識和安全操作技術(shù)的培訓(xùn)次數(shù)全年不少于2次。3、建立健全安全事故應(yīng)急預(yù)案、事故信息快速反應(yīng)機(jī)制。4、必要的安全防范設(shè)施投入和配備情況。10151、火災(zāi)、盜竊、失職、傷亡、責(zé)任事故，情/般扣2-5分。情節(jié)嚴(yán)重

9、扣5-10分。2、出現(xiàn)食物中毒事件，30人以內(nèi)5-10分，30人以上為0分。3、出現(xiàn)校級以上通報的安全責(zé)任事故，扣1-5分4、隱瞞不報（書面）、或隱瞞情節(jié)、或私自處理者，扣10分5、無安全培訓(xùn)，扣1-3分6、未按規(guī)定投入必要的安全防范設(shè)施設(shè)備，扣1-2分查閱自報材料、培訓(xùn)紀(jì)錄、相關(guān)制度及保衛(wèi)處文件2.4領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)班子崗位責(zé)任感強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，職責(zé)分工明確、廉潔自律，遵守黨紀(jì)黨規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度。無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，在群眾中威信較高。551、班子內(nèi)部出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象，扣5分2、工作配合不協(xié)調(diào)、推諉責(zé)任影響正常工作秩序現(xiàn)象2-3分。2、職工測評班子基本稱職率低于60%扣5分集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子評議、職，測評

10、附件二3后勤集團(tuán)績效考評指標(biāo)內(nèi)容、指標(biāo)說明、計算方法、計分辦法一級指標(biāo)二級指標(biāo)經(jīng)營型權(quán)重服務(wù)型權(quán)重指標(biāo)說明及計算公式3調(diào)整指標(biāo)10103.1職，人數(shù)55指標(biāo)說明：從集團(tuán)橫向觀測各單位所承擔(dān)正式崗職工的管理壓力，指正式工人數(shù)占集團(tuán)正式工總數(shù)的比重。計算公式：人數(shù)結(jié)構(gòu)比重=單位正式工數(shù)/集團(tuán)正式工總數(shù)計分辦法：參評單位按利潤增長率高低排序，排序名次按 A 名100分，第二名90分依據(jù)對應(yīng)排序得分。該項(xiàng)指標(biāo)的得分=排序得分*權(quán)重3.2人均上交貝獻(xiàn)33指標(biāo)說明：從集團(tuán)橫向觀測各單位人均上交任務(wù)占集團(tuán)總數(shù)的比重。計算公式：比重=單位上交數(shù)/本單位（正式崗+社會用工崗）的在崗人數(shù)計分辦法：參評單位按利潤增長率高低排序，排序名次按 A 名100分，第二名90分依據(jù)對應(yīng)排序得分。該項(xiàng)指標(biāo)的得分=排序得分*權(quán)重3.3收入貝獻(xiàn)22指標(biāo)說明：從集團(tuán)橫向觀測各單位收入總額占集團(tuán)收入總數(shù)的比重。計算公式：人數(shù)比重=