服務(wù)外包公司考核【外包公司監(jiān)督考核評價(jià)報(bào)告】

1、服務(wù)外包公司考核【外包公司監(jiān)督考核評價(jià)報(bào)告】渭南分行監(jiān)控中心從20XX年11月10日起和京北方科技股 份有限公司開始合作， 對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)憑證實(shí)行外包掃描、 補(bǔ) 錄管理工作。自運(yùn)行以來，運(yùn)行流程井然有序、運(yùn)行環(huán)境良好、 作業(yè)基本規(guī)范，在整個(gè)外包服務(wù)過程中，憑證的識別、補(bǔ)錄工作 基本符合規(guī)定。 據(jù)統(tǒng)計(jì)： 20XX 年 11 月 10 日至 20XX 年 12 月 31 日共計(jì)掃描憑證 1,294,871 張，其中：自動(dòng)識別 1,071,704 張，人 工補(bǔ)錄 524,517 張，平均識別率達(dá) 67.15%，督辦 49 條，預(yù)警 101 條，補(bǔ)錄差錯(cuò) 28 條，塑封共計(jì) 4571 包憑證，漏氣

2、3 包，已糾 改?，F(xiàn)將主要情況分析報(bào)告如下：一、每日能夠堅(jiān)持按規(guī)定接收憑證包，及時(shí)做好登記、分發(fā) 工作，能夠及時(shí)檢查各憑證包存在的風(fēng)險(xiǎn)問題， 及時(shí)匯報(bào)糾改存 在的問題。二、掃描人員能夠按規(guī)定接收憑證包，做到手續(xù)嚴(yán)密，操作 規(guī)范，能夠以柜員為單位進(jìn)行掃描，及時(shí)裝入塑封袋中，做好登 記工作。掃描過程中，憑證掃描基本符合規(guī)定，但還存在以下問 題：（一）、誤預(yù)警：銀行卡取現(xiàn)有客戶簽名誤識別為誤客戶簽名；（二）、利息清單、活期一本通、個(gè)人結(jié)算申請書誤識別為其他副票；（三）、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票誤識別為進(jìn)賬單；（四）、存款憑條誤識別為取款憑條；（五）、現(xiàn)金調(diào)撥單誤識別為現(xiàn)金繳款單（六） 、內(nèi)部記賬憑 證誤識

3、別為存款憑證、副票誤識別為主票；（七）、偶然有排列順序錯(cuò)誤的現(xiàn)象。以上存在問題都能及 時(shí)糾改，無不良影響或丟失憑證現(xiàn)象。 建議：掃描模板進(jìn)行升級， 以便于正確識別票據(jù)，做到掃描準(zhǔn)確、有序。三、補(bǔ)描人員能夠很快適應(yīng)工作要求，及時(shí)做好補(bǔ)錄工作， 有問題的憑證能夠及時(shí)請教后確認(rèn)操作結(jié)果， 不過還存在以下問 題：（一）、由于系統(tǒng)原因錯(cuò)把零存整取存折誤識別為活期一本通；（二）、還貸憑證賬號、 金額錯(cuò)輸為表外賬號、 金額，原因是 系統(tǒng)模板導(dǎo)致，若按正確賬號、金額輸入需強(qiáng)過；整個(gè)問題屬重大差錯(cuò)，而且存在屢糾屢犯現(xiàn)象；（三）、錯(cuò)把轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬單誤識別為轉(zhuǎn)賬支票、錯(cuò)把轉(zhuǎn)賬支票 誤識別為現(xiàn)金支票；（四）、主票誤識別為副票、副票張冠李戴；（五）、誤把存單識別為聯(lián)網(wǎng)核查憑證等等。以上這些問題 希望在以后的作業(yè)過程中，及時(shí)糾改，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。四、掃描員能夠堅(jiān)持每天作業(yè)完后，及時(shí)關(guān)閉電腦、顯示器 等，并及時(shí)清理掃描機(jī)的灰塵，做好硬件設(shè)備的日常管理工作。根據(jù)以上情況，并依據(jù)考核辦法合同規(guī)定，考核得分： 99.2xxx分，考核結(jié)果為：良好。 監(jiān)督考核評價(jià)小組成員：