如何培養(yǎng)80后的大學(xué)生銷售員(二)

1、；.如何培養(yǎng)80后的大學(xué)生銷售員（二）情商的第二項(xiàng)修煉是自我控制力成功的秘訣就在于懂得怎樣控制自己的情緒和行為，做事要有計(jì)劃，行動(dòng)要有目標(biāo)，如果你能做到這點(diǎn)，就能掌握住自己的人生，不但能管理好自己，還可以管理好許多人，從而成就自己的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，反之，你將一事無(wú)成。情商的第二項(xiàng)修煉自我控制力大仲馬曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你要控制自己的情緒，否則你的情緒便控制了你?！彼裕鳛橐粋€(gè)有遠(yuǎn)大理想的大學(xué)生銷售員，無(wú)論您在何時(shí)何地，都要學(xué)習(xí)用理智對(duì)自己進(jìn)行有效的自我控制，這是我們每個(gè)銷售員成長(zhǎng)中的必修課。故事，一個(gè)脾氣很壞的男孩從前，有一個(gè)脾氣很壞的男孩，他的爸爸給了他一袋釘子，告訴他，每次發(fā)脾氣或者跟人吵

2、架的時(shí)候，就在院子的籬笆上釘一根釘子。第一天，男孩釘了37根釘子，后面的幾天他學(xué)會(huì)了控制自己的脾氣，每天釘?shù)尼斪右仓饾u減少了。他發(fā)現(xiàn)，控制自己的脾氣，實(shí)際上比釘釘子要容易的多。終于有一天，他一根釘子都沒(méi)有釘，他高興的把這件事告訴了爸爸。爸爸說(shuō)：“從今以后，如果你一天都沒(méi)有發(fā)脾氣，就可以在這天拔掉一根釘子?！比兆右惶煲惶斓剡^(guò)去，最后，釘子全被拔光了。爸爸帶他來(lái)到籬笆邊上，對(duì)他說(shuō)：“兒子，你做得很好，可是看看籬笆上的釘子洞，這些洞永遠(yuǎn)也不可能恢復(fù)了。就象你和一個(gè)人吵架，說(shuō)了些難聽的話，你就在他心里留下了一個(gè)傷口，像這個(gè)釘子洞一樣。”插一把刀子在一個(gè)人的身體里，再拔出來(lái)，傷口就難以愈合了，無(wú)論你怎么

3、道歉，傷口總是在那兒。要知道，身體上的傷口和心靈上的傷口一樣都難以恢復(fù)。你的朋友是你寶貴的財(cái)產(chǎn)，他們讓你開懷，讓你更勇敢。他們總是隨時(shí)傾聽你的憂傷。你需要他們的時(shí)候，他們會(huì)支持你，向你敞開心扉。我給這批大學(xué)生講了自己的失敗案例。在二十年的工作中，我犯了許多情緒失控的錯(cuò)誤，其中有一件事情讓我終身難忘。2004年年初，某醫(yī)藥集團(tuán)公司老總想聘我做企業(yè)管理顧問(wèn)，幫助該公司策劃與實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，提高他們的執(zhí)行力。我們溝通了三次，談的非常投機(jī)，并簽訂了合作協(xié)議書，合作條件是年薪十五萬(wàn)。由于公司內(nèi)部的意見不統(tǒng)一，他遲遲不給我答復(fù)，最后，他讓總經(jīng)理助理與我通話，要求修改合作條件，每年只能給我五

4、萬(wàn)，其余十萬(wàn)，要以公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，根據(jù)執(zhí)行情況按比例發(fā)放。我聽了這樣的合作條件，非常氣憤，擅自認(rèn)為總經(jīng)理不講誠(chéng)信，就發(fā)短信給他，終止合作協(xié)議。該總經(jīng)理收到我的短信后，立即與我通話，表示合作條件可以再商量，但是，我的情緒占有的主導(dǎo)地位，堅(jiān)決地否定了他的建議，一件很好的合作項(xiàng)目就這么悄悄地從身邊溜走了。自我控制是最強(qiáng)者的本能，這是英國(guó)作家蕭伯納的名言。面對(duì)這句名言，我腦海中映現(xiàn)出了這個(gè)歷史故事：三國(guó)人物中，最為突出而奇特者，首推諸葛亮。他素衣綸巾，手搖羽扇，足智多謀。為什么諸葛亮每一次出場(chǎng)都手搖羽扇？羽扇是誰(shuí)送給他的？是他的太太黃碩。黃碩非常有才，又因?yàn)殚L(zhǎng)相極丑，所以也叫阿丑。當(dāng)初諸葛亮聽

5、說(shuō)了阿丑的才學(xué)，便自報(bào)家門去找阿丑的爸爸黃承彥說(shuō)：想娶阿丑作妻子。阿丑送諸葛亮出去的時(shí)候，送了諸葛亮一把羽扇，阿丑說(shuō)：“諸葛先生，你可知道我送你這把扇子有什么用意？”諸葛亮想起中國(guó)的成語(yǔ)：“重于泰山，輕于鴻毛，意思是禮輕情義重?！卑⒊笳f(shuō)：“還有個(gè)原因?！敝T葛亮不明白便請(qǐng)教阿丑。阿丑說(shuō)：“諸葛先生，你剛才跟家父在暢談天下大事，提到劉備先生請(qǐng)你出山，眉飛色舞，講到你的胸懷大計(jì)，氣宇昂軒，但是，你每次一講到曹操，眉頭深鎖，一講到孫權(quán)就憂心于中，這有礙于你成大事，我送你這把扇子另一用途是是給你遮臉的，你要小心控制好你的情緒，方可成就自己的事業(yè)?！睆哪且院螅@把羽扇就一直伴隨諸葛亮，當(dāng)他布陣行兵遇到難題

6、，心里煩躁不安的時(shí)候，只要看到羽扇，就會(huì)想起阿丑的忠告，審時(shí)度勢(shì)，運(yùn)籌帷幄，輔佐劉備成就了一方霸業(yè)。學(xué)會(huì)控制自己的情緒在自然界，潮漲潮落、日出日落、月圓月缺、燕子來(lái)去、花開花謝、春種秋收，這些現(xiàn)象或許都是自然界情緒的一種表現(xiàn)。人，也是自然界物體的一個(gè)組成部分，所以，我們的情緒也會(huì)像潮水一樣漲漲落落。每天早上，我們從床上醒過(guò)來(lái)的時(shí)候，情緒就與昨天的不同。這大概是自然的奧秘之一，沒(méi)有人會(huì)了解它。昨天的歡樂(lè)，會(huì)成為今天的悲傷；而今天的悲傷或許又會(huì)成為明天的歡喜。在我們的心里似乎有一個(gè)輪子，不斷地從歡喜轉(zhuǎn)到悲傷，又會(huì)從悲傷轉(zhuǎn)到歡樂(lè)。但是，對(duì)于一個(gè)希望成功發(fā)展的銷售員來(lái)說(shuō)，不能任由情緒去自然地表現(xiàn)，得學(xué)

7、會(huì)控制自己的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)無(wú)法控制自己情緒的人，一定也無(wú)法控制自己的人生。你的情緒若不正常，會(huì)直接影響到你的心態(tài)，也會(huì)影響到你的工作效率。試想，一個(gè)老板，一大早走進(jìn)公司就陰沉著臉，下屬看見了會(huì)做何感想，他會(huì)想老板不是跟太太吵架了就是公司的事情有些不妙了。而如果你只是一個(gè)銷售員，你恐怕更得學(xué)會(huì)控制你的情緒，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老板希望銷售員的情緒反復(fù)無(wú)常、遇到事情不會(huì)控制自己。故事，螞蟻是如何管理自己的一位將軍被強(qiáng)大的敵人打敗了,他的軍隊(duì)潰不成軍,將軍也被迫躲進(jìn)一個(gè)廢棄不用的馬槽里躲避敵人的搜捕。我們說(shuō)的那只螞蟻恰好也在馬槽里忙著自己的營(yíng)生,它在努力地扛著玉米粒,試圖爬上一堵垂直的“墻“；螞蟻當(dāng)然不會(huì)知

8、道將軍的一些事情,但將軍的目光和心智卻被它吸引了。那粒玉米的重量不知是螞蟻體重的多少倍，也許不亞于人類去托一頭大象吧！第一次，玉米粒被它稍稍頂起，很快又掉下來(lái)，螞蟻似乎連一絲的猶豫也沒(méi)有，接著開始再次的努力，將軍屏神靜氣地注視著螞蟻的一切，一次，兩次，三次，四次，將軍默默數(shù)到了第69次，這次玉米粒被螞蟻?lái)斏先チ?，但又掉了下?lái)，將軍想，螞蟻不可能成功了，69次的失敗就是證明，就在這時(shí),奇跡出現(xiàn)了,螞蟻終于把那顆玉米粒推出了“墻頭”。將軍被感動(dòng)了,也找回了失落的自信心。后來(lái)重整軍隊(duì)，把敵人打得落花流水，他的帝國(guó)版圖從里海之濱一直伸展到恒河沿岸。這位將軍就是14世紀(jì)的蒙古皇帝莫臥兒。如何進(jìn)行自我控制

9、呢？1.培養(yǎng)自己樂(lè)觀自信的性格：同一事物，不同的人看待會(huì)有不同的結(jié)果。我們心情的不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同方式。樂(lè)觀自信的性格可以使我們充滿熱情地投入工作學(xué)習(xí)，使我們心胸寬闊，誠(chéng)懇接受善意的批評(píng)，以達(dá)觀態(tài)度對(duì)待不如意的事；也可以使我們更加明辨是非，與思想積極、樂(lè)觀爽朗的人交往，形成相互的積極影響。2.尋找主觀原因：我們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中遭遇坎坷不順是正常的。對(duì)于困難，我們要正確面對(duì)，不能逃避。遇到困難不怨天尤人，積極尋找主觀原因，找到問(wèn)題癥結(jié)所在，集中精力解決問(wèn)題。每一次戰(zhàn)勝困難，我們就會(huì)給自己一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和成本，在困難的歷練中我們可以更加成熟和出色。3.接近大自然

10、：自然界的花草林木，鳥語(yǔ)花香，青山碧水有助于心情愉快開朗。當(dāng)我們學(xué)習(xí)或工作勞累的時(shí)候，即使走到窗前眺望一下青草綠樹對(duì)我們的心情大有裨益。4.經(jīng)常參加健身運(yùn)動(dòng)：健身運(yùn)動(dòng)的對(duì)我們百利而無(wú)一害。心情不好的時(shí)候可以打打球，跑跑步，哪怕我們每天只是散步十分鐘，對(duì)克服壞心情都能收到立竿見影的效果。每個(gè)人都有2面性，只要我們積極地改變自己，就可以充分利用我們生命中的積極因素，有效地實(shí)現(xiàn)自我控制，使自己成為有修養(yǎng)的人，使自己成為強(qiáng)者！“首先控制你自己，然后你才能控制別的人”，巴爾塔薩•格拉西安如是說(shuō)。無(wú)法控制自己的人，將永遠(yuǎn)無(wú)法控制別人。一個(gè)人一旦失去了自制，別人就會(huì)輕易將他擊敗，這也許是一條鐵的

11、定律?？刂谱约翰皇且患浅Ｈ菀椎氖虑?，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人心中永遠(yuǎn)存在著理智與感情的斗爭(zhēng)。自我控制、自我約束也就是要求一個(gè)人：按理智判斷行事，克服追求一時(shí)感情滿足的本能愿望。一個(gè)真正具有自我約束的人，即使在情緒非常激動(dòng)時(shí)，也是能夠做到這一點(diǎn)的。自我約束表現(xiàn)為一種自我控制的感情。自由并非來(lái)自“做自己高興做的事”，或者采取一種不顧一切的態(tài)度。自己要戰(zhàn)勝自己的感情，證明自己有控制自己命運(yùn)的能力。如果任憑感情支配自己的行動(dòng)，那便使自己成為了感情的奴隸。一個(gè)人，沒(méi)有比被自己的感情所奴役而更不自由的了。我們每個(gè)人都在通過(guò)努力，做使自己生活更有意義的事，并且在向著未來(lái)的目標(biāo)奮進(jìn)。但是，生活在現(xiàn)實(shí)的世界中，我們絕不

12、應(yīng)該采取僅使今天感到愉快的態(tài)度，而絲毫不顧及明天可能發(fā)生的后果。我們的感情大都容易傾向于獲得暫時(shí)的滿足，所以我們要善于做好自我約束。但是，必須注意的是，往往那些提供暫時(shí)滿足的事，通常就是對(duì)我們長(zhǎng)期的健康、快樂(lè)和成功最有害的事情。因此，在追求一種有意義的生活時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)努力預(yù)測(cè)自己所從事的事情對(duì)將來(lái)可能產(chǎn)生的后果。不論你現(xiàn)在如何享受目前的生活，深謀遠(yuǎn)慮總會(huì)有益于你考慮未來(lái)。不要以為未來(lái)是一個(gè)非常遙遠(yuǎn)的東西，它總是要到來(lái)的，而且?guī)缀蹩偸潜热藗冾A(yù)期的要早。面向未來(lái)思考，這是培養(yǎng)一個(gè)人正確理解現(xiàn)實(shí)的能力的問(wèn)題。那些總是失敗的人，一再使用“我沒(méi)有另外的選擇，我不得不這樣”這種借口；而實(shí)際上是他們不愿做出

13、下面的抉擇：付出短期不自在的代價(jià)，換取享受長(zhǎng)期的更大的報(bào)償。一個(gè)沒(méi)有養(yǎng)成自我約束習(xí)慣的人，可能反復(fù)地屈從于一種誘惑而從事一種不該做的事，這種錯(cuò)誤的后果甚至嚴(yán)重到能長(zhǎng)期影響一個(gè)人的成敗。用了同樣的努力，有人成功了，有人則失敗了。他們可能都知道成功的途徑，但他們之間有一個(gè)主要的不同在于，成功者總是約束自己去做正確的事情，而不成功的人總是容忍讓自己的感情占上風(fēng)。正如有人所說(shuō)：“我常常做錯(cuò)事，但我的預(yù)見很少出錯(cuò)?！币邆渥晕壹s束的能力，必須不斷地分析自己的行動(dòng)可能帶來(lái)的長(zhǎng)期后果；同時(shí)必須不屈不撓地按照符合自己決心和長(zhǎng)期最大利益的決定而行動(dòng)。要做到自我約束，必須抑制人的感情沖動(dòng)。人們行動(dòng)的基礎(chǔ)，通?？煞?/p>

14、為兩種：根據(jù)感情沖動(dòng)或根據(jù)自我約束。感情沖動(dòng)地行事，無(wú)異于是一種失去控制的危險(xiǎn)生活。然而，我們卻依舊憑感情沖動(dòng)行事，實(shí)踐中經(jīng)常發(fā)生的事是：當(dāng)一大群人朝著一個(gè)方向行走，而你的理智或常識(shí)告訴你那是一個(gè)錯(cuò)誤的方向時(shí)，你自我約束的能力就會(huì)受到嚴(yán)重的考驗(yàn)。這時(shí)也正是你必須運(yùn)用自我約束的力量、壓倒你隨大流時(shí)那種短暫的舒服感受的時(shí)候，要提醒自己：這個(gè)大流從長(zhǎng)遠(yuǎn)看并不正確。一個(gè)人如果沒(méi)有養(yǎng)成自我約束的習(xí)慣，代價(jià)最高昂的后果就是他會(huì)不斷成為可怕的承諾陷阱的受害者?！拔冶ＷC”是語(yǔ)言中最危險(xiǎn)的句子之一。避免承諾陷阱的一個(gè)重要方法是學(xué)會(huì)詮釋承諾語(yǔ)言。例如“我保證”經(jīng)常表示“我懶得去核實(shí)事實(shí)”；“沒(méi)問(wèn)題”一般指“這不是我的問(wèn)題”。這樣的結(jié)局便是：太多人寧愿花費(fèi)難以置信的大量精力，去避免那項(xiàng)工作原本所要求花費(fèi)的精力。我們的世界看起來(lái)好像存在著一個(gè)被公眾廣泛接受、但完全無(wú)根據(jù)的保證：某人在某個(gè)地方控制著一切。但是，沒(méi)有任何人對(duì)任何事都能控制住。事實(shí)上，我們生活的星球中只有一個(gè)可靠的保證，那便是：一個(gè)向你保證一切都沒(méi)有問(wèn)題的人，是最有問(wèn)題的人。在某些情況下，具有自我約束能力和做一個(gè)有自我約束能力的人之間是有差別的。做一個(gè)有自我約束能力的人是指自我約束習(xí)慣無(wú)所不在。人人都能偶爾表現(xiàn)出自我約束能力，但是要一貫取得成功，就要堅(jiān)持不懈。所謂一生不是指別的什么，它只不過(guò)是年、月、日的積