聯(lián)想產(chǎn)品保修條款【精選文檔】

1、聯(lián)想產(chǎn)品保修條款【精選文檔】聯(lián)想家用臺式電腦標(biāo)準(zhǔn)保修條款尊敬的客戶: 您好！ 承蒙您選擇聯(lián)想家用臺式電腦產(chǎn)品和服務(wù)，謹(jǐn)致謝意！為了確保您獲得聯(lián)想高品質(zhì)的服務(wù)，免除您的后顧之憂，聯(lián)想(北京）有限公司（以下稱“聯(lián)想")就聯(lián)想家用臺式電腦產(chǎn)品(以下稱“產(chǎn)品”)向您做出下述服務(wù)承諾：“三包"服務(wù)承諾如果您是消費者用戶(詳見消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的定義，下同），聯(lián)想將按國家有關(guān)部門頒布的微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（以下稱“三包”）中的內(nèi)容和范圍，向您提供“三包”服務(wù)。廠商標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù) 全國聯(lián)保，統(tǒng)一報修：在產(chǎn)品免費保修期內(nèi),無論您在中華人民共和國境內(nèi)（不包括

2、港、澳、臺地區(qū))何處購買并使用的產(chǎn)品出現(xiàn)本服務(wù)承諾責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，請您首先撥打聯(lián)想陽光報修熱線：4008108888(手機(jī)或固定電話均可撥打)；800-8108888(僅限固定電話可撥打）,未開通400或800電話的地區(qū)請撥打01082879425，此時您需要承擔(dān)相應(yīng)的通話費用.7天8小時工作制：聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天9小時，節(jié)假日照常.2小時電話響應(yīng)：聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報修請求后的2個工作小時內(nèi)與您電話聯(lián)系，確定修理事宜。第二日上門維修服務(wù)：用戶產(chǎn)品如果在上門服務(wù)期內(nèi)，聯(lián)想在中國大陸范圍內(nèi)提供上門服務(wù)，并且在全國1250個城市范圍內(nèi)提供第二個自然

3、日(含）上門維修（顯示器除外)服務(wù)，如需了解您所在城市聯(lián)想所能提供的上門維修服務(wù)時效,請您點擊以下鏈接進(jìn)行查詢。臺式電腦上門維修時效查詢網(wǎng)址：。cn/lenovo/wsi/fixtime/default。asp 特別說明:在提供服務(wù)的過程中,若遇重大自然災(zāi)害、不可抗力或其它非聯(lián)想可控因素導(dǎo)致無法按照上述承諾進(jìn)行上門維修服務(wù)的除外。聯(lián)想或聯(lián)想認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將主動與您協(xié)商解決.保修期及上門期 · 保修憑證：購機(jī)發(fā)票及三包憑證是您可以正常享有國家“三包”和聯(lián)想廠商標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的保修憑證,請務(wù)必妥善保管,并在您需要服務(wù)時主動向聯(lián)想認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)出示。 注意：購機(jī)發(fā)票需為國家稅務(wù)部門認(rèn)可的正式發(fā)票

4、。 · 保修起始日期：聯(lián)想家用臺式電腦的保修起始日期以購機(jī)發(fā)票標(biāo)明的購機(jī)日期為準(zhǔn)。 如果您不能出示有效的購機(jī)發(fā)票及三包憑證，或上述保修憑證所記載的信息與產(chǎn)品不符合，或被涂改、無法辨認(rèn),則該產(chǎn)品的“三包”期、免費修理期及上門期將以產(chǎn)品生產(chǎn)日期為保修起始日期計算.如果不能得到有效的產(chǎn)品出廠信息,聯(lián)想將不提供免費保修服務(wù)。 · 部件保修期及上門期：具體部件的免費修理期限與免費上門期限請參見聯(lián)想家用臺式電腦部件保修期限表（下稱“保修期限表”）。主要部件的定義參照“三包”規(guī)定.對于消費者用戶，如“三包”規(guī)定中的期限長于“保修期限表”規(guī)定的期限的，則以“三包”規(guī)定的期限為準(zhǔn).·

5、; 維修后的保修期限:本保修條款范圍內(nèi)的產(chǎn)品及其部件,經(jīng)聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)維修后在本保修條款承諾的期限內(nèi)繼續(xù)享有所承諾的服務(wù)；維修部件如自修復(fù)之日起距本保修條款承諾的服務(wù)期限結(jié)束不足三個月的，該部件的服務(wù)期限將延長至自修復(fù)之日起三個月止(僅適用免費保修期在一年（含）以上的部件）.服務(wù)方式按照保修期限表中部件保修期最后一年對應(yīng)的服務(wù)方式提供。屆時，請您出具有效的維修記錄.本保修條款的適用范圍 · 本標(biāo)準(zhǔn)保修條款僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外)出廠并銷售的聯(lián)想家用臺式電腦產(chǎn)品,保修部件僅指聯(lián)想家用臺式電腦出廠時配置的主機(jī)和部件(參見裝箱單）。 · 在法律許可的范

6、圍內(nèi)，聯(lián)想可以自行選擇采取修理、更換或退貨的方式為您提供本文件所承諾的保修服務(wù). · 如您與聯(lián)想產(chǎn)品銷售商就產(chǎn)品售后維修服務(wù)方案另有約定的,則由銷售商按約定執(zhí)行。您應(yīng)向作出該承諾的機(jī)構(gòu)或人員索要書面證明,以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。 · 任何機(jī)構(gòu)或人員（如銷售商）給您安裝的一切非聯(lián)想部件，聯(lián)想不承擔(dān)保修責(zé)任. · 任何機(jī)構(gòu)和人員（如銷售商）在本服務(wù)承諾之外就您購買的產(chǎn)品及其附屬軟硬件設(shè)備向您做出的任何額外承諾,聯(lián)想將不承擔(dān)責(zé)任. · 聯(lián)想單獨銷售的電腦部件，具體服務(wù)承諾請參照其配套的保修證書. · 與聯(lián)想家用電腦產(chǎn)品一起捆綁銷售的其他產(chǎn)品或促銷

7、品,具體服務(wù)承諾請參照各自單獨的保修證書。 · 聯(lián)想不承擔(dān)客戶取送產(chǎn)品的費用及風(fēng)險.聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式及地址可以登錄聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)站 進(jìn)入“服務(wù)支持維修網(wǎng)點"查詢。 · 請您在接受服務(wù)前務(wù)必及時將您認(rèn)為有價值的信息程序進(jìn)行備份或取回，聯(lián)想僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品之維修與檢測，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍內(nèi)恕不提供任何數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份。聯(lián)想及其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)不對數(shù)據(jù)、程序或存儲介質(zhì)的損壞或丟失承擔(dān)責(zé)任. · 對客戶產(chǎn)品超過免費保修期或免費上門期后，聯(lián)想將按照聯(lián)想有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)提供有償服務(wù)。收費標(biāo)準(zhǔn)可以登錄聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)站 進(jìn)入“服務(wù)支持服務(wù)政策”查詢。保

8、修例外 本承諾不適用于下列情況： · 本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出免費修理期； · 外部設(shè)備、非在聯(lián)想工廠裝入、附加的第三方產(chǎn)品和/或零部件及根據(jù)用戶要求裝入、附加的產(chǎn)品和/或零部件; · 未按說明書要求/錯誤/不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞（例如帶電插拔數(shù)據(jù)線，帶電插拔非USB外接設(shè)備等)； · 非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，非正常的物理壓力，電磁干擾,供電不穩(wěn)，靜電干擾，零地電壓過大，輸入不合適的電壓等)； · 由非聯(lián)想授權(quán)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故

9、障或損壞； · 因使用非出廠時提供的部件（參見裝箱單）導(dǎo)致的故障或損壞； · 因使用盜版或其他非合法授權(quán)軟件、非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞； · 因意外因素或人為原因（包括計算機(jī)病毒、操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等）導(dǎo)致的故障或損壞； · 因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的故障或損壞; · 正常合理的消耗或損壞（如：外殼，接插部件的自然消耗，磨損及老化）； · 其他并非聯(lián)想機(jī)器(包括部件）本身質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障或損壞。 優(yōu)先適用 · 如果國家法律法規(guī)就售

10、后服務(wù)另有規(guī)定的，聯(lián)想將按照國家法律法規(guī)向您提供售后服務(wù)。 · 對于消費者用戶,聯(lián)想廠商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于國家法定 “三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按“三包”執(zhí)行；聯(lián)想廠商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于“三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按聯(lián)想廠商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 · 如果聯(lián)想或聯(lián)想產(chǎn)品的銷售商與您就產(chǎn)品或其任何軟硬件設(shè)備的售后服務(wù)有其他約定的，應(yīng)按相應(yīng)約定執(zhí)行。替換整機(jī)或部件的所有權(quán)聯(lián)想、聯(lián)想產(chǎn)品銷售商或認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)為您更換整機(jī)或故障部件后,原機(jī)器或故障部件將由聯(lián)想、聯(lián)想產(chǎn)品銷售商或聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)收回并享有所有權(quán).注冊用戶信息 為了維護(hù)您的權(quán)益，請您在購機(jī)后及時注冊您的相關(guān)信息，您可以采用以下兩種方式：（一)登錄聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)站：。c

11、n，在網(wǎng)站的提示下完成注冊.（二）撥打聯(lián)想陽光報修熱線:400810-8888（手機(jī)或固定電話均可撥打）；800-810-8888(僅限固定電話可撥打），未開通400或800電話的地區(qū)請撥打01082879425，此時您需要承擔(dān)相應(yīng)的通話費用.注意:第一次注冊需要同時提供主機(jī)出廠編號,您可從主機(jī)機(jī)箱側(cè)板、主機(jī)背面標(biāo)簽或聯(lián)想電腦裝箱單上查到主機(jī)出廠編號。 聯(lián)想服務(wù)支持系統(tǒng)您可以與聯(lián)想下列服務(wù)支持系統(tǒng)聯(lián)系，獲得聯(lián)想為您提供的服務(wù)信息：聯(lián)想陽光報修熱線： 400-810-8888（手機(jī)或固定電話均可撥打);8008108888(僅限固定電話可撥打），未開通400或800電話的地區(qū)請撥此時您需要承擔(dān)相應(yīng)的通話費用. 聯(lián)想陽光技術(shù)咨詢熱線：010828795