北大光華管理學(xué)院管理學(xué)課件：管理的創(chuàng)新職能

1、1第十六章第十六章 管理的創(chuàng)新職能管理的創(chuàng)新職能v 創(chuàng)新及其作用創(chuàng)新及其作用v 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容v 創(chuàng)新的過(guò)程和組織創(chuàng)新的過(guò)程和組織216.1 創(chuàng)新及其作用創(chuàng)新及其作用 16.1.1 16.1.1 作為管理基本職能的創(chuàng)新作為管理基本職能的創(chuàng)新 1.1.創(chuàng)新的概念創(chuàng)新的概念 創(chuàng)創(chuàng)新是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下新是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則及在這種原則指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。 管理工作的核心：維持與創(chuàng)新管理工作的核心：維持與創(chuàng)新316.1.2 創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用創(chuàng)新與維

2、持的關(guān)系及其作用1.1.維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。力從事的工作。2.2.為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整就是管理的創(chuàng)新職能。局的調(diào)整就是管理的創(chuàng)新職能。3.3.兩者是相互聯(lián)系、不可或缺的，創(chuàng)新是兩者是相互聯(lián)系、不可或缺的，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。邏輯延續(xù)。416.1.3 創(chuàng)新的類(lèi)別與特征創(chuàng)新的類(lèi)別與特征

3、 1.1.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新 2.2.消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新 3.3.初始創(chuàng)新和運(yùn)行創(chuàng)新初始創(chuàng)新和運(yùn)行創(chuàng)新 4.4.自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新516.2 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 理念理念 生產(chǎn)設(shè)施生產(chǎn)設(shè)施 目標(biāo)目標(biāo) 組織組織 產(chǎn)品產(chǎn)品 管理（方式、手段）管理（方式、手段） 技術(shù)技術(shù) 制度制度 市場(chǎng)市場(chǎng) 人力資源人力資源 流程流程 企業(yè)文化企業(yè)文化616.2.1 16.2.1 目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新 生產(chǎn)方向生產(chǎn)方向 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 利潤(rùn)、產(chǎn)量、產(chǎn)值、生產(chǎn)規(guī)模、市利潤(rùn)、產(chǎn)量、產(chǎn)值、生產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)拓展、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、

4、員工滿(mǎn)意度、顧場(chǎng)拓展、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、員工滿(mǎn)意度、顧客滿(mǎn)意度、社區(qū)滿(mǎn)意度、政府滿(mǎn)意度客滿(mǎn)意度、社區(qū)滿(mǎn)意度、政府滿(mǎn)意度716.2.2 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新1.1.要素創(chuàng)新要素創(chuàng)新 材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新、人事創(chuàng)新材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新、人事創(chuàng)新2.2.要素組合創(chuàng)新要素組合創(chuàng)新 生產(chǎn)工藝：工藝過(guò)程、工藝配方、工藝參數(shù)等生產(chǎn)工藝：工藝過(guò)程、工藝配方、工藝參數(shù)等 生產(chǎn)過(guò)程：設(shè)備、工藝裝備、在制品、生產(chǎn)過(guò)生產(chǎn)過(guò)程：設(shè)備、工藝裝備、在制品、生產(chǎn)過(guò) 程的時(shí)空布置等程的時(shí)空布置等3.3.產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新功能、結(jié)構(gòu)、使用性能、質(zhì)量、外觀（造型、功能、結(jié)構(gòu)、使用性能、質(zhì)量、外觀（造型、 色彩）、價(jià)格、服務(wù)色彩）、價(jià)格、服務(wù)816

5、.2.3 制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新 1. 產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)權(quán)制度 國(guó)有、集體所有、外資、合資、私有、股份制國(guó)有、集體所有、外資、合資、私有、股份制 2. 經(jīng)營(yíng)制度經(jīng)營(yíng)制度 關(guān)于經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬（誰(shuí)是經(jīng)營(yíng)者）及其行使條關(guān)于經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬（誰(shuí)是經(jīng)營(yíng)者）及其行使條件、件、 范圍、限制等范圍、限制等 3.管理制度管理制度 行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)、行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)、支配資源支配資源 產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度的創(chuàng)新不斷產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度的創(chuàng)新不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者之間的調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者之間的關(guān)系，使各方面的權(quán)益得到充分體現(xiàn)，使組織成關(guān)系

6、，使各方面的權(quán)益得到充分體現(xiàn)，使組織成員的作用得到充分發(fā)揮員的作用得到充分發(fā)揮916.2.4 16.2.4 組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：組織機(jī)構(gòu)設(shè)置： 市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求任務(wù)任務(wù)崗位崗位不同的管理部門(mén)不同的管理部門(mén) 管理勞動(dòng)的橫向分工問(wèn)題管理勞動(dòng)的橫向分工問(wèn)題組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)： 各管理部門(mén)之間、不同層次的管理部門(mén)之各管理部門(mén)之間、不同層次的管理部門(mén)之 間的關(guān)系間的關(guān)系 管理勞動(dòng)的縱向分工問(wèn)題管理勞動(dòng)的縱向分工問(wèn)題10 企業(yè)高管層組織創(chuàng)新：企業(yè)高管層組織創(chuàng)新： 原：董事會(huì)（投資者）、總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理原：董事會(huì)（投資者）、總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理 現(xiàn)：決策委員會(huì)（投資者董事、獨(dú)立

7、董事）、現(xiàn)：決策委員會(huì)（投資者董事、獨(dú)立董事）、 CEO（首席執(zhí)行官）、部門(mén)經(jīng)理（首席執(zhí)行官）、部門(mén)經(jīng)理 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)： 人頭型人頭型啞鈴型啞鈴型生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程過(guò)程市場(chǎng)市場(chǎng)決策決策市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程過(guò)程市場(chǎng)市場(chǎng)決策決策市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)1116.2.5 16.2.5 環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新 引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化化 通過(guò)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)影響社區(qū)、政府政策通過(guò)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)影響社區(qū)、政府政策的制定的制定 通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步 通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)影響社區(qū)、社會(huì)文化通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)影響社區(qū)、社會(huì)文化 引導(dǎo)消

8、費(fèi)、創(chuàng)造市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新1216.3 創(chuàng)新的過(guò)程和組織創(chuàng)新的過(guò)程和組織16.3.1 創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程 1.1.尋找機(jī)會(huì)尋找機(jī)會(huì) 外部尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)外部尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì) 技術(shù)發(fā)展技術(shù)發(fā)展 人口變化人口變化 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化 政治環(huán)境變化政治環(huán)境變化 文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變內(nèi)部引發(fā)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)內(nèi)部引發(fā)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)瓶頸工序瓶頸工序企業(yè)意外的成功和失敗企業(yè)意外的成功和失敗技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng) 132.2.提出構(gòu)想提出構(gòu)想 敏銳捕捉機(jī)遇，透過(guò)現(xiàn)象究其本原，分析和敏銳捕捉機(jī)遇，透過(guò)現(xiàn)象究其本原，分析和預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，估計(jì)其給組織帶來(lái)

9、的積極或消預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，估計(jì)其給組織帶來(lái)的積極或消極后果，大膽提出創(chuàng)新構(gòu)想極后果，大膽提出創(chuàng)新構(gòu)想3.3.迅速行動(dòng)迅速行動(dòng) “ “沒(méi)有行動(dòng)的思想會(huì)自生自滅沒(méi)有行動(dòng)的思想會(huì)自生自滅” “ “一味追求完美意味著喪失時(shí)機(jī)一味追求完美意味著喪失時(shí)機(jī)” “ “一次腳踏實(shí)地的行動(dòng)遠(yuǎn)比束之高閣的無(wú)數(shù)完美一次腳踏實(shí)地的行動(dòng)遠(yuǎn)比束之高閣的無(wú)數(shù)完美 方案有價(jià)值得多方案有價(jià)值得多” ” 144.4.堅(jiān)持不懈堅(jiān)持不懈 創(chuàng)新存在風(fēng)險(xiǎn)，可能失敗創(chuàng)新存在風(fēng)險(xiǎn)，可能失敗 創(chuàng)新的過(guò)程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷創(chuàng)新的過(guò)程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷 提高的過(guò)程提高的過(guò)程 據(jù)統(tǒng)計(jì)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的概率大約據(jù)統(tǒng)計(jì)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的概

10、率大約20%20%。 20%20%的成功創(chuàng)造了的成功創(chuàng)造了80 %80 %發(fā)展空間發(fā)展空間 愛(ài)迪生：愛(ài)迪生：“我的成功乃是從一路失敗中取我的成功乃是從一路失敗中取 得的得的” 再堅(jiān)持一下，奇跡即將發(fā)生再堅(jiān)持一下，奇跡即將發(fā)生15 16.3.2 創(chuàng)新活動(dòng)的組織創(chuàng)新活動(dòng)的組織 1. 1.正確理解和扮演正確理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色 在創(chuàng)新面前不必扮演規(guī)章制度的守護(hù)神在創(chuàng)新面前不必扮演規(guī)章制度的守護(hù)神 角色角色 不對(duì)創(chuàng)新嘗試中的失敗吹毛求疵不對(duì)創(chuàng)新嘗試中的失敗吹毛求疵 不輕易獎(jiǎng)勵(lì)那些不創(chuàng)新、不冒險(xiǎn)的人不輕易獎(jiǎng)勵(lì)那些不創(chuàng)新、不冒險(xiǎn)的人 帶頭創(chuàng)新，創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的組織氛圍，帶頭創(chuàng)新，創(chuàng)造有利

11、于創(chuàng)新的組織氛圍， 并積極鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)組織成員進(jìn)行并積極鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)組織成員進(jìn)行 創(chuàng)新創(chuàng)新162.2.創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍 大張旗鼓地宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新。大張旗鼓地宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新?！盁o(wú)無(wú)功功 便有過(guò)便有過(guò)” 人人談創(chuàng)新、時(shí)時(shí)想創(chuàng)新、無(wú)處不創(chuàng)新。人人談創(chuàng)新、時(shí)時(shí)想創(chuàng)新、無(wú)處不創(chuàng)新。 不創(chuàng)新則無(wú)地自容不創(chuàng)新則無(wú)地自容 人人奮發(fā)向上、努力進(jìn)取、躍躍欲試、人人奮發(fā)向上、努力進(jìn)取、躍躍欲試、 大膽嘗試大膽嘗試 探索、嘗試蔚然成風(fēng)探索、嘗試蔚然成風(fēng)173.3.制定有彈性的計(jì)劃制定有彈性的計(jì)劃 創(chuàng)新需要思考，思考需要時(shí)間創(chuàng)新需要思考，思考需要時(shí)間 對(duì)對(duì)“滿(mǎn)負(fù)荷工作制滿(mǎn)負(fù)荷

12、工作制”應(yīng)當(dāng)反思應(yīng)當(dāng)反思 美美.IBM.IBM、3M3M、奧爾、奧爾愛(ài)達(dá)公司、杜邦公愛(ài)達(dá)公司、杜邦公司等允許職工用司等允許職工用5 515%15%的工作時(shí)間來(lái)開(kāi)的工作時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)他們的興趣和設(shè)想發(fā)他們的興趣和設(shè)想 對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的規(guī)劃、創(chuàng)新時(shí)段的計(jì)劃、對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的規(guī)劃、創(chuàng)新時(shí)段的計(jì)劃、 創(chuàng)新資源的投入、創(chuàng)新成果的期望留有創(chuàng)新資源的投入、創(chuàng)新成果的期望留有余地余地184.4.正確地對(duì)待失敗正確地對(duì)待失敗 創(chuàng)新的過(guò)程是一個(gè)充滿(mǎn)了失敗的過(guò)程，創(chuàng)新的過(guò)程是一個(gè)充滿(mǎn)了失敗的過(guò)程，失敗的正常的，甚至是必須的失敗的正常的，甚至是必須的 允許失敗、支持失敗、甚至鼓勵(lì)失敗允許失敗、支持失敗、甚至鼓勵(lì)失敗 美美. .計(jì)

13、算機(jī)設(shè)備公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備公司的企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)：“我們我們要求公司的人每天至少要犯十次錯(cuò)誤，要求公司的人每天至少要犯十次錯(cuò)誤，如果誰(shuí)做不到這一條，就說(shuō)明誰(shuí)的工作如果誰(shuí)做不到這一條，就說(shuō)明誰(shuí)的工作不夠努力不夠努力”195.5.建立合理的獎(jiǎng)酬制度建立合理的獎(jiǎng)酬制度 注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 獎(jiǎng)勵(lì)不能視作獎(jiǎng)勵(lì)不能視作“不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬” 獎(jiǎng)勵(lì)制度要既能促進(jìn)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，又能獎(jiǎng)勵(lì)制度要既能促進(jìn)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，又能保證成員間的合作保證成員間的合作 區(qū)別貢獻(xiàn)，多設(shè)集體獎(jiǎng)，少設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。區(qū)別貢獻(xiàn)，多設(shè)集體獎(jiǎng)，少設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。給每個(gè)人都有不同程度的成功的希望給每個(gè)人都有不同程度

14、的成功的希望20美菱的發(fā)現(xiàn)美菱的發(fā)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)自中國(guó)經(jīng)濟(jì)自19971997年以來(lái)，持續(xù)多年年以來(lái)，持續(xù)多年的買(mǎi)方市場(chǎng)已經(jīng)悄然離去，商品零售價(jià)的買(mǎi)方市場(chǎng)已經(jīng)悄然離去，商品零售價(jià)格總指數(shù)長(zhǎng)期出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，通貨緊縮的格總指數(shù)長(zhǎng)期出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，通貨緊縮的魔影久久不散，對(duì)那些需求彈性并不十魔影久久不散，對(duì)那些需求彈性并不十分大的生活必需品來(lái)說(shuō)，在這種市場(chǎng)狀分大的生活必需品來(lái)說(shuō)，在這種市場(chǎng)狀態(tài)中，靠降低價(jià)格刺激市場(chǎng)需求顯得日態(tài)中，靠降低價(jià)格刺激市場(chǎng)需求顯得日益困難。益困難。21冰箱一度是中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的奢侈冰箱一度是中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的奢侈品，但它的需求價(jià)格彈性卻隨著中國(guó)市品，但它的需求價(jià)格彈性卻隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的

15、深入運(yùn)作而變得越來(lái)越小，由場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入運(yùn)作而變得越來(lái)越小，由非一般耐用消費(fèi)品演變成為一般耐用消非一般耐用消費(fèi)品演變成為一般耐用消費(fèi)品，進(jìn)而成為家庭生活的必備品，冰費(fèi)品，進(jìn)而成為家庭生活的必備品，冰箱市場(chǎng)的飽和亦在九十年代中期形成，箱市場(chǎng)的飽和亦在九十年代中期形成，冰箱的品牌也由冰箱的品牌也由“春秋戰(zhàn)國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)”轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)入“萬(wàn)萬(wàn)綠叢中幾點(diǎn)紅綠叢中幾點(diǎn)紅”的市場(chǎng)格局。的市場(chǎng)格局。22美菱集團(tuán)是安徽合肥的一家以生產(chǎn)美菱集團(tuán)是安徽合肥的一家以生產(chǎn)冰箱為主業(yè)的企業(yè)集團(tuán)，大約在國(guó)內(nèi)冰冰箱為主業(yè)的企業(yè)集團(tuán)，大約在國(guó)內(nèi)冰箱市場(chǎng)接近飽和階段時(shí)介入冰箱產(chǎn)業(yè)，箱市場(chǎng)接近飽和階段時(shí)介入冰箱產(chǎn)業(yè)，起步較晚。但經(jīng)過(guò)多年的奮

16、斗，已經(jīng)成起步較晚。但經(jīng)過(guò)多年的奮斗，已經(jīng)成為與國(guó)內(nèi)另外數(shù)家冰箱名牌企業(yè)并存的為與國(guó)內(nèi)另外數(shù)家冰箱名牌企業(yè)并存的冰箱市場(chǎng)中的幾朵冰箱市場(chǎng)中的幾朵“紅花紅花”，但受到嚴(yán)，但受到嚴(yán)酷的冰箱市場(chǎng)飽和與需求剛性的市場(chǎng)擠酷的冰箱市場(chǎng)飽和與需求剛性的市場(chǎng)擠壓。壓。23可是，美菱并沒(méi)有沉淪，而是堅(jiān)持可是，美菱并沒(méi)有沉淪，而是堅(jiān)持走企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之路，大膽更新產(chǎn)品觀走企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之路，大膽更新產(chǎn)品觀念和市場(chǎng)觀念，硬是在剛性的冰箱需求念和市場(chǎng)觀念，硬是在剛性的冰箱需求面上找到了一道市場(chǎng)需求面上找到了一道市場(chǎng)需求“縫隙縫隙”保鮮冰箱。美菱便由開(kāi)發(fā)保鮮技術(shù)入手，保鮮冰箱。美菱便由開(kāi)發(fā)保鮮技術(shù)入手，并將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為新

17、產(chǎn)品并將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品保險(xiǎn)冰保險(xiǎn)冰箱，從而開(kāi)拓出一個(gè)新市場(chǎng)，得到了又箱，從而開(kāi)拓出一個(gè)新市場(chǎng)，得到了又一份市場(chǎng)份額。一份市場(chǎng)份額。24美菱的做法是：美菱的做法是：以技術(shù)創(chuàng)新求發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)化以技術(shù)創(chuàng)新求發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)化 美菱保鮮冰箱對(duì)消費(fèi)者選購(gòu)冰箱的理美菱保鮮冰箱對(duì)消費(fèi)者選購(gòu)冰箱的理念是一種突破。有專(zhuān)家認(rèn)為：冰箱上提念是一種突破。有專(zhuān)家認(rèn)為：冰箱上提出保鮮這個(gè)概念非常新穎，因?yàn)槭称焚|(zhì)出保鮮這個(gè)概念非常新穎，因?yàn)槭称焚|(zhì)量的關(guān)鍵在于保鮮。量的關(guān)鍵在于保鮮。25保鮮保鮮對(duì)于都市消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是個(gè)很有誘惑力的對(duì)于都市消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是個(gè)很有誘惑力的概念，和保質(zhì)這一習(xí)慣概念有著根本的不同。保概念，和

18、保質(zhì)這一習(xí)慣概念有著根本的不同。保鮮比保質(zhì)更上一個(gè)檔次，保鮮的食品肯定能保質(zhì)，鮮比保質(zhì)更上一個(gè)檔次，保鮮的食品肯定能保質(zhì)，但保質(zhì)的食品未必能保鮮。保質(zhì)是保鮮的基礎(chǔ)，但保質(zhì)的食品未必能保鮮。保質(zhì)是保鮮的基礎(chǔ)，保鮮是保質(zhì)的提高保鮮是保質(zhì)的提高。 事實(shí)上，美菱集團(tuán)在冰箱業(yè)中開(kāi)展的技術(shù)創(chuàng)事實(shí)上，美菱集團(tuán)在冰箱業(yè)中開(kāi)展的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)分為兩個(gè)階段：一是率先在國(guó)內(nèi)推出新活動(dòng)分為兩個(gè)階段：一是率先在國(guó)內(nèi)推出181181L L大冷凍室冰箱，使冰箱由冷藏室和冷凍室并存發(fā)大冷凍室冰箱，使冰箱由冷藏室和冷凍室并存發(fā)展到全冷凍室；二是推出保鮮冰箱，使冰箱保質(zhì)展到全冷凍室；二是推出保鮮冰箱，使冰箱保質(zhì)有了綠色革命的意義。

19、有了綠色革命的意義。 這兩次技術(shù)創(chuàng)新，使美菱集團(tuán)由小到大，由這兩次技術(shù)創(chuàng)新，使美菱集團(tuán)由小到大，由弱變強(qiáng)，由趕弱變強(qiáng)，由趕“末班車(chē)末班車(chē)”到進(jìn)入中國(guó)家電隊(duì)伍中到進(jìn)入中國(guó)家電隊(duì)伍中的第一方陣。的第一方陣。26依靠豐富冰箱技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，美菱集團(tuán)在依靠豐富冰箱技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，美菱集團(tuán)在買(mǎi)方市場(chǎng)的格局中，尋找到了又一個(gè)冰箱細(xì)分市買(mǎi)方市場(chǎng)的格局中，尋找到了又一個(gè)冰箱細(xì)分市場(chǎng)。場(chǎng)。19981998年上半年，全國(guó)冰箱市場(chǎng)銷(xiāo)量比年上半年，全國(guó)冰箱市場(chǎng)銷(xiāo)量比19971997年年同期下降了同期下降了7%7%，而美菱冰箱銷(xiāo)量卻上升了，而美菱冰箱銷(xiāo)量卻上升了12%12%，冰箱市場(chǎng)的這種逆勢(shì)變化，證明了美菱的技術(shù)創(chuàng)冰箱市場(chǎng)的這種逆勢(shì)變化，證明了美菱的技術(shù)創(chuàng)新成果的巨大作用。新成果的巨大作用。 美菱保鮮冰箱說(shuō)明，只要潛心發(fā)掘國(guó)內(nèi)消費(fèi)美菱保鮮冰箱說(shuō)明，只要潛心發(fā)掘國(guó)內(nèi)消費(fèi)者眾多遠(yuǎn)未滿(mǎn)足的潛在需求，就可以在激烈的市者眾多遠(yuǎn)未滿(mǎn)足的潛在需求，就可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)奇跡，重新創(chuàng)造一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)奇跡，重新創(chuàng)造一份市場(chǎng)份額，把份市場(chǎng)份額，把“蛋糕蛋糕”做大。做大。源于市場(chǎng)并被市源于市場(chǎng)并被市場(chǎng)接受的技術(shù)創(chuàng)新，永遠(yuǎn)是企業(yè)生命力的源泉。場(chǎng)接受的技術(shù)創(chuàng)新，永遠(yuǎn)是企業(yè)生命力的源