質(zhì)量成本構(gòu)成分析及管理控制方案

1、質(zhì)量成本構(gòu)成分析及管理控制方案質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足用戶和消費(fèi)者需求而產(chǎn)生的一切損失。質(zhì)量成本一般包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。1 .預(yù)防成本預(yù)防成本是指企業(yè)為了防止質(zhì)量水平低于標(biāo)準(zhǔn)水平或提高現(xiàn)有質(zhì)量水平，而開(kāi)展的預(yù)防活動(dòng)和采取的各種預(yù)防措施所發(fā)生的費(fèi)用，其具體構(gòu)成如表1-17所示。表1-17 預(yù)防成本構(gòu)成表預(yù)防成本明細(xì)項(xiàng)目說(shuō)明質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)質(zhì)量的目的，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平，開(kāi)展培訓(xùn)所支付的費(fèi)用質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)為開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括制定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等

2、質(zhì)量文件發(fā)生的費(fèi)用，質(zhì)量管理部門(mén)發(fā)生的辦公費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用，如為產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)而購(gòu)買設(shè)備、工具等所發(fā)生的費(fèi)用質(zhì)量評(píng)審費(fèi)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量審核、質(zhì)量體系評(píng)審、新產(chǎn)品投產(chǎn)前進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審所支付的費(fèi)用，如質(zhì)量體系認(rèn)證審核費(fèi)、新產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)等質(zhì)量管理人員工資及福利費(fèi)從事質(zhì)量管理人員的工資總額及相關(guān)福利費(fèi)2 .鑒定成本鑒定成本是指企業(yè)評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用，包括的費(fèi)用項(xiàng)目如 表1-7所示。表1-7 鑒定成本構(gòu)成表鑒定成本明細(xì)項(xiàng)目說(shuō)明檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)對(duì)進(jìn)廠的原材料及生產(chǎn)過(guò)程中的半成品、成品按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用檢驗(yàn)、測(cè)試等部門(mén)辦公費(fèi)檢驗(yàn)、測(cè)試等部門(mén)為開(kāi)展

3、日常檢驗(yàn)、測(cè)試工作所發(fā)生的辦公費(fèi)檢測(cè)設(shè)備費(fèi)檢測(cè)設(shè)備的購(gòu)置、維護(hù)保養(yǎng)、檢定校準(zhǔn)所發(fā)生的費(fèi)用，以及檢測(cè)設(shè)備因使用而發(fā)生的折舊費(fèi)質(zhì)量檢測(cè)人員工資及福利費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)人員的工資總額及相關(guān)福利費(fèi)3 .內(nèi)部損失成本內(nèi)部損失成本又稱內(nèi)部故障成本，是指產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中因質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的損失，具體構(gòu)成如表1-8所示。表1-8內(nèi)部損失成本構(gòu)成表內(nèi)部損失成本明細(xì)項(xiàng)目說(shuō)明廢品損失費(fèi)無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試制產(chǎn)品等因報(bào)廢而產(chǎn)生的凈損失價(jià)值返工返修費(fèi)對(duì)不合格的產(chǎn)成品、半成品、在制品進(jìn)行修復(fù)而使其合格所耗用的原材料、動(dòng)力、人工、復(fù)檢等費(fèi)用停工損失費(fèi)由于質(zhì)量事故、故障停機(jī)、待料而造成停機(jī)所損失的費(fèi)

4、用質(zhì)量事故處理費(fèi)對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故或異常問(wèn)題進(jìn)行分析處理所產(chǎn)生的各種費(fèi)用降級(jí)損失產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量缺陷，但其主要性能均達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而需降級(jí)減價(jià)處理所造成的損失4.外部損失成本外部損失成本又稱外部故障成本，是指產(chǎn)品出廠后因質(zhì)量缺陷而引起的一切費(fèi)用支出。其具體構(gòu)成如表1-9所示。表1-9外部損失成本構(gòu)成表外部損失成本明細(xì)項(xiàng)目說(shuō)明索賠費(fèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)用戶提出申訴，企業(yè)進(jìn)行賠償處理所發(fā)生的費(fèi)用，如索賠賠償費(fèi)、訴訟費(fèi)等退貨損失費(fèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成的退換貨所產(chǎn)生的損失費(fèi)，如退回產(chǎn)品凈損失、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)等保修費(fèi)用根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修期內(nèi)，對(duì)客戶提供修理服務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用折價(jià)損失因客戶接

5、受低于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品而承認(rèn)的折扣讓價(jià)費(fèi)用，包括因產(chǎn)品降級(jí)出售而損失的收益2質(zhì)量成本管理控制方案在做好質(zhì)量管理工作的同時(shí)，為了控制質(zhì)量成本， 使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)制定質(zhì)量成本管理控制方案，以便相關(guān)人員在工作中參考。質(zhì)量成本管理控制方案一、目的為了進(jìn)一步推行質(zhì)量成本控制辦法， 更好地實(shí)施質(zhì)量成本控制管理， 以達(dá)到不斷降低質(zhì)量成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的，根據(jù)有關(guān)質(zhì)量成本管理規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本方案。二、質(zhì)量成本的構(gòu)成分析質(zhì)量成本的構(gòu)成及各成本項(xiàng)目的責(zé)任部門(mén)如下表所示。質(zhì)量成本構(gòu)成及責(zé)任部門(mén)一覽表一級(jí)科目二級(jí)科目三級(jí)科目費(fèi)用明細(xì)責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人質(zhì)量成本預(yù)防成本質(zhì)量

6、培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)師授課費(fèi)副總培訓(xùn)教材費(fèi)、文具費(fèi)、資料費(fèi)等綜合管理部質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)質(zhì)量管理部門(mén)辦公費(fèi)質(zhì)量管理資料費(fèi)質(zhì)量審核費(fèi)副總質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)質(zhì)量管理咨詢費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)質(zhì)量管理部設(shè)備、工具購(gòu)置費(fèi)質(zhì)量評(píng)審費(fèi)質(zhì)量體系認(rèn)證審核費(fèi)副總產(chǎn)品質(zhì)量審核費(fèi)新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)技術(shù)部工資及福利費(fèi)質(zhì)量管理人員工資及福利費(fèi)綜合管理部鑒定成本檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)工序檢驗(yàn)費(fèi)質(zhì)量檢測(cè)科材料、半成品、成品試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)質(zhì)量檢測(cè)科辦公費(fèi)質(zhì)量檢測(cè)科辦公費(fèi)綜合管理部工資及福利費(fèi)質(zhì)量檢測(cè)人員工資及福利費(fèi)檢測(cè)設(shè)備費(fèi)檢測(cè)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)質(zhì)量管理部檢測(cè)設(shè)備檢定、校準(zhǔn)費(fèi)質(zhì)量管理部檢測(cè)設(shè)備折舊費(fèi)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部損失成本廢品損失費(fèi)報(bào)廢損失費(fèi)生產(chǎn)部返工損失費(fèi)返工工時(shí)費(fèi)、材料

7、費(fèi)、復(fù)檢費(fèi)等停工損失費(fèi)停工損失費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi)質(zhì)量管理部外部損失成本索賠費(fèi)索賠賠償費(fèi)銷售部訴訟費(fèi)副總退換貨損失費(fèi)退貨損失費(fèi)銷售部換貨損失費(fèi)保修費(fèi)用折價(jià)損失三、質(zhì)量成本管理控制的基礎(chǔ)工作（一）做好各種定額管理工作1產(chǎn)品的材料消耗定額由技術(shù)部負(fù)責(zé)歸口制定、管理。2產(chǎn)品的外購(gòu)配套件消耗定額由設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)歸口制定、管理。3設(shè)備的配件消耗定額由設(shè)備動(dòng)力部負(fù)責(zé)歸口制定、管理。4工具消耗定額由工裝部負(fù)責(zé)歸口制定、管理。 5勞動(dòng)工時(shí)定額由人力資源部負(fù)責(zé)歸口制定、管理。6質(zhì)量成本費(fèi)用由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)歸口制定、管理。 （二）在公司內(nèi)部制定合理、穩(wěn)定的計(jì)劃價(jià)格 1材料物資計(jì)劃價(jià)格由采購(gòu)部歸口制定，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)

8、一管理。 2工具計(jì)劃價(jià)格由工裝部歸口制定，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理。 3備品配件計(jì)劃價(jià)格由設(shè)備動(dòng)力部歸口制定，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理。 4各工序的價(jià)格由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)歸口制定、管理。 （三）做好原始記錄的整理和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作 1質(zhì)量原始記錄格式由生產(chǎn)部歸口制定。 2材料物資原始記錄格式由各材料物資部歸口制定。 3財(cái)務(wù)成本原始記錄格式由財(cái)務(wù)部歸口制定。 （四）做好計(jì)量裝置的配備工作 1材料物資的計(jì)量裝置由物料控制部歸口購(gòu)置管理。 2氣、水、電的流量?jī)x表由設(shè)備動(dòng)力部歸口購(gòu)置管理。 3所有計(jì)量裝置由計(jì)量部負(fù)責(zé)統(tǒng)一校正、維修管理。 （五）建立質(zhì)量成本管理責(zé)任制度1質(zhì)量成本管理實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各負(fù)其責(zé)、分級(jí)管理、全面控制

9、”的原則。2公司的質(zhì)量成本管理工作在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由總會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)組織，以財(cái)務(wù)部為主，其他有關(guān)部門(mén)參加，對(duì)全公司質(zhì)量成本進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算和經(jīng)濟(jì)分析。3 .由總經(jīng)濟(jì)師負(fù)責(zé)組織計(jì)劃部，其他部門(mén)參加，對(duì)全公司的質(zhì)量成本進(jìn)行控制和考核。4 .其他相關(guān)部門(mén)在質(zhì)量成本管理控制方面的主要職責(zé)如下表所示。質(zhì)量成本管理職責(zé)一覽表管理機(jī)構(gòu)名稱具體職責(zé)高 級(jí)管 理 層最高管理者（總經(jīng)理）對(duì)質(zhì)量成本管理全面負(fù)責(zé)管理者代表協(xié)助最高管理者做好質(zhì)量成本管理工作總工程師對(duì)質(zhì)量成本的綜合分析和改進(jìn)工作負(fù)責(zé)總會(huì)計(jì)師對(duì)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、經(jīng)濟(jì)分析和質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)總經(jīng)濟(jì)師對(duì)質(zhì)量成本指標(biāo)的下達(dá)、控制、考核及

10、產(chǎn)生的效益負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部1 .會(huì)同財(cái)務(wù)部和銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)、工藝和制造等相關(guān)部門(mén)制定質(zhì)量成本管理制度，確定質(zhì)量成本核算項(xiàng)目2 .組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃外質(zhì)量費(fèi)用進(jìn)行控制管理3 .每月根據(jù)要求提供本部門(mén)的有關(guān)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期上報(bào)財(cái)務(wù)部4 .協(xié)調(diào)質(zhì)量成本管理活動(dòng)，對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任做出仲裁5 .負(fù)責(zé)質(zhì)量成本綜合分析工作，定期向領(lǐng)導(dǎo)提供質(zhì)量成本報(bào)告6 .根據(jù)質(zhì)量成本綜合分析結(jié)果，制定相應(yīng)的質(zhì)量成本改進(jìn)措施及改進(jìn)計(jì)劃，并送有關(guān)責(zé)任部門(mén)實(shí)施財(cái)務(wù)部1 .根據(jù)質(zhì)量管理部提供的質(zhì)量成本計(jì)劃草案，編制質(zhì)量成本計(jì)劃2 .參與制定質(zhì)量成本管理制度，提出質(zhì)量成本核算程序3 .參與確

11、定質(zhì)量核算項(xiàng)目4 .組織有關(guān)人員收集、核算質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)、核算5 .編制并提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、核算及經(jīng)濟(jì)分析所需的報(bào)表6 .組織質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析，定期向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門(mén)提供質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告和有關(guān)資料其他相關(guān)部門(mén)1 .執(zhí)行本部門(mén)質(zhì)量成本計(jì)劃，并提出措施2 .收集、核算并提供本部門(mén)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)、報(bào)表和質(zhì)量成本分析報(bào)告，按期上報(bào)3 .對(duì)質(zhì)量成本管理工作中提出與本部門(mén)有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行整改，需要時(shí)采取糾正措施或預(yù)防措施（六）建立目標(biāo)質(zhì)量成本管理制度1 .目標(biāo)質(zhì)量成本是某一產(chǎn)品在一定時(shí)期所要求實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量成本水平。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和改造老產(chǎn)品，都應(yīng)實(shí)行目標(biāo)質(zhì)量成本管理。目標(biāo)質(zhì)量成本管理要從產(chǎn)

12、品設(shè)計(jì)入手，事先控制產(chǎn)品質(zhì)量成本水平，使產(chǎn)品既保持其應(yīng)有的動(dòng)能，又有最低的質(zhì)量成本。2 .公司實(shí)行目標(biāo)質(zhì)量成本管理，將目標(biāo)質(zhì)量成本層層分解，據(jù)此制定公司總部、分公司、部門(mén)、車間、班組、各崗位、各工序的“目標(biāo)責(zé)任質(zhì)量成本表”。3 .質(zhì)量目標(biāo)成本管理的程序依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)及公司的利潤(rùn)目標(biāo)，提出單位產(chǎn)品的目標(biāo)質(zhì)量成本，以此作為設(shè)計(jì)產(chǎn)品耗用材料與工費(fèi)的限額；同時(shí)，力求做到功能好、質(zhì)量成本低，并據(jù)此評(píng)價(jià)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)，不斷降低產(chǎn)品質(zhì)量成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。四、編制質(zhì)量成本計(jì)劃（一）質(zhì)量成本計(jì)劃編制的規(guī)劃以目標(biāo)質(zhì)量成本為方向，降低質(zhì)量成本為保證，形成先進(jìn)可行的質(zhì)量成本指

13、標(biāo)體系。1 .季度質(zhì)量成本計(jì)劃應(yīng)以主要產(chǎn)品的單位質(zhì)量成本計(jì)劃和分公司、車間及部門(mén)的質(zhì)量成本計(jì)劃為重點(diǎn)。2質(zhì)量成本計(jì)劃的編制工作由總會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)組織，以財(cái)務(wù)部為主，銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、計(jì)劃、供應(yīng)、勞資等部門(mén)應(yīng)給予密切配合并參與制定。3年度和季度的質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)草案由總經(jīng)濟(jì)師審查后，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)，然后下發(fā)全公司執(zhí)行。（二）質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容質(zhì)量成本計(jì)劃主要包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容。1 降低質(zhì)量成本的措施方案， 包括改進(jìn)技術(shù)、 降低消耗、 修舊利廢、 改制利用、 提高工效、降低廢品、增加銷售、改進(jìn)管理等多種措施。2按主要產(chǎn)品和質(zhì)量成本項(xiàng)目分別編制產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃。（三）編制質(zhì)量成本計(jì)劃的程序1根據(jù)公司

14、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定計(jì)劃期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量成本的控制數(shù)據(jù)。2制定計(jì)劃期內(nèi)降低質(zhì)量成本的主要措施，包括采用新技術(shù)、新工藝、新材料，以及改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理等節(jié)約物質(zhì)消耗和勞動(dòng)消耗的措施。五、質(zhì)量成本核算與分析（一）收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)1質(zhì)量管理部于每年的 1 月份編制“年度質(zhì)量成本計(jì)劃” 。2每月26 日，各部門(mén)按照“質(zhì)量成本核算流程圖”規(guī)定的職責(zé)范圍填報(bào)“質(zhì)量成本部門(mén)統(tǒng)計(jì)表” ， 報(bào)質(zhì)量管理部。3每月28 日，質(zhì)量管理部會(huì)同財(cái)務(wù)部填報(bào)“質(zhì)量月報(bào)表”。4 各部門(mén)按“質(zhì)量成本費(fèi)用匯總歸集表”的責(zé)任范圍填報(bào)質(zhì)量成本各科目， 每月 29 日?qǐng)?bào)公司財(cái)務(wù)部。5 .每月3日，質(zhì)量管理部編制上月“質(zhì)量成本月報(bào)表”及附表6 .質(zhì)量成

15、本計(jì)劃應(yīng)與企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃相協(xié)調(diào)，并成為業(yè)務(wù)計(jì)劃的一部分。（二）統(tǒng)計(jì)、核算質(zhì)量成本數(shù)據(jù)質(zhì)量成本采用會(huì)計(jì)核算與統(tǒng)計(jì)核算相結(jié)合的方法，具體核算方法包括以下六種。1 .在公司財(cái)務(wù)部、質(zhì)量管理部和銷售部分別建立質(zhì)量成本核算臺(tái)賬。2 .財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)核算在財(cái)務(wù)部列支的各項(xiàng)質(zhì)量成本費(fèi)用。會(huì)計(jì)人員在日常編制會(huì)計(jì)憑證 時(shí)，應(yīng)按照質(zhì)量成本核算的要求，將有關(guān)質(zhì)量成本的支出內(nèi)容和金額單獨(dú)列出，并記入“質(zhì)量成 本核算臺(tái)賬工3 .質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)核算減產(chǎn)損失、降級(jí)損失等不在財(cái)務(wù)賬上直接反映出來(lái)的各項(xiàng)質(zhì)量 成本費(fèi)用，并記入“質(zhì)量成本核算臺(tái)賬”。4 .銷售部根據(jù)外部反饋信息和憑證統(tǒng)計(jì)外部損失成本，并記入“質(zhì)量成本核算臺(tái)賬”5

16、 .各分廠質(zhì)量管理部門(mén)和成本會(huì)計(jì)分別統(tǒng)計(jì)核算發(fā)生在分廠的質(zhì)量成本。6 .財(cái)務(wù)部月末匯總編制公司“質(zhì)量成本月報(bào)表”，具體如下所示。質(zhì)量成本月報(bào)表編號(hào)：編制日期： 年 月單位：元序號(hào)項(xiàng)目基期或計(jì)劃本期發(fā)生數(shù)比較金額%金額%一預(yù)防成本1質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)其中：培訓(xùn)教材、資料費(fèi)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)外部培訓(xùn)費(fèi)2質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)3質(zhì)量評(píng)審費(fèi)4質(zhì)量信息資料費(fèi)5質(zhì)量管理人員工資及福利費(fèi)小 計(jì)二鑒定成本12小 計(jì)三內(nèi)部損失成本12小 計(jì)四外部損失成本12小 計(jì)合 計(jì)備注：該表中的具體費(fèi)用項(xiàng)目可參考“質(zhì)量成本構(gòu)成及責(zé)任部門(mén)一覽表”中的一、二、三級(jí)科目（三）進(jìn)行質(zhì)量成本分析1 .質(zhì)量成本分析的內(nèi)容質(zhì)量成本分析的內(nèi)容和要點(diǎn)如下表所示質(zhì)量

17、成本分析內(nèi)容和要點(diǎn)質(zhì)量成本分析內(nèi)容質(zhì)量成本分析要點(diǎn)1 .質(zhì)量費(fèi)用計(jì)劃完成情況的分析2 .質(zhì)量成本構(gòu)成情況的分析3 .質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)情況的分析4 .重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量成本分析5 .質(zhì)量成本改進(jìn)完成情況分析6 .質(zhì)量成本管理效果分析1 .提出報(bào)告期內(nèi)影響質(zhì)量成本的主要因素2 .提出相應(yīng)質(zhì)量成本改進(jìn)措施和工作目標(biāo)3 .對(duì)質(zhì)量成本管理體系的有效性做出定性、定量的評(píng)價(jià)2 .質(zhì)量成本分析指標(biāo)質(zhì)量成本分析的指標(biāo)體系如下表所示質(zhì)量成本分析指標(biāo)體系指標(biāo)分類質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)中在卡人力預(yù)防成本 y1. 預(yù)防成本率=-X100%壬目卡*如質(zhì)量總成本、,1. 質(zhì)重成本率 =x 100%質(zhì)量總成本工程總成本指

18、標(biāo)聽(tīng)由*%鑒定成本 一2.鑒TE成本率 =由目 f 卡 M100% 質(zhì)量總成本2 ,產(chǎn)值質(zhì)量成本率 =一-5 工100%質(zhì)量總成本上5g人內(nèi)部損失成本內(nèi)容3.內(nèi)部損失成本率 = 壬目，100% 質(zhì)量總成本外迎護(hù)士弁大衣外部損失成本 少4 外郃協(xié)失成本率 = 父100%質(zhì)量總成本3.利潤(rùn)質(zhì)量成本率=壬二:I* 號(hào)00% 質(zhì)量總成本3.編制“質(zhì)量成本分析報(bào)告”質(zhì)量管理部與財(cái)務(wù)部共同從以下三個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量成本分析，編制質(zhì)量成本分析報(bào)告 經(jīng)財(cái)務(wù)部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人簽字后上報(bào)總經(jīng)理審批。(1)質(zhì)量成本二級(jí)科目的餅圖和趨勢(shì)圖。(2)每個(gè)月內(nèi)、外部損失成本的趨勢(shì)、成本發(fā)生的主要原因、發(fā)生時(shí)間及產(chǎn)品等，以便尋找改進(jìn)的區(qū)域和措施，提