2012年汽修廠工作總結(jié)暨2013年工作計劃

1、.百可汽修2012年工作總結(jié)暨2013年工作計劃重慶市百可汽車維修有限公司二郎總廠一、2012年工作總結(jié)(一) 主要成績1. 夯實基礎(chǔ)，服務(wù)經(jīng)營，實現(xiàn)銷售收入穩(wěn)步上漲（1） 經(jīng)營目標完成情況（單位:萬元）如下：2012年1月至12月，累計計劃銷售收入xxx萬元，累計實現(xiàn)銷售收入xxx萬元，完成計劃的xxx%；利潤指標累計xxx萬元，累計實現(xiàn)利潤xxx萬元，比計劃增加xxx%。（2） 應(yīng)收應(yīng)付詳情（單位:萬元）如下： 2012年1月至12月，累計應(yīng)收賬款xxx萬元，屬于協(xié)議單位掛賬，實際應(yīng)控制在xxx萬元以內(nèi)；累計應(yīng)付賬款xxxx萬元，實際應(yīng)控制在計劃指標xxx萬元以內(nèi)；平均每月存貨xxx萬元，

2、控制在計劃指標以內(nèi)。2. 扎實推進制度建設(shè)，確保各項工作有矩可循序號制度名稱編制時間備注1考勤休假管理制度2011年12月22012年年度大要事2012年2月3維修質(zhì)量保障方案2012年2月4客戶服務(wù)保障方案2012年2月5員工日常行為規(guī)范2012年3月6采購管理制度2012年3月7物料領(lǐng)用制度2012年3月8庫房管理規(guī)定2012年3月9安全應(yīng)急預(yù)案2012年4月10車輛放行制度2012年4月11機動車維修服務(wù)規(guī)范2012年7月12服務(wù)規(guī)范管理2012年9月13安全管理2012年10月14國家標準汽車維修業(yè)開業(yè)條件2012年11月3. 堅定不移地執(zhí)行三級檢驗制度，又好又快地完成維修任務(wù)嚴格執(zhí)行

3、自檢、互檢及專檢三級檢驗程序，首先由主修人負責(zé)對自己所承擔(dān)的維修項目進行自我質(zhì)量檢驗，然后由班組長負責(zé)對關(guān)鍵維修部位進行質(zhì)量抽檢，再然后由車間主管負責(zé)針對維修過程中關(guān)鍵工序進行檢驗，以確保車輛維修質(zhì)量，降低返修率。2012年1月至12月，累計返修率xxx%，控制在計劃指標范圍內(nèi)。4. 定期完成材料市場走訪計劃，拓寬供應(yīng)渠道，有效節(jié)約成本現(xiàn)已建立良好合作關(guān)系的供應(yīng)商xxxx家，2012年1月至12月，材料成本率走勢如下：5. 加大人才引進力度，打造精干實力團隊汽修總廠現(xiàn)有員工xx人。車間技術(shù)工人：機電組共xx人，鈑金組共xx人，油漆組共xx人，業(yè)務(wù)部門xx人，其他后勤崗位xx人，管理層xx人，計

4、劃編制xx人，缺編xx人，缺編崗位為經(jīng)理xx名，專員xx名，維修工xx名，美容xx名。6. 牢固樹立安全責(zé)任意識，切實做到防患于未然根據(jù)機動車維修行業(yè)規(guī)范，在車間懸掛安全操作規(guī)范及注意事項，建立安全應(yīng)急預(yù)案，并定期進行安全規(guī)范操作培訓(xùn)，特殊工種在作業(yè)時配戴安全防護用具，截至2012年12月底，無重大安全責(zé)任事故發(fā)生。7. 統(tǒng)一標識，展示現(xiàn)代企業(yè)形象2012年3月，百可汽修攜手中國一汽共建一汽特約維修服務(wù)中心，開創(chuàng)汽車售后服務(wù)市場新天地，用“滿足用戶的需求是我們永恒的追求”這一理念打造全新的百可汽修，全國統(tǒng)一的裝修標識及員工制服，有利于樹立良好的企業(yè)形象。8. 建立多邊友好關(guān)系，創(chuàng)建利于經(jīng)營的外

5、部環(huán)境2012年4月，百可汽修攜手中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司重慶市分公司共建創(chuàng)業(yè)大道拆檢分中心，這一極具前瞻眼光的戰(zhàn)略合作，為百可汽修的發(fā)展注入了一劑強心劑。與此同時，百可汽修二郎總廠也與重慶市交巡警支隊、永誠保險、陽光保險、平安保險等數(shù)家單位建立友好合作關(guān)系。9安全生產(chǎn)及規(guī)范管理現(xiàn)場會的召開，打造九龍坡區(qū)維修行業(yè)示范店2012年12月13日，重慶市九龍坡區(qū)安全生產(chǎn)與規(guī)范管理現(xiàn)場會召開，我廠作為安全生產(chǎn)與規(guī)范管理的示范店，讓九龍坡區(qū)維修行業(yè)參觀。取得了良好的效果，獲得市領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致贊同與表揚。（二） 存在的不足1、主營業(yè)務(wù)收入來源單一當前產(chǎn)值主要是人保拆檢留修車輛所創(chuàng)造的收入，事故維修

6、貢獻產(chǎn)值較大，保養(yǎng)維修貢獻產(chǎn)值太小。解決措施：加大企事業(yè)單位走訪力度，多簽訂定點維修協(xié)議單位；在人保留修車輛維修時，充分發(fā)揮機電班組的作用，增加檢查項目，列舉保養(yǎng)重要性，爭取擴大保養(yǎng)產(chǎn)值比重。加強對外營銷，發(fā)放代金券及保養(yǎng)卡，拓展市場。增加到店來修量，提高產(chǎn)值。2、 缺乏核心競爭力由于交車時間以及維修質(zhì)量不能保證，而這兩項因素又是綜合修理廠制勝的關(guān)鍵，所以要加強軟件實力的建設(shè)，充分利用競爭機制和激勵懲罰措施，保證人員潛力的發(fā)揮。解決措施：采用績效管理，讓每一位員工明白做多少產(chǎn)值、多少工時費，我就有多少收入；有多少返工返修，我要扣多少錢；有多少不按時交車將受何種處罰等。3、 缺乏專業(yè)管理人才客服

7、和車間溝通銜接不夠通暢，配合不夠緊密，致使售后服務(wù)工作不夠細致，容易引起客戶抱怨。為此，公司需要能夠大刀闊斧改革創(chuàng)新的開拓者，需要能夠扭轉(zhuǎn)乾坤力挽狂瀾的領(lǐng)導(dǎo)者，需要能夠帶領(lǐng)團隊走出瓶頸實現(xiàn)共同愿景的執(zhí)行者。（三） 需要集團公司幫扶和解決的問題1、2、3、二、 2013年工作計劃1、總體目標根據(jù)2012年1月至12月經(jīng)營情況，汽修總廠現(xiàn)擬申請調(diào)整年初制定的經(jīng)營管理指標。2013年1月至12月，每月產(chǎn)值不低于xxx萬元，平均每月凈利潤不低于xx萬元，計劃產(chǎn)值合計xx萬元，計劃凈利潤合計xx萬元。如下：單位：萬元考核目標1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月產(chǎn)值000000000000利潤0000000