派單培訓指南

1、裕昌九州國際 派單培訓資料、項目基礎(chǔ)知識及說辭（一）項目基礎(chǔ)知識講解:1、項目的位置：XXXXXX2、項目價格:項目將在今年 6月份開盤，價格現(xiàn)在還沒有確定，首次亮相價格肯定非常合適；老師您可以留個電話，岀來價格或項目有最新動態(tài)（比如開盤選房等），可以及時通知您;如果您不方便留電話，可以打單頁下邊的咨詢電話進行詳細咨詢；（二）項目說辭系列培訓:項目基本說辭：1、項目的位置：說辭:2、產(chǎn)品及面積：說辭：“”3、項目價格：說辭:“榮譽感”培訓【培訓目標】：樹立品牌意識、建立直銷信心對每位入職的小紅帽進行項目基礎(chǔ)信息培訓，使團隊擁有榮譽感與優(yōu)越感，從而對日后的講解工作信心倍增【培訓內(nèi)容】：詳見培訓內(nèi)

2、容為第一、第二部分；“一句話”培訓 【培訓目標】：最短的時間傳遞最有吸引力的信息對于街頭派單，可能大部分客戶沒有過多時間駐足聽取介紹，所以就要求派單員在最短的時間將最重要的、最吸弓I客戶的信息傳遞給客戶即可。禮儀培訓【培訓目標】：最佳的形象，展示最好項目統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一微笑，派單員是XX項目的信息傳遞使者！身穿印有“XX”的統(tǒng)一形象馬甲， 禮貌用語雙手遞單。- “您好，歡迎了解 XX ”“打擾您一下”- “占用您幾分鐘時間，我給您簡單的介紹一下”“項目3-5問”培訓【培訓目標】：了解客戶最容易問的幾大問題對于小紅帽而言，啟動階段進行簡單的三問（區(qū)位、價格、產(chǎn)品等）培訓，結(jié)合海報內(nèi)容，不宜一次性面

3、面俱到，首次培訓一般不超過 5問，首次培訓內(nèi)容：1、 開發(fā)商;2、整盤價值一一3、 產(chǎn)品物業(yè)形態(tài)、面積區(qū)間。4、項目價格說辭一一；5、項目所處區(qū)位一一。二、殺客“三句話”三、激勵制度1、帶客獎勵：（暫定）派單過程中，如遇到非常好的客戶（意向度高，咨詢問題比較多的客戶），給客戶釋放到售樓處看房報銷打車費用信息，這是賦予派單小紅帽的一種權(quán)利。每帶一批客戶到售樓處看房，獎勵小紅帽10元。說辭，“哥/姐您好，我看您確實想買房子，這樣，您可以拿著這張廣告（海報），上面有我的姓名和電話，您只要拿著這張單子，到售樓處看房，告訴接待您的銷售員（置業(yè)顧問），把單子給他，就說是我發(fā)單子（派單）給您，讓您來看房子的

4、，他就會報銷您的單程打車費，而且您還可以到售樓處領(lǐng)取一份精美的禮品，還可以參與抽獎?？赐攴恳院螅沁呌锌捶寇?，會把您送到坐車比較方便的地方”。四、派單管理1）派單時間：（暫定） 上午9:00-12:00 ，下午13:30-17:30 2）派單管理：1、早晚均需簽到、簽退、并早晚照相，否則沒有工資。2 、派單期間，不允許做與派單無關(guān)的事情（聊天、吃飯）。3 、所分配的派單地點，工作期間必須在崗，否則扣發(fā)半天工資，嚴重者扣發(fā)全天工資。4 、派單地點不允許調(diào)換，派單期間不允許2個人同時在一起，否則扣 10元。5 、派單人員如有馬甲則必須穿著，否則扣發(fā)工資10元，除非有特殊情況。6 、派單留電必須為

5、5個有效電話，低于 5個扣發(fā)10元，發(fā)現(xiàn)有虛假電話扣發(fā)半天工資。7 、派單期間必須服從組長的安排，不服從管理者每岀現(xiàn)一次扣發(fā)10元。組長、組員相互監(jiān)督,組長不合格，則有組員頂替。五、留電技巧【培訓目標】：有效提高有效派單率 -回訪式留電一般遇到意向客戶，為消除客戶的抵觸情緒，可以說“先生，您可以留下你的聯(lián)系方式，后期我們有什么優(yōu)惠或者活動可以聯(lián)系您。” -驗證式留電為了避免客戶留取虛假電話。要求派單兼職小紅帽當場回撥意向客戶留取的電話，同時為了避免客戶反感，我們可以以“您好，那個我給您回撥一下，您順便也記一下我的電話，有什么問題也可以直接跟我打電話” -禮品交換留電后期可適當增加小禮品派送，以爭取客戶留電-懇請式留電 派單過程之中難免會遇到拒絕的情況，對于這種情況，可以適當以學生勤