商務禮儀基礎知識試題(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、 單項選擇題1、在商務禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應為：（ B ）A. 兩粒都系 B. 系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞開2、 如果開車的是專業(yè)的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：（D）司機ABCD3、 以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（ A ）A.格調(diào)高雅的話題 B.哲學、歷史話題C.對方擅長的話題 D.時尚流行的話題4、 從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:（ C ）A.偏執(zhí) B.中庸 C.和善 D.以上都正確5、 公務用車時，上座是:（ A ）A.后排右座 B.副駕駛座 C.司機后面之座 D.以上都不對6、 在商務交往過

2、程中，務必要記住:（ C ）A.擺正位置 B.入鄉(xiāng)隨俗 C.以對方為中心 D.以上都不對7、 打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（ C ）A.對方先掛 B.自己先掛 C.地位高者先掛電話 D.以上都不對8、 出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（ A ）A.先進后出 B.控制好開關(guān)鈕 C.以上都包括 D.以上都不對9、 西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（ A ）A.當面打開禮物 B.客人走后打開禮物C.隨時都可以打開 D.以上都不對10、從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于:（ D ）A.耳部 B.頸部 C.腰部 D.肩部11、無論是男士還是女士，

3、出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:（ A ） A.包與皮鞋 B.皮鞋與皮帶 C.包與帽子 D.以上都不對12、 在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:（ B ）A.就低不就高 B.就高不就低 C.適中 D.以上都不對13、現(xiàn)代商務禮儀中,在商務信函的處理上,我們應該做到：（ C ）A.商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些B.只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視C.注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意14、在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務禮儀的做法是：（ B ）A.上樓時讓領(lǐng)導、來賓走在前方,下樓時將

4、相反；B.上樓時讓領(lǐng)導、來賓走在后方,下樓時一樣；C.上下樓時都讓領(lǐng)導,來賓走在前方。15、 參加日本人的婚禮時,有人送了一束白色的百合花,你覺得這種做法：（ B ）A.符合禮儀規(guī)范,因為白色百合花代表百年好合,愛情純潔美好B.不符合禮儀規(guī)范,因為在日本百合花只有在喪事時使用C.如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會更好16、在帶領(lǐng)賓客參觀時,作為一個引導者,在進出電梯時(有專人控制)你應做到：（ A ）A.放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反B.加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反C.保持腳步,誰先進出都無所謂17、在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務禮

5、儀中的：（ B ）A.認清主客場原則 B.尊重他人原則 C.真誠原則 D.適度原則18、 下列哪項不是現(xiàn)代商務禮儀的特點 ：（ D ）A.不斷變化 B.實用、簡約 C.嚴肅、規(guī)范 D.不斷復雜化19、標準站姿要求不包括 ( D )A. 端立 B.身直 C.肩平 D.腿并20、穿著套裙的四大禁忌不包括( C )A.穿黑色皮裙 B.裙、鞋、襪不搭配 C. 穿白色套裙 D.三截腿21、公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素( D )A.單位、部門、職務、電話 B.單位、部門、地址、姓名C.姓名、部門、職務、電話 D.單位、部門、職務、姓名22、介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是 ( C )A. 介紹

6、長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩B. 介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士C.介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者D.介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓23、握手時 ( D )A 用左手 B 戴著墨鏡 C 使用雙手與異性握手 D 時間不超過三秒24、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：( A )A.先伸手者為地位低者； B.客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。 C.下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手；D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。 25、以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( C )A. 先賓后主 B.先尊后

7、卑 C.先男后女D. 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料26、送名片的方式是( B )A.雙手或者用右手 B.雙手 C.右手 D.左手27、在沒有特殊情況時，上下樓應 ( A )行進A.靠右側(cè)單行 B. 靠左側(cè)單行 C. 靠右側(cè)并排 D. 靠左側(cè)并排28、對于座次的描述不正確的有( D )A.后排高于前排 B.內(nèi)側(cè)高于外側(cè) C.中央高于兩側(cè) D.兩側(cè)高于中央29、會客時上座位置排列的幾個要點是( A )A.面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上B.面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上C.面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上D.面門為上、

8、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上30、以下不屬于會議室常見的擺臺是：( B ) A.戲院式 B.正方形 C.課桌式 D. U型 31、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該( D )A.先問清對方是誰；B.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理； C.先問對方有什么事；D.先告訴對方他找的人不在。32、商務交往中可送的禮品有( D ) A.價格昂貴的禮品 B.涉及國家安全的禮品 C.藥品營養(yǎng)品 D.紀念品33、送禮品時應避免(  A ) A.贈送者的身份不確定 B.由身份高的人送 C.對禮品加以適當說明 D.說明禮品的寓

9、意  34、豎桌式談判不正確的是( D ) A.以右為尊 B.主方在左 C.客方在右 D.以左為尊35、“到什么山上唱什么歌”是商務禮儀( B )特征的喻意。A.規(guī)范性 B.對象性 C. 制度性 D. 針對性36、酒會上的小點心可以怎樣吃(D) A.只可用手 B.只可用牙簽 C.不可用手也不可用牙簽 D.可用手也可用牙簽37、我國的國花是（A）A.牡丹    B.茉莉 C.玫瑰   D.郁金香38、入座時從座位的（A）側(cè)就座。A.左 B.右 C.

10、后39、西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀叉放在（D）上。A.餐桌上    B.餐巾上 C.菜單上   D.食盤上40、工作餐通常在（B）舉行。A.公務結(jié)束后    B.中午 C.晚上   D.下午3：00二、判斷題1、一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶.（ × ）2、求職電話什么時候打都可以. （ × ）3、電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了. （ × ）4、電子商務不需要注重寫作能力. （ × ）5、當進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯. （ ）6、拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的. （ ）