方位電子產(chǎn)品常見問題解決方法

1、如何查詢WAN LAN 端口IP地址？VoIP / SIP (SIP1) 帳號的基本設(shè)置如何？如何配置第二個SIP (SIP2 )線路？VoIP / IAX2 帳號的基本設(shè)置如何？如何使用多線？VoIP / SIP (SIP1) 帳號的基本設(shè)置如何？如何實現(xiàn)三方通話FV6020 如何實現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移如何實現(xiàn)Call forward 如何更新Firmware 如何實現(xiàn)auto update 如何使用dial peer 如何使用digital map 為什么更新firmware 失敗如何恢復(fù)出廠值如何進入POST Mode狀態(tài)如何對POST MODE 設(shè)置如何在POST MODE 下更新程序 如何查詢

2、WAN LAN 端口IP地址？ 出廠值WAN 端口IP 是DHCP 。 LAN 端口IP是 查WAN 端口IP 地址方法： FV6020 話機：按SYSINFO 查詢 FV6030 話機：按 向下鍵 或 網(wǎng)絡(luò)按紐 查詢 FV6050 話機：按 向下鍵 查詢 FV8010 網(wǎng)關(guān)：打#*111# 聽IP FV8028 網(wǎng)關(guān)：打#*111# 聽IPFV8040網(wǎng)關(guān)：打#*111# 聽IP FV7010 只能通過它的LAN去訪問返回 VoIP / SIP (SIP1) 帳號的基本設(shè)置如何？ 1 帳號信息包括：服務(wù)器地址信息，用戶名，密碼，撥打方法FV6020 FV6030 FV

3、6050 FV8010 進入VoIP / SIP如下圖,第1 至第6步是必需操作的FV8028 FV8040 配置如下圖應(yīng)用情況1 當(dāng)僅有一個用戶名和密碼時。進入VoIP/ SIP 配置SIP服務(wù)器地址，用戶名和密碼信息。進入VoIP / Phone number 對每個FXS 口配置電話號碼。第1步至第9步是必需操作的。其中第5步至第9步要選擇FXS口多次相同的設(shè)置。應(yīng)用情況2 當(dāng)僅有多個用戶名和密碼時進入VoIP/ SIP 配置SIP服務(wù)器地址。 點 填寫用帳號戶名和密碼信息。進入VoIP / Phone number 對每個FXS 口配置電話號碼。如FXS1 配置帳號用戶名為276114

4、96 密碼為1234 FXS2 配置帳號用戶名為13259072 密碼為1234 第1步至第8步是必需操作的。 其中第4步至第8步是需要重復(fù)操作的。填寫不同的帳號信息。其中第9步至第13步是要選擇FXS口多次設(shè)置不同的號碼。返回如何配置第二個SIP (SIP2 )線路？所有話機和網(wǎng)關(guān)都是進入ADVANCE / SIP如下圖,第1 至第5步是必需操作的設(shè)置方法和第1個SIP 配置方法是一樣的。返回VoIP / IAX2 帳號的基本設(shè)置如何？帳號信息包括：服務(wù)器地址信息，用戶名和密碼，撥號規(guī)則。下圖，第1 步至第4步是必需操作的。第5步 第6步是可選。第6步選擇上則默認呼叫線路是使用IAX2帳號。

5、如不選擇，則必需到dial peer 配置撥號規(guī)則。返回如何使用多線？ 1 首先，要配置 帳號。 SIP1 在VoIP / SIP config 配置 。(設(shè)置方法參考 帳號的基本設(shè)置)IAX2在 VoIP /IAX2 config 配置 (設(shè)置方法參考 帳號的基本設(shè)置)SIP2 在 ADVANCE/ SIP 配置 (設(shè)置方法參考 帳號的基本設(shè)置) 2 進入Dial peer 設(shè)置 關(guān)鍵有兩個，一個是destination(確定使哪個SIP 線路) 一個是call mode (選擇使用的協(xié)議) Call mode 為情況下 Destination = 或 表示的

6、是SIP1 Destination = 或 55 表示的是SIP2 Destination = 表示的是SIP3 Destination = 表示的是SIP4 Destination = 表示的是SIP5舉例如下：默認使用的是SIP 1 線路， 通過9 字開頭的號碼來選擇SIP2 。并假設(shè)SIP2 服務(wù)器不需要收到這個97字送的號碼走的IAX2過程設(shè)置最后結(jié)果如下圖返回如何實現(xiàn)三方通話 前提是VoIP 系統(tǒng)必需支持此功能第二WEB里的advance / call service 要選擇上FV6020 HO

7、LD+第三方號碼HOLDFV6050Transfer + 第三方號碼FV6030Transfer + 第三方號碼FV8010 FLASH（或拍叉）第三方號碼FLASH（或拍叉）*FV7010不支持FV8028 FV8040 暫時不支持，未來軟件版本將支持例如：FV6020三方通話操作過程如下A和B通話中，A按HOLD后聽到撥號音，撥打C號碼，接通話。A再按一次HOLD切回與B通話。這時，A再按一下*號鍵返回FV6020 如何實現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移 前提是VoIP 系統(tǒng)必需支持此功能Attend transfer HOLD + 第三方號碼Transfer Blind transferTransfer +

8、第三方號碼例如：attend transfer 操作過程A打電話給B。A與B通話后，B按HOLD，打通C號碼后。B再按一下Transfer按紐。A再與C通話返回如何實現(xiàn)Call forward 通過WEB 進入 ADVANCE /Call service 設(shè)置頁首先 選擇要呼叫轉(zhuǎn)移的條件，如忙線時呼叫轉(zhuǎn)移，在設(shè)定的時間如無應(yīng)答進行呼叫轉(zhuǎn)移 。 無條件進行呼叫轉(zhuǎn)移。接著 在forward number 中填寫接收來電的電話號碼此號碼可為PSTN 號碼，也可以是VoIP 系統(tǒng)內(nèi)的點對點號碼這個位置所填寫的號碼為服務(wù)器實際接收到的號碼返回如何更新Firmware 通過WEB升級。 手動使用WEB或F

9、TP / TFTP Update 更新。方法1 使用WEB HTTP (最簡單)方法2 用FTP/TFTP 更新1 .配置好FTP/ TFTP服務(wù)器. (例如以wftp32.exe 作為FTP服務(wù)器軟件，如需這個軟件可郵件索取) 2. 把Firmware 放在FTP/TFTP服務(wù)器上.3. 在話機或網(wǎng)關(guān)配置好FTP/TFTP 服務(wù)器信息后點. 4. 通過遠程自動更新firmware 具體方法，參考 “ 如何實現(xiàn)auto update ”返回如何實現(xiàn)auto update 支持配置文件的更新和軟件的更新。(說明：軟件的更新是通過配置文件的更新來實現(xiàn))1 配置文件的更新。 在話機/網(wǎng)關(guān)里的 web

10、/ update/auto update 里設(shè)置。填寫文件的服務(wù)器地址。以上幾個內(nèi)容解釋 Config Encrypt KeyCurrent version : 是這臺設(shè)備配置文件的版本號，配置文件的版本號碼必需大于這個值得才能實現(xiàn)更新。否則跳過! 配置文件的版本號 Server address : 為配置文件所在的服務(wù)器User name : 為登陸FTP服務(wù)器的用戶名。TFTP 則不需要填寫用戶名Password : 為登陸FTP服務(wù)器的密碼。TFTP 則不需要填寫密碼Config name : 可實際填寫配置文件的文件名，如fv6020jack.txt. 如不填寫，則服務(wù)器上的配置文件必

11、須有以這個設(shè)備WAN口MAC地址命名的配置文件。也就是說，這臺設(shè)備會根據(jù)它的WAN口MAC地址自動去搜索匹配的配置文件。例如：這臺設(shè)備的WAN口MAC地址為00:0d:e9:02:03:bc 則服務(wù)器上的配置文件必須有Config Encrypt Key : 為對配置文件的加密密碼。支持AES 加密方式. 密碼長度必需為6位。 對配置文件加密過程如下： 1 可以互聯(lián)網(wǎng)上下載一個AES加密解密軟件。以dsCrypt.exe為例。 2把密碼寫在里面一個key.txt 里 3 把相關(guān)資料放在C盤里：dsc.exe/ key.txt / config.txt / dsc.txt4 打開window的命

12、令窗口 輸入dsc key.txt e config.txt enc_config.txt 則會生成一個加了密的配置文件enc_config.txt Protocol : 選擇使用的協(xié)議。支持FTP和TFTP Update Interval time : 以小時為單位，每間隔多少個小時更新一次。必需配合update mode 里的update at time interval Update mode : 選擇更新下載的3種方式。有關(guān)閉auto update功能，設(shè)備啟動后檢查更新，有。以間隔時間更新下載返回如何使用dial peer 這個功能是改變用戶實際所撥的號碼后再送出去。Phone nu

13、mber ： 填寫用戶撥打的號碼。 可以用T來表示T 示任意長度，任何數(shù)字。必需是大字字母T。如2T 表示2字開頭的，任意號碼。Destination : 對于使用多SIP線路時使用。不填寫即為默認為的 表示SIP 表示 SIP 表示SIP2 55 也是表示SIP 表示SIP 表示SIP 表示SIP5Port : 與信令端口一致，一般不需填寫Alias : 對用戶撥打的號的改變。 參數(shù)有 (只有del后面不帶冒號，add rep all是要加冒號) add: 用于把號碼(如地

14、區(qū)區(qū)號) 加在用戶撥打的號碼之前。再送出去 del 用于刪除用戶所打號碼前面幾個號碼。需配合delete length使用。 rep 用于替換用戶所打號碼前面幾個號碼。需配合delete length使用。 all: 用于完全取代用戶所打號碼。 Suffix 用于在用戶所打號碼后面加上號碼 Call mode 選擇使用的協(xié)議 ，有SIP， IAX2 選擇 FV6020 有SIP， IAX2 選擇 FV8010 有SIP , IAX2 , Lifeline 供選擇 FV8028 有SIP ， Lifeline 選擇 FV8040 有SIP 供選擇 FV7010 有SIP 和H323供選擇返回如何

15、使用digital map 作用是判斷用戶是否結(jié)束撥號。或用# 結(jié)束撥號。x 表示1位數(shù)字。為0 至9 中的其中一個數(shù)字。x 為小字字母 Tn 放在最后，表示用戶撥完號碼后等待多少秒鐘結(jié)束撥號。 一段號碼區(qū)間。格式可以用”來表示從什么到什么?；蛴谩?來表示選擇例子說明如下如 1-8xxx 表示用戶打的號碼是從1000到8999之間的，立即送出號碼。 9xxxxx 表示用戶打的號碼是從90000到99999之間的，立即送出號碼 9900T4 表示用戶打的號碼9900 再等4秒送出號碼。 9911x.T4 表示用戶打的號碼99110到99119之間的號碼后，再等4秒送出號碼。 返回 為什么更新fi

16、rmware 失敗1 更新的firmware 與產(chǎn)品型號不符。2 用錯frimware。 話機的firmware 后綴是 .Z 網(wǎng)關(guān)的firmware 綴是.dlf3 版本ID號不同。5 網(wǎng)絡(luò)連接失敗，6 電源接觸不良，斷電重啟。7 升級失敗，可到POST MODE 下更新試試。返回 tte success eline enc_config.txt.txt如何恢復(fù)出廠值 方法1 進入WEB 配置頁 里的config manage 下的clear config 操作 方法2 進入POST MODE 狀態(tài) 輸入數(shù)字3 選擇clear config 方法3話機進入POST MODE 狀態(tài)，打*#16

17、8 方法4 網(wǎng)關(guān)在待機狀態(tài)下，打#*000#返回如何進入POST Mode狀態(tài)FV6020 FV6030 FV6050 ： 按著# 開機 屏幕可以看到POST MODE 狀態(tài)FV7010 FV8028 FV8040 ： 按著背面的reset 鍵，開機。開機后仍保持按著reset鍵15秒。FV8010 通過關(guān)和開電源進入。具體方法：1 電腦與FV8010 LAN 端口直接相連，2 電腦IP地址設(shè)置成03 在開電源后約在4秒時，telnet 返回如何對POST MODE 設(shè)置1 電腦IP地址設(shè)置成0 子碼掩碼 路由IP2 使用設(shè)備進入POST Mode狀態(tài)。3 電腦teln