建材行業(yè)售后服務(wù)部安裝組長(zhǎng)崗位說(shuō)明書

1、售后服務(wù)部安裝組長(zhǎng)崗位說(shuō)明書崗位名稱安裝組長(zhǎng)崗位編號(hào)QK-03-05所在部門售后部崗位定員18直接上級(jí)安裝班長(zhǎng)工資等級(jí)直接下級(jí)安裝組安裝員薪酬類型所轄人員2崗位分析日期2002 年 7月本職：負(fù)責(zé)安排好本組地板鋪裝和維修任務(wù)；帶頭做好安裝和維修任務(wù)；做好安裝組的施工管理工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：服從上級(jí)的安排，組織安排好本組的地板鋪裝和維修任務(wù)接到安排任務(wù)，負(fù)責(zé)安排組員到倉(cāng)庫(kù)去領(lǐng)取安裝材料協(xié)助客戶把地板搬到施工現(xiàn)場(chǎng)盡量按照客戶的要求鋪裝地板，遇到客戶要求可能會(huì)引起鋪裝質(zhì)量問題的，要耐心地給客職戶講解原因，如客戶一再要求，請(qǐng)客戶在質(zhì)量跟蹤卡上注明要求并簽字責(zé)工作 安裝完畢，清理施工現(xiàn)場(chǎng)并負(fù)責(zé)

2、檢驗(yàn)一任務(wù)負(fù)責(zé)帶回用戶填寫的質(zhì)量跟蹤卡交給上級(jí)主管安裝完畢 , 負(fù)責(zé)給客戶講解實(shí)木地板使用和維護(hù)注意事項(xiàng)負(fù)責(zé)將剩余安裝輔料退回倉(cāng)庫(kù)安裝完畢 , 負(fù)責(zé)給客戶簽發(fā)剩余地板退回證明職責(zé)二職責(zé)表述：帶頭做好安裝和維修任務(wù)職責(zé)表述：做好安裝小組的管理工作職組織好員工的培訓(xùn)工作責(zé)工作三負(fù)責(zé)對(duì)員工的考評(píng)任務(wù)負(fù)責(zé)安裝維修任務(wù)的具體安排職責(zé)四職責(zé)表述：完成售后服務(wù)部安排的其他任務(wù)權(quán)力：對(duì)組員的考評(píng)權(quán)對(duì)安裝維修任務(wù)的安排權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部、工程業(yè)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、質(zhì)量管理部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平初中以上專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷一般木工培訓(xùn)、公司制度及售后服務(wù)規(guī)章制度培訓(xùn)、地板安裝培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)竟そ?jīng)驗(yàn)或裝修經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能技巧木工基礎(chǔ)其它：使用工具設(shè)備手提刨、電鉆、電鋸、一般木工工具工作環(huán)境施工工地工作時(shí)間特征按鋪裝任務(wù)要求安排工作時(shí)間所需記錄文檔派工單、購(gòu)貨憑證、出工安裝領(lǐng)料單、剩余地板退回證明、客