店長年度工作總結(jié)文檔

1、店長年度工作總結(jié)文檔Annual work summary document of store manager匯報人：JinTai Co I I ege第1頁共4頁店長年度工作總結(jié)文檔前言：工作總結(jié)是將一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分 析，并分析不足。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的 理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓，指引下一步工作 順利展開。本文檔根據(jù)工作總結(jié)的書寫內(nèi)容要求，帶有自我性、回顧性、客觀性和 經(jīng)驗性的特點全面復盤，具有實踐指導意義。便于學習和使用，本文檔下載后內(nèi)容 可按需編輯修改及打印?；厥捉衲辏遣シN希望的一

2、年，也是收獲碩果的一年， 在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我 們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名 店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這 樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一 個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一 套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就 可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正 確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和 發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其

3、特第2頁共4頁 長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的 集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理， 做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對 性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益 出發(fā)。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主 動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要 干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多 的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做 好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，

4、 積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強 化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客 滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一 些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極 的態(tài)度去解決。第3頁共4頁現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理 手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助 我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。 我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦, 理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1 加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；3樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為 公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、 無間的工作環(huán)