如何凝聚團(tuán)隊(duì)向心力

1、如何凝聚團(tuán)隊(duì)向心力團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)體的分類團(tuán)體的分類非正式團(tuán)體非正式團(tuán)體團(tuán)體的功能團(tuán)體的功能團(tuán)體成員關(guān)系分析團(tuán)體成員關(guān)系分析團(tuán)體壓力與從眾行為團(tuán)體壓力與從眾行為群體的凝聚性群體的凝聚性影響士氣的因素影響士氣的因素沖突沖突大大 綱綱團(tuán)體行為團(tuán)體行為 群體活動(dòng)中人的心理活動(dòng)；群體活動(dòng)中人的心理活動(dòng)； 人與人的關(guān)系。人與人的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 請給出團(tuán)隊(duì)的定義請給出團(tuán)隊(duì)的定義 。團(tuán)隊(duì)（心理學(xué)定義）團(tuán)隊(duì)（心理學(xué)定義） 相互依賴；相互依賴； 行為相互直接影響；行為相互直接影響； 歸屬感。歸屬感。區(qū)分團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)分團(tuán)隊(duì)與群體將清算人人都在找出路的將清算人人都在找出路的W W公司公司在馬路上觀看車禍的一群

2、人在馬路上觀看車禍的一群人公司成立的公司成立的HRMSHRMS設(shè)計(jì)小組設(shè)計(jì)小組在躺椅上打吊針的在躺椅上打吊針的3838位病人位病人珠穆浪瑪峰探險(xiǎn)隊(duì)珠穆浪瑪峰探險(xiǎn)隊(duì)國慶假期的國慶假期的3030人的旅游團(tuán)人的旅游團(tuán)周末晚上在歌廳唱周末晚上在歌廳唱OKOK的的5050位人員位人員參加拔河比賽的一隊(duì)人參加拔河比賽的一隊(duì)人已經(jīng)完成考察任務(wù)的考古隊(duì)已經(jīng)完成考察任務(wù)的考古隊(duì)中國奧林匹克足球隊(duì)中國奧林匹克足球隊(duì)新成立的新成立的ISOISO內(nèi)審小組內(nèi)審小組已經(jīng)離婚但仍住同屋的男女已經(jīng)離婚但仍住同屋的男女團(tuán)體團(tuán)體 小團(tuán)體和小小團(tuán)體；小團(tuán)體和小小團(tuán)體； 小型團(tuán)體和大型團(tuán)體；小型團(tuán)體和大型團(tuán)體； 假設(shè)團(tuán)體和實(shí)際團(tuán)體；

3、假設(shè)團(tuán)體和實(shí)際團(tuán)體； 松散松散 聯(lián)合體聯(lián)合體 集體；集體； 正式與非正式團(tuán)體。正式與非正式團(tuán)體。非正式團(tuán)體的重要性非正式團(tuán)體的重要性 客觀存在；客觀存在； 對員工心理行為的影響巨大；對員工心理行為的影響巨大； 引導(dǎo)正向作用，消除反面因素。引導(dǎo)正向作用，消除反面因素。非正式團(tuán)體的類型非正式團(tuán)體的類型 利益型；利益型； 情感型；情感型； 愛好型；愛好型； 信仰型；信仰型； 親緣型。親緣型。非正式團(tuán)體的性質(zhì)非正式團(tuán)體的性質(zhì) 積極型；積極型； 中間型；中間型； 消極型；消極型； 破壞型。破壞型。非正式團(tuán)體的特征非正式團(tuán)體的特征 自然、無形組織；自然、無形組織； 相同觀點(diǎn)，密切感情，一致行為，較濃相同觀

4、點(diǎn)，密切感情，一致行為，較濃的情緒色彩；的情緒色彩； 規(guī)范、調(diào)節(jié)行為；規(guī)范、調(diào)節(jié)行為； 靈敏溝通；靈敏溝通； 領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)人自然形成；自然形成； 自衛(wèi)、排它，但不穩(wěn)定。自衛(wèi)、排它，但不穩(wěn)定。重視對非正式團(tuán)體的工作重視對非正式團(tuán)體的工作 引起管理層的重視；引起管理層的重視； 對非正式團(tuán)體加以引導(dǎo)；對非正式團(tuán)體加以引導(dǎo)； “射人先射馬，擒賊先擒王射人先射馬，擒賊先擒王”。團(tuán)體的功能團(tuán)體的功能 對組織：完成組織基本的任務(wù)；對組織：完成組織基本的任務(wù)； 對個(gè)人：滿足其心理需求，彌補(bǔ)僅由工對個(gè)人：滿足其心理需求，彌補(bǔ)僅由工作帶來需求的不足。作帶來需求的不足。 可以達(dá)到以上兩點(diǎn)功能，就是一個(gè)高效可以達(dá)到以上

5、兩點(diǎn)功能，就是一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)。率的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)體可以滿足個(gè)人的團(tuán)體可以滿足個(gè)人的 安全感；安全感； 歸屬感；歸屬感； 自尊；自尊； 自信；自信； 力量感（消除孤獨(dú)）；力量感（消除孤獨(dú)）； 幫助；幫助； 地位感。地位感。高效團(tuán)體的特征高效團(tuán)體的特征 能對各方保持良好的溝通；能對各方保持良好的溝通； 高度的交互與影響；高度的交互與影響； 決策（向下層）分權(quán)化；決策（向下層）分權(quán)化； 樂于接受目標(biāo)與挑戰(zhàn)；樂于接受目標(biāo)與挑戰(zhàn)； 強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)；強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)； 良好的精神狀態(tài)（不安焦慮少，自信自尊多）；良好的精神狀態(tài)（不安焦慮少，自信自尊多）； 較高的生產(chǎn)力。較高的生產(chǎn)力。團(tuán)體成員關(guān)系團(tuán)體成員關(guān)系 公務(wù)

6、（正式）；公務(wù)（正式）； 私人（非正式），正向或反向的。私人（非正式），正向或反向的。影響人際關(guān)系的因素影響人際關(guān)系的因素 距離遠(yuǎn)近；距離遠(yuǎn)近； 交往頻率；交往頻率； 交往內(nèi)容；交往內(nèi)容； 態(tài)度差異；態(tài)度差異； 需求互補(bǔ)。需求互補(bǔ)。人際關(guān)系的指向人際關(guān)系的指向 個(gè)體個(gè)體 個(gè)體；個(gè)體； 個(gè)體個(gè)體 團(tuán)體；團(tuán)體； 團(tuán)體團(tuán)體 團(tuán)體。團(tuán)體。人際關(guān)系的影響人際關(guān)系的影響 好的：協(xié)調(diào)好的：協(xié)調(diào) 友好友好 親密親密所帶來的所帶來的感情融洽、相互諒解，體貼感情融洽、相互諒解，體貼 壞的：不協(xié)調(diào)壞的：不協(xié)調(diào) 緊張緊張 敵對敵對所帶來的所帶來的相互猜疑、提防、扯皮相互猜疑、提防、扯皮團(tuán)體成員關(guān)系分析法團(tuán)體成員關(guān)系分

7、析法相互作用活動(dòng)感情人與人的關(guān)系區(qū)分人與人的關(guān)系區(qū)分 吸引（好感）；吸引（好感）； 排斥（反感）；排斥（反感）； 不關(guān)心（中性）。不關(guān)心（中性）。莫雷諾：社會(huì)測量法莫雷諾：社會(huì)測量法 實(shí)線實(shí)線認(rèn)可；認(rèn)可； 虛線虛線不認(rèn)可；不認(rèn)可； 虛線越多，游離分子越多，團(tuán)體中有兩虛線越多，游離分子越多，團(tuán)體中有兩個(gè)以上獨(dú)立小群體的，班組長較孤立，個(gè)以上獨(dú)立小群體的，班組長較孤立，問題與矛盾多。問題與矛盾多?？烁衲蛏鐣?huì)測量結(jié)果克格涅夫社會(huì)測量結(jié)果克格涅夫社會(huì)測量結(jié)果克格涅夫社會(huì)測量結(jié)果克格涅夫社會(huì)測量結(jié)果克格涅夫社會(huì)測量結(jié)果克格涅夫社會(huì)測量結(jié)果克格涅夫社會(huì)測量結(jié)果團(tuán)體壓力與從眾行為團(tuán)體壓力與從眾行為 群體規(guī)

8、范；群體規(guī)范； 大多非正式；大多非正式； 企求與大多數(shù)人相一致；企求與大多數(shù)人相一致； 社會(huì)從眾傾向或從眾行為，源自團(tuán)隊(duì)壓社會(huì)從眾傾向或從眾行為，源自團(tuán)隊(duì)壓力力不標(biāo)新立異帶來的安全感。不標(biāo)新立異帶來的安全感。團(tuán)體壓力的特點(diǎn)團(tuán)體壓力的特點(diǎn) 制度面：不是明文規(guī)定的制度，不強(qiáng)制制度面：不是明文規(guī)定的制度，不強(qiáng)制人的執(zhí)行；人的執(zhí)行； 心理面：影響到人員的內(nèi)心。心理面：影響到人員的內(nèi)心。阿希的圖片線條測試阿希的圖片線條測試XA B C圖片線條測試的分析圖片線條測試的分析 知覺歪曲；知覺歪曲； 判斷歪曲；判斷歪曲； 行為歪曲。行為歪曲。從眾行為的四種組合從眾行為的四種組合內(nèi)心容納內(nèi)心容納內(nèi)心拒絕內(nèi)心拒絕表

9、面表面服從服從口服心服口服心服口服心不服口服心不服表面表面不服從不服從不便表露內(nèi)心不便表露內(nèi)心心口一致，心口一致，不妥協(xié)不妥協(xié)影響從眾行為的因素（情景）影響從眾行為的因素（情景） 團(tuán)體性質(zhì)；團(tuán)體性質(zhì)； 團(tuán)體成員；團(tuán)體成員； 團(tuán)體氣氛；團(tuán)體氣氛； 團(tuán)體凝聚力；團(tuán)體凝聚力； 問題性質(zhì)。問題性質(zhì)。影響從眾行為的因素（個(gè)體）影響從眾行為的因素（個(gè)體） 智力水平高低；智力水平高低； 情緒穩(wěn)定性；情緒穩(wěn)定性； 自我映象；自我映象； 人際關(guān)系；人際關(guān)系； 態(tài)度與價(jià)值觀。態(tài)度與價(jià)值觀。從眾行為的影響與啟示從眾行為的影響與啟示 制約創(chuàng)造力；制約創(chuàng)造力； 注意防止表面一致的決策；注意防止表面一致的決策； 要注意在

10、決策中善于吸收不同反面意見要注意在決策中善于吸收不同反面意見（也即運(yùn)用反面意見的能力）。（也即運(yùn)用反面意見的能力）。群體的凝聚性群體的凝聚性 團(tuán)體對成員的吸引及成員間的相互吸引。團(tuán)體對成員的吸引及成員間的相互吸引。（向心力）（向心力）影響凝聚性的因素影響凝聚性的因素 成員的共同性；成員的共同性； 團(tuán)體的大??；團(tuán)體的大??； 團(tuán)體與外部的關(guān)系；團(tuán)體與外部的關(guān)系； 成員對團(tuán)體的依賴；成員對團(tuán)體的依賴； 團(tuán)體的地位；團(tuán)體的地位； 目標(biāo)的達(dá)成；目標(biāo)的達(dá)成； 信息的溝通；信息的溝通； 管理的要求與壓力。管理的要求與壓力。士氣與生產(chǎn)力的關(guān)系士氣與生產(chǎn)力的關(guān)系 戴維斯的研究戴維斯的研究高低高士氣生產(chǎn)力ABC高

11、士氣團(tuán)隊(duì)的特性高士氣團(tuán)隊(duì)的特性 內(nèi)部凝聚力引致的團(tuán)結(jié)，不來自外部壓力；內(nèi)部凝聚力引致的團(tuán)結(jié)，不來自外部壓力； 內(nèi)部無分裂為敵對小團(tuán)體的傾向；內(nèi)部無分裂為敵對小團(tuán)體的傾向； 具有適外變化，解內(nèi)沖突的能力；具有適外變化，解內(nèi)沖突的能力； 員工間認(rèn)同感與員工對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感強(qiáng)；員工間認(rèn)同感與員工對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感強(qiáng)； 明確掌握團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；明確掌握團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 支持與肯定目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；支持與肯定目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)； 承認(rèn)存在價(jià)值，并能維護(hù)團(tuán)隊(duì)的繼續(xù)存在。承認(rèn)存在價(jià)值，并能維護(hù)團(tuán)隊(duì)的繼續(xù)存在。形成集體意識的條件形成集體意識的條件 基礎(chǔ)基礎(chǔ)共同的目標(biāo)與利益；共同的目標(biāo)與利益； 形成和發(fā)展形成和發(fā)展合理的管理，獎(jiǎng)勵(lì)制度；合理的管理，獎(jiǎng)勵(lì)制度； 自然形成的群眾領(lǐng)袖人物；自然形成的群眾領(lǐng)袖人物； 紐帶紐帶友愛關(guān)系。友愛關(guān)系。影響士氣的因素影響士氣的因素 成員對集體目標(biāo)的贊同；成員對集體目標(biāo)的贊同； 對工作的滿足感；對工作的滿足感； 合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬；合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬； 同事間關(guān)系的和諧；同事間關(guān)系的和諧； 良好的意見溝通；良好的意見溝通； 獎(jiǎng)勵(lì)方式得當(dāng)；獎(jiǎng)勵(lì)方式得當(dāng)； 良好的工作心理?xiàng)l件；良好的工作心理?xiàng)l件； 優(yōu)秀的管理者。優(yōu)秀的管理者。良好的工作心理?xiàng)l件良好的工作心理?xiàng)l件 心理相容（性格、觀點(diǎn)與信念的一致心理相容（性格、觀點(diǎn)與信念的一致“共識共識”）；）； 心理平衡。心理平