培訓工作計劃

1、培訓工作計劃目錄一、培訓計劃概要 - 2 -二、培訓計劃依據(jù) - 2 -三、培訓工作的原則、方針和要求 - 3 -（一）培訓原則 - 3 -（二）培訓方針 - 3 -（三）培訓要求 - 3 -四、培訓工作目標 - 4 -五、培訓體系建設 - 5 -六、年度培訓課程編排計劃 - 6 -（一）新員工入司培訓 - 6 -（二）全員在職培訓 - 7 -（三）直線主管及骨干人員培訓 - 7 -（四）業(yè)務部門內部培訓課程指南 - 7 -七、培訓費用預算 - 7 -八、培訓效果評估 - 7 -九、計劃控制 -. 8 -培訓計劃概要本計劃主要內容分為公司 20xx年度培訓工作的具體內容、時間 安排和費用預算等

2、。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管 理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠 有效的促進公司經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。二、培訓計劃依據(jù)20xx年度總公司發(fā)展戰(zhàn)略、20xx年度物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能 定位、培訓需求調查、部門（管理處訪談）以及建立高效團隊的精 神。調查內容整理如下：人才培養(yǎng)戰(zhàn)略要點確定公司需要的人才；識別員工能力的差距，系統(tǒng)地培養(yǎng)員工能力；明確和透明地人才選拔機制；吸引人才與合理流動；績效考核、人才解雇，保持組織活力；夕卜聘人才的渠道、標準、篩選；高層領導的作用。二OO七年培訓工作的思考（一）建立學習性組織；（二）三級培訓體系的完善；（三）培訓教材的完善；（四）

3、培訓講師尤其是基層培訓講師的培養(yǎng)；（五）不同層次員工的培訓方案；（六）培訓考核工作的完善；（七）考慮規(guī)劃建立培訓中心。三、培訓工作的原則、方針和要求為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動 具有明確的行動方向，行政人事部特制定了培訓原則、方針和要 求，用以指導全年培訓工作的開展。（一）培訓原則實用性、有效性、針對性為20XX年度培訓管理的根本原則。（二）培訓方針以“六心服務” “三大價值觀、七種作風、七種關系”的文化為 基礎，以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立“全員培 訓與重點提高相結合、自我培訓與傳授相結合、崗位技能培訓與專 業(yè)知識培訓相結合”的全員培訓、終生培訓機制

4、，全面促進員工成 長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰(zhàn)略實施的 推進力。（三）培訓要求1、鎖定公司戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求；2、鎖定企業(yè)文化建設（包括行為文化、制度文化精神 文化三個層面）；3、鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展；4、速定學習型組織建設；5、鎖定內部自我培訓技能提高；6、鎖定內部培訓指導系統(tǒng)的建立和提高。四、培訓工作目標 建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業(yè)務流程，確保培 訓工作高效率的正常運作； 傳遞和發(fā)展公司企業(yè)文化，建立員工（尤其是新員工）對企業(yè) 的歸屬感和認同感； 使所有在崗員工年內至少平均享有 30 小時的業(yè)務和技能培訓； 重點推進直線主管、關鍵崗位員工和骨干員

5、工的管理技能培訓，以保證管理處和各職能部門具體工作保質保量完成； 建立培訓課程體系及案例體系，確保培訓內容、工作要求和服 務內容的一致性； 打造“計劃與時間管理”、“職業(yè)生涯企業(yè)與自我規(guī)劃管理” 兩門精品課程； 系統(tǒng)有效管理內部培訓培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力 與實際培訓效果。附 1：20xx 年培訓工作的思路- 4 - / 1120xx年工作思路（一）培訓資源向骨干員工傾斜；（二）注重實效的針對性培訓；（三）突出領導的示范作用；（四）結合重點有的放矢；（五）建立人才培養(yǎng)系統(tǒng)（即培訓與錄用相結合）；（六）全員培訓不留盲區(qū)；（七）培訓與人才選拔掛鉤；（八）在職員工的考察評議體系。公司三年戰(zhàn)

6、略發(fā)展目標的分解20xx年培訓工作的主要任務是；1、 提高員工的整體素質，為公司發(fā)展培養(yǎng) 5名分公司 （部門）后備經(jīng)理，20名管理處主任，10名安全主管 （名家管理處負責行政人事部配合）；2、組織公司的專題項目培訓（例如新員工入職培訓、 晉升干部培訓等）；3、對現(xiàn)任干部培訓活動的組織及對各單位培訓工作的檢查協(xié)調督導。4、策劃并構建培訓中心，確立職責明確目標，實施并 監(jiān)督物業(yè)公司培訓工作的開展與考評。五、培訓體系建設序號一任務作用和措施備注1培訓管理制 度體系建立 禾口完善為強化學習型組織的建立提供制度 保障。主要包括：培訓管理辦法、培訓 考核辦法、新員工培訓管理制度、員工 外派管理制度等。20

7、06 年 11月已完成初 稿2教材庫建設一本好的教材，對培訓活動而言， 可取得事半功倍的效果，創(chuàng)造性開發(fā)教 材，是培訓目標達成的重要保障。由各 部門按層次按專業(yè)組織教材的開發(fā)。20xx年3月 完成教材庫 框架3案例庫建設通過收集日常管理服務工作過程 中，發(fā)生的突發(fā)事件、關鍵事件、典型 事例等，各部門每月組織編輯12篇案 例教材。20xx 年 12月31日前完 成4檔案庫建設分成公司培訓檔案和員工個人培訓檔案 兩個模塊。內容包括培訓計劃、培訓同 志、培訓簽到紀錄、培訓講義、教材、 培訓考核評估記錄、培訓抽查紀錄等。20xx年4月30日前完成5實施多樣化 培訓方式提高培訓的靈活性和有效性，使得 員

8、工可以較自由安排培訓時間，全體員 工都有機會參加培訓；具體包括開展讀 書培訓、網(wǎng)絡培訓資料下載、光盤教 學、戶外拓展訓練、管理游戲、建立學 習小組等。6建立員工職 業(yè)生涯發(fā)展 系統(tǒng)建立公司全體員工為基礎，以部門 主管/骨干為重點的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展系 統(tǒng)；為每個管理層員工建立培訓檔案和 公司內部職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定開發(fā)與職 位升遷相關的必修培訓課程。完善職務 升遷所需培訓管理體系。20xx 年 12月31日前完 成7系統(tǒng)建立并 管理內部講 師隊伍提高培訓管理水平，降低培訓成 本：在20xx年度，行政人事部將系統(tǒng)整 合（評定考核）現(xiàn)有培訓講師人員，并 開發(fā)技能培訓講師5名；且年度授課量 不低于50小

9、時。20xx 年 12月31日前完 成六、20xx年度培訓課程編排計劃（一）新員工入司培訓新員工入司培訓是每個新員工必須參加的培訓項目。入司培訓分為兩部分：一是在新員工到公司報到之日，進行的簡單入司培 訓；二是每兩個月內統(tǒng)一舉行一次新員工培訓，系統(tǒng)講述公司的歷 程、規(guī)模和發(fā)展前景、企業(yè)文化、企業(yè)理念、組織架構、規(guī)章制度 等。詳細計劃見附表 2。（二）全員定期在職培訓詳細計劃見附表 3。（三）直線主管及骨干人員培訓詳細計劃見附表 4。（四）業(yè)務部門內部培訓課程指南詳細計劃見附表 5。七、培訓費用預算1、定期在職培訓費用為 74100 元；1、專項培訓費用為 134796 元；3、培訓備用金 20

10、000 元；總計： 226196 元八、培訓效果評估一般情況下培訓效果評估共有四個層次：反應、學習、行為、 成果，在公司目前條件下，可以做到第三層次，即通過培訓評估考 核確認員工在行為上的變化，比如工作更加積極、團隊合作精神增 強等。培訓結束時即使做到現(xiàn)場反應性評估和學習效果評估，完成培訓工作評價表等記錄。培訓結束 3 個月后，行政人事部會統(tǒng)部門主管對培訓有效性進 行評估，并完成培訓有效性評估表。年底 12 月份部門主管對員工進行年度績效考核時對培訓有效性 進行復評。行政人事部匯集培訓有效性評估表，作為編制下一年度 培訓計劃及培訓工作持續(xù)改進的依據(jù)之一。九、計劃控制月度工作總結：每月月初對上月

11、的培訓工作進行總結，提交 月度培訓工作總結（包括月度培訓執(zhí)行評估、月度培訓檢查統(tǒng)計和 評估、共性問題及整改方案）；每周周五，提交下周課程培訓計劃，并將計劃通知相關人 員；日常培訓工作與各部門主管進行即時溝通；培訓與員工績效掛鉤，促使員工完成年度最低 50 小時的培訓 任務。附件2:培訓類別培訓 層級培訓時段培訓課程培訓組 織方式培訓執(zhí)行 部門培訓師評估 部門培訓評估 方式培訓預算新員工 培訓管理 人員入司一天BI規(guī)范管理系統(tǒng) X崗位職務說明書部門 培訓入職部 門、管理 處部門負責人或行政人事管理 員入職部門筆試培訓資料 印制費 3 元/人/次行政人事部抽查提冋入司五天 至三十天x崗位本崗位工作

12、流程培訓部門 培訓入職部 門、管理處部門負責人入職部門筆試行政人事部抽查提冋入司三十 一天至五 十天X崗位關聯(lián)工作流程培訓部門 培訓入職部 門、管理 處部門負責人入職部門筆試行政人事部抽查提冋兩月一次 當月第二 周周末新 員 工 入 職 培 訓企業(yè)文化與發(fā)展歷史六心服務三大價值觀、七種關 系、七種作風物業(yè)管理基礎知識與法律法規(guī)物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀分析質量管理體系與物業(yè)管理成本預算與控制員工激勵體系公司集 中封閉 培訓行政人事 部行政人事部組織安排行政人事部簽到10、 筆試60、 作業(yè)25、 課堂紀律5培訓資 料、材料 費用 10 元/人/次甘日 基層人員入司一天BI規(guī)范管理系統(tǒng) X崗位職務說明書部門

13、培訓入職部 門、管理處直屬上級入職部門筆試培訓資料 印制費1 元/人/次行政人事部提問/筆 試入司五天 至十五天X崗位本崗位作業(yè)指導書培訓部門 培訓入職部 門、管理 處直屬上級或部門負責人入職部門筆試行政人事部提問/現(xiàn) 場入司三十 天內X崗位關聯(lián)作業(yè)指導書培訓部門 培訓入職部 門、管理處直屬上級或部門負責人入職部門提問行政人事部提問/現(xiàn) 場附件4:培訓類別培訓 層級培訓時段培訓課程培訓組 織方式培訓執(zhí)行 部門培訓師評估 部門培訓評估 方式費用預算晉升培訓班組 長入職當天X崗位說明書X崗位作業(yè)指導書部門 培訓入職管理處直屬上級或管理處負責人管理處筆試/提冋無入職二天 至十五天時間與計劃管理行政人

14、事部筆試/提冋崗位關聯(lián)作業(yè)指導書、工作流 程六心服務與服務品質要素中層入職當天X崗位說明書部門 培訓入職部門直屬上級行政人事部筆試10培訓費用1000 元 /人/次至3000 元 /人/次入職三十 天內自我職業(yè)生涯規(guī)劃與管理公司 培訓行政人事部行政人事部組織安排筆試50、作業(yè)15、簽到10、時間與計劃管理領導藝術與技能團隊協(xié)作與配合如何成為職業(yè)經(jīng)理人電教 自修筆試10入職后兩 年內（選擇項）學歷培訓自修外部培訓機構證書5業(yè)務培訓（相關專業(yè)資質、職 稱）高層晉升入職一周鑫苑企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標討論 談話行政人事部置業(yè)公司行政人事部行政人事部工作規(guī)劃培訓費用3000 元 /人/次至10000 元 /人/次入職二月戰(zhàn)略決策與管理（外派）公司 外派 培訓外部培訓機構培訓心得 工作規(guī)劃 證書企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理入職一年EMBA （外派）儲備干部公共季度一次自我職業(yè)生涯規(guī)劃自查跟蹤部門直屬上級直屬上級:部門自查紀錄培訓費用30元/人/次:行政人事部跟蹤訪談中層季度一次管理課程公司行政