2020年瓷磚銷售個人工作計劃【精品】

1、瓷磚銷售個人工作計劃日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份工作計劃了。 可是到底什么樣的工作計劃才是適合自己的呢？下面是整理的瓷磚銷售個人工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。隨著銷售工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧上個月，我懂得了很多：在遇見矛盾時，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決；在遇到挫折的時候，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑；在重復而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié)；在公司形象與信譽受到破壞的時候，我學會了如何去維護和修補；在被客戶誤解的時候，我

2、學會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面，但這種長進并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作， 在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己， 在成功中總結(jié)經(jīng)驗和失敗中吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法；在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單。現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、 是做好訂單跟蹤： 在下訂單后要確認工廠是否排單， 了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程， 確定 產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；3、 是貨款回籠， 與客戶確認對帳清單并確認回傳，

3、及時將開票資料寄到財務處， 做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4、 維護老客戶， 保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系， 了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。 另外要向客 戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、 、 貨期協(xié)調(diào)能力不夠強， 一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求， 貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限， 在與客戶的

4、溝通交流過程中不能很好地 說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。3、 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的， 但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉個案例：如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導致代理商的用戶投訴，為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去

5、了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。 容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會讓事情變得更加無法收場。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的

6、心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并 不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法 等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán) 境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握 的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段， 但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精

7、神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們。20xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前， 我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索 市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教

8、瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領導 和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略， 取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對瓷磚市場有 了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確 的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平 都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的

9、競爭，現(xiàn)在可以拿 出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。一、存在的缺點對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的 向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通 過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感 覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場 部的銷售業(yè)績。二、部門個人工作總結(jié)報告在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲

10、得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。三、下面是公司 20xx 年總的銷售情況從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在某市場上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進入河南市場，瓷磚產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1 、 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 市場部是今年四月中旬開始工作的， 在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有某個，加上沒有記錄的概括為某個，八個

11、月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量某個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2 、 溝通不夠深入。 銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖； 對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知 戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 洛陽迅及汽車運輸有 限公司就是一個明顯的例子。3 、 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的 . 后果

12、。4 、 新業(yè)務的開拓不夠， 業(yè)務增長小， 個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強， 業(yè)務 能力還有待提高。四、市場分析現(xiàn)在某市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在某區(qū)域，因為瓷磚市場首先從某開始的，所以某市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的

13、知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在某開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在某瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年， 假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好， 沒有抓住這個機遇， 我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，某年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：一、工作回顧1 、 加入洪盛行這個團隊已近半載， 讓

14、我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧， 在此我感謝各 位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居 的學習讓我很快融入瓷磚這個具有強烈竟爭的行業(yè)，對我們公司品牌某進行了深入的了解。2 、 通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢 （貨美價廉） ， 但是現(xiàn)在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。3、對于做瓷磚的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。二、工作計劃“用心工作、踏實做人” ，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步

15、之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題1、加強對客源 的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈。2、對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復雜的客戶作出一定有效的對策。3、設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破。4、自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。三、找好航標，定位人生“路漫漫其修遠兮， 吾將上下而求索。 ” 我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行， 所以走好每一步都

16、至關(guān)重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風雨之后的彩虹。我踏入瓷磚銷售行業(yè)是一直做“工程”的， “工程”在這個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持，固執(zhí)與不認輸?shù)?，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠

17、了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好！一、年度財務目標財務目標：公司 xx 年計劃實現(xiàn)銷量0 萬元。有效銷售點： 36 個。二、銷售部薪酬管理說明：在 xx 年薪酬計劃基礎上，增加大區(qū)總監(jiān)一職（預計xx 年 4-6 月挑選一名實力派擔任） ，為保持成本，其他職位薪酬保持不變，原則上，今后的區(qū)域經(jīng)理提成點數(shù)控制在3%之內(nèi)（含3%） ，具體如下：1、總經(jīng)理（1）年薪30萬，構(gòu)成包括：1、基本工資為00元/月（11月X 00元/月=16.5萬）；（2）績效考核獎

18、金每月按實際總銷售千分之五計提（11個月X 0.5%X實際銷售）；（3）根據(jù)實際情況，乙方可享受交通補貼1000 元/ 月、電話補貼最高上限為 1000 元/月（電話費以套餐形式發(fā)放） 、招待費最高上限3000 元/ 月（招待費以發(fā)票形式實報實銷） 。（ 4 ）大區(qū)總監(jiān)（副總級）暫未招，擬xx 年 4-6 月挑選一名實力派擔任。年薪15萬，構(gòu)成包括：1、基本工資為7000元/月（11月X 7000元/月=7.7萬）；（5）績效考核獎金每月按實際銷售千分之三計提（11個月X 0.3%X實際銷售）；（6）根據(jù)實際情況，乙方可享受交通補貼600 元/ 月、電話補貼最高上限為 500 元/ 月（電話費

19、以套餐形式發(fā)放） 、招待費最高上限0 元/ 月（招待費以發(fā)票形式實報實銷） 。2、大區(qū)經(jīng)理/ 區(qū)域經(jīng)理年薪12萬，構(gòu)成包括：1、基本工資為3000元/月（11月X 3000元/月=3.3萬）；（1）績效考核獎金每月按實際銷售百分之三點五計提（11個月X 3.5%X實際銷售）；（2）根據(jù)實際情況，乙方可享受交通補貼600 元/ 月、電話補貼最高上限為 元/月（電話費以套餐形式發(fā)放） 、招待費最高上限600 元/ 月（招待費以發(fā)票形式報銷） 。3、跟單按原有標準執(zhí)行機密出差標準： 總經(jīng)理 / 大區(qū)總監(jiān)實報實銷， 大區(qū)經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理按每天220 元/ 元包干，機票和長途車費另報。三、 xx 年市場政

20、策說明： 渠道政策的核心不是成本而是激勵和引導客戶完成銷量。 在 xx 年市場基礎上， 實現(xiàn) “店長責任制” ， 三四級市場 “連門頭、 連店長、 連銷售” ； 一二級市場 “連品牌、 連店長、連店面” ， 深入渠道， 捆綁店長， 保證公司返點不變的情況下給店長發(fā)工資 （以點數(shù)的形式發(fā)放到店長基金，激勵銷售，責任到人） 。一、年度財務目標財務目標：公司某年計劃實現(xiàn)銷量0 萬元。有效銷售點： 36 個。二、銷售部薪酬管理說明： 在某年薪酬計劃基礎上， 增加大區(qū)總監(jiān)一職（ 預計某年 4-6 月挑選一名實力派擔任 ） ，為保持成本，其他職位薪酬保持不變，原則上，今后的區(qū)域經(jīng)理提成點數(shù)控制在3%之內(nèi) （ 含3%），具體如下：1、總經(jīng)理（1） 年薪 30 萬，構(gòu)成包括：1、基本工資為00元/月（11月X 00元/月=16.5萬）；（2）績效考核獎金每月按實際總銷售千分之五計提（11個月X 0.5%X實際銷售）；（3） 根據(jù)實際情況， 乙方可享受交通補貼 1000 元/月、 電話補貼最高上限為 1000元/ 月（ 電 話費以套餐形式發(fā)放） 、招待費最高上限3000 元/ 月（招待費以發(fā)票形式實報實銷 ） 。（4） 大區(qū)總監(jiān) （ 副總級 ） 暫未招，擬某年 4-6 月挑選一名實力派擔任。年薪 15 萬，構(gòu)成包括：1、基本工資為 7000元