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文檔簡(jiǎn)介

1、11種效應(yīng)1. 鯰魚效應(yīng)以前,沙丁魚在運(yùn)輸過(guò)程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn),若在沙丁魚中放一條鯰魚,情況卻有所改觀,成活率會(huì)大大提高。這是何故呢?原來(lái)鯰魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后,就會(huì)“性情急燥”,四處亂游,這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來(lái)說(shuō),無(wú)疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”,自然也很緊張,加速游動(dòng)。這樣沙丁魚缺氧的問(wèn)題就迎刃而解了,沙丁魚也就不會(huì)死了。后人將這種現(xiàn)象稱之為“鯰魚效應(yīng)”。2. 羊群效應(yīng)有則幽默講:一位石油大亨到天堂去參加會(huì)議,一進(jìn)會(huì)議室發(fā)現(xiàn)已經(jīng)座無(wú)虛席,沒有地方落座,于是他靈機(jī)一動(dòng),喊了一聲:“地獄里發(fā)現(xiàn)石油了!”這一喊不要緊,天堂里的石油大亨們紛紛向地獄跑去,很快,

2、天堂里就只剩下那位后來(lái)的了。這時(shí),這位大亨心想,大家都跑了過(guò)去,莫非地獄里真的發(fā)現(xiàn)石油了?于是,他也急匆匆地向地獄跑去。笑過(guò)之后,聰明的你應(yīng)該很快就能明白什么是羊群效應(yīng)。羊群是一種很散亂的組織,平時(shí)在一起也是盲目地左沖右撞,但一旦有一只頭羊動(dòng)起來(lái),其他的羊也會(huì)不假思索地一哄而上,全然不顧旁邊可能有的狼和不遠(yuǎn)處更好的草。羊群效應(yīng)就是比喻人都有一種從眾心理, 從眾心理很容易導(dǎo)致盲從,而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗?!把蛉盒?yīng)”是指管理學(xué)上一些企業(yè)的市場(chǎng)行為的一種常見現(xiàn)象。例如一個(gè)羊群(集體) 是一個(gè)很散亂的組織,平時(shí)大家在一起盲目地左沖右撞。如果一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地,并在那里吃到了新鮮的青

3、草,后來(lái)的羊群就會(huì)一哄而上,爭(zhēng)搶那里的青草,全然不顧旁邊虎視眈眈的狼,或者看不到其它還有更好的青草。羊群效應(yīng)的出現(xiàn)一般在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)上,而且這個(gè)行業(yè)上有一個(gè)領(lǐng)先者(領(lǐng)頭羊) 占據(jù)了主要的注意力,那么整個(gè)羊群就會(huì)不斷摹仿這個(gè)領(lǐng)頭羊的一舉一動(dòng),領(lǐng)頭羊到哪里去吃草,其它的羊也去哪里淘金。正:羊群效應(yīng)是一種減少研發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研的一種策略,現(xiàn)在被廣泛的應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)上, 也叫做“ Copy Strategy( 復(fù)制原則 ) ”。當(dāng)一個(gè)公司通過(guò)調(diào)研和開發(fā)而投放市場(chǎng)的產(chǎn)品,會(huì)被對(duì)手輕易的復(fù)制而免去前期的研發(fā)成本,是加劇競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)來(lái)源之一。反:羊群效應(yīng)更多帶來(lái)的是盲目上馬的項(xiàng)目和沒有經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研

4、而導(dǎo)致的模糊的前景,甚至?xí)稚⒁粋€(gè)公司的精力。正所謂,沒有免費(fèi)的午餐,把握好羊群效應(yīng)帶來(lái)的利弊才能做成正確的決策,選擇肥沃的草地。精選3. 墨菲定律(Murphy s Law )緣于美國(guó)一位名叫墨菲的上尉。他認(rèn)為他的某位同事是個(gè)倒霉蛋,不經(jīng)意說(shuō)了句笑話:“如果一件事情有可能被弄糟,讓他去做就一定會(huì)弄糟。”這句話迅速流傳。經(jīng)過(guò)多年,這一“定律”逐漸進(jìn)入習(xí)語(yǔ)范疇,其內(nèi)涵被賦予無(wú)窮的創(chuàng)意,出現(xiàn)了眾多的變體,“如果壞事有可能發(fā)生,不管這種可能性多么小,它總會(huì)發(fā)生,并引起最大可能的損失”、“If anything can go wrong, it will.( 會(huì)出 錯(cuò)的 ,終 將會(huì) 出錯(cuò)) ”、 “笑

5、一 笑, 明天 未必 比今 天好 ?!薄?東西 越好 ,越 不中 用” 、“別試圖教豬唱歌,這樣不但不會(huì)有結(jié)果,還會(huì)惹豬不高興! ”墨菲定律的原話是這樣說(shuō)的: If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.(如果有兩種選擇,其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難,則必定有人會(huì)作出這種選擇。 ) 根據(jù)“墨菲定律”,一、任何事都沒有表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單;二、所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長(zhǎng);三、會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò);四,如果你擔(dān)心

6、某種情況發(fā)生,那么它就更有可能發(fā)生4. 馬太效應(yīng)新約 " 馬太福音中有這樣一個(gè)故事,一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前,交給三個(gè)仆人每人一錠銀子,吩咐他們: "你們?nèi)プ錾?,等我回?lái)時(shí),再來(lái)見我。 " 國(guó)王回來(lái)時(shí),第一個(gè)仆人說(shuō): "主人, 你交給我們的一錠銀子,我已賺了 10 錠。 " 于是國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)他10 座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告說(shuō):" 主人,你給我的一錠銀子,我已賺了 5 錠。 " 于是國(guó)王例獎(jiǎng)勵(lì)了他5 座城邑。第三個(gè)仆人報(bào)告說(shuō): "主人,你給我的一錠銀子,我一直包在手巾里存著,我怕丟失,一直沒有拿出來(lái)。" 于是國(guó)王命令將第

7、三個(gè)仆人的一錠銀子也賞給第一個(gè)仆人,并且說(shuō): " 凡是少的,就連他所有的也要奪過(guò)來(lái)。凡是多的,還要給他,叫他多多益善。 "5. 蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)是氣象學(xué)家洛倫茲 1963 年提出來(lái)的?!拔蓙y學(xué)“研究者稱,南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)一下翅膀所引起的微弱氣流,幾星期后可變成席卷北半球某地的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他們將這種由一個(gè)極小起因,經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間, 在其他 因素的參與作用下,發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜后果的現(xiàn)象稱為“蝴蝶效應(yīng)“。點(diǎn)評(píng):善終者慎始,謹(jǐn)小者慎微。其大意為:一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇動(dòng)幾下翅膀,可能在兩周后引起美國(guó)德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。其原因在于:蝴蝶翅膀

8、的運(yùn)動(dòng),導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化,并引起微弱氣流的產(chǎn)生,而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化,由此引起連鎖反映,最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說(shuō)明,事物發(fā)展的結(jié)果,對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性,初始條件的極小偏差,將會(huì)引起結(jié)果的極大差異?!昂?yīng)”在社會(huì)學(xué)界用來(lái)說(shuō)明:一個(gè)壞的微小的機(jī)制,如果不加以及時(shí)地引導(dǎo)、調(diào)節(jié),會(huì)給社會(huì)帶來(lái)非常大的危害,戲稱為“龍卷風(fēng)”或“風(fēng)暴”;一個(gè)好的微小的機(jī)制,只要正確指引,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,將會(huì)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng),或稱為“革命”。6. 斯德哥爾摩癥候群斯德哥爾摩癥候群( Stockholm syndrome ) ,又稱為人質(zhì)情結(jié),是指犯

9、罪的被害者對(duì)于犯罪者產(chǎn)生情感,甚至反過(guò)來(lái)幫助犯罪者的一種情結(jié)。一九七三年八月二十三日,兩名有前科的罪犯意圖搶劫斯德哥爾摩最大的一家銀行失敗后,挾持了四名銀行職員。這兩名可能的搶匪劫持人質(zhì)達(dá)六天的時(shí)間,在這期間他們威脅受俘者的性命,但有時(shí)也表現(xiàn)出仁慈的一面。在出人意表的心理錯(cuò)綜轉(zhuǎn)變下,這四名人質(zhì)抗拒政府最終營(yíng)救他們的努力。這起事件發(fā)生后幾個(gè)月,這四名遭受挾持的銀行職員,仍然對(duì)綁架他們的人顯露出憐憫的情感。他們拒絕在法院指控這些綁匪,甚至還為他們籌措法律辯護(hù)的資金。據(jù)說(shuō),當(dāng)中一名遭挾持的女性, 后來(lái)與之前綁架她的一名綁匪,在他服刑期間與他訂婚。首先,受俘者必須真正感受到綁匪威脅到自己的存活。其次,

10、在遭挾持的過(guò)程中,被綁的人必須辨認(rèn)出綁匪可能施予一些小恩惠的舉動(dòng)。第三,除了綁匪的看法之外,受俘者必須與所有其它觀點(diǎn)隔離;最后,受俘者必須相信逃離是不可能的事。專家認(rèn)為,斯德哥爾摩癥候群的這種心理轉(zhuǎn)變,可發(fā)生在三到四天時(shí)間,但必須強(qiáng)調(diào)的是,身歷這種癥候群的人并不是瘋了,而是他們正在為保住生命而戰(zhàn)。這種癥候群代表受俘者藉由討好綁匪,以確保自己的一種策略。受擄者盡最大的努力不去激怒或挑釁綁匪;而受俘者這樣做的時(shí)候,也漸漸失去自我意識(shí),直到完全接受擄人者的觀點(diǎn)。假如受俘者現(xiàn)在用擄人者的眼光來(lái)看世界,他們就不再渴望自由,結(jié)果是當(dāng)救援到來(lái)時(shí),受害人可能會(huì)抗拒營(yíng)救。7. 青蛙效應(yīng)從前有一則水煮青蛙的寓言:

11、如果把一只青蛙放在沸水中,它便會(huì)縱身而出;如果把一只青蛙放進(jìn)溫水中,它會(huì)感到舒舒服服的。然后你再慢慢升溫,即使升至攝氏80 °,青蛙也仍然會(huì)若無(wú)其事地待在那水里。隨著溫度的繼續(xù)上升至90 ° - 100 °時(shí),青蛙就會(huì)變得越來(lái)越虛弱,在此情況下,青蛙已經(jīng)失去自我脫險(xiǎn)的能力了,直至把它煮熟為止。在第二種狀況下,青蛙為什么不能自我擺脫險(xiǎn)境呢?這是因?yàn)榍嗤軆?nèi)部感應(yīng)自下而上威脅的器官,只能感應(yīng)出激烈的環(huán)境變化,而對(duì)緩慢、漸進(jìn)的環(huán)境變化卻不能及時(shí)做出感應(yīng)。這就是一種“青蛙效應(yīng)” ?!扒嗤苄?yīng)”告訴我們一個(gè)道理:“生于憂患,死于安逸?!?. 木桶效應(yīng)在管理學(xué)上有一個(gè)著名的“木

12、桶理論”,是指用一個(gè)木桶來(lái)裝水,如果組成木桶的木板參差不齊,那么它能盛下的水的容量不是由這個(gè)木桶中最長(zhǎng)的木板來(lái)決定的,而是由這個(gè)木桶中最短的木板決定的,所以它又被稱為“短板效應(yīng)”。由此可見,在事物的發(fā)展過(guò)程中,“短板”的長(zhǎng)度決定其整體發(fā)展程度。正如,一件產(chǎn)品質(zhì)量的高低,取決于那個(gè)品質(zhì)最次的零部件,而不是取決于那個(gè)品質(zhì)最好的零部件;一個(gè)組織的整體素質(zhì)高低,不是取決于這個(gè)組織的最優(yōu)秀分子的素質(zhì),而是取決于這個(gè)組織中最一般分子的素質(zhì)一樣。此種現(xiàn)象在管理學(xué)中 通常被稱為“木桶效應(yīng)”。“木桶效應(yīng)”對(duì)你有何啟示9. 黑洞效應(yīng)黑洞效應(yīng)就是一種自我強(qiáng)化效應(yīng),當(dāng)一個(gè)企業(yè)達(dá)到一定的規(guī)模之后,也會(huì)像一個(gè)黑洞一樣產(chǎn)生

13、非常強(qiáng)的吞噬和自我復(fù)制能力,把它勢(shì)力所及的大量資源吸引過(guò)去,而這些資源使得企業(yè)更加強(qiáng)大,形成一個(gè)正向加速循環(huán)的旋渦。黑洞是一個(gè)天體物理學(xué)的概念,指的是宇宙中一些大質(zhì)量的物體在發(fā)生坍塌之后,會(huì)形成一個(gè)致密的宇宙奇點(diǎn),由于它的質(zhì)量非常大,所以產(chǎn)生的引力也非常大,大到光線進(jìn)去之后也無(wú)法逃出來(lái),于是就成為了一個(gè)黑洞。而且不斷被吞噬進(jìn)去的物質(zhì)和能量又反過(guò)來(lái)成為黑洞的一部分,使得黑洞產(chǎn)生更大的吸力。所以黑洞之黑,一方面在于它的吞噬能力,一方面在于它的復(fù)制和自我強(qiáng)化能力。黑洞效應(yīng)就是一種自我強(qiáng)化效應(yīng),當(dāng)一個(gè)企業(yè)達(dá)到一定的規(guī)模之后,也會(huì)像一個(gè)黑洞一樣產(chǎn)生非常強(qiáng)的吞噬和自我復(fù)制能力,把它勢(shì)力所及的大量資源吸引過(guò)

14、去,而這些資源使得企業(yè)更加強(qiáng)大,形成一個(gè)正向加速循環(huán)的旋渦?,F(xiàn)在像DELL、沃爾瑪已經(jīng)開始具有了這樣的特征,特別是沃爾瑪,因?yàn)槲譅柆敱旧淼匿N售能力特別強(qiáng),所以供應(yīng)商如果要在世界市場(chǎng)上擴(kuò)大銷量,就避不開沃爾瑪,只能作為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商,而隨著加入企業(yè)的增加,沃爾瑪?shù)囊?guī)模就更大,對(duì)零售終端的影響就更強(qiáng), 就會(huì)有更多的供應(yīng)商不得不進(jìn)入沃爾瑪?shù)捏w系,所以對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),沃爾瑪某種程度上成為了供應(yīng)商深陷其中的“沃爾瑪之繭”。對(duì)付這樣的“黑洞”型的組織,企業(yè)必須具有非常強(qiáng)的力量與之抗衡而避免被吞噬進(jìn)去。否則要不在其力量下臣服,要不就只有避其鋒芒,另找出路。組織內(nèi)部也有可能出現(xiàn)“黑洞現(xiàn)象”:有些風(fēng)氣或者說(shuō)腐化現(xiàn)

15、象一旦超過(guò)了一個(gè)臨界點(diǎn), 就會(huì)像一個(gè)惡性腫瘤一樣開始快速腐化周圍的肌體,并且隨著規(guī)模的擴(kuò)大,腐化能力也在快速地增強(qiáng),很多企業(yè)變質(zhì)到一定程度之后,就很難依靠自我的力量來(lái)打破這種惡性循環(huán)。治理這樣的企業(yè),往往需要非常強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)或者借助外部的力量才能扭轉(zhuǎn)不斷惡化的形勢(shì)。所以,企業(yè)需要時(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部可能出現(xiàn)的不好的苗頭,在萌芽狀態(tài)的時(shí)候就盡快消滅, 因?yàn)檫@時(shí)候付出的代價(jià)最小,也最容易消滅。當(dāng)然困難的是發(fā)現(xiàn)哪些苗頭可能惡化為一個(gè)吞噬企業(yè)生命的“黑洞”。如果等到敗象已成再去施救,恐怕付出的不是企業(yè)的破產(chǎn),就是傷筋動(dòng)骨的大手術(shù)。10. 音叉效應(yīng)音叉效應(yīng)指的是,對(duì)于有的事物,不在于你對(duì)它的作用力的大小,而

16、關(guān)鍵在于找準(zhǔn)了它的脈搏。由于音叉效應(yīng)的存在,也有可能產(chǎn)生微小的擾動(dòng)就帶來(lái)巨大影響的情況,比如雪崩。在警匪片中我們有時(shí)候會(huì)看到這樣的情況,珠寶店里的貴重珠寶都是放在可以防彈的特殊玻璃里面,就是說(shuō)這種玻璃特別堅(jiān)硬,子彈都打不透,錘擊也無(wú)法敲碎,但是卻可以用音叉振動(dòng),當(dāng)選擇的音叉頻率和玻璃的諧振頻率一致的時(shí)候,玻璃卻會(huì)嘩啦一下裂成碎片。這種通過(guò)感應(yīng)對(duì)象用巧力而不用強(qiáng)力的方式我們把它稱作音叉效應(yīng)。一個(gè)更通俗的表達(dá)音叉效應(yīng)的詞是共鳴,當(dāng)互相作用的雙方產(chǎn)生共鳴的時(shí)候,就可以激發(fā)出特別大的力量,這種力量可能是建設(shè)性的,也可能是破壞性的。共鳴體現(xiàn)的現(xiàn)象是: 對(duì)于有的事物,不在于你對(duì)它的作用力的大小,而關(guān)鍵在于

17、找準(zhǔn)了它的脈搏,由于音叉效應(yīng)的存在,也有可能產(chǎn)生微小的擾動(dòng)就帶來(lái)巨大影響的情況,比如雪崩。但這種共鳴也可以從正面的影響加以利用,比如企業(yè)的宣傳要打動(dòng)消費(fèi)者,引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,國(guó)內(nèi)企業(yè)很多都是利用大規(guī)模廣告的壓迫式、灌輸式的宣傳方式,結(jié)果是花費(fèi)不小,收獲不大。其實(shí),品牌宣傳重在引起消費(fèi)者的共鳴,引起消費(fèi)者的感應(yīng),這樣才可以起到事半功倍的效果。11. 牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)是受不確定性影響,同時(shí)又加劇了不確定性的一種現(xiàn)象。它指的是,事件的起始點(diǎn)只是發(fā)生了微小的變化,越向外傳遞,波動(dòng)的幅度就越大。牛鞭在掌鞭人的手里只是稍微一抖動(dòng),在鞭梢就會(huì)產(chǎn)生非常大的變化,牛鞭效應(yīng)在社會(huì)學(xué)上的影響是,事件的起始點(diǎn)只是

18、發(fā)生了微小的變化,越向外傳遞,波動(dòng)的幅度就越大。這種現(xiàn)象在供應(yīng)鏈的表現(xiàn)最顯著,銷售過(guò)程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為“牛鞭效應(yīng)”。它是市場(chǎng)營(yíng)銷中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象,是銷售商與供應(yīng)商在需求預(yù)測(cè)修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、庫(kù)存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異等方面博弈的結(jié)果,增大了供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存管理和市場(chǎng)營(yíng)銷的不穩(wěn)定性。理論上說(shuō),企業(yè)可以采取一些措施來(lái)規(guī)避或化解需求放大變異的影響,如訂貨分級(jí)管理、加強(qiáng)入庫(kù)管理、合理分擔(dān)庫(kù)存責(zé)任、縮短提前期、實(shí)行外包服務(wù)、規(guī)避短缺情況下的博弈行為等等。牛鞭效應(yīng)是受不確定性影響,同時(shí)又加劇了不確定性的一種現(xiàn)象,營(yíng)銷中的牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生是因?yàn)樯霞?jí)供應(yīng)商是基于下級(jí)供應(yīng)商的需求預(yù)測(cè)來(lái)決定自己的訂貨,

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