第三方物流企業(yè)的經(jīng)營策略

1、第三方物流企業(yè)的經(jīng)營策略 來源：中國物流與采購聯(lián)合會 作者：佚名 日期：2009年06月16日 訪問次數(shù)：     每一個企業(yè)的領(lǐng)導們可能每天都在想一個問題,就是:面對現(xiàn)在競爭激烈的環(huán)境,我們怎么樣找出一個更好更聰明的方法,來運作我們的生意。同時,我們也聽到很多人講“供應(yīng)鏈管理”這個概念,好像這個概念就是那個很聰明的方法,可以解決我們現(xiàn)在所面對的問題。下面我嘗試去探討剛才提到的這些疑問。       過去二十多年,我們商業(yè)的模式確實有了很大很大的改變。我們仔細想一想,全球市場經(jīng)濟對我們生活的影響有多大。過去可口可樂

2、可能只是美國人喝的飲料,但是今天可口可樂在中國跟我們喝茶一樣的普遍;聯(lián)想電腦是我們中國的產(chǎn)品,是一個很好的產(chǎn)品,但是今天聯(lián)想電腦不但是在中國能夠買到,我們在國外都能夠買到。這方面都是全球市場改變所帶來一些現(xiàn)象。       我還記得在二十多年前,當我還是小孩子的時候,看我爸爸做生意的模式,跟現(xiàn)在我們做生意的模式確實有很大很大的差別。我還記得,那個時候我爸爸做生意所注意就是要生產(chǎn)很多很多的產(chǎn)品,因為那個時候經(jīng)濟的模式是以賣方作為主導。我作為一個生產(chǎn)者,我要生產(chǎn)東西,這個市場就會吸收我生產(chǎn)出來的東西。那個時候,企業(yè)最關(guān)心的是每天能夠生產(chǎn)多少,還有就

3、是工人的生產(chǎn)力是我那個時候最注意的。那時候存貨對我們企業(yè)來講,不是一個很重要的因素。但是因為這個市場的轉(zhuǎn)變,新的經(jīng)濟模式慢慢產(chǎn)生起來了,從過去是賣方做主導,變成現(xiàn)在是買方做主導。       買方做主導的經(jīng)濟模式,跟以前的經(jīng)濟的模式確實是有很大的改變?，F(xiàn)在作為企業(yè),我們不能夠再說我生產(chǎn)什么東西,我的客戶就要買這些東西。現(xiàn)在反過來講,我作為一個企業(yè)的領(lǐng)導,可能我就會問,我的客戶需要什么樣的東西,還有就是說什么時候他需要這些東西。整個經(jīng)濟的模式,已經(jīng)有很大很大的改變。這方面對我們整個生產(chǎn)的模式、消費者、制造商跟分銷商之間的關(guān)系都有很大很大的改變,這

4、是從原先典型的經(jīng)濟模式變成現(xiàn)在新的經(jīng)濟模式。當然在宏觀經(jīng)濟的潮流下,其實還有三個很主要的改變因素存在,第一方面就是經(jīng)濟全球化。第二因素就是全球電子化。第三個就是時間對我們現(xiàn)在企業(yè)人來講,對我們的客戶來講,時間都變得極為很重要。因此,我們要找一個新的方法去運作?？爝f這個行業(yè)由此產(chǎn)生,這就是在新的宏觀經(jīng)濟潮流方面我們看到的三個很主要的改變。       我們先從經(jīng)濟全球化這方面去看?，F(xiàn)在,我相信在全球大部分都有的辦事處,這是經(jīng)濟全球化一個很明顯的表現(xiàn)。一臺蘋果電腦,我不管它的生產(chǎn)地在哪里,但我相信它的零件和配件都是從全世界運過去,然后來制造的。這也

5、是經(jīng)濟全球化所產(chǎn)生的結(jié)果。當然,聯(lián)邦快遞作為一家國際性的快遞公司,我們要提供國際快遞這個服務(wù)給我們?nèi)虻目蛻?不管我的客戶在哪個國家,我們都希望他能夠享受到快遞服務(wù)這方面的好處。這都是經(jīng)濟全球化所帶來的結(jié)果。當然現(xiàn)在運輸?shù)陌l(fā)達,還有就是說新世紀的交流,也是加快經(jīng)濟全球化一個極大的原動力。       我們再來看看全球電子化這個潮流。我想在這里做一個簡單的調(diào)查,在十年以前你們有手機的請舉手?不多,一兩個,我相信他們都是重要的人物。今天,我們有手機的人應(yīng)該很多了。應(yīng)當反過來問,今天哪個人沒手機才對?我再來做另外一個調(diào)查,在五年以前,我們有電子郵箱的

6、人請舉手? (不是很多!)但是在今天,有E-mail Address請舉手?都有了!現(xiàn)在其實E-mail象家庭的地址一樣,問我家的電話號碼,地址在哪里,與問電子郵箱是一樣的。再有一個問題是在三年以前每天想上網(wǎng)查資料        每一個企業(yè)的領(lǐng)導們可能每天都在想一個問題,就是:面對現(xiàn)在競爭激烈的環(huán)境,我們怎么樣找出一個更好更聰明的方法,來運作我們的生意。同時,我們也聽到很多人講“供應(yīng)鏈管理”這個概念,好像這個概念就是那個很聰明的方法,可以解決我們現(xiàn)在所面對的問題。下面我嘗試去探討剛才提到的這些疑問。  

7、    過去二十多年,我們商業(yè)的模式確實有了很大很大的改變。我們仔細想一想,全球市場經(jīng)濟對我們生活的影響有多大。過去可口可樂可能只是美國人喝的飲料,但是今天可口可樂在中國跟我們喝茶一樣的普遍;聯(lián)想電腦是我們中國的產(chǎn)品,是一個很好的產(chǎn)品,但是今天聯(lián)想電腦不但是在中國能夠買到,我們在國外都能夠買到。這方面都是全球市場改變所帶來一些現(xiàn)象。       我還記得在二十多年前,當我還是小孩子的時候,看我爸爸做生意的模式,跟現(xiàn)在我們做生意的模式確實有很大很大的差別。我還記得,那個時候我爸爸做生意所注意就是要生產(chǎn)很多很多的產(chǎn)品,

8、因為那個時候經(jīng)濟的模式是以賣方作為主導。我作為一個生產(chǎn)者,我要生產(chǎn)東西,這個市場就會吸收我生產(chǎn)出來的東西。那個時候,企業(yè)最關(guān)心的是每天能夠生產(chǎn)多少,還有就是工人的生產(chǎn)力是我那個時候最注意的。那時候存貨對我們企業(yè)來講,不是一個很重要的因素。但是因為這個市場的轉(zhuǎn)變,新的經(jīng)濟模式慢慢產(chǎn)生起來了,從過去是賣方做主導,變成現(xiàn)在是買方做主導。       買方做主導的經(jīng)濟模式,跟以前的經(jīng)濟的模式確實是有很大的改變。現(xiàn)在作為企業(yè),我們不能夠再說我生產(chǎn)什么東西,我的客戶就要買這些東西?，F(xiàn)在反過來講,我作為一個企業(yè)的領(lǐng)導,可能我就會問,我的客戶需要什么樣的東西,

9、還有就是說什么時候他需要這些東西。整個經(jīng)濟的模式,已經(jīng)有很大很大的改變。這方面對我們整個生產(chǎn)的模式、消費者、制造商跟分銷商之間的關(guān)系都有很大很大的改變,這是從原先典型的經(jīng)濟模式變成現(xiàn)在新的經(jīng)濟模式。當然在宏觀經(jīng)濟的潮流下,其實還有三個很主要的改變因素存在,第一方面就是經(jīng)濟全球化。第二因素就是全球電子化。第三個就是時間對我們現(xiàn)在企業(yè)人來講,對我們的客戶來講,時間都變得極為很重要。因此,我們要找一個新的方法去運作。快遞這個行業(yè)由此產(chǎn)生,這就是在新的宏觀經(jīng)濟潮流方面我們看到的三個很主要的改變。       我們先從經(jīng)濟全球化這方面去看?，F(xiàn)在,我相信在

10、全球大部分都有的辦事處,這是經(jīng)濟全球化一個很明顯的表現(xiàn)。一臺蘋果電腦,我不管它的生產(chǎn)地在哪里,但我相信它的零件和配件都是從全世界運過去,然后來制造的。這也是經(jīng)濟全球化所產(chǎn)生的結(jié)果。當然,聯(lián)邦快遞作為一家國際性的快遞公司,我們要提供國際快遞這個服務(wù)給我們?nèi)虻目蛻?不管我的客戶在哪個國家,我們都希望他能夠享受到快遞服務(wù)這方面的好處。這都是經(jīng)濟全球化所帶來的結(jié)果。當然現(xiàn)在運輸?shù)陌l(fā)達,還有就是說新世紀的交流,也是加快經(jīng)濟全球化一個極大的原動力。       我們再來看看全球電子化這個潮流。我想在這里做一個簡單的調(diào)查,在十年以前你們有手機的請舉手?不多

11、,一兩個,我相信他們都是重要的人物。今天,我們有手機的人應(yīng)該很多了。應(yīng)當反過來問,今天哪個人沒手機才對?我再來做另外一個調(diào)查,在五年以前,我們有電子郵箱的人請舉手? (不是很多!)但是在今天,有E-mail Address請舉手?都有了!現(xiàn)在其實E-mail象家庭的地址一樣,問我家的電話號碼,地址在哪里,與問電子郵箱是一樣的。再有一個問題是在三年以前每天想上網(wǎng)查資料的人舉手? (不多!)但是今天,不想到網(wǎng)上去查資料的人卻幾乎沒有。其實,全球電子化默默地完全改變了整個商業(yè)的形態(tài)。因為全球電子化的影響,我們要看到很多高科技產(chǎn)品的出口,很多高科技產(chǎn)品的進口。因為這些高科技產(chǎn)品的進出口,它的需求跟以前

12、是很不一樣的,這對我們整個的運輸形態(tài)造成很大的改變。       我相信,因為全球電子化方面的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)在已經(jīng)很流行了,我自己覺得互聯(lián)網(wǎng)帶給我們最大的好處就是把這個世界變得更小。更重要的是說,過去,如果一旦掌握一定的資料信息,就有可能在商業(yè)活動里邊成為行業(yè)的領(lǐng)導者。但是現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把這個游戲規(guī)則改變,資料信息再不是個人擁有的武器。現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng),資料信息已經(jīng)變成公有的財富。我們每一個人都可以通過互聯(lián)網(wǎng)去找資料,幫助我們?nèi)ヌ幚硭鎸Φ膯栴},這是我個人覺得互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的最大好處。由于互聯(lián)網(wǎng)方面的發(fā)展,電子商務(wù)順應(yīng)這個環(huán)境而產(chǎn)生。其實現(xiàn)在

13、我們當中有很多的課題在講電子商務(wù),現(xiàn)在最流行講的就是我們應(yīng)該搞B2B還是搞B2C,其實我們有很多這方面的爭論,我個人的看法是,如果看現(xiàn)在的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)的影響,我覺得B2B是我們未來幾年所發(fā)展的重點。我自己覺得在電子商務(wù)方面,B2B是我們未來幾年發(fā)展的重點。為什么我這樣來說?其實B2B做生意的模式,跟我們過去做生意的模式其實是沒有太大的分別。就因為沒有太大的分別,我們作為企業(yè)的領(lǐng)導,就更容易把過去的經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)到現(xiàn)在新的模式當中。其實B2B跟過去不一樣的地方,就是它能夠利用先進的科技把它的時效、把它的信息,更重要的是把客戶的滿意程度提高。更重要的是,我相信未來幾年,在電子商務(wù)方面B2B的發(fā)展空間比

14、B2C發(fā)展的空間會更大。當然,當B2B有了一個很好的基礎(chǔ)的時候,我相信B2C也會有一個新的發(fā)展。其實跟我們過去做生意的模式是差不多的。我們還記得我們過去買東西,一開始那時候,我們都是去Department Store,但是慢慢我們要Catalogue Sale直接把東西賣到家里邊,其實這個跟B2B、B2C之間的發(fā)展有一個很重要的關(guān)系。       講完電子化的影響,互聯(lián)網(wǎng)方面的影響,再談到電子商務(wù)以后,我再講一講現(xiàn)在時間對我們的來講是多么的重要。       前幾天我的老板交給我一個任務(wù)。我問他

15、:哎,老板,這個任務(wù)是不是給我一個禮拜把它完成。但是他開玩笑地跟我說:其實我是希望你昨天就完成這個任務(wù)。從這個對話來講,我們就了解,現(xiàn)在時效對我們來講是多么多么的重要。       再從另外一個方面的角度來看,過去可能你跟一些國外的公司做生意的時候,它會給你運輸?shù)臅r間,可能是一個月或三個禮拜的時間。但是現(xiàn)在來講,它其實已經(jīng)不能夠給你那么長的時間去把它訂的貨從你這邊運到他那邊去,他只能給你很短很短的時間去運。新的商業(yè)模式給Dell Computer帶來很多很多的利潤,但是新的商業(yè)模式最大的因素是什么?就是時效。過去作為一個電腦的制造者,可能我要花

16、一個月的時間,把計算機制造了,然后退過兩個星期把計算機運到分銷商那邊去,分銷商通過幾天的時間,才把這個產(chǎn)品放到店面賣給這些消費者。但是Dell Computer運作的模式完全不一樣,他是把中間的遠銷商挪開,直接跟客戶對話。更重要一個因素就是說,他承諾他的客戶,你通過互聯(lián)網(wǎng),通過我的客戶服務(wù)部,五天以內(nèi)我就可以把你要求的計算機給你,時效方面為他們贏得很多很多的生意。所以在全球經(jīng)濟化的里面,時間扮演很重要的角色。就因為時間在整個經(jīng)濟的模式扮演很重要的角色,過去一些傳統(tǒng)運輸?shù)姆椒ㄒ呀?jīng)不能夠滿足現(xiàn)在客戶的需求,因此才有快遞這個行業(yè)的產(chǎn)生。在座有一些朋友,可能會感覺到這些快件可能只是運文件等,小的東西,

17、但是我今天跟大家報告的是:快件現(xiàn)在替客戶處理的不單是小的文件、小的包裹,其實現(xiàn)在很多的客戶都會通過快件來處理幾百箱幾千箱的東西。       其實快件有以下的定義。第一個它當然要快,在時間方面能夠滿足客戶的需求。更重要的是說,準時遞送也在扮演一個很重要的角色。打一個比方,我跟客戶講我們是很快的,我兩天就可以給你遞送好了。客戶就可能按照這兩天的時間去編排他的工作流程,但是如果我們今天確實能夠做到兩天,但是明天可能是三天,第三天可能我就一天就可以給他運到,一個不穩(wěn)定不準時的服務(wù),確實不能夠滿足客戶的需求,所以作為一家成功的快遞公司,準時遞送是很重要

18、的。第三個快遞的定義是說,現(xiàn)在運用快速的這些客戶不單希望我們很快很準時地把這個東西送到他的客戶的手里,更重要的是說,他們希望在運輸這個過程里面,他隨時都可以查到包裹的順序。打一個比方,我們承諾三天把這個東西從A點運到B點,但是第二天這個包裹還沒有送到他客戶手里面,那個時候這個客戶就會聯(lián)絡(luò)這些快遞公司,“跟他講,哎現(xiàn)在這個包裹在哪里?可能我不希望把這個包裹運到我原先希望運到的地方,我希望把它改運到其它地方,因此我們需要提供運輸順序隨時給我們客戶。所以快遞包含三個最主要的元素,第一個元素就是快;第二個元素就是準時;第三個元素就是提供順序給客戶。     &#

19、160; 快遞服務(wù)對全球經(jīng)濟化、全球電子化確實幫了很大很大的忙,這也是為什么很多很多的公司現(xiàn)在都把他們運輸過程,交給我們這些快遞公司來處理。       我們談完全球經(jīng)濟化一些改變以后,再來談?wù)劰?yīng)鏈管理這方面的事情。因為現(xiàn)在這個話題是很多的,很多人覺得供應(yīng)鏈就是解決現(xiàn)在企業(yè)所面對問題的一個很好的方法。我在這里先給供應(yīng)鏈下一個定義,其實供應(yīng)鏈最主要的工作就是把供應(yīng)商、生產(chǎn)者還有消費者聯(lián)在一起,再通過利用先進的科技,利用他們?nèi)虻木W(wǎng)絡(luò),在最快的時間把客戶所需要的服務(wù)從A點運到B點。更重要的一點是說,在這個運輸過程中,如果客戶有什么變化,它都可以通

20、過先進科技的幫助,隨時做一個反應(yīng),這就是現(xiàn)在供應(yīng)鏈所提供給現(xiàn)代企業(yè)的最好的東西。       其實,供應(yīng)鏈的概念,過去15年在我們商業(yè)模式方面發(fā)生了很大很大的變化。一些數(shù)據(jù)我希望跟大家分享在1994年以前,美國有17%的貨物是用Just in Time供應(yīng)鏈管理概念運送。但是到今年,這個數(shù)字已經(jīng)增加到47%;由此可見新的運輸模式對整體商業(yè)活動的影響有多大。       我再從另外一個數(shù)據(jù)去跟大家分享,供應(yīng)鏈對我們現(xiàn)在運輸有什么樣的影響。在1981年美國的物流成本占整個美國GDP大概是17%,但是

21、現(xiàn)在物流的成本占整個美國的GDP只有10%。這告訴我們什么?這告訴我們不是說物流活動不斷不斷去減少,只是物流這個成本因為通過供應(yīng)鏈管理這個概念,通過Just in Time概念,它的成本不斷往下降,這對我們企業(yè)來講,幫助是很大的。因為什么呢?過去可能我們的利潤率是要20%、30%是很好做的生意,在那個時候運輸?shù)某杀菊?0%、30%沒有什么大不了的事情,但是今天我們的Profit拿到10%。我們再看過去十年我們的薪水漲了多少,大約過去十年我的薪水漲了不是太多,但是我相信在座每一位現(xiàn)在你的薪水起碼會比過去十年翻一番、翻兩番,如果是這樣子,我們看中間的關(guān)系就是,利潤率不管往下掉,我說賣貨的價錢也是不

22、斷往下掉。打一個比方,勞動的成本不斷往上漲,我的租金往上漲,我從哪里可以保證我的利潤不會因為這方面而改變,我就在運輸這個方法里面動腦筋了。這個供應(yīng)鏈管理正好就是能夠滿足我們作為企業(yè)領(lǐng)導怎么樣去降低成本的一個最好的工具,這個也代表物流成本使美國整體的GDP不斷往下走的一個最主要原因。我們不是說,運輸?shù)臇|西比以前小,我們只是用一個更好的方法去運更多的東西,然后讓我們的成本不斷去降低,這就是供應(yīng)鏈Just in Time給我們企業(yè)的幫助。       與大家分享一個案例,就是聯(lián)邦快遞怎么樣協(xié)作一家全球很大的半導體公司,把他們以前運輸?shù)姆椒ǜ牡浆F(xiàn)在的系

23、統(tǒng)運輸方法的經(jīng)驗。因為聯(lián)邦快遞在供應(yīng)鏈方面有很多的了解,因此這家公司大概五年之前找聯(lián)邦快遞。其一,他希望我們協(xié)作它把他們運輸?shù)某杀窘档?其二,更重要的是把客戶滿意的程度提高。五年以前他們跟我們聯(lián)絡(luò),希望我們替他們解決這兩個問題。我們接到這個方案以后,讓客戶介紹他們運輸?shù)姆椒ㄈ绾?然后根據(jù)介紹,我們給他們畫了二個圖,很特別的一個圖,看完這個圖你都不知道這個圖告訴了你什么,因為太花了。通過這個圖,我們可以了解他用超過二十家的航空公司給他運貨,他用超過40家航運企業(yè)給他運貨,他在全球有二十個倉庫,在那時候它的庫存大概有一個月的庫存:那時候他們將產(chǎn)品運到客戶的手里平均的時間是兩到三個禮拜。在五年以前,

24、我相信這個都能夠勉強去接受,但是在今天如果他們還是這個樣子去管理他們的運輸,我相信他們一定會關(guān)門。為什么?現(xiàn)在高科技這個行業(yè),如果庫存超過兩個禮拜三個禮拜,那么損失的錢會很多很多。我們看一種計算機的一個新型號出來,它能賣到2000美金,但是我相信兩個禮拜以后、三個禮拜以后,有新的型號出來,很快兩千塊錢一臺的計算機可能會掉到1500美金,如果再過兩個禮拜、三個禮拜,我相信它會掉得很多。如果我們現(xiàn)在做生意的方法還是要保留一個月的庫存,單是在庫存方面的損失就不知是多少。就因為這樣,我們給客戶弄一個全新的方法:第一個我們跟他們講,因為在全球都有我的辦公室,全球大部分的地方我的飛機都能夠飛到,更重要的是

25、全球的信息網(wǎng)絡(luò)我們都是聯(lián)在一起的。因此,你不用再用很多的航空公司、很多的貨運公司,你就交給我一家來做。更重要的是,你根本沒有必要在全球二十個地方有自己的倉庫,你通過我的網(wǎng)絡(luò),只需要在我公司的一個中心點租用一個倉庫,然后我的飛機與網(wǎng)絡(luò)跟這個倉庫聯(lián)在一起,你就沒有必要去跑20個倉庫,所以那個時候我們在亞洲蘇彼克灣為他弄了一個倉庫。就因為這方面的改變,我們能夠?qū)⑺^去的運輸時間從平均兩個到三個禮拜,變成現(xiàn)在兩到三天的時間。我們再進一步把他們的顧客服務(wù)都拿過來做。為什么?因為很多時候他的客戶下了訂單以后,他可能需要查詢訂單會在哪個時間送到他的手里。因為這方面的需求,我們就把他們的顧客服務(wù)部拿過來。他的

26、顧客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)跟我們的顧客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)在一起,我就提供第一手的信息給他的客戶,很清楚告訴他的客戶,他下的訂單會什么時候運過去。這是我們Just in Time 的成功案例。因此,通過一家公司給他解決這個問題,總體就是比找很多很多的公司去解 決同一個問題,來得更容易一些。       講完聯(lián)邦快遞在客戶物流要求方面的一個解決方案以后,我也想利用這個機會跟大家介紹一下聯(lián)邦快遞在全球的一些發(fā)展,還有我們在物流管理方面能夠做什么。我們現(xiàn)在每天處理的包裹大概是320萬件,我們現(xiàn)在在210個國家能夠提供服務(wù),我們現(xiàn)在的飛機全球有643架,在快遞方面聯(lián)邦快遞應(yīng)該

27、是全球做國際快件方面最大的公司。643架飛機其實是把我們?nèi)虻木W(wǎng)絡(luò)聯(lián)在一起的。我們在1989年收購了飛虎航空公司,通過飛虎這家航空公司對我們有很大的幫助,因為這家公司在全球有很多的飛行航權(quán),因為這些航權(quán),現(xiàn)在643架的飛機能飛到全球366個機場,我相信我們現(xiàn)在服務(wù)的地方能夠覆蓋全球的GDP的91%,當然一些旅游的地方,一些很偏遠的地方可能我們沒有去到,但是有商業(yè)活動的地方,我相信我們都能去到。       聯(lián)邦快遞是一家美國的公司,1973年在美國成立,但是亞洲這個市場對我們來講也是非常非常的重要,所以在1984年我們就開始拓展亞洲的網(wǎng)絡(luò),我們

28、在亞洲大概有六千個員工,我們每天都有飛機去聯(lián)接亞洲18個主要的城市。在全球很多的地方,有我們的倉庫這些倉庫就是一個很好的工具,讓我們的客戶可以把它的貨儲存在我這里,一方面它能夠省掉自己花在倉庫管理方面的費用,更重要的是,因為它能夠把它的貨儲存在我的倉庫,然后利用我們?nèi)虻木W(wǎng)絡(luò),它的產(chǎn)品就可以在最短的時間,從一個地方運到另外一個地方。很久以前有一個電影就是八十天環(huán)游世界,我相信現(xiàn)在我的客戶如果利用我全球的網(wǎng)絡(luò),他在五天以內(nèi)他就可以環(huán)游整個的世界一圈,當然如果要提供很好的網(wǎng)絡(luò),除了飛機除了倉庫以外,更重要的是我們要利用先進的科技。我給一個數(shù)字作為參考來說明我們在先進科技方面所作的努力,去年1999

29、年大家很關(guān)心的一個問題是什么?千年蟲的問題。我們聯(lián)邦快遞很早以前利用先進的科技幫我們忙,我們從1996年到1999年,這幾年當中,在解決公元兩千年蟲這個問題花了20億的美金去解決這個問題,從這個方面你就可以了解,我們是那么早就利用先進的科技來幫我們忙,讓你們知道,現(xiàn)在先進的科技在我們公司是扮演多么重要的角色。       其實我們現(xiàn)在利用先進的科技不是說在辦公室有很多的計算機,有很多的線把我們的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)在一起,我們確實有很先進的科技放在我們Daytoday,打個比方我們的遞送員把計算機拿在手里,當他到客戶那里取件的時候,利用掃描筆把一些資料存到我們的終端機那邊,另外,在某一些地區(qū)我們遞送員的車上面,每一輛車上面都有一臺電腦,這臺電腦跟總部的系統(tǒng)全聯(lián)在一起。這些先進