學管部老師工作說明書

1、河南新睿教育咨詢有限公司崗位說明書 學管部老師 第一部分 崗位規(guī)格說明1、 基本資料崗位名稱: 學管部老師 所屬部門：學管部崗位編碼: xg0301 定員標準：1人直接上級：學管部經(jīng)理 分析日期：2016年4月2、 崗位職責（1） 概述在學管部經(jīng)理的領導下，全職負責學員和教師管理，科學安排教務系統(tǒng)使之正常運行；同時協(xié)助各部門工作。（2） 工作職責和內(nèi)容1. 新學員接待 針對于剛剛報過名的學員信息，做信息錄入。應及時通過電話等聯(lián)系方式與學生和家長取得聯(lián)系，了解家長需求和特別要求以及學生性格等相關信息，登記學生檔案表以便更好地為學員服務。 2. 檔案建立 2.1學生檔案表。及時完善資料庫，保證信息

2、準確無誤，以便有問題及時通知家長和學生。2.2學生信息電子檔案完。將學生檔案表的紙質(zhì)信息，及時進行電子錄入。2.3回訪。根據(jù)具體回訪情況，再回訪登記表上記錄回訪時間、回訪內(nèi)容等。將回訪信息及時與任課老師溝通。2.4調(diào)課記錄表。根據(jù)學生和老師的具體需求，及時登記學生、老師調(diào)課的相關內(nèi)容。2.5排課表。制定排課表，每周一次，詳細記錄每天應上課學生姓名、上課時間、上課老師等相關信息。對于新報名的學生應及時更新排課信息。2.6學員成長記錄表。2.7問卷調(diào)查表。2.8教師安排表。2.9學員入學須知。編制學院入學須知，提前發(fā)放至老師和家長。3.科學排課并通知 由于每個學校放假時間不一致，高中學生要注意區(qū)分

3、文理科，每個學生補習時間也不一樣，老師的空閑時間也都不一樣。編排課表應注意上課時間、科目搭配、任課老師，要求科學、合理挑選老師并達到與學生匹配的目的。根據(jù)教學計劃編排課表，確認無誤后，及時通知老師和學生，保證教學計劃的正常進行。4. 選派任課老師 應根據(jù)實際情況安排。一方面，不同的學生其學習興趣、性格愛好、生活習慣、思維方式、學習方法、對老師的要求等都不一樣；另一方面，講大課的老師不一定會帶一對一，一對一的考試不一定適合帶大班。學管老師長期在一線工作，非常熟悉任課老師和學生的相關情況，應根據(jù)實際情況選派最合適的老師，為教務部選派任課老師當好參謀。5. 科學編制簽到表，及時核銷課時5.1簽到表按

4、照小學、初中、高中一對一、小班、全日制等類型分類造冊。第一次上課，簽到冊相關內(nèi)容務必認真填寫。每次上課要監(jiān)督老師、學生及時簽到，并在班主任欄簽名。5.2消課 消課分為兩方面。一是及時安排老師和學生上課，不能到期還有課時沒有上完。二是建立學生電子信息檔案，每半個月進行一次課時核消工作，核查是否超時或提醒家長續(xù)費。學生課時剩下三次課時應及時通知家長續(xù)費。6. 定期向?qū)W管部領導匯報本部門工作開展情況，及時進行問題溝通。7. 嚴格管理老師和學生 全面跟蹤上課過程，掌握各科老師與學生每次課的教學情況。7.1時刻關注學生的學習情況。學管老師應及時和學生溝通，全面了解學生的需求，掌握學生的性格，學習習慣，學

5、習中遇到的各種困難。7.2與老師及時溝通。掌握老師的授課風格，了解所帶學生情況并根據(jù)學生的學習情況，結(jié)合家長和學生的需求，對老師授課方式等方面的改進提出正確而有效的建議。7.3確認上課時間。每次上課的前一天需要與老師，學生確認上課時間。7.4上課簽到。老師和學生每次上課都必須親筆簽到，學管老師要嚴格監(jiān)督老師和學生的上課時間，如有遲到早退現(xiàn)象，要做好詳細記錄并讓本人簽字確認。7.5認真檢查教學計劃與教案。7.6檢查上課情況。檢查老師是否認真講授，有無做與教學無關的事情，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。若發(fā)現(xiàn)學生聽課質(zhì)量，學習態(tài)度不佳，應及時與學生。學生家長取得聯(lián)系，進行溝通。7.7跟蹤回訪。每次課后都要及時了

6、解情況并分別與家長和老師溝通（新生1周1次，老生2周1次），了解家長對孩子在本校的學習態(tài)度及要求，及時向家長反饋孩子在本校區(qū)的學習情況和表現(xiàn)并做好記錄。7.8妥善處理調(diào)課問題。原則上無論老師或?qū)W生不得隨意調(diào)課，要耐心做好解釋工作，特殊情況按相關規(guī)定并做好詳細記錄。8. 第一次上課課前接待（小型家長會） 主動迎接家長，并引導家長找到教室，給家長做自我介紹，強調(diào)后期家長有什么問題可以直接聯(lián)系自己，遇到家長最關心的師資問題，應該堅定信念，引導孩子提出合理的要求及期望值，必須和咨詢老師口徑一致，并強化入學通知的內(nèi)容。9. 課堂跟蹤及課后溝通9.1學員第一次上課，課堂跟蹤：觀察師生是否配合，課間再次與老

7、師學生溝通。課后確認下次上課時間。9.2課后及時與老師學生溝通，深入了解并記錄每個學生的基礎水平、授課進展情況、成績提高幅度等，并了解老師對學生的評價及建議，以便回訪時與家長做溝通。10. 回訪10.1學生第一次上課后，課后回訪回訪內(nèi)容：1.詢問家長滿意度，及對我們工作的意見 2.詢問學生回家作業(yè)情況，并請家長監(jiān)督 3.確認下次上課時間 10.2定期給家長打電回訪回訪內(nèi)容：1.新學員前3次上課，每周一次，也可微信溝通。 2.老學員2-3周回訪一次，了解并掌握學員的動態(tài)，以及家長的滿意度，及時和老師溝通，修改相應的教學計劃和課程安排，了解家長意見，協(xié)調(diào)學校關系。11. 課程升級、轉(zhuǎn)介紹 凡在冊老

8、生續(xù)費，轉(zhuǎn)介紹工作原則上應由學管部負責，其報名提成也歸學管老師所有。續(xù)費注意事項：在續(xù)費可能的基礎上找準切入點，家長關注的是什么。如：學習方法，學習習慣，提升成績，注意力集中.加強家長對我校的信賴，并利用一些不定期的優(yōu)惠活動及學生考試成績的分析進行續(xù)費宣傳。12. 協(xié)助各部門工作12.1咨詢部業(yè)務繁忙的時候，積極接聽電話，接待來訪，解答家長咨詢的問題，必要時要協(xié)助咨詢室檢測、談單。12.2協(xié)助市場部進行招生工作13. 分析學員考試成績及試卷，及時與老師家長溝通。14. 統(tǒng)計學員積分，每2周1次進行公示。15. 統(tǒng)計老師課時及課時費，填制課時單，由教師本人簽字，送交人力資源部審核備案。3、 其他

9、職責完成領導交辦的其他臨時工作。4、 監(jiān)督及崗位關系（1） 所受監(jiān)督：直接受學管中心經(jīng)理監(jiān)督指導（2） 所施監(jiān)督：對行政接待人員，教師等進行直接監(jiān)督指導。（3） 本崗位職務晉升階梯圖學管主管學管老師（4） 本崗位橫向平移情況 本崗位可向其他職能部門平移。5、 勞動條件及環(huán)境 本崗位屬于手工工作，室內(nèi)坐姿結(jié)合室外走動進行，屬于較輕體力勞動，工作環(huán)境溫、濕度適中，無噪音、粉塵污染，照明條件良好。6、 工作時間本崗位實行公司標準工作時間7小時，但仍需根據(jù)具體課時安排調(diào)整工作時間。7. 資歷1. 工作經(jīng)驗：無工作經(jīng)驗要求，具有幼教工作經(jīng)驗者優(yōu)先2. 學歷要求：?？埔陨蠈W歷3. 任職要求：溝通能力強，協(xié)調(diào)能力強；掌握服務接待規(guī)范；具有一定的計算機水平，能夠使用計算機辦公軟件；熱愛教育行業(yè)8、 身體條件本崗位要求身體健康，精力充沛，具有一定協(xié)調(diào)力、控制力、溝通能力9、 上崗前接受的培訓內(nèi)容1. 了解學管老師的主要職責，相關工作技能。2. 熟悉公司的規(guī)章制度、公司概況、課程產(chǎn)品等。3. 掌握學管部員工分工情況，了解學管部工作進展情況。10、 績效考核 從德、能、績?nèi)齻€方面對員工進行考核，以領導評定為主，自我評價和同級評定為輔進行。1. 本崗位工作考核的內(nèi)容德：良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，符合員工