市場營銷調(diào)查問卷(說課)

1、市場調(diào)查問卷（說課稿）市場調(diào)查問卷（說課稿）無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 陶瑾陶瑾無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 教材分析教材分析教學(xué)過程教學(xué)過程學(xué)法分析學(xué)法分析教法分析教法分析無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 教材分析：教材分析：促銷策略促銷策略分銷渠道策略分銷渠道策略定價策

2、略定價策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略市場細(xì)分與目標(biāo)市場細(xì)分與目標(biāo)市場市場市場分析市場分析環(huán)境分析環(huán)境分析市場調(diào)研與市場調(diào)研與預(yù)測預(yù)測貫穿整個營銷活動貫穿整個營銷活動始終，是一種了解始終，是一種了解營銷環(huán)境和策略調(diào)營銷環(huán)境和策略調(diào)整效果的方法整效果的方法概論概論市場營銷調(diào)研市場營銷調(diào)研市場營銷預(yù)測市場營銷預(yù)測組織、實施與組織、實施與控制控制國際市場營銷國際市場營銷定位定位市場市場4P適應(yīng)適應(yīng)其中調(diào)查問卷是使用其中調(diào)查問卷是使用頻率較高的調(diào)查工具頻率較高的調(diào)查工具本教材對調(diào)查問卷的本教材對調(diào)查問卷的內(nèi)容闡述過于簡單，內(nèi)容闡述過于簡單，本人據(jù)教育廳對高職本人據(jù)教育廳對高職學(xué)生要注重技能培養(yǎng)學(xué)生要注重技能培養(yǎng)的

3、要求進(jìn)行調(diào)整。的要求進(jìn)行調(diào)整。本課程共用本課程共用72課時，課時，本章共本章共6課時，本小節(jié)課時，本小節(jié)共共3課時，本節(jié)課是其課時，本節(jié)課是其中第中第2課時課時無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce *培養(yǎng)學(xué)生團隊合作的精神培養(yǎng)學(xué)生團隊合作的精神*增強學(xué)生學(xué)習(xí)營銷的興趣，增強學(xué)生學(xué)習(xí)營銷的興趣，*提高學(xué)生的自信提高學(xué)生的自信情感情感目標(biāo)目標(biāo)*培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力*學(xué)會自己設(shè)計一份簡單的市場學(xué)會自己設(shè)計一份簡單的市場調(diào)查問卷調(diào)查問卷能

4、力能力目標(biāo)目標(biāo)教材分析：本節(jié)課教學(xué)目標(biāo)教材分析：本節(jié)課教學(xué)目標(biāo)*掌握問卷的基本結(jié)構(gòu)掌握問卷的基本結(jié)構(gòu)*掌握問卷設(shè)計的基本技巧掌握問卷設(shè)計的基本技巧知識知識 目標(biāo)目標(biāo)無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 教材分析：本節(jié)課重點與難點教材分析：本節(jié)課重點與難點 問卷的基本結(jié)構(gòu)問卷的基本結(jié)構(gòu) 問卷設(shè)計的技巧：問題形式、問卷設(shè)計的技巧：問題形式、 提問技巧、問題順序設(shè)計提問技巧、問題順序設(shè)計重點重點 問卷設(shè)計的技巧：提問技巧、問卷設(shè)計的技巧：提問技巧、 問題順序設(shè)

5、計問題順序設(shè)計難點難點無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 案案例例啟啟發(fā)發(fā)式式 交交互互式式賞賞識識對對比比式式教學(xué)法教學(xué)法教法分析：教法分析：項項目目無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 學(xué)法分析：教學(xué)對象學(xué)法分析：教學(xué)對象 本課程的授課對象是高職一年級本課程的授課對象是高職一年級學(xué)生，已經(jīng)學(xué)習(xí)了環(huán)境、市場細(xì)分

6、、學(xué)生，已經(jīng)學(xué)習(xí)了環(huán)境、市場細(xì)分、市場定位、產(chǎn)品、定價、渠道、促銷市場定位、產(chǎn)品、定價、渠道、促銷等營銷學(xué)的大部分內(nèi)容，上面一節(jié)課等營銷學(xué)的大部分內(nèi)容，上面一節(jié)課又學(xué)習(xí)了市場調(diào)查的幾種方法，在詢又學(xué)習(xí)了市場調(diào)查的幾種方法，在詢問法中又了解了問卷，為完成問卷項問法中又了解了問卷，為完成問卷項目打下了理論基礎(chǔ)。目打下了理論基礎(chǔ)。 古人云：古人云：“學(xué)以致用學(xué)以致用”，營銷是一，營銷是一門實用性學(xué)科，學(xué)生對實踐操作也非門實用性學(xué)科，學(xué)生對實踐操作也非常感興趣。常感興趣。無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of

7、 Tourism & Commerce 學(xué)法分析：學(xué)法分析：實實戰(zhàn)戰(zhàn)演演練練合作討論合作討論探究學(xué)習(xí)探究學(xué)習(xí)無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)教學(xué)過程：教學(xué)過程：課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求

8、新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)4分鐘分鐘38分鐘分鐘2分鐘分鐘1分鐘分鐘貫穿一個案例貫穿一個案例完成一個項目完成一個項目無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 了解康輝旅行了解康輝旅行社無錫旅游商社無錫旅游商貿(mào)營業(yè)部的經(jīng)貿(mào)營業(yè)部的經(jīng)營服務(wù)項目營服務(wù)項目 預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)P171-172P171-172

9、調(diào)查表的內(nèi)容調(diào)查表的內(nèi)容及設(shè)計及設(shè)計課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)設(shè)計思路：設(shè)計思路： 本課以為旅行社設(shè)計問卷的項目貫穿，而問本課以為旅行社設(shè)計問卷的項目貫穿，而問卷具體內(nèi)容會涉及旅行社的經(jīng)營項目。為使問卷卷具體內(nèi)容會涉及旅行社的經(jīng)營項目。為使問卷設(shè)計能順利，需讓學(xué)生了解旅行社相關(guān)的服務(wù)項設(shè)計能順利，需讓學(xué)生了解旅行社相關(guān)的服務(wù)項目。目。內(nèi)容：內(nèi)容：無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 內(nèi)容內(nèi)容:介紹旅行

10、社的介紹旅行社的優(yōu)勢優(yōu)勢：在無錫教育部門頗：在無錫教育部門頗有知名度。面臨的有知名度。面臨的困惑困惑：本校同學(xué)和附：本校同學(xué)和附近居民卻不了解。提出近居民卻不了解。提出要求要求：提高旅行：提高旅行社知名度，同時幫助旅行社了解消費者社知名度，同時幫助旅行社了解消費者對旅行社提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)的要求。對旅行社提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)的要求。問學(xué)生問學(xué)生怎么辦怎么辦？啟發(fā)式教學(xué)法：啟發(fā)式教學(xué)法：引導(dǎo)學(xué)生思考。學(xué)生運用引導(dǎo)學(xué)生思考。學(xué)生運用合作討論的方合作討論的方法法得出使用問卷的結(jié)論，導(dǎo)入學(xué)習(xí)設(shè)計問卷的主題。得出使用問卷的結(jié)論，導(dǎo)入學(xué)習(xí)設(shè)計問卷的主題。項目式教學(xué)法：項目式教學(xué)法：給同學(xué)們一個待完成的項目，通過

11、項目給同學(xué)們一個待完成的項目，通過項目引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性。引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性。課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 目的：目的：1、擴大康輝旅行社無錫、擴大康輝旅行社無錫旅游商貿(mào)營業(yè)部的知名度。旅游商貿(mào)營業(yè)部的知名度。2、通過調(diào)查、通過調(diào)查（1）了解消費者（本校）了解消費者（本校學(xué)生、附近居民）希望旅學(xué)生、附近居民）希望旅行社提供何種業(yè)務(wù)。行社提供何種業(yè)務(wù)。（2）

12、了解消費者對旅行）了解消費者對旅行社現(xiàn)有的業(yè)務(wù)有何意見或社現(xiàn)有的業(yè)務(wù)有何意見或建議。建議。（3）了解消費者對旅行）了解消費者對旅行社提供的服務(wù)是否滿意。社提供的服務(wù)是否滿意。要求：要求：1、注意問卷框架結(jié)構(gòu)、注意問卷框架結(jié)構(gòu)的完整性的完整性2、注意問題設(shè)計的技、注意問題設(shè)計的技巧巧3、注意問題安排的順、注意問題安排的順序序4、盡可能安排所有的、盡可能安排所有的問題形式問題形式為康輝旅行社無錫旅游商貿(mào)營業(yè)部設(shè)計一份為康輝旅行社無錫旅游商貿(mào)營業(yè)部設(shè)計一份調(diào)查問卷調(diào)查問卷獎勵：獎勵：最佳方案提供者將獲得最佳方案提供者將獲得我校旅行社免費短線游我校旅行社免費短線游一次。一次。項目教學(xué)法：項目教學(xué)法：給

13、出項目，使給出項目，使整堂課圍繞該整堂課圍繞該項目的基本完項目的基本完成來進(jìn)行。成來進(jìn)行。學(xué)生通過學(xué)生通過實戰(zhàn)實戰(zhàn)演練演練達(dá)到獲得達(dá)到獲得設(shè)計問卷設(shè)計問卷技能技能的目的的目的。課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 市場調(diào)查公司小靈通用戶市場調(diào)查表。-設(shè)計思路：設(shè)計思路：發(fā)給學(xué)生發(fā)給學(xué)生每人一份完整小靈通每人一份完整小靈通問卷和一份空白卷，問卷和一份空白卷，通過一份小靈通問卷通

14、過一份小靈通問卷貫穿整堂課幾乎所有貫穿整堂課幾乎所有知識點?？瞻拙碓O(shè)知識點?？瞻拙碓O(shè)計問卷完成項目。計問卷完成項目。方法：案例教學(xué)法方法：案例教學(xué)法激激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。目的：目的：小靈通問卷在小靈通問卷在設(shè)計旅行社問卷有所設(shè)計旅行社問卷有所對照。使整堂課有一對照。使整堂課有一整體感。整體感。課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 問卷結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)問卷設(shè)計技巧問卷

15、設(shè)計技巧問題形式問題形式提問技巧提問技巧順序設(shè)計順序設(shè)計設(shè)計思路：設(shè)計思路：通過通過圖表框架的形式圖表框架的形式告訴學(xué)生本節(jié)課我們所告訴學(xué)生本節(jié)課我們所要學(xué)習(xí)的要學(xué)習(xí)的知識點知識點。達(dá)到目的：達(dá)到目的：使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中思路清晰，便于理解使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中思路清晰，便于理解和記憶。和記憶。課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 問卷結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)作用作用問卷標(biāo)題問卷標(biāo)題問候語

16、問候語填寫說明填寫說明問卷編號問卷編號開頭部分開頭部分過濾部分過濾部分主體部分主體部分背景部分背景部分結(jié)束部分結(jié)束部分素材：素材：小靈通問卷小靈通問卷方法：方法：（啟發(fā)式教學(xué)啟發(fā)式教學(xué)法法）教師引導(dǎo)學(xué)生發(fā)）教師引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問卷結(jié)構(gòu)中的各個現(xiàn)問卷結(jié)構(gòu)中的各個部分，思考（部分，思考（交互式交互式教學(xué)法教學(xué)法）并概括總結(jié)）并概括總結(jié)各部分的作用完成表各部分的作用完成表格。（格。（賞識教學(xué)法賞識教學(xué)法）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和自信。自信。目的：目的：通過學(xué)生自己通過學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)思考總結(jié)后對知發(fā)現(xiàn)思考總結(jié)后對知識點印象深刻。識點印象深刻。形式：形式：表簡單易記。表簡單易記。問卷結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)設(shè)

17、計技巧設(shè)計技巧問題形式問題形式提問技巧提問技巧順序設(shè)計順序設(shè)計課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 問卷結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計技巧設(shè)計技巧問題形式問題形式提問技巧提問技巧順序設(shè)計順序設(shè)計Xx小靈通調(diào)查表開頭部分：-旅行社調(diào)查問卷開頭部分：-實戰(zhàn)演練法：實戰(zhàn)演練法：在總在總結(jié)同時，教師指導(dǎo)，結(jié)同時，教師指導(dǎo)，學(xué)生小組討論完成學(xué)生小組討論完成問卷問卷開頭部分開頭部分的內(nèi)的內(nèi)容。（注意使

18、框架容。（注意使框架完整）完整）課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 問題形式問題形式例子例子解釋解釋開放式問題開放式問題被調(diào)查者不受任何被調(diào)查者不受任何限制。限制。封封閉閉式式問問題題二項選一二項選一兩種答案選擇其中兩種答案選擇其中一項。一項。 多項選一多項選一三個或三個以上答三個或三個以上答案中選擇其一。案中選擇其一。 不限項選不限項選擇擇三個或三個以上答三個或三個以上答

19、案中選擇多個自己案中選擇多個自己認(rèn)為合適的答案。認(rèn)為合適的答案。 素材：素材：小靈通問卷小靈通問卷方法：方法：教師引導(dǎo)教師引導(dǎo)，學(xué)生學(xué)生探究發(fā)現(xiàn)并合探究發(fā)現(xiàn)并合作討論作討論，從小靈通從小靈通問卷中尋找案例填問卷中尋找案例填空完成表格?？胀瓿杀砀?。目的：目的：通過自己發(fā)通過自己發(fā)現(xiàn)對問題形式印象現(xiàn)對問題形式印象深刻。深刻。形式：形式：用表格使學(xué)用表格使學(xué)生對問卷問題不同生對問卷問題不同的形式對照理解，的形式對照理解，一目了然。一目了然。問題形式問題形式提問技巧提問技巧順序設(shè)計順序設(shè)計問卷結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計技巧設(shè)計技巧課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)無

20、 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce Xx小靈通調(diào)查表過濾部分-主體部分-旅行社調(diào)查問卷過濾部分-主體部分-問題形式問題形式提問技巧提問技巧順序設(shè)計順序設(shè)計問卷結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計技巧設(shè)計技巧實戰(zhàn)演練法：實戰(zhàn)演練法：教師教師指導(dǎo)小組討論可以指導(dǎo)小組討論可以開始試做問卷開始試做問卷過濾過濾部分部分和和主體部分主體部分的的內(nèi)容。（盡可能用內(nèi)容。（盡可能用更多的問題形式）更多的問題形式）課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)

21、無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 需解決問題需解決問題提問技巧提問技巧最初問題應(yīng)吸引被調(diào)查者回答最初問題應(yīng)吸引被調(diào)查者回答最初問題應(yīng)有趣、親切最初問題應(yīng)有趣、親切問題過長被調(diào)查者會厭煩問題過長被調(diào)查者會厭煩提問內(nèi)容盡量簡短提問內(nèi)容盡量簡短專業(yè)用語縮寫導(dǎo)致無法回答問題專業(yè)用語縮寫導(dǎo)致無法回答問題用語要通俗用語要通俗一次詢問兩項以上內(nèi)容很難回答一次詢問兩項以上內(nèi)容很難回答一次詢問只含一項內(nèi)容一次詢問只含一項內(nèi)容問題含義不清籠統(tǒng)很難回答問題含義不清籠統(tǒng)很難

22、回答用詞要確切（用詞要確切（6W6W）原則）原則傾向、誘導(dǎo)問題答案不真實傾向、誘導(dǎo)問題答案不真實避免誘導(dǎo)性問題避免誘導(dǎo)性問題問題計算過多被調(diào)查者不愿回答問題計算過多被調(diào)查者不愿回答避免包含過多的計算避免包含過多的計算隱私問題被調(diào)查者不愿回答隱私問題被調(diào)查者不愿回答避免敏感性問題避免敏感性問題素材：素材：學(xué)生正在做的學(xué)生正在做的問卷。問卷。方法：方法：案例教學(xué)法：案例教學(xué)法：發(fā)現(xiàn)問題設(shè)計中存在發(fā)現(xiàn)問題設(shè)計中存在的不良提問方式以此的不良提問方式以此為例，引出難點內(nèi)容：為例，引出難點內(nèi)容：提問技巧。同時舉例提問技巧。同時舉例說明還有其他不良提說明還有其他不良提問方式。問方式。歸納總結(jié)：歸納總結(jié)：提問

23、技巧內(nèi)容。提問技巧內(nèi)容。形式：形式：表格一目了然，表格一目了然，簡單易記，方便對照。簡單易記，方便對照。問題形式問題形式提問技巧提問技巧順序設(shè)計順序設(shè)計問卷結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計技巧設(shè)計技巧課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 位置位置功能功能類型類型開頭問題開頭問題問卷主體部分問卷主體部分最后幾個問題最后幾個問題素材：素材：仍利用小靈通問卷仍利用小靈通問卷方法：將問題打亂順序方法

24、：將問題打亂順序，由學(xué)生對比談被調(diào)查者的由學(xué)生對比談被調(diào)查者的感受。討論（感受。討論（討論探究法討論探究法）各部分合適的問題。及主各部分合適的問題。及主體部分合理的問題排序方體部分合理的問題排序方式。（式。（案例教學(xué)法、對比案例教學(xué)法、對比教學(xué)法教學(xué)法）目的：目的：讓學(xué)生體會問卷問讓學(xué)生體會問卷問題順序的重要性。題順序的重要性。經(jīng)過經(jīng)過對比對比讓學(xué)生判斷總結(jié)，讓學(xué)生判斷總結(jié)，使學(xué)生印象深刻。使學(xué)生印象深刻。形式：形式：通過表格歸納總結(jié)通過表格歸納總結(jié)問題形式問題形式提問技巧提問技巧順序設(shè)計順序設(shè)計問卷結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計技巧設(shè)計技巧小靈通問卷小靈通問卷打亂順序的打亂順序的小靈通問卷小靈通問卷對比對

25、比課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 問題形式問題形式提問技巧提問技巧順序設(shè)計順序設(shè)計問卷結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計技巧設(shè)計技巧Xx小靈通調(diào)查表-背景部分：-結(jié)束部分：旅行社調(diào)查問卷-背景部分：-結(jié)束部分：實戰(zhàn)演練法：實戰(zhàn)演練法：教師教師指導(dǎo)小組討論完成指導(dǎo)小組討論完成背景部分背景部分和和結(jié)束部結(jié)束部分分的內(nèi)容。（同時的內(nèi)容。（同時注意各問題提問的注意各問題提問的技巧和問題順序）技巧

26、和問題順序）課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 問卷結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)問卷設(shè)計技巧問卷設(shè)計技巧問題形式問題形式提問技巧提問技巧順序設(shè)計順序設(shè)計 設(shè)計思路：設(shè)計思路：重新展示本課程的框架，重新展示本課程的框架， 目的：目的：幫學(xué)生整理整節(jié)課的思路幫學(xué)生整理整節(jié)課的思路課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫

27、 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 旅行社調(diào)查問卷-設(shè)計思路：設(shè)計思路：目的：目的：鞏固本節(jié)鞏固本節(jié)課所學(xué)知識，修課所學(xué)知識，修改完善問卷內(nèi)容。改完善問卷內(nèi)容。（項目式教學(xué)，項目式教學(xué)，學(xué)生實戰(zhàn)演練學(xué)生實戰(zhàn)演練）課前準(zhǔn)備課前準(zhǔn)備情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入探求新知探求新知回顧小結(jié)回顧小結(jié)布置作業(yè)布置作業(yè)無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 板書設(shè)計：板書設(shè)計：市場營銷調(diào)查問卷市場營銷調(diào)查問卷問卷結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)開頭部分開頭部分過濾部分過濾部分主體部分主體部分背景部分背景部分結(jié)束部分結(jié)束部分問卷設(shè)計技巧問卷設(shè)計技巧問題形式問題形式提問技巧提問技巧順序設(shè)計順序設(shè)計（見課件表格）（見課件表格）（見課件表格）（見課件表格）（見課件表格）（見課件表格）（見課件表格）（見課件表格）無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welcome to Wuxi Vocational School of Tourism & Commerce 無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！無 錫 旅 商 歡 迎 您 ！welc