團隊為王(講義)

1、 團隊制勝團隊制勝-團隊訓練團隊訓練 編制編制:馬俊松馬俊松 2010/0628在非洲的草原上如果看見羚在非洲的草原上如果看見羚羊在奔跑，那一定是獅子來羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀現(xiàn)象，那是集體逃命的壯觀現(xiàn)象，那是什么來了螞蟻軍團！什么來了螞蟻軍團！一人拼命，百夫難當，一人拼命，百夫難當，萬人必死，橫行天下。萬人必死，橫行天下。 （游牧民族）（游牧民族）古老寓言的啟示：古老寓言的啟示：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以螞蟻是何等的渺小微弱，任

2、何人都可以隨意處置它，但它的團隊，連獸中之王隨意處置它，但它的團隊，連獸中之王也要退避三舍。也要退避三舍。個體弱小，沒有關系，與伙伴精誠協(xié)作個體弱小，沒有關系，與伙伴精誠協(xié)作就能變成巨人。就能變成巨人。螞蟻團隊尚且如此，那作為萬物之靈的螞蟻團隊尚且如此，那作為萬物之靈的人了。人了。課程綱要課程綱要團隊的定義團隊的定義團隊合作對組織和個人的好處團隊合作對組織和個人的好處優(yōu)秀團隊的特征優(yōu)秀團隊的特征團隊合作解決問題的步驟和技巧團隊合作解決問題的步驟和技巧團隊角色與配合等級團隊角色與配合等級總總 感悟感悟做正確的事比正確的做事更重要。做正確的事比正確的做事更重要。方法永遠比問題多。方法永遠比問題多。

3、磨刀不誤砍柴功。磨刀不誤砍柴功。什么是團隊？什么是團隊？各吹各的號，各唱各的調(diào)，各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團隊，實為一盤散名為一個團隊，實為一盤散沙。沙。一個人干工作是一條龍，二一個人干工作是一條龍，二個人一起干工作就成一條蟲，個人一起干工作就成一條蟲，三個人一起就只會三個人一起就只會“窩里斗窩里斗”了。了。團隊的定義團隊的定義 團隊就是由領導者和下屬組成團隊就是由領導者和下屬組成的一個小組，他們合理的利用的一個小組，他們合理的利用每一個成員的技巧與才能，一每一個成員的技巧與才能，一起工作，解決問題，達到組織起工作，解決問題，達到組織的目標。的目標。團隊的七個特征團隊的七個特征明確的團隊

4、目標明確的團隊目標共享共享不同的團隊角色不同的團隊角色良好的溝通良好的溝通共同的價值觀和行為規(guī)范共同的價值觀和行為規(guī)范歸屬感歸屬感有效授權(quán)有效授權(quán)團隊成員角色團隊成員角色貢獻者貢獻者組織者組織者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者質(zhì)疑者質(zhì)疑者旁觀者旁觀者團隊角色分析團隊角色分析1、實干者、實干者 他們對于社會上出現(xiàn)的新生事物他們對于社會上出現(xiàn)的新生事物從來不感興趣，甚至對新生事物存從來不感興趣，甚至對新生事物存在著一種本能的抗拒心里。在著一種本能的抗拒心里。2、協(xié)調(diào)者、協(xié)調(diào)者 當他們遇到突如其來的事情時當他們遇到突如其來的事情時表現(xiàn)得沉著、冷靜，正如人們常說表現(xiàn)得沉著、冷靜，正如人們常說的遇事不慌。的遇事不慌。3、推

5、進者、推進者 他們常常表現(xiàn)得思想比較敏捷，他們常常表現(xiàn)得思想比較敏捷，對事物具有舉一反三得能力。對事物具有舉一反三得能力。4、創(chuàng)新者、創(chuàng)新者 他們具有鮮明的個人特征，思他們具有鮮明的個人特征，思想比較深刻，對很多問題的看法與想比較深刻，對很多問題的看法與眾不同，對一些問題有自己的獨到眾不同，對一些問題有自己的獨到見解，考慮問題不拘一格，思想比見解，考慮問題不拘一格，思想比較活躍較活躍。5、信息者、信息者 他們性格比較外向，對人、對他們性格比較外向，對人、對事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強的事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。各方面

6、的消息都很靈通。6、監(jiān)督者、監(jiān)督者 他們的頭腦比較清楚，處理問他們的頭腦比較清楚，處理問題比較理智，對人、對事表現(xiàn)的題比較理智，對人、對事表現(xiàn)的言行謹慎，公平客觀。言行謹慎，公平客觀。7、凝聚者、凝聚者 他們比較擅長日常生活中的他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好人際交往，能與人保持和善友好的關系，為人處世都比較溫和，的關系，為人處世都比較溫和，對人、對事都表現(xiàn)的比較敏感。對人、對事都表現(xiàn)的比較敏感。8、完善者、完善者 他們做事非常勤奮，并且很他們做事非常勤奮，并且很有秩序，為人處世都很認真，對有秩序，為人處世都很認真，對待事情力求完美。待事情力求完美。團隊角色的啟示團隊角色的

7、啟示每一種角色都很重要每一種角色都很重要一個人不可能完美，但團隊可以一個人不可能完美，但團隊可以團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點相伴團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生的相生的尊重團隊角色差異尊重團隊角色差異 合作能彌補能力不足合作能彌補能力不足團隊合作對于組織的好處：團隊合作對于個人的好處：團隊合作不良表現(xiàn)團隊合作不良表現(xiàn)爭論不休爭論不休各行其是各行其是盲目狀態(tài)下的舉手表決盲目狀態(tài)下的舉手表決不能充分發(fā)表意見和看法不能充分發(fā)表意見和看法由問題直接到結(jié)果，并在思維中固化由問題直接到結(jié)果，并在思維中固化漠不關心下的決策漠不關心下的決策優(yōu)秀團隊的特征團隊團隊個體個體形象形象對應對應等待等待詢問詢問

8、建議建議消極消極對抗對抗陽奉陽奉陰違陰違我行我行我素我素配合配合行動行動南轅南轅北轍北轍行動行動溝通溝通參與討論參與討論落實行動落實行動趨趨向向良良性性團團隊隊的的四四個個階階段段尋求階段尋求階段沖突階段沖突階段探索階段探索階段聯(lián)盟階段聯(lián)盟階段團隊解決問題時的團隊解決問題時的“程序程序”定義目標定義目標收集方案收集方案評價選擇評價選擇分步規(guī)劃分步規(guī)劃實施監(jiān)控實施監(jiān)控結(jié)果反饋結(jié)果反饋團隊成員的職責與能力要求團隊成員的職責與能力要求一、尋找解決的辦法一、尋找解決的辦法團隊領袖：充分征求大家意見，并認真團隊領袖：充分征求大家意見，并認真傾聽每個人的想法傾聽每個人的想法 溝通能力，理解并尊重他人的能力

9、溝通能力，理解并尊重他人的能力團隊成員：努力思考，毫無保留地貢獻團隊成員：努力思考，毫無保留地貢獻自己的想法自己的想法 創(chuàng)新能力和廣博的知識創(chuàng)新能力和廣博的知識團隊成員的職責與能力要求團隊成員的職責與能力要求二、決策形成二、決策形成團隊領袖：與大家充分交流，聽取大家團隊領袖：與大家充分交流，聽取大家對各種方案的意見，做出決策。對各種方案的意見，做出決策。 客觀公正，良好的判斷力，辦事果斷客觀公正，良好的判斷力，辦事果斷團隊成員：積極發(fā)表意見參與決策過程，團隊成員：積極發(fā)表意見參與決策過程，一旦決策形成，應服從決定。一旦決策形成，應服從決定。 大公無私，胸懷寬闊大公無私，胸懷寬闊團隊成員的職責與

10、能力要求團隊成員的職責與能力要求三、分工三、分工團隊領袖：合理地分配工作團隊領袖：合理地分配工作 具有識人才的慧眼，公正無私具有識人才的慧眼，公正無私團隊成員：服從分配團隊成員：服從分配 充分發(fā)揮自己的特長，勇?lián)厝纬浞职l(fā)揮自己的特長，勇?lián)厝螆F隊成員的職責與能力要求團隊成員的職責與能力要求四、實施四、實施團隊領袖：協(xié)調(diào)工作進程，解決實施過團隊領袖：協(xié)調(diào)工作進程，解決實施過程中出現(xiàn)的問題程中出現(xiàn)的問題 對實施的全部過程能宏觀把握，充分調(diào)對實施的全部過程能宏觀把握，充分調(diào)動員工積極性動員工積極性團隊成員：認真負責地完成本職工作團隊成員：認真負責地完成本職工作 熟練掌握相應技術(shù)熟練掌握相應技術(shù) 團

11、隊成員的職責與能力要求團隊成員的職責與能力要求五、檢查與控制五、檢查與控制團隊領袖：對檢查控制負責團隊領袖：對檢查控制負責團隊成員：積極配合團隊成員：積極配合總結(jié)總結(jié)注意團隊在解決問題時的決策程序注意團隊在解決問題時的決策程序注意個人與團隊的關系，尤其在觀念、注意個人與團隊的關系，尤其在觀念、發(fā)展方向、本身特長等方面與團隊不甚發(fā)展方向、本身特長等方面與團隊不甚一致時一致時注意一定在充分溝通后，再進行配合并注意一定在充分溝通后，再進行配合并作出決策作出決策注意理解大家實際都是注意理解大家實際都是“對事不對人對事不對人”“北極生存北極生存”的考驗的考驗活動開始活動開始專專 家家 的的 選選 擇擇1

12、、13根火柴根火柴 2、手用斧頭、手用斧頭3、厚帆布、厚帆布 4、尼龍繩、尼龍繩 5、睡袋、睡袋6、雪地靴、雪地靴7、桶裝蜂蜜、桶裝蜂蜜 8、飛機輪用內(nèi)胎、飛機輪用內(nèi)胎9、剃須刀和鏡子、剃須刀和鏡子10、手電筒、手電筒11、甜酒、甜酒 12、鬧鐘、鬧鐘13、導航星圖、導航星圖 14、磁性羅盤、磁性羅盤15、水凈化藥片、水凈化藥片火柴的價值火柴的價值野外生存火最重要野外生存火最重要野外取火需要野外取火需要火柴火柴衣褲急需烤干衣褲急需烤干食物燒熟食物燒熟急救與聯(lián)絡信號急救與聯(lián)絡信號斧斧 頭頭 的的 力力 量量燃料提供燃料提供加工木材制造工具加工木材制造工具劈林開道劈林開道狩獵和抵抗野獸狩獵和抵抗野

13、獸20 尺尺 厚厚 帆帆 布布 的的 作作 用用抵抗風雪抵抗風雪搭建帳篷搭建帳篷雪地求救標記雪地求救標記250 尺尺 尼尼 龍龍 繩繩構(gòu)建帳篷構(gòu)建帳篷翻山越嶺翻山越嶺釣魚的魚線和魚網(wǎng)釣魚的魚線和魚網(wǎng)防御野獸的陷阱防御野獸的陷阱做成弓弦做成弓弦睡 袋 的 用 途夜間良好休息的必須品夜間良好休息的必須品保證白天有充足的體力保證白天有充足的體力運運 用用 雪雪 地地 靴靴打獵必須打獵必須探路必須探路必須一物兩用一物兩用“桶裝桶裝蜂蜜蜂蜜”迅速補充營養(yǎng)和體力迅速補充營養(yǎng)和體力鐵桶可以用來煮水和食物鐵桶可以用來煮水和食物輪輪 用用 內(nèi)內(nèi) 胎胎 的的 妙妙 用用點燃求救點燃求救陷阱捕殺野獸陷阱捕殺野獸做成

14、彈弓打鳥做成彈弓打鳥剃剃 須須 刀刀 和和 鏡鏡 子子晴天用鏡子溝通晴天用鏡子溝通剃須刀切割韌性物剃須刀切割韌性物手手 電電 筒筒夜間備用信號夜間備用信號緊急光源緊急光源夜間溝通夜間溝通但是能量有限但是能量有限甜 酒 的 用 場酒精助燃酒精助燃瓶子裝水瓶子裝水外傷消毒和消炎外傷消毒和消炎但是北極地區(qū)感染機會少但是北極地區(qū)感染機會少多多 用用 途途 的的 鬧鬧 鐘鐘心理平安心理平安調(diào)好后可用于定位調(diào)好后可用于定位鬧鐘表面可用于反光鬧鐘表面可用于反光內(nèi)部零件可用做魚鉤內(nèi)部零件可用做魚鉤導導 航航 星星 圖圖用來生火用來生火休閑看書休閑看書手紙手紙因為星空導航在極地無效因為星空導航在極地無效磁 性

15、羅 盤極地無效極地無效玩具玩具無無 用用 的的 藥藥 片片冰雪融化的水非常潔凈冰雪融化的水非常潔凈瓶子較小，但也可裝一點瓶子較小，但也可裝一點水水一只羊站在高高的屋頂上，看一只羊站在高高的屋頂上，看見一只狼從屋旁走，于是罵道：見一只狼從屋旁走，于是罵道：“你這只笨狼，你這只傻狼你這只笨狼，你這只傻狼”。狼向上望了望，對羊說道：狼向上望了望，對羊說道：“你你之所以能罵我，只不過是因為你之所以能罵我，只不過是因為你站的位置比我高罷了。站的位置比我高罷了。” 摘自伊索寓言摘自伊索寓言西游記中、唐僧、孫悟空、西游記中、唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧去西天取經(jīng)的豬八戒、沙僧去西天取經(jīng)的故事，大家都耳熟能詳?shù)?，故事，大家都耳熟能詳?shù)?，許多人被這個群體中四位性許多人被這個群體中四位性格各異、興趣不同的人物所格各異、興趣不同的人物所感染。