威廉大內(nèi)的Z理論-課堂展示

1、演講人課件制作孫小萌劉欣怡威廉大內(nèi)的Z理論Theory Z目錄1作者介紹5理論反思3Z型文化4從A到Z2理論背景威廉大內(nèi)（William Ouchi）其人 日裔美籍管理學(xué)家，美國(guó)斯坦福大學(xué)的企業(yè)管理碩士，在芝加哥大學(xué)獲企業(yè)管理博士學(xué)位。 他從1973年開始轉(zhuǎn)向研究日本企業(yè)管理，經(jīng)過(guò)調(diào)查比較日美兩國(guó)管理的經(jīng)驗(yàn)，于1981年出版了Z理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)一書。如今，他是加利福尼亞州立大學(xué)洛杉磯分校的管理學(xué)教授。 Z Z理論創(chuàng)始人，最早提出企業(yè)文理論創(chuàng)始人，最早提出企業(yè)文化概念的人?；拍畹娜?。寫作背景20世紀(jì)80年代世界經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，其中日本的發(fā)展勢(shì)頭尤為強(qiáng)勁，在這期間，很多優(yōu)秀的日本企

2、業(yè)涌現(xiàn)出來(lái)，如松下幸之助創(chuàng)立的松下電器和盛田昭夫創(chuàng)立的索尼公司。與此同時(shí)，日本企業(yè)的管理思想也被諸多企業(yè)和管理學(xué)家所關(guān)注，很多學(xué)者把研究的焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了日本式管理。Z理論的創(chuàng)作 大內(nèi)選擇了日、美兩國(guó)的一些典型企業(yè)進(jìn)行研究。這些企業(yè)都在本國(guó)及對(duì)方國(guó)家中設(shè)有子公司或工廠，采取不同類型的管理方式。其研究表明，日本的經(jīng)營(yíng)管理方式一般較美國(guó)的效率更高，這與 20世紀(jì)70年代后期起日本經(jīng)濟(jì)咄咄逼人的氣勢(shì)是吻合的。作者因此提出，美國(guó)的企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本國(guó)的特點(diǎn)，向日本企業(yè)管理方式學(xué)習(xí)，形成自己的管理方式。他把這種管理方式歸結(jié)為Z型管理方式，并對(duì)這種方式進(jìn)行了理論上的概括，稱為“Z理論”。 Z理論認(rèn)為，組織的成功離不

3、開信任、微妙性與親密關(guān)系，因此可以以坦白、開放、溝通作為基本原則來(lái)實(shí)行“參與式管理”。 1732546長(zhǎng)期雇用制，往往是終身的，盡管這種終身關(guān)系沒(méi)有被正式提出來(lái)。長(zhǎng)期雇用制，往往是終身的，盡管這種終身關(guān)系沒(méi)有被正式提出來(lái)。相對(duì)緩慢的評(píng)估與升職過(guò)程，但并不像日本企業(yè)那樣十年后才啟動(dòng)評(píng)估與相對(duì)緩慢的評(píng)估與升職過(guò)程，但并不像日本企業(yè)那樣十年后才啟動(dòng)評(píng)估與升職程序。升職程序。在不同職能部門和不同職位之間在不同職能部門和不同職位之間“徘徊徘徊”的職業(yè)發(fā)展模式。的職業(yè)發(fā)展模式。含蓄與透明并行的控制機(jī)制。含蓄與透明并行的控制機(jī)制。集體決策制和個(gè)人負(fù)責(zé)制相結(jié)合。集體決策制和個(gè)人負(fù)責(zé)制相結(jié)合。關(guān)注整體。上下級(jí)之

4、間、同事之間親密無(wú)間。關(guān)注整體。上下級(jí)之間、同事之間親密無(wú)間。強(qiáng)烈的平等主義色彩。彼此信任。強(qiáng)烈的平等主義色彩。彼此信任。Z Z理論基本內(nèi)容理論基本內(nèi)容大內(nèi)博士舉出惠普公司（Hewlett Packard）的實(shí)例，來(lái)解釋何謂企業(yè)內(nèi)的信任。該公司副總裁交付人事專家設(shè)計(jì)一項(xiàng)新的制度。對(duì)人事專家來(lái)講，這是難得的表現(xiàn)機(jī)會(huì)?？墒侨耸聦＜疫M(jìn)行一周之后，發(fā)現(xiàn)公司里某部門已有類似的制變，只是別人都不知道。他誠(chéng)實(shí)地向副總裁報(bào)告，該部門的制度稍作修改，即可符合企業(yè)的需要。他知道他可以信任副總裁，對(duì)方會(huì)再給他表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，以回應(yīng)他的誠(chéng)實(shí)。大內(nèi)認(rèn)為，互信乃是生產(chǎn)力的泉源。信任信任大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)有Z理論才能提高生產(chǎn)力，而

5、Z理論的精髓就在信任、默契以及親密等三個(gè)要素。 大內(nèi)博士又舉寶潔公司（Procter & Gamble）為實(shí)例，來(lái)說(shuō)明何謂企業(yè)之內(nèi)的默契。原來(lái)寶驗(yàn)衛(wèi)生紙工廠的操作員在領(lǐng)班監(jiān)督下工作，往往過(guò)程中一個(gè)步驟錯(cuò)誤要在三個(gè)步驟之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，并導(dǎo)致整疊衛(wèi)生紙作廢的損失。在傳統(tǒng)制度下，即使負(fù)責(zé)的領(lǐng)班與溫順的操作員也無(wú)法產(chǎn)生契默。后來(lái)寶潔實(shí)施半自主式的制度，在生產(chǎn)線成立工作小組，自己管理自己，小組成員產(chǎn)生了默契，不良率大同降低，生產(chǎn)力大幅提高。默契默契大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)有Z理論才能提高生產(chǎn)力，而Z理論的精髓就在信任、默契以及親密等三個(gè)要素。 大內(nèi)博士指出，美國(guó)人公認(rèn)親密存在于家庭、教堂、好友、俱樂(lè)部、鄰居

6、之中，并不存在于工作場(chǎng)所?？墒窃谌毡荆H密感覺(jué)見(jiàn)于工作場(chǎng)所，并因此孕育出家族式的共同意識(shí)。親密的感情，互相關(guān)心，彼此鼓勵(lì)，不僅維系日本人的生活，也維系日本產(chǎn)業(yè)的高生產(chǎn)力。親密親密大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)有Z理論才能提高生產(chǎn)力，而Z理論的精髓就在信任、默契以及親密等三個(gè)要素。Thinking日本管理決策方式在美國(guó)是否行得通？日本組織美國(guó)組織日本日本和美國(guó)和美國(guó)企業(yè)企業(yè)有有文化文化差異差異 自然原因自然原因 歷史原因歷史原因 文化原因文化原因Contents 美國(guó)美國(guó)企業(yè)無(wú)法簡(jiǎn)單企業(yè)無(wú)法簡(jiǎn)單照搬日本的管理照搬日本的管理經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)向經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)向Z Z型組織轉(zhuǎn)化，型組織轉(zhuǎn)化，Z Z型組織符型組織符合美國(guó)文化，又

7、可以學(xué)習(xí)借鑒日本企業(yè)合美國(guó)文化，又可以學(xué)習(xí)借鑒日本企業(yè)管理方式的長(zhǎng)處。管理方式的長(zhǎng)處。A A型組織到型組織到Z Z型型組織組織轉(zhuǎn)化步驟轉(zhuǎn)化步驟（1）參與變革的人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)Z理論的基本原理，挖掘每個(gè)人正直的品質(zhì)，發(fā)揮每個(gè) 人良好的作用；（2）分析企業(yè)原有的管理指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)方針，關(guān)注企業(yè)宗旨；（3）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和各級(jí)管理人員共同研討制定新的管理戰(zhàn)略，明確大家期望的管理宗旨；（4）通過(guò)創(chuàng)立高效合作、協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)措施來(lái)貫徹宗旨；（5）培養(yǎng)管理人員掌握彈性的人際關(guān)系技巧；（6）檢查每個(gè)人對(duì)將要執(zhí)行的Z型管理思想是否完全理解；（7）把工會(huì)包含在計(jì)劃之內(nèi)，取得工會(huì)的參與和支持；（8）確立穩(wěn)定的雇傭

8、制度；（9）制定一種合理的長(zhǎng)期考核和提升的制度；（10）經(jīng)常輪換工作，培養(yǎng)人的多種才能，擴(kuò)大職員的職業(yè)發(fā)展道路；（11）認(rèn)真做好基層一線雇員的發(fā)動(dòng)工作，使變革在基層順利進(jìn)行；（12）找出可以讓基層雇員參與的領(lǐng)域，實(shí)行參與管理；（13）建立員工個(gè)人和組織的全面整體關(guān)系。轉(zhuǎn)化步驟轉(zhuǎn)化步驟 了解Z型組織的實(shí)質(zhì) 歡迎質(zhì)疑 開誠(chéng)布公 整體化 變革領(lǐng)導(dǎo)人須從整體的角度 始終如一 一視同仁 1、了解Z型組織和你扮演的角色 工作和生活的價(jià)值觀、企業(yè)精神 這是達(dá)成交易的正確方式嗎？ 公司的理想形象更重要嗎？ 審查 戰(zhàn)略是什么？市場(chǎng)目標(biāo)是什么？?jī)r(jià)值觀是什么？ 現(xiàn)在的組織是什么 2、審查公司的哲學(xué)觀轉(zhuǎn)化步驟轉(zhuǎn)化步驟

9、領(lǐng)導(dǎo)的親自支持平等的交流開誠(chéng)布公的討論三、確定適當(dāng)?shù)墓芾碚軐W(xué)并讓領(lǐng)導(dǎo)參與 體制的支撐作用 組織結(jié)構(gòu)引導(dǎo)合作和微妙的人際關(guān)系的建立四、搭建結(jié)構(gòu)和提供動(dòng)力轉(zhuǎn)化步驟轉(zhuǎn)化步驟是Z型企業(yè)經(jīng)營(yíng)法的核心 有助發(fā)揮合作精神 帶來(lái)靈活的組織形式基本能力辨別集體內(nèi)部相互影響的方式。角色扮演 。玻璃魚缸練習(xí)學(xué)會(huì)如何在集體中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。五、培養(yǎng)人際交往的能力轉(zhuǎn)化步驟轉(zhuǎn)化步驟檢驗(yàn)邁向Z型組織的變革是否顯現(xiàn)出預(yù)期效果 讓懷疑的人相信 讓相信的人理性方式方式 1、自我檢驗(yàn) 2、系統(tǒng)檢驗(yàn) 3、個(gè)人檢驗(yàn)法（非正式）六、自我檢驗(yàn)與系統(tǒng)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)化步驟轉(zhuǎn)化步驟改善勞資雙方關(guān)系建立勞資雙方信任平等分配權(quán)力讓工會(huì)成為勞資雙方溝通的良好渠道

10、七、讓工會(huì)參與良好的工作環(huán)境緩慢的評(píng)估和升職制度八、穩(wěn)定雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)化步驟轉(zhuǎn)化步驟運(yùn)動(dòng)是相對(duì)的路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。優(yōu)點(diǎn)：更公正，公平缺點(diǎn)：可能導(dǎo)致少數(shù)優(yōu)秀員工離開關(guān)鍵：非貨幣化的評(píng)估制度九、確立緩慢的評(píng)估和升職制度轉(zhuǎn)化步驟轉(zhuǎn)化步驟非專門化的職業(yè)發(fā)展模式，即職業(yè)流動(dòng)。在不同崗位之間“輪崗”n 變革須始于組織最上層，自上而下n 組織須已經(jīng)具備一定程度合作氛圍n 建立雇員對(duì)公司的信任n 建立參與機(jī)制，重視雇員參與n 保持組織實(shí)施變革的連貫性n 及時(shí)的認(rèn)可（強(qiáng)化）十、拓寬職業(yè)發(fā)展模式的發(fā)展方向十一、做好基層實(shí)施變革的準(zhǔn)備轉(zhuǎn)化步驟轉(zhuǎn)化步驟十二十二 選擇在哪些方面實(shí)施參與式管理選擇在哪些方面實(shí)施參與式管

11、理十三十三 提供發(fā)展整體化關(guān)系的機(jī)會(huì)提供發(fā)展整體化關(guān)系的機(jī)會(huì)整體化是組織成為一個(gè)整體的結(jié)果， 而不是組織成為一個(gè)整體的原因。整體化帶來(lái)組織的平等，團(tuán)結(jié)和凝聚力。轉(zhuǎn)化步驟轉(zhuǎn)化步驟1、大內(nèi)對(duì)怎樣調(diào)動(dòng)人的積極性來(lái)促進(jìn)生產(chǎn)率發(fā)展的研究視角觸及了企業(yè)文化的宗旨,強(qiáng)調(diào)文化對(duì)一個(gè)組織的支撐作用,為后來(lái)管理理論的發(fā)展提供了新的視角。2、Z理論一書在當(dāng)時(shí)的確對(duì)美國(guó)企業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用,促使它們更加關(guān)注企業(yè)中的人的因素。3、大內(nèi)采取實(shí)證的比較研究方法,對(duì)日本、美國(guó)的企業(yè)管理方式進(jìn)行大量的比較,通過(guò)比較大內(nèi)主張取日本之長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)美國(guó)之短,創(chuàng)造性地吸取日本企業(yè)的成功之道。這樣的做法有利于拓展管理科學(xué)研究的思路。大內(nèi)所建構(gòu)的大內(nèi)所建構(gòu)的Z Z型組織的優(yōu)勢(shì)型組織的優(yōu)勢(shì)1、Z型組織在美國(guó)不具有普遍適應(yīng)性 2、Z型組織內(nèi)部文化達(dá)到高度一致性的困境3、大內(nèi)把Z型組織比做氏族,認(rèn)為當(dāng)集體工作及其改革使得個(gè)人表現(xiàn)的意義變得幾乎完全不突出的時(shí)候,氏族就成功了。大內(nèi)所建構(gòu)的大內(nèi)所建構(gòu)的Z Z型組織