例會及督導制度

1、唐家河國際酒店會議制度一、基本要求（一）所有參加人員均應提前5分鐘到會，并實行簽到制度。遲到者處罰10元/次，未經(jīng)批準缺席者處罰20元/次。（二）參加者均需事先做好準備，以準確事實說話，不得臨時應付或隨意發(fā)揮。（三）匯報者應按規(guī)定時間完成發(fā)言，發(fā)言應言簡意賅。（四）與會者均應對本部門有關情況與上級指示認真做好記錄。（五）會議進行過程中，絕對禁止任何人交頭接耳，打瞌睡或心不在焉，更不得有東倒西歪等不雅舉動，一切按行為規(guī)范要求做。違反者處罰10元/項。（六）在他人發(fā)言時，任何人不得借故打斷或插話。確因事情需要說明，必須在發(fā)言人結束發(fā)言后，舉手并得到主持人同意方可發(fā)言。違反者處罰10元/次。（七）發(fā)

2、言人發(fā)言標準：發(fā)言開始時以“部工作匯報”，發(fā)言結束時以“部匯報完畢”，并對發(fā)言內(nèi)容實行“三不通過”：未總結出本部門成績的不通過；未指出本部門現(xiàn)存問題的不通過；提出問題而未提出解決方案的不通過。（八）會議進行期間，未經(jīng)批準嚴禁任何人隨便出入。違反者處罰20元/次。（九）會議前，參會人員必須將移動通訊工具調(diào)至震動。除總經(jīng)理以外，任何人未經(jīng)允許不準接聽電話。通訊工具發(fā)出聲音者處罰10元/次，擅自接聽電話者處罰20元/次。（十）會議期間，嚴禁吸煙。二、各級例會(一)酒店工作例會參加人員：總經(jīng)理、財務總監(jiān)、行財部經(jīng)理等成員及特邀人員會議主持：總經(jīng)理會議時間：原則上為每周一10:30時例會性質(zhì)及內(nèi)容：1、

3、研究確定酒店的經(jīng)營方針、工作計劃、財務管理以及組織機構的調(diào)整和重大接待任務布署和具體工作的協(xié)調(diào)；2、研究確定和完善酒店規(guī)章制度、討論通過總經(jīng)理提出的重大的事宜及員工提出的對酒店發(fā)展有價值的建設性意見；3、酒店重大決議均以旅游開發(fā)公司的名義呈報(董事會),下發(fā)(酒店各部)。(二)酒店行政例會參加人員：總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理及各部門經(jīng)理會議主持：行財部經(jīng)理會議時間：原則上為每周六9:00時,緊急情況臨時召集。例會性質(zhì)及內(nèi)容：1、由行財部對上周酒店的質(zhì)量管理和培訓工作進行評述;2、由公關營銷部匯報銷售計劃的落實完成情況及客戶意見反饋，公布和預測未來預訂信息;3、各部提出需要酒店管理層研究決定的議題或

4、需要幫助協(xié)調(diào)解決的問題;4、由總經(jīng)理綜合評述酒店階段性的經(jīng)營和管理工作并布置新的工作。(三)質(zhì)量分析會參加人員：總經(jīng)理、各部門質(zhì)量第一責任人及質(zhì)檢部全體成員會議主持：行財部經(jīng)理會議時間：每月上旬會議內(nèi)容：公布上月各部門的質(zhì)量綜合考評的結果及處理意見，分析酒店質(zhì)量方面存在的問題，提出當月和今后質(zhì)量提高的努力方向。(四)銷售檢討會參加人員：總經(jīng)理、各經(jīng)營部門第一責任人及特邀人員會議主持：市場營銷部經(jīng)理會議時間：每月中旬會議性質(zhì)及內(nèi)容：銷售檢討會是關于酒店銷售工作的專題研討會，市場營銷部經(jīng)理代表酒店重點檢討上月及以前酒店的銷售工作，提出下月銷售方案，討論通過后執(zhí)行，當月銷售進展情況在每日晨會上進行反

5、饋和跟進。(五)財務分析會參加人員：總經(jīng)理、各經(jīng)營部門第一負責人及行財部相關人員會議主持：行財部經(jīng)理會議時間：每月上旬會議內(nèi)容：公布上月本酒店財務狀況，并進行經(jīng)營活動分析，對酒店未來的經(jīng)營和財務狀況進行預測。(六)成本協(xié)調(diào)會參加人員：總經(jīng)理、各部門成本第一責任人及行財部相關人員。會議主持：行財部經(jīng)理會議時間：每月下旬會議內(nèi)容：研究分析當前的市場行情，協(xié)調(diào)供銷單位的成本矛盾。(七)安全管理工作會參加人員：總經(jīng)理、各部門第一責任人，工程安全部有關人員及特邀人員。會議時間：每月下旬。遇緊急情況，隨時召開。會議主持：工程安全部經(jīng)理會議內(nèi)容：總結本月酒店的安全工作，傳達行業(yè)主管部門有關安全的方針和政策，布置下一階段安全防范的重點工作。(八)能源管理工作會參加人員：總經(jīng)理、各部門能源管理第一責任人，工程部、成控中心相關人員。會議時間：每月上旬，遇緊急情況，隨時召開。會議主持：工程安全部經(jīng)理會議內(nèi)容：總結本月酒店的能源管理工作，切實落實及完善能源管理的制度和措施。（九）晨會參加人員：總經(jīng)理、各部門經(jīng)理會議主持：行財部經(jīng)理會議時間：每周一五8：00時會議內(nèi)容：各部門反饋昨日存在的問題，總經(jīng)理布置當日的工作。（十）各部門班前會、班后會參加人員：部門經(jīng)理、當班