服裝網(wǎng)店策劃方案

1、服裝網(wǎng)店策劃方案服裝網(wǎng)店策劃方案“校園女裝部落”網(wǎng)店策劃方案我們的團隊：江湖兒女我們的隊員：網(wǎng)店名稱：校園女裝邰落服務宗旨：低價格，高品質(zhì)，高服務，誠信經(jīng)營、顧客至上！網(wǎng)店的經(jīng)營模式： 淘寶個人零售商主營商品：時尚女裝、休閑女裝網(wǎng)店定位:在同其他同類店鋪同類產(chǎn)品比較之下我們賣出質(zhì)量更高、價格更低 的產(chǎn)品?？蛻舳ㄎ唬?8-28歲的潮流女生、20T0歲的公司白領(lǐng)。這部分顧客特點：1 一追求時尚的女性，對時尚敏感度高，緊跟時尚潮流，有一定購買能力；2 .平 時工作較忙，追求時尚，追求個性，幫助他們輕松節(jié)省時間；3 .一些在當?shù)刭I 不到的新產(chǎn)品，很多人會選擇網(wǎng)上購買。在消費群體上，我們的目標消費者是：

2、18-28歲潮流女生，這些消費者多數(shù)是 高校學生，基本上是沒有收入，但她們年輕、時尚，因此穿著也就成了她們表現(xiàn) 個性重要途徑。所以，我們針對這部分消費者收入低、渴望高的特點提供了質(zhì)量 更好、價格更低的時尚服裝。2070歲的公司白領(lǐng)，這部分消費者年輕、平時工 作繁忙，因此在節(jié)假日尤其的想放松一下自己，因此我們針對這部分消費者提供 了穿著舒適的休閑服裝。商品價格定位:高檔商品定位：100-200元左右中檔商品定位:50-100元左右低檔商品定 位:5-30元左右團隊分工協(xié)作：我們的團隊暫時還沒有運轉(zhuǎn)起來，不過我們根據(jù)團隊成員的各自特征以及優(yōu)勢 互補的原則做出如下分工：旨在建立一個有理想，重溝通，成

3、員間緊密配合，工作積極主動，有責任心的 的團隊。經(jīng)營方式：網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式主要有以下三種：1）網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營方式。此種網(wǎng)店因為有網(wǎng)下店鋪的支持, 在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的認可與信任。 2）全職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營上，將網(wǎng)上開店作 為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個人收入的主要來源。3）兼職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學 生利用課余時間經(jīng)營網(wǎng)店。也有一些職場人員利用工作的便利開設網(wǎng)店，增加收 入來源。我們采用的經(jīng)營模式是兼職經(jīng)營，對市場進行調(diào)查.經(jīng)營一些自己熟悉并且感 興趣的商品，我們選

4、擇的是時尚女裝、休閑女裝。網(wǎng)店特點：核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質(zhì)量第一網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店， 宣揚個性優(yōu)雅文化網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本進貨 理念：時尚、新奇、個性銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的售后理念：產(chǎn)品有 價，服務無價，信譽第一宣傳語：淘個性寶貝，做時尚達人行業(yè)分析：當前中國女裝市場狀況及市場前景中：（1）休閑女裝繼續(xù)旺銷隨著國際服裝休閑潮流的經(jīng)久不衰，休閑類女裝將繼續(xù)熱銷,休閑風格的設計 理念將逐漸滲透到服裝市場的各個領(lǐng)域，使傳統(tǒng)的女裝體現(xiàn)出更濃厚的現(xiàn)代社會 休閑色彩?，F(xiàn)代社會辦公室女性在緊張工作之余渴望回歸大自然輕松自由的心 境，也為休閑女裝的旺

5、銷奠定了基礎。（2）女裝個性化逐漸凸顯服裝已經(jīng)成為表達自我個性及自我追求的外在顯示，選擇自己喜歡的個性化服 裝是一種主流時尚。色彩搭配和款式設計已成為影響女裝銷售的關(guān)鍵因素。另外, 個性化服務將逐漸深入，除量體裁衣、量身定做以外，還將出現(xiàn)專門設計等深層 次的個性化服務，滿足不同層次的女性消費者需要。（3）健康服裝將成為消費 靈點曰漸繁忙的工作，促使人們追求更加舒適、休閑、有品位的生活方式。在這種 生活方式繼續(xù)改變的影響下，女性們對于服裝的需求也會有相應的變化。穿著趨 向休閑化、多樣化、個性化、時裝化和品牌化。從市場消費的情況來看，以天然 原料（如羊絨、純棉、真絲、麻）為原料的服裝將繼續(xù)為女性所

6、青睞。女裝的款式 也從過去的樸素、大方、實惠轉(zhuǎn)向追求自然、舒適、浪漫、個性等。女性更加追 求借以服裝顯示自己的文化層次和品味。（4）女裝市場更加細分化隨著新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、受教育程度的提高、多元文化的發(fā)展,年輕一帶女性在 經(jīng)濟上的實力在不斷的增加,人們的消費觀念也在不斷變化，品牌意識更加強烈。配合多種不同需求的消費群體，女裝品牌的細分也會不斷的增加。品牌效應將會 更加明顯。淘寶市場前景：席卷全球的金融風暴無疑促進了網(wǎng)上銷售事業(yè)的發(fā)展，同時隨著女裝市場不斷 擴大以及網(wǎng)絡的大范圍普及,網(wǎng)上銷售女裝是一個嶄新的重要市場。而據(jù)市場研 究公司最新發(fā)表的研究報告稱,20xx年在線女裝銷售市場的銷售額將比20

7、xx年 增長一倍。另外根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于受到顧客現(xiàn)實購買力因素的制約，我國女裝消費者市 場區(qū)隔是明顯的，大致可以分為三類市場：一個是富裕層市場，對應的人群為一 線城市如北京、上海、廣州的高收入階層；還有一個是中間層市場，對應的是廣 大的城鎮(zhèn)人口，中低收入水平者；另外一個則是超過8億人口的龐大的農(nóng)村市場, 這里是國內(nèi)雜牌及仿冒品的地盤。從以上調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同地區(qū)的消費者對產(chǎn)品的要求不同。將有助于我們在 網(wǎng)下銷售中，弄清楚在什么地區(qū)銷售哪些品牌，哪些價位，哪些類型的女裝，才 是有利于我們迅速有效打開市場的關(guān)鍵。如何尋找到貨源：怎樣才能尋找到適合自己創(chuàng)業(yè)的貨源是所有網(wǎng)上開店的創(chuàng)業(yè)者最關(guān)心的問題，

8、也是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動的標志，也關(guān)系到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能否成功。隨著科技的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為今后潮流的趨勢，特別是像阿里巴巴 這種有著巨大交易量的人氣購物網(wǎng)站,假如能夠在這里擁有一席之位那么收益一 定不同凡響。本團隊主動聯(lián)系供貨商可以以低廉的價格且不定量地購進該廠商貨 品，又能在第一時刻上傳更新最新的女裝品牌滿足時尚一族的需求，更有利于我 團隊更好地開拓網(wǎng)上市場。網(wǎng)上促銷策略：1 .網(wǎng)上折價促銷，由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、 觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情 遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者

9、，又可打擊競爭者。2 .設一個特價區(qū)，我們可以專門設一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低 價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè) 績自然就會上來了。3 .限期供應，這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口 號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。4 .積分促銷，網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn)，并且結(jié)果可信 度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通 過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎。營業(yè)管理：(-)店鋪裝修(二)登錄商品1 .所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認快結(jié)束的

10、 商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品 上架和下架。2 .選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00, 12:30-14:00, 15:30-18:30, 19:30-23:30o3 .選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否 則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。4 .旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間， 我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。銷售服務：(-)買家的評價引導(二)平和心態(tài)處理投訴(三)客戶管理銷售服務1 .建立客戶資料庫，有助于我

11、們維系客戶。2 .根據(jù)二八原則和開發(fā)一個新顧客是維系一個老顧客成本5倍，買家設定為我 們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠 寸寸O3 .在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。(1)給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建 議。(2)分組顧客，時常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶 更容易，在節(jié)日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是 一件貨品，更是一份友誼。(3)主動將最新活動迅息通過電子郵件傳達給客戶。(4)及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。經(jīng)營管理：1.建立財務設計好網(wǎng)店的銷售報表、

12、財務報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表等，每天用 一點點時間做好填好各種統(tǒng)計表格，每周小結(jié)一次，每月做一個認真的總結(jié)。2.分析與總結(jié)銷售情狂仔細分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量,成交率 的情況等等。3.登記顧客評價錄記錄顧客意見評價，如有差評，記錄好差評原因和解決方案。開店總結(jié)：這次實訓過程中，我們組通過分工和協(xié)作共同完成了此次開網(wǎng)店的任務。此次 任務是我們學會了很多東西。網(wǎng)上開店保證生意穩(wěn)定的六個方面。對一個剛開張的網(wǎng)店來說，什么是最重要 的呢？可能有人會說是網(wǎng)店推廣，有人會說是網(wǎng)店的裝修，等等，其實這些都是 一些基本的東西，最重要就是網(wǎng)店要有穩(wěn)定的生意，這樣我們的網(wǎng)店

13、才能正常的 經(jīng)營下去。1 .宣傳才是硬道理：多逛社區(qū)，常發(fā)貼子，每天回貼20條以上，增加人氣， 簽名設置加上你的店址。學習網(wǎng)商經(jīng)臉就來“網(wǎng)店樂”，網(wǎng)店樂-中國最好的網(wǎng)商 經(jīng)驗分享平臺。2 .學習：多逛大賣家的網(wǎng)店，學習為什么人家的淘寶店這么旺.也給自己鼓勵 下。3.更新產(chǎn)品：經(jīng)常更新新款，下架舊款，這是最基本的。4.在線：旺旺在線。5 .服務：熱情待客，服務至上，這樣也才會有回頭客。6 .適當給買家優(yōu)惠,相信買家會對你的店印象深，也會好評如潮。擴展閱讀：開服裝網(wǎng)店的策劃書開服裝網(wǎng)店的策劃書隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平也大大提高，思想也逐漸開放起來，人們的 購物方式也發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)上購物

14、成為一種時尚、便捷的購物方式。中國 是一個人口大國，女性朋友們對服裝等的需求是持續(xù)不斷的，因此這是一個很大 的市場。而且開店需要的資金比較少，對我們這些想創(chuàng)業(yè)的大學生來說.這是個 很好的選擇，我個人比較喜歡各種潮服飾，所以，我決定開個時尚的女裝網(wǎng)店。店名：秀衣廊主營商品：時尚女裝，其中包含T、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣等等。商品特點：服裝以“時尚”、“高貴”、“休閑”等品種迎對廣大買家，我們 店堅持讓大家進的舒心，看的放心，買的安心；我店品種豐富，樣式齊全有利于 滿足廣大女士對個性美的追求一、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1、調(diào)查結(jié)果分析通過搜集查閱大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)

15、民 中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網(wǎng)絡購 物有著巨大的發(fā)展空間，事實也證明了這一點中國近幾年網(wǎng)絡購物發(fā)展十分迅 速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強而不會有絲 毫減弱。盡管網(wǎng)絡購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭.但在一定時間段 內(nèi)，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。2、目標客戶分析在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業(yè)白領(lǐng)等.年齡以中青年 為主，性別上女性大于男性。其中.學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像 制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買比例最高的商品為服裝、化妝品、 飾品和母嬰用品等。買家收

16、入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類 商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點卡類商 品則是低收入買家群體的消費比例較高。總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，我選擇女裝行 業(yè)應該有不錯前景。二、經(jīng)營成本預估1、初期投資初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預 存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣 3500 元。2、第二期投資這一階段業(yè)務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等， 有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動較快，預計人民幣20xx0

17、元即可。3、其他成本電腦：4000元；數(shù)碼相機：1500元；網(wǎng)費：100元/月；淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月三、SWOT分析(-)優(yōu)勢打破傳統(tǒng)銷售的時空限制，可以實現(xiàn)24小時不間斷營業(yè)，配合線下配送服務, 將銷售范圍無限延伸；通過網(wǎng)絡平臺與消費者直接交流互動，快速有效的滿足市 場需求，網(wǎng)絡服裝傳統(tǒng)銷售模式受制于昂貴的銷售成本、消耗消費者大量時間成 本，這是消費著青睞網(wǎng)上購買服裝的主要原因。作為電子商務專業(yè)的大學生，我 們學習相關(guān)的專業(yè)知識，熟悉電子商務流程，熟練使用電腦，對新事物接受快， 思維靈活。其次，我們有較充足的時間可以密切關(guān)注市場動態(tài)。再者，我們做過 相關(guān)的工作，有一定的經(jīng)臉

18、基礎，對于進入該行業(yè)有一定的優(yōu)勢。(-)劣勢缺乏相關(guān)的法律法規(guī)進行有效控制管理；中國企業(yè)目前還處在規(guī)模積累效益階 段，尚未完全適應；無工商注冊、無企業(yè)信譽和服務差的現(xiàn)實狀況普遍存在，導 致消費者權(quán)益無法保障，整個銷售模式極為脆弱。雖然做過相關(guān)的工作，但是實 踐的時間有限，網(wǎng)絡推廣經(jīng)驗不足仍然是我們的一大劣勢，對各種網(wǎng)絡推廣方法 不熟悉?？赡軐κ袌霭盐詹缓茫邑浽词莻€很重要的問題，必須解決。其次， 我們正處在學生時代，手上的資金不多，不能形成規(guī)模經(jīng)濟。而且該行業(yè)的競爭 對手不在少數(shù)。（三）機會隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和電腦的不斷普及，中國網(wǎng)民的快速增加，為網(wǎng)絡銷 售提供了大量潛在客戶。網(wǎng)絡化銷售

19、以靈活和速度取勝，其品種繁多、不受時間 和空間限制、價格相對低廉等因素決定其存在具有良好的生存空間。網(wǎng)上服裝與 實體賣場巨大的價格差異，顯得更加有吸引力。而且國家政策支持大學生自主創(chuàng) 業(yè)，在相關(guān)方面給予了很多的優(yōu)惠政策和支持。其次，經(jīng)濟危機的影響已經(jīng)大大 減小，市場正處在全面復蘇的時期，市場的需求大大增加。再次，我們提供專業(yè) 的服務，可以量體裁衣，專門定制，使得我們的客戶群體得以擴大。15-25歲的 女性購買衣服的需求（四）威脅網(wǎng)絡銷售無法實現(xiàn)服裝試穿，顧客無法體驗穿著效果”此點無法與其它業(yè)態(tài)相 比；國內(nèi)企業(yè)缺乏與網(wǎng)絡營銷相配套的設計、生產(chǎn)、供應鏈管理，造成競爭力極 低。并且，現(xiàn)在進淘寶面臨威

20、脅是很正常的事，因為淘寶已經(jīng)發(fā)展了好幾年，里 面已經(jīng)有很多大賣家。不但是老賣家的威脅，新賣家同樣是危險。而且，市場需求是供大于求的行業(yè)，現(xiàn)在進入就是面臨很大威脅，失敗的幾率也很大。四、經(jīng) 營策略1、管理者及其任務由于開店初期業(yè)務量小,全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務量大時， 可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。2、營銷策略分析(1)品牌策略第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方 的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象.打造店鋪的外在 品牌形象。第二，在商品質(zhì)量上要嚴格把關(guān)，堅決不以假亂真.以次充好，力爭讓每一位 顧客都能對本店商品的質(zhì)量

21、滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中 和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務 方案，打造店鋪的服務品牌形象。(2)價格策略淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度,可以說低價銷售是吸引 客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一 定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價， 薄利多銷是主要的測略。(3)促銷策略開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；每年的各種節(jié)曰（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本

22、店客 戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。（4）渠道建設大學生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批 發(fā)商建立業(yè)務關(guān)系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商時，一定要通過各種 渠道認真考察其產(chǎn)品質(zhì)量，服務質(zhì)量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。等有一定資金時，就應該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發(fā)商 建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務等問題達成 一致意見。五、物流管理1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。2、在店鋪里注明電話服務時間。3、E-mail在8小時內(nèi)回復。4、避免顧客查 詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。5、對于