客房衛(wèi)生打掃流程

1、房間衛(wèi)生操作規(guī)程1. 準備工作A、檢查工作車上客用品及工具是否齊全；B、將工作車靠墻放置（離地面十公分） 。2. 進入房間A、敲門（或按門鈴）*a、首先應(yīng)檢查房況，看是否掛歷有 "請勿打擾 "牌或上"雙鎖"*b 、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準；*c 、在門外等候 5-10 秒鐘，傾聽房內(nèi)動靜。B、開門：*a 在確認房內(nèi)無動靜后再敲三下；*b 使用鑰匙將門輕輕打末 15 度，并報明自己的身份，詢問： " 可以 進來嗎 "后，方可進入房間；如果客人在房內(nèi)， 要等待客人開門或經(jīng)客人同意后方可進入， 向客人 問候并詢問客人： "

2、; 現(xiàn)在是否可以打掃房間*c 把" 正在清掃 " 牌掛于門鎖上。3. 撤出臟布草和雜物A、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口； |B、把衛(wèi)生用具放在大理石下靠門一邊（抹布為二濕一干）C、關(guān)空調(diào)、臺燈、床頭燈、落地?zé)?、夜燈；D、用房內(nèi)垃圾筒收垃圾和煙灰缸 （注意檢查是否有文件及有價值的 物品，是否有未來的煙頭） ；把用過的茶具撤到工作車上；E、把客人用過的 "四巾" 卷好放于布草袋里；F、用洗潔劑均勻地噴一次 "三缸" ；G、撤床單、枕套，要一張一張撤（注意不要夾帶客人物品）H、將倒干凈的垃圾筒和煙缸在衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干， 放回指定的位置I 、 若房

3、內(nèi)有送餐具或加床設(shè)備，需再來回走一次。4. 做床A、拿床單和枕套進房內(nèi)鋪床；B、按規(guī)定程序和尺寸做床；C、確保床單、枕套干凈、無污跡、無破損。5. 抹灰A、從門外鈴開始抹至門框；B、按順時針（或逆時針）方向抹，從上到下，由里到外，先干后濕抹一圈（邊角及底部均要抹到） ；C、燈具、電視機、鏡面、床頭板要用干布抹；D、物品要按標準擺放；E、抹的過程中應(yīng)默記需補充的物品，并檢查房內(nèi)設(shè)備。6. 洗衛(wèi)生間A、將用進的香皂、浴液、發(fā)液瓶收集入袋；B、干凈抹布，其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛(wèi)生間地面；C、用短把刷刷洗馬桶（注意馬桶蓋與底座，出水口） ；D、用抹布抹干衛(wèi)生間水跡，由鏡面開始，按順時針方向抹（鏡面

4、和 金屬件用干抹布，金屬件要光亮，無塵，無污跡） ：E、默記需補充的物品。7. 補充物品A、 補充衛(wèi)生間 " 四巾"和客用物品，擦手紙和卷紙要折好角（各種物 品按標準擺放）：B、 抹衛(wèi)生間地面，撤走清潔用具及小墊毯；C、補充房內(nèi)客用物品（注意擺放標準） ；D、補充茶具。8. 吸塵A、 先從窗臺下開始吸；B、 注意死角（床底、柜底、柜后） ；C、吸衛(wèi)生間地面（注意吸頭發(fā)） ；D、吸地時要順紋吸；E、操作要小心，以免碰撞家俱；F、吸塵器用完后，線、管應(yīng)繞好放置于工作車側(cè)面。9. 檢查有無漏項A、 檢查整個房間是否打報干凈， 設(shè)備、物品是否按規(guī)定標準擺放 （包 括床罩是否鋪平，鏡面、玻璃、掛畫是否擦凈） ；B、 將空調(diào)撥到適當位置（如是住房，撥到進房時客人設(shè)定和位置） ， 按標