企業(yè)銷售實習報告范文

1、企業(yè)銷售實習報告范文 20xx 年9月底至 20xx 年6 月二、實習單位簡介 我實習所在單位的名稱是上海 * 有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路 879號天地軟件園8號樓B座4樓，公司現(xiàn) 有銷售人員、工程技術(shù)員共 8名。主要銷售阿里巴巴誠信通。 主要產(chǎn)品分為誠信通普及版， 標準版。質(zhì)量第一、 用戶至上、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨 !總公司為阿里巴巴 （中國 ）網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴 （ 中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有 上海，南京，江蘇啊，安徽等各個分公司。三、實習內(nèi)容 我實習的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴 公司誠信通產(chǎn)品， 其次還有萬網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品， 比如阿里阿外， 淘里淘外，

2、萬網(wǎng)標準建站。按時間順序我在實習期間主要完 成了如下工作：（ 一） 參加員工入職培訓， 了解企業(yè)文化、 百度產(chǎn)品知識、 百度搜索推廣專業(yè)版功能 ; 各部門經(jīng)理輪流培訓全面的業(yè)務(wù) 知識，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗 ; 學習 員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。（ 二）進行為期 15 天的實習試用期，在所在部門全面了 解工作任務(wù)以及流程，向老員工學習方法和經(jīng)驗，進一步了解自己的工作任務(wù)。 （ 三）學習電話營銷的方法和技巧 ; 學習搜集客戶資料， 并對客戶資料進行分類記錄和整理 ; 學習與客戶進行有效的 電話溝通，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi) 容; 學會客戶回訪和跟單。（ 四 ）

3、 由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi) 容，學習業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗，學會如何回答客 戶提出的問題 ; 學習百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合 同的填寫。（ 五） 進行業(yè)務(wù)款項的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支 票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時與財務(wù)部 聯(lián)系，上交款項，領(lǐng)取發(fā)票等。（ 六） 與市場部溝通，進行客戶禮品的領(lǐng)用，學會禮品回 執(zhí)單的填寫和回收。（ 七） 與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務(wù)下單表，進行百度業(yè) 務(wù)的下單流程。（ 八 ） 與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完 成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目。（ 九） 與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核 流程以及上線流

4、程， 及時與客戶進行溝通和交流， 解決問題， 完成操作流程。（ 十）學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè) ERP系統(tǒng)操作。學會企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打英復印 ） 十二 （"XT o四、實習體會經(jīng)過這段時間的實習工作，收獲不少，體會很多，主要 有以下幾點：（ 一） 目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電 子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務(wù) 對企業(yè)開拓新的市嘗拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進貿(mào)易將成為未來 的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步 跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企 業(yè)營銷的主流，因為電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成 本，將給企業(yè)帶

5、來更大的利益。通過這次的實習，我對自己 的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實 際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校 的學習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論 而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離 的，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學習相關(guān)的知識。（ 二） 經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多 觀察，多思考，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自 主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到 解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也 獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必 彼此增加知識、 互相的

6、幫助， 須跟其他人更好的溝通與交流， 經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中， 如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎 么一回事， 所以必須要勤于思考， 多去嘗試，努力就可以了 因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的 準備，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于 自己有更大的成長，只要用心努力就行了。比如，我第一次 在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說 是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅定地信心，下 次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思 考該怎么去改進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極 大地推動作用。不斷

7、的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己 的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進行彌補，這樣不 斷的提高了自己。（ 三） 通過實習的實際工作實踐 ，自己將在學校所學的 基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際，更 好的消化和深化了已學到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，總算是學 以致用了。（ 四） 在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自 己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推 廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的 問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司 得到更大的回報。 在進入公司之前， 雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng) 絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原

8、因就是沒 有很好的進行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而 且效益一般。在三月底我進入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品 在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的 一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越 來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶 的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客 戶回復，那是很重要的。（ 五 ） 提高了自己的文字表達能力，動手的能力，參與交 流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié) 的能力，學習的能 力，耐心，踏實堅定的能力等。具體表現(xiàn)在：1 、文字的表達能力：作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必須 在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這

9、是必備的基本 能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗，所以往往說得不好，但是經(jīng) 過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的 產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的 仔細分析，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現(xiàn)在能 給客戶完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我 們的產(chǎn)品。2 、動手的能力：在實習的過程中，必須自己去拍攝產(chǎn) 品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料， 還要宣傳推廣商鋪， 學習案例等等， 這些都或多或少的增加了自己的動手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的 各種問題，尋找到解決難題的辦法，增強了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理 解。3 、參與交流的能力：平時在公司

10、里面，與其他員工或 者老板對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的意見， 傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在 論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會，慢慢自己 的交流能力也提高了。4 、資源的利用能力：自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡(luò)營 銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展 現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。5 、思考總結(jié)的能力：在工作過程中，不可能樣樣都靠 別人幫你，我們必須通過別人的指點，然后自己獨立思考， 并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐 去證明。剛進入公司的時候，確實很多都不懂，但是依靠自 己的實踐，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結(jié)，久而久之，

11、鍛煉了自 己思考總結(jié)的能力。6 、學習的能力、 耐心： 電子商務(wù)這個行業(yè)， 發(fā)展很快， 天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學習的心態(tài) ; 對 于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的 時候，客戶問題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行 的人，但是自己心想， 我必須耐心的進行介紹， 不能因為這 樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我 們必須克服不耐心這個缺點，必須具備耐心，哪怕是認真校 對每一個標點符號。7 、踏實、堅定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗的成長是 艱難而漫長的，只有踏踏實實、堅強不屈，才能邁向成功的 一天。剛真正踏入社會，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度 去適應(yīng)社會的環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但 是在適當?shù)臅r候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢 竟，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中，我們要 處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學習別人的優(yōu)勢，補充 自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒有什么是做不來 的，只要你肯學。要認識自我，挑戰(zhàn)自我。其實剛開始很艱 難很辛苦，那是必然的，只要我認真學習