電子商務(wù)概論簡答題及答案

1、1、簡述現(xiàn)代物流的特點？電子商務(wù)與物流的緊密結(jié)合；（1）現(xiàn)代物流是物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一；（2）電子商務(wù)物流是信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化的結(jié)合；（3）物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會化、共同化也都是電子商務(wù)下 物流模式的新特點。2、電子商務(wù)系統(tǒng)的框架？（1）網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實現(xiàn)電子商務(wù)最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè) 施，是信息傳輸系統(tǒng)。（2）電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺為電子商務(wù)系統(tǒng)提供公共的服務(wù)，為 企業(yè)電子商務(wù)活動提供支持，增強系統(tǒng)的服務(wù)功能，簡化應(yīng)用軟件的開發(fā)。（3）電子商務(wù)應(yīng)用平臺電子商務(wù)的應(yīng)用平臺在整個電子商務(wù)系統(tǒng)的頂層，面向 電子商務(wù)系統(tǒng)的最

2、終用戶。3、EDI是什么？它在商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)電子商務(wù)中承擔(dān)著什么角色？答：EDI （Electronic Data Interchange,譯為電了數(shù)據(jù)交換）是貿(mào)易雙方按照 協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易信息，通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在參與貿(mào)易各方 計算機(jī)簡進(jìn)行傳輸和自動處理，它不僅是一種新的通信技術(shù)和傳遞方式，而且也 是聯(lián)系國際生產(chǎn)和國際商務(wù)活動的一個重要橋梁。EDI是商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)電 子商務(wù)的技術(shù)結(jié)構(gòu)。4、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式主要有？（1）文字鏈接廣告；（2）圖標(biāo)廣告；（3）旗幟廣告；（4）彈出窗口式廣告；（5）移動廣告；（6）電子郵件廣告5、網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷策略？（-）直接分銷渠道（細(xì)分）（二

3、）間接分銷渠道（細(xì)分）（三）直接分銷渠道與間接分銷渠道相結(jié)合6、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的區(qū)別？（1）消費者群不同；（2）市場形態(tài)不同；（3）競爭態(tài)勢不同；（4）市場調(diào)研不同。7、B2B電子商務(wù)模式下的運作模式？目前企業(yè)采用的B2B可以分為以下兒種模式：（1）買方集中模式：也稱集中銷售，一個賣家與多個買家之間的交易模式；（2）賣方集中模式：也稱集中采購，一個買家與多個賣家之間的交易模式；（3）中立的電子交易市場模式，山買方、賣方之外的笫三方投資而建立起來的 中立電子交易市場所提供的買賣多方參與的競價撮合模式，它是一對多賣方集中 和多對一買方集中交易模式的綜合。8、與傳統(tǒng)的采購方式相比，電子化采購

4、的主要優(yōu)勢？（1）降低采購成本；（2）獲得采購主動權(quán)；（3）提高采購效率；（4）優(yōu)化存貨管理；（5）保證采購質(zhì)量。9、網(wǎng)店的推廣方式？（1）站內(nèi)搜索；（2）論壇；（3）搜索引擎；（4）促銷活動；（5）人脈關(guān)系；（6） 友情鏈接；（7）論壇廣告位；（8）其他推廣。（全對5分，錯一扣1分至扣完為 止）10、簡述網(wǎng)絡(luò)銀行的主要功能？（1）信息發(fā)布（2）咨詢服務(wù)（3）網(wǎng)上支付（4）投資理財服務(wù)（5）信用卡服 務(wù)（6）在線賬務(wù)處理（7）支付中介服務(wù)（8）創(chuàng)新金融服務(wù)11、電子商務(wù)的特點是什么？直接全球性；高速便捷性；安全性；電子集成性；服務(wù)可擴(kuò)展性；商 務(wù)經(jīng)濟(jì)性。12、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有什么區(qū)別？（1

5、）營銷理念的轉(zhuǎn)變（2）溝通方式的轉(zhuǎn)變（3）營銷策略的轉(zhuǎn)變（4）方便性13、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略？營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的基本因素有：個性化定價策略；聲譽定價策略：自動調(diào)價、 議價策略；網(wǎng)絡(luò)促銷定價策略14、為什么每個e現(xiàn)金都需要有一個序列號？（1）防止重復(fù)使用。（2）保證用戶的身份匿名性和不可追蹤性15、電子支付有哪些主要形式？各有什么特點？信用卡：電子支付中最常用的工具，信用卡可在商場、飯店、車站等許多場 所使用；電子現(xiàn)金：協(xié)議性、對軟件依賴性、靈活性、可鑒別性；電子支票： 易于理解和接受；比數(shù)字現(xiàn)金更易于流通：適用于各種市場，可以很容易的與 EDI應(yīng)用結(jié)合；將公共網(wǎng)絡(luò)連入金融支付和銀行清算；電子錢

6、包：保障持卡人 的個人財務(wù)機(jī)密資料；支持多用戶、多類型、一用戶多信用卡/貸記卡功能。16、簡述Internet的應(yīng)用？萬維網(wǎng)服務(wù)WWW ；文件傳輸FTP :遠(yuǎn)程登錄Telnet :電子郵件服務(wù)E-ma訂； BBS （Bulletin Board System）17、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略？營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略有：個性化定價策略；聲譽定價策略；自動調(diào)價、 議價策略：網(wǎng)絡(luò)促銷定價策略（全對7分，錯一扣2分至扣完為止）18、簡述信息流、資金流和物流三者之間的關(guān)系？（1）以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用 價值。（2）物流應(yīng)是資金流的前提與條件，資金流是物流的依托和價值

7、擔(dān)保，并為適 應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整，信息流對資金流和物流運動起著指導(dǎo)和控制作 用，并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)。19、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？（1）業(yè)務(wù)信息逐級傳送，傳輸所需時間長（2）信息傳輸錯誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求（3）信息搜集傳輸成本高20、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？（1）接收請求；（2）檢查請求的合法性；（3）針對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)?類型來對數(shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)送給提岀請求的客戶機(jī)。21、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點有哪些？（1）數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。（2）數(shù)據(jù)倉庫是集成的。（3）數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性。（4）

8、數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的。22、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響？網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競爭格 局。（1）傳統(tǒng)的證券營業(yè)部逐漸失去存在的必要性（2）券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化（3）券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)（4）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化23、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？（1）安全問題（2）立法與規(guī)范問題（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問題（4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題24、SET保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么？工作流程如下：（1）購物者在支持SET標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密 的財

9、務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。（2）商家的WWW服務(wù)器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，山后者將此交 易解密并進(jìn)行處理，同時由認(rèn)證中心驗證此數(shù)字簽名。（3）信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請求批準(zhǔn)。（4）商家網(wǎng)站收到消費者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時交易金額就從消費者的 信用卡帳戶里劃去。（5）商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開 戶銀行加入自己的帳戶。25、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？（1）個人用戶技術(shù)（2）企業(yè)用戶技術(shù)（3）電子商場技術(shù)（4）網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)（5）電子證書技術(shù)（6）電子簽名技術(shù)26、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾

10、個子系統(tǒng)？（1）運輸物流子系統(tǒng)（2）倉儲物流子系統(tǒng)（3）裝卸搬運子系統(tǒng)（4）配送子系統(tǒng)（5）物流信息系統(tǒng)27、ERP在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？(1) 提高企業(yè)的應(yīng)變能力(2) 降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本(3) 加強監(jiān)督力度，提高市場占有率(4) 相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場28、在電子商務(wù)時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？(1) 物流配送功能集成化(2) 物流配送服務(wù)系列化(3) 物流配送作業(yè)規(guī)范化(4) 物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化(5) 物流配送手段現(xiàn)代化(6) 物流配送經(jīng)營市場化29、EDI的特點有哪些？(1) EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的(2) EDI是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編

11、制數(shù)據(jù)信息的(3) EDI是計算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接(4) EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段30、簡述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成？銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應(yīng) 用連接并整合起來。(1) 產(chǎn)品口錄和營銷大全(2) 銷售配置系統(tǒng)(3) 定價的維護(hù)、發(fā)布和配置(4) 標(biāo)書和報價生成(5) 銷售激勵和傭金管理31、什么是電子化交易市場？電子化交易市場是指在Internet通信技術(shù)和電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通 過一組動態(tài)的Web應(yīng)用程序和其它應(yīng)用程序，把交易的買賣雙方集成在一起的 虛擬交易環(huán)境，簡稱EM。32、簡述推動電子商務(wù)發(fā)展的力量？(1) 經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合

12、共同推動了電子商務(wù)的發(fā)展。(2) 經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來源于對經(jīng)濟(jì)效率的渴望。(3) 市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4) 技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實現(xiàn)提供了可能。(5) 經(jīng)濟(jì)因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。33、郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用有哪些？在網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費者比率比較高，是吸引'回頭客”的最有力工具； 對消費者的作用：有助于更方便、迅捷地收集信息； 對企業(yè)的作用：發(fā)布產(chǎn)品信息、增強顧客關(guān)系、出售廣告空間等。34、簡述智能卡和電子錢包的特點？智能卡。特點：需在適當(dāng)?shù)臋C(jī)器上啟動用戶的瀏覽器；需通過案卷在

13、 PC機(jī)上的讀卡機(jī)，用用戶的智能卡登錄到為用戶服務(wù)的銀行Web站點上。 電子錢包。特點：網(wǎng)上購物作用電子錢包，需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。 這種電子錢包服務(wù)系統(tǒng)通常都是免費的，用戶可以直接使用與自己銀行賬號相連 接的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器上的電子錢包軟件，也可以通過各種保密方式利用因特 網(wǎng)上電子錢包軟件。35、簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點？傳播對象面廣；表現(xiàn)手段豐富多彩；價格便宜；內(nèi)容各類繁多，信息面廣；多對多的傳輸過程；定向和分類性；具有互動性；智能化的信息促銷手段；身臨其境的多媒體形式。36、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1）、電子商務(wù)降低企

14、業(yè)的采購成本。通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競爭， 從而降低進(jìn)價。2）、降低庫存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企 業(yè)庫存成本。3）、降低營銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費用比廣告費用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。4）、降低管理費用電子商務(wù)可以降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以降低人工費用，從而 降低管理費用。37、簡述WWW及其主要特點？WWW是基于超文本（Hypertext）的方式的信息查詢二具。超文本是信息 組織的一種新的方式，它不像以前的菜單系統(tǒng)那樣以層次型（或稱“樹狀結(jié)構(gòu)”） 組織信息，而是以“網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)”組

15、織信息，即允許信息的查找不囿于固定菜單的 限制.可以對任何感興趣的信息進(jìn)行“超鏈接”。用戶按照超鏈接就可以進(jìn)行隨 意的信息查找，而不受固定查詢順序的限制。超文本、超媒體使得WWW信息瀏覽更為簡便，信息內(nèi)容更加豐富多彩?！吧?于通過事先在超文本中的關(guān)鍵處建立了超鏈接使得超鏈接可以指向其它頁面或 同.頁面的其它部分，用戶只要輕點鼠標(biāo)，就呵以很方便地從一個頁面轉(zhuǎn)到另一 個頁面查詢，或返回查詢的出發(fā)點；同時，超文本方式提供了比文本文件色彩更 豐富的多媒體信息，具有很強的直觀性，因而經(jīng)出現(xiàn)就很快贏得了廣大用戶的青 睞，并得到了迅速的發(fā)展。近兒年來建立的信息查淘服務(wù)站點，一般都釆用WWW 方式。38、什么是虛擬主機(jī)？所謂虛擬主機(jī)，就是一些專業(yè)計算機(jī)公司，使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺 服務(wù)器主機(jī)分成很多部分，出租給用戶，每一部分都成為一臺虛擬的主機(jī)，都有 獨立的域名和IP地址（或共享的IF地址），具有完整的Inernet服務(wù)器功能。39、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略。低價策略： 折扣策略； 促銷價格： 拍賣競價； 按需定價策略； 買家出價，賣方應(yīng)價策略； 品牌定價策略。40、簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的主要特點？傳播對象面廣；表現(xiàn)手段豐富多彩；價格便宜；內(nèi)容各類繁多，信息面廣；多對多的傳輸過程；定向和分類性；具有互動性；智能化的信息促銷手段；