員工技能“大比武”活動方案

1、 新鄉(xiāng)分公司2014年5月份“大比武”活動方案為提升公司服務(wù)品質(zhì)，提高員工工作積極性，提升禮兵、保潔人員專業(yè)技能及員工素質(zhì)，特舉辦2014年5月“大比武”活動。1、 活動時(shí)間：2014年5月23日16:0018：002、 活動地點(diǎn)：建業(yè)森林半島網(wǎng)球場三、參加對象：各服務(wù)中心禮兵、保潔。四、參賽形式以服務(wù)中心為單位組成代表隊(duì)參賽。（1） 各代表隊(duì)禮兵參賽人數(shù)5人。其中，隊(duì)長1人，禮兵4人。（二）各代表隊(duì)保潔參賽人數(shù)6人。（三）除當(dāng)天值班人員外，其余人員到場率高于85%者，總分加5分；低于60%者，總分減5分。5月21日前需提交服務(wù)中心參賽人員名單至管理部。五、活動項(xiàng)目本次活動分為兩大部分。（一）

2、禮兵“大比武”序號項(xiàng)目分值考核內(nèi)容備注1班前會滿分20分風(fēng)采展示：賽場列隊(duì)、團(tuán)隊(duì)介紹（1）齊步走：每支隊(duì)伍從起點(diǎn)行進(jìn)至終點(diǎn)，再從終點(diǎn)行進(jìn)至起點(diǎn)，在隊(duì)伍行進(jìn)中要喊1、2、3、4  口號不少于2次。 （2）停止間轉(zhuǎn)法：每支隊(duì)伍分別做向左轉(zhuǎn)，向右轉(zhuǎn)，向后轉(zhuǎn)動作不少于4次。 （3）敬禮：每支參賽隊(duì)伍做敬禮動作不少于4次，面對裁判不少于1次。（4）跨立：每支參賽隊(duì)伍做跨立動作不少于4次，面對裁判不少于1次。（5）車輛指揮動作：每支隊(duì)伍分別做擋車，放行，倒車動作不少于2次。 儀容儀表班前會流程：流程規(guī)范、精神狀態(tài)、六大待客用語展示2隊(duì)列展示滿分20分隊(duì)列行進(jìn)（齊步走）、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮

3、、問好、跨立3動作展示滿分15分交接班流程（三步換崗）、車輛指揮動作4崗位知識滿分10分評委代表（付總、品質(zhì)專員張洪濤）根據(jù)題庫抽選5題，由本隊(duì)推薦人員回答。每人2題，每題3分，共12分。評委根據(jù)隊(duì)員回答情況，進(jìn)行打分。5場景模擬滿分10分行進(jìn)間遇業(yè)主敬禮問好，主動避讓6視頻抽查滿分20分5月23日前由品質(zhì)專員隨機(jī)抽調(diào)服務(wù)中心夜崗值班視頻，評委依據(jù)當(dāng)班人員著裝規(guī)范、執(zhí)勤狀態(tài)、車輛及人員進(jìn)出把控狀態(tài)進(jìn)行評分。 白班夜班各抽取一段視頻，共兩段視頻。7日常培訓(xùn)滿分5分制定培訓(xùn)計(jì)劃，上傳培訓(xùn)照片。第二部分：保潔“大比武”序號項(xiàng)目分值考核內(nèi)容1班中會 （服務(wù)中心環(huán)境主管主持）滿分20分風(fēng)采展示：賽場列隊(duì)

4、、團(tuán)隊(duì)介紹儀容儀表班前會流程：流程規(guī)范、精神狀態(tài)、六大待客用語展示2崗位知識滿分20分評委代表（付總、品質(zhì)專員張洪濤）根據(jù)題庫抽選4題，隨機(jī)挑選2名隊(duì)員回答問題。每人2題，每題5分，共20分。評委根據(jù)隊(duì)員回答情況，進(jìn)行打分。3團(tuán)隊(duì)考核滿分30分每支代表隊(duì)抽選4人在選定空置房內(nèi)，限定時(shí)間內(nèi)打掃，評委參照按公司考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查考核。王華，任永偉擦玻璃，每隊(duì)選出3人參賽，限定10分鐘時(shí)間內(nèi)完成指定3塊玻璃窗的清潔工作，依完成先后順序記5分、3分、1分效率分，之后由評委進(jìn)行品質(zhì)檢查打分：25分。合計(jì)總分30分。4場景模擬滿分10分行進(jìn)間遇業(yè)主敬禮問好，主動避讓4場景排雷滿分20分每支代表隊(duì)抽選2人在事

5、先布置的特定環(huán)境排查問題，最終以排查問題數(shù)量核算本項(xiàng)得分。每個(gè)問題點(diǎn)1分，共計(jì)20個(gè)問題，限時(shí)5分鐘。六、組織機(jī)構(gòu)總指揮： 付秋生 組織調(diào)度現(xiàn)場人員。主持人： 安琪 引導(dǎo)員工正常有序的進(jìn)行活動，協(xié)助總指揮進(jìn)行調(diào)度工作并負(fù)責(zé)安排參賽人員工作。賽前積極與各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了解，確保各項(xiàng)目參與人員了解參賽流程與注意事項(xiàng)。比賽評委： 付秋生、楊偉麗、城市公司代表1-2人、業(yè)主代表1-3人。計(jì)分員：王者風(fēng)、王朝杰。場地布置、物料準(zhǔn)備：王者風(fēng)、郭志偉、朱佳莉、張洪濤。宣傳： 朱佳莉 負(fù)責(zé)賽前、賽后活動宣傳及拍攝工作。后勤： 任永偉 負(fù)責(zé)場地環(huán)境維護(hù)。秩序維護(hù)： 巨業(yè)平 負(fù)責(zé)活動進(jìn)行過程中的秩序維護(hù)。領(lǐng)隊(duì)： 邢

6、進(jìn)經(jīng)理分別為綠色家園服務(wù)中心禮兵、保潔領(lǐng)隊(duì)；劉保飛經(jīng)理分別為森林半島服務(wù)中心禮兵、保潔領(lǐng)隊(duì)；何曉東經(jīng)理分別為壹號城邦服務(wù)中心禮兵、保潔領(lǐng)隊(duì)。備注：各項(xiàng)目領(lǐng)隊(duì)需熟練掌握活動規(guī)則，組織管理好本隊(duì)人員并積極配合主持人工作，維持好本隊(duì)秩序，管理好非比賽人員在指定區(qū)域內(nèi)活動，積極組織參賽人員迅速有序的參加比賽。參賽人員服從上級安排，積極主動參加比武活動，無特殊原因不提前離場或離開指定區(qū)域，活動期間不做非必要的交流與提問，活動前對比武項(xiàng)目要做到規(guī)則熟悉，比武過程中要做到令行禁止，比武結(jié)束后不可喧嘩打鬧。七、紀(jì)律規(guī)定（一）參加比武的選手、工作人員和裁判員，要遵守賽場紀(jì)律，聽從裁判委員會安排，各司其職，認(rèn)真履

7、行自己的責(zé)任和義務(wù)。 （二）參加比武的選手、工作人員和裁判員，要按時(shí)進(jìn)入比賽場地。（三）參賽選手、工作人員進(jìn)入賽場時(shí)要保持安靜。 （四）參加比武的選手自帶必需的工具，進(jìn)入比賽場地后不得使用其它選手的工具。 （五）非比賽當(dāng)組選手不得進(jìn)入比武現(xiàn)場，否則扣除違紀(jì)選手有效成績5分。（六）參賽選手必須服從裁判，尊重裁判，如對判決有異議提請裁判委員會進(jìn)行仲裁。 （七）裁判員裁判工作要堅(jiān)持客觀、公平、公正的原則，秉公辦事，不徇私情，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，實(shí)事求是地進(jìn)行工作。 （八）參賽選手、工作人員及裁判員不得徇私舞弊。選手舞弊者，主考人員有權(quán)對其警告、扣分直至取消其比賽資格。（九）選手參加比賽順序，由選手自己抽簽決

8、定。 （十）比賽開始前，非當(dāng)組選手和已比賽選手進(jìn)入各自的隔離區(qū)等候。 （十一）比賽現(xiàn)場要注意安全，嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，裁判員要作好安全監(jiān)護(hù)，選手、工作人員和裁判員要作好安全自保、互保，防止事故發(fā)生。 （十二）選手在參賽中如需裁判提供備品、備件，應(yīng)申明向裁判索取必要的物品。八、活動流程（一）入場式（15：45-15:50）（二）介紹評委及參賽隊(duì)伍（15:50-16:00）（三）付總致詞宣布比武開始（16：00-16:05）（四）禮兵“大比武”（16:10-17:00）（五）宣布禮兵“大比武”比賽成績（17:00-17:05）（六）保潔“大比武”（17:1017:50）（七）宣布保潔“大比武”比賽成績（17:50-17:55）（八）頒獎儀式、合影留念（17:55-18:00）（九）參賽隊(duì)伍有序退場。九、獎項(xiàng)設(shè)置禮兵、保潔大比武以各代表隊(duì)成績排序，分設(shè)一、二、三等獎，分別獎勵(lì)500元、300元、200元。比賽獎金供服務(wù)中心自行支配用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（現(xiàn)場以頒發(fā)證書體現(xiàn)）十、物料準(zhǔn)備及活動預(yù)算活動物料明細(xì)表序號項(xiàng)目數(shù)量單價(jià) （單位：元）總價(jià) （單位：元）負(fù)責(zé)人1獎金610002000孟麗2獎狀616朱佳麗3條幅130304臺簽15筆106哨