互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理核心素質(zhì)能力模型

1、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理核心素質(zhì)能力模型【轉(zhuǎn)】互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理核心素質(zhì)能力模型【轉(zhuǎn)】2021-06-23 11：40產(chǎn)品經(jīng)理崗位沉淀的核心能力與價(jià)值是什么? 騰訊網(wǎng)3G產(chǎn)品中心產(chǎn)品總監(jiān)蔣寧的梳理和總結(jié)：第一局部：對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)核心能力的理解；2004年，個(gè)人對(duì)SP行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的看法與認(rèn)知：1)產(chǎn)品邏輯簡(jiǎn)單；感覺當(dāng)時(shí)的那些WAP產(chǎn)品邏輯非常簡(jiǎn)單；有的是簡(jiǎn)單幾個(gè)頁面，放幾個(gè)圖鈴就可以拿到移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)上收費(fèi)；這里產(chǎn)品的主要工作還是在內(nèi)容運(yùn)營上；2)"面向運(yùn)營商的產(chǎn)品籌劃"；那個(gè)階段，SP的商務(wù)模式清晰暴利，移動(dòng)絕對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈，制定游戲規(guī)那么，對(duì)產(chǎn)品模式，甚至連產(chǎn)品表現(xiàn)層都有限制，比方頁面什么地方

2、要加什么鏈接就要加；3)"面向渠道的產(chǎn)品運(yùn)營"；運(yùn)營商通過移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)把握營銷渠道及計(jì)費(fèi)渠道，產(chǎn)品經(jīng)理更多的工作是以收入為中心進(jìn)行渠道經(jīng)營；對(duì)用戶的行為分析做的比擬少；回憶這個(gè)階段，我想整個(gè)行業(yè)開展階段就是如此，無所謂對(duì)錯(cuò)了；4)產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)入門檻不高；要做開發(fā)至少要會(huì)寫程序吧，但感覺產(chǎn)品經(jīng)理門檻太低；BD,內(nèi)容維護(hù)，美工，很多角色都可以轉(zhuǎn)崗到產(chǎn)品經(jīng)理；據(jù)了解，當(dāng)時(shí)很多SP公司招一些?？粕?，甚至高中生做產(chǎn)品經(jīng)理，也一樣緊鑼密鼓的賺錢。產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容瑣碎而繁雜，但感覺不夠系統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)，每天花用WORD畫幾個(gè)頁面就扔過來開發(fā)；我當(dāng)時(shí)一直在考慮這種工作狀態(tài)下，這個(gè)崗位沉淀的核心能力

3、和價(jià)值是什么?但客觀的說，這個(gè)也不全是我們的問題，當(dāng)時(shí)的整個(gè)SP行業(yè)氣氛就是如此急躁；也幸虧這個(gè)時(shí)期無線業(yè)務(wù)的造血功能，才養(yǎng)活了游戲，互聯(lián)網(wǎng)等各個(gè)業(yè)務(wù)；但人才的價(jià)值在哪里呢?隨著后續(xù)SP行業(yè)泡沫的破滅，很多公司的SP產(chǎn)品經(jīng)理下崗，求職也到處碰壁；原因在于他們并沒有建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，甚至不具備成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的能力；對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)核心能力的理解；這里只談專業(yè)領(lǐng)域方面的能力，對(duì)于商務(wù)談判，溝通技巧，文檔能力等方面暫時(shí)擱下；個(gè)人認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)能力表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1.行業(yè)理解能力；行業(yè)分析師的素質(zhì)；2.用戶需求系統(tǒng)化分析能力；系統(tǒng)分析師的素質(zhì)；3.用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)把握的能

4、力；交互設(shè)計(jì)師的素質(zhì)；首先：行業(yè)理解能力，是做這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的前提；宏觀方面，行業(yè)的視野對(duì)于產(chǎn)品戰(zhàn)略定位，產(chǎn)品籌劃，商務(wù)模式等有必然意義；微觀方面，對(duì)這個(gè)行業(yè)內(nèi)用戶需求，行為，習(xí)慣，交互行為的理解。都需要在這個(gè)行業(yè)里逐步積累；提升方式：獲取行業(yè)信息，思考加工，提煉觀點(diǎn)；個(gè)人認(rèn)為這個(gè)本質(zhì)上屬于知識(shí)層面，經(jīng)過靠年深日久的積累，逐步轉(zhuǎn)化成能力要素和外化為直覺層面；要像一個(gè)行業(yè)分析師那樣了解這個(gè)行業(yè)；其次，用戶需求系統(tǒng)化分析能力；作為用戶的代言人，產(chǎn)品經(jīng)理左手是用戶群，右手是技術(shù)人員；產(chǎn)品經(jīng)理要在深刻理解用戶需求的前提下，將他們系統(tǒng)整理，分析，轉(zhuǎn)化成開發(fā)人員可理解的表達(dá)方式；用戶需求分析的工作是系統(tǒng)

5、，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，而不是零散，瑣碎，堆砌的；把產(chǎn)品看成一個(gè)系統(tǒng)，就可以理解各個(gè)功能之間的關(guān)系，而不是做簡(jiǎn)單的功能加法；需要use Case的分析方法，進(jìn)行業(yè)務(wù)建模；并能綜合權(quán)衡用戶需求度，可行性，方案本錢的來評(píng)估需求的優(yōu)先級(jí)；提升方式：掌握系統(tǒng)化分析的工具，比方業(yè)務(wù)建模，用例分析；習(xí)慣面向?qū)ο蟮乃季S方式；個(gè)人認(rèn)為，這塊能力需要比擬嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S；我們常見的問題是，產(chǎn)品經(jīng)理一上來就畫UI交互圖，用戶界面；其實(shí)這些在一個(gè)產(chǎn)品過程中屬于最后的思考環(huán)節(jié)；會(huì)導(dǎo)致我們無法認(rèn)知產(chǎn)品定位，產(chǎn)品全貌；在產(chǎn)品功能拓展過程中，沒有方向感，容易做加法；個(gè)人認(rèn)為，這個(gè)其實(shí)很適合系統(tǒng)分析師的工作特點(diǎn)和思維方式，在下面會(huì)討論一下系

6、統(tǒng)分析師和產(chǎn)品經(jīng)理工作中的異同；再者，用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)把握能力；用戶體驗(yàn)，這個(gè)名詞姑且理解為使用者對(duì)產(chǎn)品的主觀感受吧；這個(gè)感受可能是功能設(shè)計(jì)帶來的，也可能是交互細(xì)節(jié)，或視覺設(shè)計(jì)方面帶來的。特別是在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)功能趨同的環(huán)境下，決定體驗(yàn)的往往是細(xì)節(jié)層面；最了解用戶的人，是產(chǎn)品經(jīng)理，他既是用戶代言人，同時(shí)有時(shí)對(duì)行業(yè)理解比擬深入的人；因此，他需要有很強(qiáng)的"用戶使用場(chǎng)景復(fù)原能力"；這個(gè)"使用場(chǎng)景"，是對(duì)人，時(shí)間，空間的綜合考慮；就是要能模仿用戶的心態(tài)和使用環(huán)境，來檢驗(yàn)產(chǎn)品的工作流程是否順暢，體驗(yàn)是否OK；這個(gè)如果是習(xí)慣于用例分析的系統(tǒng)分析師，做這個(gè)還是會(huì)有優(yōu)勢(shì)的；在有

7、的產(chǎn)品構(gòu)建構(gòu)成中，是有"交互設(shè)計(jì)師"這一崗位細(xì)分出來的，比方WEB或軟件交互設(shè)計(jì)師；這是一群掌握了互聯(lián)網(wǎng)UI交互根本原那么，對(duì)用戶心理及行為分析有理論沉淀的專業(yè)人才；因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，因?yàn)橐薪换ピO(shè)計(jì)的理論素養(yǎng)；雖然在具體的工作中，產(chǎn)品經(jīng)理不一定親自做交互設(shè)計(jì)，但要有判斷能力，知道為什么好，或者哪里不好；有一些領(lǐng)域，比方WAP交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)，因?yàn)樾袠I(yè)開展初期，這一崗位還沒分化，只能由產(chǎn)品經(jīng)理搞定；產(chǎn)品經(jīng)理的"125"模型，只是換一種提法：對(duì)于以上三種能力，我在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有一些包裝和提煉："1"：一種能力。系統(tǒng)化需求分析及業(yè)務(wù)建模的能

8、力；"2"：兩種視角。一是宏觀的行業(yè)視角；深入理解互聯(lián)網(wǎng)及無線行業(yè)，這對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略定位，用戶群行為需求，交互習(xí)慣，及商務(wù)模式的衍生都有意義；二是微觀的用戶視角；作為最了解用戶的人，必須對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)，具備很強(qiáng)的用戶場(chǎng)景化分析能力(use case分析)。"5"：是一個(gè)普遍產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論；之前是：戰(zhàn)略層，范圍層，結(jié)構(gòu)層，框架層，UI層；這個(gè)來自于用戶體驗(yàn)的要素一書這里特別說明一下：1)產(chǎn)品定位；根據(jù)外部市場(chǎng)及內(nèi)部資源狀況，從用戶需求及公司戰(zhàn)略角度闡述開展此產(chǎn)品的可行性，并明確產(chǎn)品開展策略，兩個(gè)視角：1.用戶視角；滿足何種用戶的何種需求(包含對(duì)目標(biāo)用戶群的鎖定

9、)；2.公司視角；對(duì)公司利益價(jià)值何在；2)業(yè)務(wù)建模；通過use Case分析，描述用戶對(duì)產(chǎn)品的功能訴求；確定大致的效勞范圍；并識(shí)別需求的組織分類及優(yōu)先級(jí)；通過這個(gè)工作輸出業(yè)務(wù)模型描述，用戶需求分析說明書；這個(gè)不涉及到細(xì)節(jié)交互及實(shí)現(xiàn)方案；個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)入門檻雖然不高，但要成為很優(yōu)秀很資深產(chǎn)品經(jīng)理還是有比擬大挑戰(zhàn)的；從公司職業(yè)能力模型來看，素質(zhì)的全面性是一方面；關(guān)鍵是要在專業(yè)能力上有深入的開展；個(gè)人認(rèn)為要在以上3個(gè)能力點(diǎn)有突破的人，才稱得上專業(yè)；個(gè)人的一點(diǎn)想法與建議：1.產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力的系統(tǒng)化培養(yǎng)機(jī)制；產(chǎn)品經(jīng)理的其他綜合素質(zhì)，比方工程，領(lǐng)導(dǎo)力，溝通。等能力素質(zhì)各人都可以在不同的崗位實(shí)踐中

10、獲?。还具@個(gè)方面也有一系列的培訓(xùn)課程，比方溝通技巧，談判技巧，工程管理。等。但在產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力方面，比方需求分析的能力，這個(gè)培訓(xùn)還是比擬少；比方用通用的面向?qū)ο蟮乃枷胱鲂枨蠓治?，用use case做業(yè)務(wù)建模的方法，比方對(duì)于UML工具的了解；這個(gè)都比擬少。我們自己的產(chǎn)品經(jīng)理寫的需求說明書，要么是直接就畫交互設(shè)計(jì)；要么是采用傳統(tǒng)面向過程系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的?功能規(guī)格需求說明書?，包含了輸入，輸出，處理過程這些內(nèi)容；希望，公司或有做的比擬好的團(tuán)隊(duì)，能進(jìn)行這個(gè)方面的系統(tǒng)化培訓(xùn)；對(duì)于交互設(shè)計(jì)原那么，還不錯(cuò)，設(shè)計(jì)中心有相關(guān)培訓(xùn)；對(duì)于行業(yè)理解力，這個(gè)幾次培訓(xùn)可能無法解決問題，可能得靠產(chǎn)品經(jīng)理自己的日常信息積累和

11、思考；2.對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理崗位人才的建議；還是不得不說，要成為一般產(chǎn)品經(jīng)理并不難，要在業(yè)務(wù)領(lǐng)域很資深，個(gè)人觀點(diǎn)是還是因人而異；一個(gè)建議是從系統(tǒng)分析員中招聘產(chǎn)品經(jīng)理；或從會(huì)系統(tǒng)分析的開發(fā)人員中找；因?yàn)橄到y(tǒng)分析師的思維方式和綜合素質(zhì)和產(chǎn)品經(jīng)理類似，相信再加上行業(yè)的理解，進(jìn)入角色應(yīng)該不難；另外一種就是靠從新人開始培養(yǎng)了，個(gè)人覺得要在專業(yè)層面有突破，首先邏輯思維能力要強(qiáng)一些，有利于掌握系統(tǒng)化分析的方法；其次是有一定的內(nèi)斂氣質(zhì)，善于觀察總結(jié)，能在用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)上沉得住氣；還要有強(qiáng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力，擅長對(duì)行業(yè)方向進(jìn)行思考；至于創(chuàng)意及發(fā)散性思維，個(gè)人覺得有更好，沒有也不是非常關(guān)鍵，可以通過發(fā)現(xiàn)和收集別人或用戶的ID

12、EA來完成，反而太發(fā)散和跳躍的思維會(huì)影響對(duì)系統(tǒng)整體的思考；第二局部：系統(tǒng)分析員和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作的異同：從我之前系統(tǒng)分析員的工作經(jīng)理，聊一下個(gè)人淺顯的看法；前面幾年包括讀研時(shí)期做工程，做過一些系統(tǒng)分析角色，包括面向過程的系統(tǒng)分析及后來嘗試學(xué)習(xí)面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析；首先，相同點(diǎn)；1)系統(tǒng)分析的思維方式類似產(chǎn)品構(gòu)建過程；我們可以把一個(gè)產(chǎn)品看作一個(gè)系統(tǒng)，其內(nèi)部的功能架構(gòu)不是簡(jiǎn)單堆砌的，而是有依賴附屬的，符合一個(gè)系統(tǒng)的視角；在面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析中，無非就是分析清楚系統(tǒng)人，事，物體，規(guī)那么了；這個(gè)人，是系統(tǒng)的使用者(Actor)，相當(dāng)于產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群；事，指使用者通過系統(tǒng)要完成的事情；相當(dāng)于產(chǎn)品中的功能

13、特性建設(shè)了；物，系統(tǒng)中用戶完成事情中所產(chǎn)出的東西，比方數(shù)據(jù)實(shí)體對(duì)象等；產(chǎn)品中也有這些，比方日志；一般的系統(tǒng)分析是系統(tǒng)目標(biāo)界定，相當(dāng)于產(chǎn)品定位了；然后是業(yè)務(wù)建模，用例分析，系統(tǒng)建模；前面相當(dāng)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的場(chǎng)景化分析，做功能化構(gòu)建；而系統(tǒng)建模這個(gè)工作是用技術(shù)語言來描述系統(tǒng)模型，目前這個(gè)工作在產(chǎn)品工作中沒有的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的產(chǎn)品非技術(shù)背景，不考慮這些；但技術(shù)人員那么應(yīng)當(dāng)輸出完整的系統(tǒng)建模；但是可能很多團(tuán)隊(duì)省卻掉這一步了；2)用戶視角；系統(tǒng)分析師和產(chǎn)品經(jīng)理都要非常強(qiáng)化用戶視角；系統(tǒng)分析，特別是面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析都是以人為核心的，首先就是找到系統(tǒng)的使用者，再研究他的需求及想完成的事情；做USE CASE分

14、析，也必然以Actor的參與為核心來進(jìn)行描述；這一點(diǎn)，和產(chǎn)品經(jīng)理的場(chǎng)景化分析是一致的；3USE Case分析和用戶的場(chǎng)景化分析能力相通；我們描述用戶的需求，不能簡(jiǎn)單的止步于對(duì)目標(biāo)用戶群社會(huì)屬性的認(rèn)知年齡，職業(yè)，收入。等，一個(gè)場(chǎng)景包含了對(duì)人，時(shí)間，空間等綜合考慮，這種場(chǎng)景化的復(fù)原對(duì)分析用戶的需求是有必要的；4)二者的職業(yè)素質(zhì)模型類似；綜合素質(zhì)要求都比擬高，比方溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)力，談判能力。等；其次，差異化：1)業(yè)務(wù)模型的復(fù)雜度；一般系統(tǒng)分析師面對(duì)的商業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的邏輯比擬復(fù)雜，特別是涉及工作流環(huán)節(jié)；而互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品相比照擬輕量級(jí)，完成的功能簡(jiǎn)單；比方一個(gè)WPS的產(chǎn)品，OA系統(tǒng)比一個(gè)QZONE產(chǎn)品要簡(jiǎn)單

15、一些；2)目標(biāo)用戶群及其需求界定方面；一般的信息管理系統(tǒng)的用戶角色很好階段，逐個(gè)找到并做深度CE，調(diào)研，是克一挖掘出所有需求的；而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般面臨千萬級(jí)用戶，需求很難明確界定，只有通過敏捷的開發(fā)過程，不斷試探和反應(yīng)；3)業(yè)務(wù)模型上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品包含更多的創(chuàng)意文化；系統(tǒng)分析師所面對(duì)的商業(yè)信息系統(tǒng)一般是解決現(xiàn)實(shí)工作中的問題，要客觀忠實(shí)的反映符合傳統(tǒng)工作規(guī)那么；而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更多是挖掘用戶潛在需求，甚至通過創(chuàng)意來激發(fā)新的需求；再者，系統(tǒng)分析師的額外優(yōu)勢(shì)：系統(tǒng)化需求分析能力，及業(yè)務(wù)模型的建設(shè)能力；從業(yè)務(wù)模型推導(dǎo)出產(chǎn)品規(guī)劃及版本節(jié)奏的時(shí)候，系統(tǒng)分析師一般有技術(shù)背景可以綜合技術(shù)可行性，技術(shù)實(shí)施本錢等進(jìn)行綜

16、合考慮；第三局部：無線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所面臨的特殊挑戰(zhàn)：1.產(chǎn)品經(jīng)理系統(tǒng)分析能力和要求是一致的，業(yè)務(wù)模型的建設(shè)能力也是一致；至于其他的領(lǐng)導(dǎo)力，工程能力，商務(wù)談判，溝通技巧。等產(chǎn)品模型方面都一致；甚至由于無線產(chǎn)品經(jīng)理在某些能力上會(huì)更出色，比方商務(wù)談判，溝通技巧；2.用戶交互體驗(yàn)細(xì)節(jié)方面，由于移動(dòng)終端的特性，這一塊沒有行業(yè)沉淀，需要自己摸索，自我沉淀；3.行業(yè)理解能力上，無線產(chǎn)品經(jīng)理面臨更大挑戰(zhàn)：一方面需要了解當(dāng)前有線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)狀況，商務(wù)模式等；因?yàn)橛芯€互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)側(cè)延伸和滲透，效勞融合是趨勢(shì)；另一方面，由于無線互聯(lián)網(wǎng)還具有自己的行業(yè)特點(diǎn)，比方運(yùn)營主導(dǎo)的長產(chǎn)業(yè)鏈；移動(dòng)終端，無線網(wǎng)絡(luò)，

17、運(yùn)營商政策對(duì)上層應(yīng)用產(chǎn)品的影響都要綜合權(quán)衡；我劃了一個(gè)圖，簡(jiǎn)單說明一下無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各種要素；核心專業(yè)能力， 騰訊網(wǎng)3G產(chǎn)品中心產(chǎn)品總監(jiān)蔣寧總結(jié)的"125模型"："1"是：一種核心能力；在業(yè)務(wù)側(cè)最核心的能力就是：系統(tǒng)化需求分析的能力；之前做軟件系統(tǒng)的"系統(tǒng)分析師"的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候的用戶是相對(duì)固定的，只要把軟件使用者的各個(gè)角色找到進(jìn)行詳細(xì)訪談，把業(yè)務(wù)流程理解透徹，就可以寫出明確的軟件需求說明書了。而做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，最大的挑戰(zhàn)在于面對(duì)的用戶群是千萬級(jí)，并且無法精確度量，只能通過調(diào)研，CE，抽樣問卷，這些統(tǒng)計(jì)學(xué)方法來大致估計(jì)，而且問卷設(shè)計(jì)還

18、和調(diào)研者的實(shí)際功底相關(guān)。作為產(chǎn)品經(jīng)理，左邊是千百萬捉摸不定的用戶群，右邊是技術(shù)開發(fā)，他要把收集到的紛繁復(fù)雜的用戶需求進(jìn)行"系統(tǒng)化"整理，并在可行性，優(yōu)先級(jí)，層次分布上做決策。這個(gè)確實(shí)很考驗(yàn)功底。系統(tǒng)化分析需求的工具我們可以有，方法論也可以參考，但是這個(gè)"系統(tǒng)化"的決策過程很難，邏輯分析能力，對(duì)市場(chǎng)的洞察力，對(duì)用戶的深刻理解很關(guān)鍵。"2"是：兩個(gè)層面的視野，宏觀和微觀宏觀層面，作為產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定理解，至少業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，主流商務(wù)模式，潮流趨勢(shì)要熟悉，并主動(dòng)做一些自己的思考；這個(gè)可以提高視野，提高綜合決斷力；日常的理論學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)文

19、章閱讀習(xí)慣是很重要；更相關(guān)的就是，多關(guān)注其他業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品，理解，思考；微觀層面，這個(gè)就是產(chǎn)品感覺了，對(duì)細(xì)節(jié)的把握能力；體驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品，能迅速理解其中的優(yōu)缺點(diǎn)；知道為什么好，哪里可以改良；這個(gè)細(xì)節(jié)到一個(gè)鏈接和一個(gè)交互流程；看這一個(gè)頁面，對(duì)用戶的心里進(jìn)行揣測(cè)和模擬；這個(gè)沒好方法，只有苦練；時(shí)刻保持這個(gè)習(xí)慣；時(shí)刻忘記自己的身份，把自己的心態(tài)調(diào)整成一個(gè)傻瓜用戶，模擬場(chǎng)景一遍遍的體驗(yàn)；我記得在讀研究生做一些應(yīng)用軟件的時(shí)候，負(fù)責(zé)從需求分析到美工，UI的全部工作，那個(gè)鍛煉很有價(jià)值；讓我在設(shè)計(jì)軟件UI的同時(shí)，不斷模擬用戶的心理，細(xì)到鼠標(biāo)光標(biāo)的樣式設(shè)計(jì)問題；"5"是：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的5個(gè)核心步驟：產(chǎn)

20、品定位，功能架構(gòu)，交互結(jié)構(gòu)，界面框架，UI視覺我非常推崇產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要素這本書，甚至覺得比DON'T MAKE ME THINK還有高度，可能后者更適合專業(yè)UI設(shè)計(jì)師，而前者是真正的為產(chǎn)品經(jīng)理寫的；第一次讀這本書有豁然開朗的感覺，之前一直思索的產(chǎn)品定位，功能定義，交互設(shè)計(jì)等問題，一下子有人幫你系統(tǒng)化整理了，點(diǎn)破了。1)產(chǎn)品定位：主要從用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值兩個(gè)視角去高度抽象這個(gè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略方向；并鎖定目標(biāo)用戶群；2)功能架構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一個(gè)系統(tǒng)，功能是有架構(gòu)的，用來表達(dá)其間的依存關(guān)系；3)交互結(jié)構(gòu)：某一功能內(nèi)部，要用嚴(yán)密的流程圖來表達(dá)使用者的路徑；4)界面框架：不管是網(wǎng)頁還是一個(gè)軟件界面，每

21、一個(gè)界面都是有框架分布的，表達(dá)一種簡(jiǎn)單自然的邏輯；給用戶清晰感，而不是信息堆砌，混亂，或者無所適從；5)UI視覺系統(tǒng)：字體，顏色，圖片的運(yùn)用；這里主要是美術(shù)設(shè)計(jì)師及交互設(shè)計(jì)師專業(yè)領(lǐng)域所在，但產(chǎn)品經(jīng)理需要有一個(gè)根底判斷能力，掌握一些常用的規(guī)那么；我們產(chǎn)品經(jīng)理都要從這5個(gè)步驟去鍛煉，思索自己的產(chǎn)品，去解構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品；我們最容易犯的錯(cuò)誤是對(duì)產(chǎn)品定位思考模糊不清，似是而非，假設(shè)隱假設(shè)現(xiàn)，結(jié)果是在模仿，復(fù)制功能，做加法；而不清晰功能對(duì)定位的影響，功能之前的架構(gòu)關(guān)系；產(chǎn)品經(jīng)理寫需求，一上來就畫UI，照葫蘆畫瓢，這個(gè)太原始了。之前一些產(chǎn)品人員寫的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手體驗(yàn)報(bào)告，也僅僅是UI體驗(yàn)片段，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有能力

22、用這五層去解構(gòu)分析；先講產(chǎn)品經(jīng)理的根底素質(zhì)要求。1、挑剔的精神。做產(chǎn)品經(jīng)理一定要挑剔，無與倫比的挑剔，在別人眼里的無懈可擊，在產(chǎn)品經(jīng)理的眼里依然是漏洞百出。不過我們內(nèi)部將產(chǎn)品做了細(xì)分，一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營一個(gè)產(chǎn)品籌劃。對(duì)此還是可以再細(xì)分，產(chǎn)品籌劃要求的精神是挑剔，而產(chǎn)品運(yùn)營要求的精神就是折騰。之前已經(jīng)跟很多人聊過這一類概念了，折騰的無中生有和借題發(fā)揮能力，需要靈活積極善于借刀殺人的氣勢(shì)。其實(shí)，很多人身上都有其中一個(gè)特性，但是很多時(shí)候都是無意識(shí)的，沒有將這個(gè)特質(zhì)總結(jié)出來，并有意識(shí)的去加以磨練，所以很難發(fā)揮到極致。這二者有時(shí)候能兼顧在同一個(gè)人的身上，而能將這2種精神運(yùn)用得游刃有余的人，不多見。挑剔的精神有

23、一個(gè)決定性的根底，就是獨(dú)到卓越的鑒賞能力，或者說叫欣賞品味。去欣賞更優(yōu)秀卓越的東西，并懂得拆析它之所以優(yōu)秀的潛在成功秘訣，以見多識(shí)廣，慧眼識(shí)珠的能力積累，作為挑剔的立足之本。舉一個(gè)可以以此推彼的小例子就是，看一個(gè)男人的品格是否優(yōu)秀，你只需要去縱觀他的朋友圈，以及這個(gè)圈子的核心話題就可以知道了。2、耐得住寂寞。成功并非朝夕之時(shí)，而且一個(gè)真正能引起行業(yè)關(guān)注的產(chǎn)品，需要的是天時(shí)地利人和等各方面的配合，這是一個(gè)非常需要練內(nèi)功的行業(yè)，不僅考驗(yàn)智慧、勤奮，還考驗(yàn)忍耐力和潛心造詣的決心，這是鍛煉一種性情。為每個(gè)產(chǎn)品找到安身立命的根本，并將之發(fā)揮到極致，然后再結(jié)合其他資源，錦上添花。該沉積的時(shí)候，靜下心修身養(yǎng)

24、性，絕不急功近利，貪圖眼前。其實(shí)，很多潛質(zhì)很好的產(chǎn)品經(jīng)理，之所以沒有最終再更上一個(gè)臺(tái)階，就是因?yàn)樗麄內(nèi)菀妆谎矍暗睦婧托星闋拷O，放下對(duì)產(chǎn)品根本的價(jià)值追求的精益求精，而且做一些殺雞取卵的事情，最終心浮氣躁，流于高不成低不就的為難境地。潛龍?jiān)跍Y，修煉是一個(gè)必經(jīng)的階段，閉關(guān)為的就是出關(guān)后一飛沖天。3、抗的住壓力。其實(shí)，在產(chǎn)品體驗(yàn)或功能設(shè)計(jì)上來講，沒有對(duì)錯(cuò)之分，只有好和更好的區(qū)別。所以貫徹于產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中，會(huì)有來自四面八方對(duì)產(chǎn)品的意見、建議甚至是命令。如果，產(chǎn)品經(jīng)理能有完整的產(chǎn)品思路，數(shù)據(jù)分析和用戶需求分析，循序漸進(jìn)的產(chǎn)品版本規(guī)劃，可擴(kuò)展的需求儲(chǔ)藏，豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的個(gè)人影響力，那么在很多問

25、題和分歧點(diǎn)上，就能拿出能說服相關(guān)人員的真憑實(shí)據(jù)。在接受到意見的時(shí)候，經(jīng)過詳細(xì)專業(yè)的分析，能認(rèn)定自己的產(chǎn)品策略是可持續(xù)開展的時(shí)候，就應(yīng)該發(fā)揮上面提到的各項(xiàng)特性，去進(jìn)行逐步的pk和說服，保持產(chǎn)品的穩(wěn)健，知行合一的開展策略。4、個(gè)人影響力。話語權(quán)，專業(yè)能力的綜合表現(xiàn)。有些時(shí)候，一起討論問題，參與的人員一開口，就決定了他說的話能否引起大家的注意，能否被重視。而這一切，對(duì)于一個(gè)將來有目標(biāo)要獨(dú)立負(fù)責(zé)一款明星產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理來講，是非常需要有意識(shí)日積月累的資本。說實(shí)話，如果一個(gè)沒有體驗(yàn)過50款以上 軟件，沒有寫過專業(yè)的5篇專業(yè) 軟件評(píng)論，從來沒有做過用戶研究和數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品經(jīng)理，也許我只有給他2、3次發(fā)言的耐性，如果他沒有把握住這2、3次的時(shí)機(jī)，無法表現(xiàn)出超人的敏銳和智慧的話，那不僅是我，連我們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)信任