聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)資料

1、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)資料聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營概述這里所說的報(bào)警運(yùn)營服務(wù)公司泛指建立區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心運(yùn)營系統(tǒng)的所有國有、民營或私營公司（如各地的110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心，民營的各類聯(lián)網(wǎng)保全公司）。 通過建立聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心平臺這種技術(shù)防范手段的市場在國內(nèi)的需求越來越大，隨著人們安全意識不斷提高，使人們對生命財(cái)產(chǎn)安全的關(guān)注不斷提高，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)的業(yè)務(wù)已經(jīng)在國內(nèi)蓬勃發(fā)展。保安公司主要是面對社會提供聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)業(yè)務(wù)（少數(shù)保安公司和公安局110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警業(yè)務(wù)只服務(wù)金融機(jī)構(gòu)、政府事業(yè)單位和大型國有企業(yè)），發(fā)展客戶進(jìn)入聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，保安公司提供的是報(bào)警信息服務(wù)，和委托報(bào)警以及委托現(xiàn)場處理服務(wù)的業(yè)務(wù)。一般剛建立的公司 技

2、術(shù)安裝人員對業(yè)務(wù)不熟練 要工作人員分工詳細(xì) 布線人員專業(yè)布線 調(diào)試人員專業(yè)調(diào)試 車上備有宣傳彩頁 隨時(shí)給你的客戶周圍的商戶宣傳自己 讓他們多了解公司的一些優(yōu)惠政策 和保險(xiǎn)方面的事情 基本業(yè)務(wù)開展流程：1. 發(fā)展客戶入網(wǎng)：客戶對象廣泛，如工廠，學(xué)校，醫(yī)院，商鋪以及個人住宅等等； 發(fā)展進(jìn)入聯(lián)網(wǎng)的客戶繳納月租服務(wù)費(fèi)用，可根據(jù)具體情況設(shè)定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；并簽訂委托服務(wù)協(xié)議，確定雙方的職責(zé)和義務(wù)，界定雙方的權(quán)利；2. 新的開端新的開始 首先看你所在的地方 銀行有多少 珠寶店幾家 專賣店（包括衣服 手機(jī) 面包） 連鎖店（西餐廳 家電） 大型超市 商場 等統(tǒng)計(jì)完 有你要發(fā)展 的有幾個 會發(fā)展的有多少個 你的

3、朋友要安裝多少 通過你的關(guān)系能命令的有多少 你的客戶發(fā)展就很明了 加上你的保險(xiǎn) 和公司的實(shí)力 你的發(fā)展理念 .3. 填寫入網(wǎng)相關(guān)信息：在警情發(fā)生時(shí)候所要通知的客戶電話號碼等資料，保證在出現(xiàn)警情時(shí)候能及時(shí)傳遞給客戶；4. 安裝客戶端設(shè)備：在簽訂協(xié)議等信息后，約定時(shí)間安裝相應(yīng)的報(bào)警設(shè)備，并調(diào)試完成，告知客戶使用方法等信息；以及售后服務(wù)聯(lián)系形式等信息； 日常運(yùn)營管理流程保安公司提供的服務(wù)都是24小時(shí)的，所以要形成全天候值班制度，現(xiàn)將主要人員組成介紹如下：1. 機(jī)房值班人員：每班至少2人（根據(jù)入網(wǎng)用戶數(shù)量多少可分多個坐席），一天排班3個班次，24小時(shí)輪流值守，負(fù)責(zé)對中心機(jī)上報(bào)的各種信息的值守分析，對發(fā)

4、生上報(bào)警情要第一時(shí)間通知客戶和外勤人員；2. 外勤值守人員：每天23班，每班若干人，負(fù)責(zé)對報(bào)警中心機(jī)房傳遞的報(bào)警事宜，及時(shí)趕到現(xiàn)場看守，協(xié)助客戶處理現(xiàn)場，并保持和中心，客戶的及時(shí)聯(lián)系，協(xié)調(diào)現(xiàn)場問題處理；3. 技術(shù)解決設(shè)計(jì)人員與工程安裝人員：負(fù)責(zé)簽訂合同后上門設(shè)計(jì)和安裝系統(tǒng)的人員，一般配置若干人；4. 另外其他行政管理人員，企業(yè)針對實(shí)際情況自行設(shè)置；5. 公司必須配備必要的交通工具，如巡邏車和摩托車等工具，便于緊急出警至現(xiàn)場，提高快速相應(yīng)能力；6. 工作人員注意事項(xiàng)穿工作服（統(tǒng)一服裝） 佩戴工作牌 （單位名稱 名字 職務(wù) 部門） 禮貌用語 （您好 打擾了 請您.）專業(yè)商務(wù)人員（技術(shù)和推銷 公司制

5、度 原則都熟悉的人）來和老板溝通 安裝的時(shí)間 盡量加快速度 減少時(shí)間 不影響客戶的生意盡量減少客戶裝飾的墻面 給客戶配PVC管 看起來美觀鍵盤安裝的位置要客戶來定 讓客戶了解鍵盤的作用在安裝完畢后，以最快的速度撤出來離開后最后一個人把客戶的地板和墻面打掃干凈在前期對客戶的售后 一定要細(xì)致聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備知識報(bào)警主機(jī)是客戶端設(shè)備，是客戶端系統(tǒng)的控制部分，負(fù)責(zé)對前端系統(tǒng)的報(bào)警和控制和報(bào)警輸出功能，報(bào)警主機(jī)的選型，主要依據(jù)一下原則：1. 防區(qū)數(shù)量 確定主機(jī)的大小（防區(qū)是否夠用），比如前端防區(qū)需要4個（就是4個探測設(shè)備），所選擇的主機(jī)防區(qū)容量就要大于或等于4防區(qū)，對應(yīng)相關(guān)的型號就可以確定了（PAE

6、55或SP5500），基本配置： PA-E55主機(jī)一套（包括主板，機(jī)箱，鍵盤），12V7A電瓶一個，探測器若干，警號閃燈，門牌（可選擇），線材（線材的選擇：對于報(bào)警所用的線材一般都為4芯線（有干擾的地方建議用帶屏蔽的4芯線）50米內(nèi)4×0.3的就可以。100米以上建議對探測器單獨(dú)供電，信號線選擇2×0.5以上的屏蔽線）；2. 根據(jù)用戶現(xiàn)場的防區(qū)要求確定主機(jī)，比如用于周界，周界長度較長，距離較遠(yuǎn)，就盡量考慮選擇總線型主機(jī)（如EVO48，節(jié)約線材便于施工，楓葉總線主機(jī)另有門禁、對講等擴(kuò)展功能，可選加電子地圖），總線主機(jī)一般防區(qū)數(shù)量較多，同時(shí)適合用在工廠，學(xué)校，商場，醫(yī)院等大型場

7、所，用一臺主機(jī)解決一個單位的安全問題，節(jié)約成本，如果用戶現(xiàn)場已經(jīng)裝修好不允許鉆孔布線，那得采用楓葉無線報(bào)警主機(jī)（分體式MG-5000,MG-5050,一體式：MG-6130,MG-6160），配套無線探測器和遙控器。；3. 根據(jù)客戶其他要求，比如報(bào)警聯(lián)動其他設(shè)備（如監(jiān)控系統(tǒng)，燈光等）或者系統(tǒng)管理等要求選擇相應(yīng)的支持這些功能的主機(jī)；可增加多種功能模塊（如VDMP3語音撥號模塊，PCS100短信撥號報(bào)警模塊，IP100網(wǎng)絡(luò)郵件報(bào)警模塊等）4. 保安公司選擇多是中小型主機(jī)（銀行、商鋪和住宅），如4，832防區(qū)等不同性質(zhì)主機(jī)，防區(qū)較少，一般用在銀行，小型商鋪，倉庫，辦公室，住宅等地方，基本配置的前端探

8、測器是紅外微波探測器（14），緊急按鈕(1)，可燃?xì)怏w探測器（13個）等，周界防范則需要用紅外主動對射等產(chǎn)品。本公司單一主機(jī)可做到4192防區(qū)，幾十個型號主機(jī)品種； 小防區(qū)主機(jī)基本配置（非總線主機(jī)，即分線式）：主板，控制鍵盤，和機(jī)箱及變壓器（有線報(bào)警小精靈系列和精英系列）；對有無線遙控布撤防需求的則增加遙控接受模塊和遙控器（SE-315）；無線報(bào)警主機(jī)選用楓葉麥杰倫（MG）系列（分體式和一體式）。分線報(bào)警主板最大自帶32防區(qū)。大防區(qū)主機(jī)（總線主機(jī)）：總線控制器主板，控制鍵盤，和機(jī)箱變壓器，還有防區(qū)擴(kuò)展模塊，總線驅(qū)動模塊，聯(lián)動模塊，電源模塊等總線設(shè)備模塊； 控制鍵盤：主機(jī)都要控制鍵盤，鍵盤和主板

9、型號相對應(yīng)的，鍵盤可根據(jù)實(shí)際需求增配（如分控鍵盤）；鍵盤可對主機(jī)進(jìn)行編程設(shè)置，設(shè)定主機(jī)使用功能，并進(jìn)行布撤防操作，鍵盤的安裝位置一般安裝在離門比較近或出入口附近，以方便用戶做到快速布撤防。探測器：是前端感應(yīng)設(shè)備，負(fù)責(zé)對防區(qū)情況進(jìn)行探測，幀測并進(jìn)行信號傳遞到主機(jī)，主機(jī)對探測器報(bào)來的信號進(jìn)行處理并對外傳遞輸出（電話線或其他）；對于一般用戶可用普通的PA476CH雙源紅外探測器 525D雙鑒紅外探測器(要求嚴(yán)格的地方 比如金庫 首飾店 手機(jī) ) 瓦斯探測器(有液化氣 煤氣 等) 吸頂探測器（房間小） 幕簾式探測器（窗戶 門 陽臺 名貴的字畫 ） 防寵物探測器 震動器等（根據(jù)用戶現(xiàn)場環(huán)境及各種探測器的

10、特性可選不同類型的探測器用于安裝，探測器的安裝高度，靈敏度根據(jù)用戶現(xiàn)場的實(shí)際環(huán)境而定，一般為2.1-2.5米之間，此時(shí)探測器與地面形成的角度最佳，其探測范圍也為最佳，過高或過低則會影響探測器的。探測器按探測方式可分為：紅外探測器，紅外微波雙鑒探測器，震動感應(yīng)器（銀行專用），玻璃破碎探測器，主動紅外對射產(chǎn)品；紅外探測器應(yīng)用的較多，在不同場合選擇不同的功能產(chǎn)品，注意探測距離和角度，比如幕簾型的，方向幕簾型的，和室外型的，對安裝方式的不同，探測器又有 壁掛安裝的探測器和吸頂安裝的探測器等等；接警中心：接警中心是保安公司指揮中心安裝的設(shè)備，對用戶端主機(jī)的信號進(jìn)行處理，用戶端主機(jī)的布撤防信息和報(bào)警信息，

11、中心機(jī)都能接收到主機(jī)傳遞的信號，保安公司對收到的報(bào)警信息進(jìn)行警情處理；接警中心機(jī)和電腦相通，電腦安裝接警軟件，可設(shè)置電子地圖等信息，對用戶分類管理，警情信息查詢；接警中心機(jī)的選擇要考慮到系統(tǒng)中用戶的增加到一定程度時(shí)候，保證系統(tǒng)能正常升級，中心機(jī)一般分單電話線，雙電話線，多線等。單線中心機(jī)正常能保證300戶左右的前端用戶主機(jī)的信息傳遞，雙線能保證600800的主機(jī)系統(tǒng)；前端數(shù)量的增加到一定程度后，中心機(jī)要考慮升級； 報(bào)警的傳輸網(wǎng)絡(luò)：主機(jī)到中心的傳輸通過公用電話網(wǎng)絡(luò)即可 ，在縣級鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地有時(shí)候電話線信號差（如電話接線盒銹蝕，進(jìn)水，接觸不良，靠近變壓器，電話線材差等影響電話傳輸質(zhì)量的）。探測器到主機(jī)

12、的傳輸：四芯信號線（銅質(zhì)），低于200歐的阻值通訊線路能保證信號的穩(wěn)定性，規(guī)格有0.5mm，1.0mm，1.5mm等一般是橫截面積越大越好；建議探測器到主機(jī)的距離不超過200米為宜。 報(bào)警主控制器建議接地防雷！后備電源：后備電源指停電期間保證前段系統(tǒng)（主機(jī)探測器）正常工作的保證電源，小主機(jī)（或系統(tǒng)不大）一般選擇7AH，3A電源；警號：用于現(xiàn)場報(bào)警使用，有聲音報(bào)警和聲光警號，還有閃燈等同性質(zhì)的產(chǎn)品；緊急按鈕：是發(fā)生緊急事件使用的，主機(jī)無論在布防或撤防情況都能識別對外報(bào)警；門磁和窗磁：是在門或者窗戶打開的時(shí)候，觸發(fā)報(bào)警的產(chǎn)品；氣體感應(yīng)器：包括瓦斯，天然氣，溫度感應(yīng)器，一氧化碳感應(yīng)器，煙感，煙感以及

13、煙溫感等探測設(shè)備；應(yīng)用領(lǐng)域視現(xiàn)場需求情況確定不同的產(chǎn)品；此類防區(qū)可以設(shè)定24小時(shí)火警防區(qū)，撤防的情況下也有探測報(bào)警功能；機(jī)箱及變壓器：機(jī)箱是放置主機(jī)設(shè)備的箱體，含有變壓器，可將220V轉(zhuǎn)成1216.5V交流電，主機(jī)工作電壓一般就是16.5V交流也支持12V直流，探測器工作電壓12V直流；部分?jǐn)U展功能專業(yè)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警主機(jī)都具備一定能力的擴(kuò)張功能，簡單介紹如下：1. 用戶主機(jī)無線防區(qū)擴(kuò)展：對不具備布線的場合，防盜系統(tǒng)選用無線設(shè)備，如有已經(jīng)裝有有線報(bào)警系統(tǒng)，可另選擇無線探測器，與主機(jī)連線接收模塊（MG-RTX3）接收無線前端產(chǎn)品的信號給主機(jī)；2. 多方式報(bào)警信號傳輸擴(kuò)展（GSM、GPRS）：在沒有固定電

14、話網(wǎng)絡(luò)的地方，可以選擇安裝GSM無線傳輸模塊（SE-410），只要有手機(jī)信號（能正常通話），都可以完成對報(bào)警信號的對外輸出，一般用在野外無人值守電力設(shè)備，通訊基站等場所，或金融、軍事等高安全級別的場所（雙網(wǎng)報(bào)警），通過增加PSC100模塊可以通過短信布撤防。3. 報(bào)警聯(lián)動其他設(shè)備的擴(kuò)展：報(bào)警主機(jī)都能提供相應(yīng)的輸出信號（PGM）給其他弱電系統(tǒng)使用，比如報(bào)警和視頻系統(tǒng)的聯(lián)動，報(bào)警和燈光的聯(lián)動，報(bào)警和門禁的聯(lián)動，和家用電器聯(lián)動等；4. 系統(tǒng)集成的擴(kuò)展應(yīng)用：大型報(bào)警系統(tǒng)在相應(yīng)的軟件支持下（APR-PRT3），可對集成視頻系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)，便于集中管理；5. 視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警復(fù)核：特殊場合，用戶報(bào)警主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)

15、視頻系統(tǒng)聯(lián)動，報(bào)警時(shí)候在中心屏幕上及時(shí)彈出報(bào)警現(xiàn)場畫面，便于核實(shí)是否誤報(bào)或現(xiàn)場情況便于有準(zhǔn)備處警。6. 報(bào)警信息實(shí)時(shí)打印系統(tǒng)：報(bào)警用戶可自己隨時(shí)打印本報(bào)警系統(tǒng)的各種警情（如報(bào)警訊息種類、布撤防信息、報(bào)警時(shí)間等），無需電腦。加拿大楓葉PARADOX官方網(wǎng)站：中國唯一總代理：盛波爾科技網(wǎng)站：加拿大PARADOX（楓葉）防盜報(bào)警系統(tǒng)中國唯一總代理，國內(nèi)專業(yè)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)供應(yīng)商！每季度都有新產(chǎn)品推出。所有產(chǎn)品加拿大原裝進(jìn)口，性能穩(wěn)定，服務(wù)周到。連續(xù)多年為中國10大安防品牌，楓葉報(bào)警產(chǎn)品種類豐富，不斷創(chuàng)新，擴(kuò)展性好，可提供更多解決方案，相比較其他品牌更專業(yè)。加拿大楓葉報(bào)警系列產(chǎn)品主要應(yīng)用（楓葉所有報(bào)警主機(jī)都可以通過電話線聯(lián)網(wǎng)報(bào)警）：家居安防報(bào)警（智能小區(qū)，家居安防等）；大型總線報(bào)警系統(tǒng)（小區(qū)周界報(bào)警，大樓安防報(bào)警、工廠、學(xué)校、醫(yī)院綜合安防報(bào)警等）；區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心（110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警，行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警，小區(qū)聯(lián)網(wǎng)（電話線，專線，無線等）報(bào)警系統(tǒng)。加拿大楓葉(