淺談如何提升企業(yè)中高層人員管理

1、淺談如何提升企業(yè)中高層人員管理序：當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，總會(huì)暴露出這樣那樣的問(wèn)題，特別是人與組織的問(wèn)題，這將嚴(yán)重影響到企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。我們的架構(gòu)和人員的管理水平該進(jìn)行怎樣的升級(jí)才能更好的適合企業(yè)發(fā)展需要呢？個(gè)人認(rèn)為，這兩個(gè)命題并非獨(dú)立存在，而是相輔相成的，好的架構(gòu)可以讓管理人員的管理水平得到很好的提升，優(yōu)秀的管理人員也可以讓管理架構(gòu)的效應(yīng)得到充分的發(fā)揮。它事關(guān)企業(yè)管理的核心領(lǐng)域人力資源管理及組織行為管理。解決此問(wèn)題，需統(tǒng)籌考慮。借此，僅從三個(gè)方面淺談個(gè)人想法：價(jià)值理念共識(shí)是架構(gòu)升級(jí)和管理提升的前提公司員工要有統(tǒng)一的價(jià)值理念共識(shí)，特別是中高層管理者必須達(dá)成價(jià)值理念共識(shí)，這樣才能引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)在遵

2、循經(jīng)濟(jì)規(guī)律的前提下形成合適的管理體系及企業(yè)文化，員工的價(jià)值取向須與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保持一致，這是企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)和管理提升的前提。一、企業(yè)價(jià)值的產(chǎn)生：宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，在產(chǎn)品價(jià)值鏈上，每個(gè)環(huán)節(jié)都是價(jià)值創(chuàng)造的節(jié)點(diǎn)，分工應(yīng)效能提升而產(chǎn)生，職能是分工的產(chǎn)物，每項(xiàng)職能都是客觀的。不能把企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)生歸結(jié)于單個(gè)節(jié)點(diǎn)上（比如說(shuō)銷售，實(shí)際上銷售只是實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的一環(huán)，不能等同于價(jià)值創(chuàng)造）。只有明確了上述這些經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律的原理，才能做到“價(jià)值公允”。只有“價(jià)值公允”，才能做到“利益均衡”，只有這樣，公司與部門之間、部門與部門之間、部門與個(gè)人之間的銜接才會(huì)更融洽，管理機(jī)制運(yùn)行才能更高效?，F(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的從KPI到E

3、VA，無(wú)不在重視這一點(diǎn)。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定位：現(xiàn)代企業(yè)通常將“追求企業(yè)價(jià)值最大化”作為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，大部分企業(yè)都遵循了這樣的標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解、如何階段性的實(shí)施，通過(guò)配以相對(duì)的年度量化目標(biāo)來(lái)佐證，這是決策層和管理層值得深入探討且必須明確的。只有企業(yè)價(jià)值最大化，員工利益才有可能最大化，公司才能可持續(xù)發(fā)展；同樣，員工利益最大化能帶動(dòng)企業(yè)價(jià)值最大化。三、價(jià)值理念共識(shí)的形成：是人與企業(yè)共融的過(guò)程，是企業(yè)文化的基石。（一）、借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)根植（MBA培訓(xùn)是個(gè)很好的機(jī)會(huì)）企業(yè)理念，弄清楚價(jià)值的產(chǎn)生和用途（即價(jià)值來(lái)源于員工創(chuàng)造、組織效應(yīng)和資本效益，用于勞動(dòng)報(bào)酬、企業(yè)利潤(rùn)和資本利息，用于員

4、工薪酬、經(jīng)營(yíng)成本、股東回報(bào)、企業(yè)發(fā)展、資金成本），讓員工客觀的看待企業(yè)利潤(rùn)與自身報(bào)酬的關(guān)系。（二）、將“公司利益最大化”（公司利益=股東利益+員工利益）與“公司發(fā)展與員工相結(jié)合”的經(jīng)營(yíng)理念作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念。選擇合適的組織架構(gòu)企業(yè)的管理架構(gòu)最合適的才是最好的，是隨著公司發(fā)展需要不斷深化的，他即要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，更要考慮當(dāng)前，更要將體制改革和架構(gòu)升級(jí)區(qū)別開來(lái)。架構(gòu)的搭建要以為了更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化為前提，構(gòu)建基本原則就是要使得企業(yè)價(jià)值鏈的各方“價(jià)值公允”和“利益均衡”。目前，相對(duì)理想的莫過(guò)于升級(jí)事業(yè)部組織架構(gòu)（成立*事業(yè)總部，分設(shè)國(guó)內(nèi)事業(yè)分部、國(guó)外事業(yè)分部、*事業(yè)分部和連鎖事業(yè)分部），重點(diǎn)加強(qiáng)

5、職能部門建設(shè)。事業(yè)部制的核心理念如下：一、專業(yè)化的管理部門：按企業(yè)的產(chǎn)出將業(yè)務(wù)活動(dòng)組合起來(lái)，成立專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理部門。二、集中政策、分散經(jīng)營(yíng)：在縱向關(guān)系上，按照“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的原則，處理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與事業(yè)部之間的關(guān)系。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層要擺脫日常的行政事務(wù)，集中力量研究和制定企業(yè)發(fā)展的各種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針，而把最大限度的管理權(quán)限下放到各事業(yè)部，使他們能夠依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、政策和制度，完全自主經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮各自的積極性和主動(dòng)性。三、利潤(rùn)中心、獨(dú)立核算：在橫向關(guān)系方面，各事業(yè)部均為利潤(rùn)中心，實(shí)行獨(dú)立核算。這就是說(shuō)，實(shí)行事業(yè)部制，則意味著把市場(chǎng)機(jī)制引入到企業(yè)內(nèi)部，各事業(yè)部間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)將遵循等

6、價(jià)交換原則，結(jié)成商品貨幣關(guān)系。四、職能制結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)：企業(yè)高層和事業(yè)部?jī)?nèi)部，仍然按照職能制結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。從企業(yè)高層組織來(lái)說(shuō)，為了實(shí)現(xiàn)集中控制下的分權(quán)，提高整個(gè)企業(yè)管理工作的經(jīng)濟(jì)性，要根據(jù)具體情況設(shè)置一些職能部門，如資金供應(yīng)和管理、法律咨詢、公共關(guān)系、物資采購(gòu)等部門。從事業(yè)部來(lái)說(shuō)，為了經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)，也要建立管理機(jī)構(gòu)，管理機(jī)構(gòu)采用職能制結(jié)構(gòu)。由些可見，事業(yè)部制與職能制結(jié)構(gòu)相比，主要區(qū)別在于其企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)下的格第一級(jí)部門，是按照事業(yè)部分設(shè)還是按照職能部分設(shè)。綜上所述結(jié)合公司當(dāng)前現(xiàn)狀，個(gè)人認(rèn)為，公司現(xiàn)有架構(gòu)體系是不斷發(fā)展的產(chǎn)物，還有較大的空間，重點(diǎn)在于如何健全、規(guī)范架構(gòu)體系和強(qiáng)化職能建設(shè)上。鑒

7、于此，簡(jiǎn)單建議如下：一、構(gòu)建層級(jí)決策平臺(tái)。成立董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議決策機(jī)構(gòu)，建立健全董事會(huì)制度和總經(jīng)理辦公會(huì)制度，并對(duì)決策流程和權(quán)責(zé)做制度保障。決策委員會(huì)要充分規(guī)避利益關(guān)系，體現(xiàn)“利益均衡”原則，決策委員會(huì)要從多個(gè)方面去統(tǒng)籌公司發(fā)展中的重大問(wèn)題，決策委員會(huì)的成員允許保持相對(duì)的獨(dú)立性。決策委員會(huì)的核心原則遵循“公司利益至上”。二、建立縱向的職能管理體系，從執(zhí)行、監(jiān)管、評(píng)估三個(gè)角度去完善。當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程和管理體系都是既定的，但流程需要不斷根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀優(yōu)化，體系建設(shè)需要健全，這些都需要各職能部門在公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)籌進(jìn)行。體系建設(shè)不是一個(gè)人、一個(gè)部門的事情，無(wú)論從建立、執(zhí)行、評(píng)估來(lái)看，都必須是

8、全局化的。當(dāng)前重點(diǎn)就人力資源體系、業(yè)務(wù)管理體系、內(nèi)部控制體系進(jìn)行梳理和完善。談如何提升中高層人員的管理水平個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)前公司經(jīng)營(yíng)管理中最大的問(wèn)題不是架構(gòu)問(wèn)題，更不是體制問(wèn)題，而是管理提升的問(wèn)題。企業(yè)中高層的管理水平要視公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而定，要適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，更要與社會(huì)發(fā)展同步。企業(yè)需要什么樣的管理者，每個(gè)管理者要承擔(dān)哪些職能，擁有怎樣的綜合素養(yǎng)才能擔(dān)當(dāng)，這是由公司發(fā)展需要并根據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)決定的？可以簡(jiǎn)單的從如下兩個(gè)方面予以分析：一、管理者的職能定位：在管理職能上，可以通俗的理解為三個(gè)基本層級(jí)，即決策層、執(zhí)行層、評(píng)估層。每個(gè)層級(jí)由特定的群體組成，而特定群體相對(duì)于管理職能而言都不是固定的。比如說(shuō)

9、，總經(jīng)辦相對(duì)董事會(huì)是執(zhí)行層級(jí)，總經(jīng)辦相對(duì)經(jīng)理層是決策層級(jí)，財(cái)務(wù)相對(duì)業(yè)務(wù)是評(píng)估層級(jí)（數(shù)據(jù)體現(xiàn)業(yè)績(jī)），銷售也能相對(duì)財(cái)務(wù)是評(píng)估層級(jí)（實(shí)事檢驗(yàn)服務(wù)）。事實(shí)上，職業(yè)經(jīng)理人所體現(xiàn)的職能不是唯一的，是相對(duì)的，應(yīng)懂得多角度的思考。二、人的職場(chǎng)價(jià)值分析：人的職場(chǎng)價(jià)值可分為修養(yǎng)、才干和技能三個(gè)方面。（一）、修養(yǎng)：作為一個(gè)管理者，應(yīng)該具備哪些基本的修養(yǎng)，這是值得探討的，它是做好管理的必備條件。比如說(shuō)職業(yè)道德、比如說(shuō)文明禮貌、比如說(shuō)抗壓能力、比如說(shuō)胸懷與情操、比如說(shuō)個(gè)人魅力等等，這些都是構(gòu)成管理者的修養(yǎng)要素，當(dāng)然這些不是天生的，它們都是在平時(shí)工作生活環(huán)境中通過(guò)自悟或他人引導(dǎo)修煉而來(lái)的，是環(huán)境塑造的產(chǎn)物?？梢钥隙ǖ厥?，

10、職位越高，修養(yǎng)也會(huì)越高。（二）、才干：才干是與生俱來(lái)的，是通過(guò)工作和生活平臺(tái)不斷地鍛煉出來(lái)的。雖然崗位不同，對(duì)才干的要求也不一樣，但是管理者必備的基本才干是相通的。比如說(shuō)，財(cái)務(wù)經(jīng)理需要較好的口頭或書面表達(dá)能力，業(yè)務(wù)經(jīng)理更甚；比如說(shuō)經(jīng)理需要較好的組織協(xié)調(diào)能力、部門長(zhǎng)也應(yīng)更甚。一般而言，經(jīng)理的溝通能力是必備的，邏輯思維能力也是必須的，數(shù)據(jù)分析能力也不可以弱。好的才干有利于個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成，管理人員具備卓越的才干有利于團(tuán)隊(duì)效能的充分發(fā)揮，更有利于企業(yè)業(yè)績(jī)的高效達(dá)成。（三）、技能：技能是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)得來(lái)的，不同的崗位對(duì)技能的需求不一樣，技能一定程度上決定了管理的領(lǐng)域。比如說(shuō)，財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)財(cái)務(wù)專業(yè)技能相對(duì)

11、人力資源管理技能和營(yíng)銷管理技能相對(duì)要高；業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷專業(yè)技能相對(duì)財(cái)務(wù)和人力資源技能相對(duì)要高。所有的技能都是圍繞經(jīng)濟(jì)規(guī)律和人來(lái)塑造的，其核心脫離不了人的管理和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的把控。鑒于上述原因，建議作如下技能課程培訓(xùn)：1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃，他有利于公司高層掌握如何把控環(huán)境，制定決策。具體運(yùn)用于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)方案的制定，根據(jù)身處環(huán)境結(jié)合自身?xiàng)l件找到最適合的管理思路。“環(huán)境怎樣？我們有什么？”每個(gè)企業(yè)都有自身的優(yōu)劣，我們要發(fā)展自身的優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)客戶終端信息管理，這是非常符合當(dāng)前客戶需要的，也是我們具備一定基礎(chǔ)的。當(dāng)然他的前提

12、是必定會(huì)帶來(lái)一系列的變革，需要戰(zhàn)略規(guī)劃。2、組織行為學(xué)和人力資源管理：企業(yè)發(fā)展需要怎樣的人，如何取得？如何管好人、用好人？怎樣的架構(gòu)才能高效的創(chuàng)造公司的效益？3、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)：產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況怎樣？行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)怎樣？采用何種有利的方法才能獲取更大的交易額？4、財(cái)務(wù)管理：在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購(gòu)置（投資）,資本的融通（籌資）和經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量（營(yíng)運(yùn)資金）,以及利潤(rùn)分配的管理。這是公司高層需了解的技能之一。5、會(huì)計(jì)學(xué)：了解會(huì)計(jì)核算原理，一方面加強(qiáng)管理人員的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析及信息統(tǒng)籌技能，另一方面提升管理人員財(cái)務(wù)報(bào)表的信息獲取技能。6、管理決策和管理信息系統(tǒng)：管理決策是指組織中的中層管理者為了保證總體

13、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而作出的、旨在解決組織局部重要問(wèn)題的決策。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。他在一定程度上可以使現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式效能得到質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)代企業(yè)的OA運(yùn)用及ERP都是很好運(yùn)用。7、經(jīng)濟(jì)學(xué)：它是一個(gè)獨(dú)立學(xué)科，是關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的科學(xué)，他有力的論述了價(jià)值產(chǎn)生的前提和來(lái)源，是企業(yè)價(jià)值共識(shí)的基礎(chǔ)，也有利于對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的認(rèn)知。8、管理控制：它主要分為事前、事中和事后控制，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各方面，是以人為中心、以經(jīng)濟(jì)價(jià)值為核心的管理體系，通俗的可以理解為內(nèi)部控制。9、管理溝通：溝通是人與人之間特有的聯(lián)系方式，是人與人之間關(guān)系的放大，更是一種必不可少的重要的管理方式。10、作業(yè)管理：即高效、低耗、靈活、清潔、及時(shí)的提供客戶滿意服務(wù)，它是一種流程管理。他有利于職能的分解與定位，有利于高效運(yùn)作，通俗可以理解為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。如果管理者能夠掌握這些歷來(lái)優(yōu)秀企業(yè)管理沉淀所得來(lái)的管理技能，那么才更容易達(dá)成