公司員工行為規(guī)范

1、第A版(15.10.07發(fā)布) 職責范圍與規(guī)章制度 YQC-XZ-004公司員工行為規(guī)范第一章 目的 為了進一步加強公司作風建設，營造現(xiàn)代、健康、文明的工作氛圍，促進公司辦事效率和工作水平的 提高，樹立辦公室人員的良好形象，根據(jù)公司領(lǐng)導要求，制定本規(guī)范。第二章 適用范圍 本規(guī)定適用于山東一起創(chuàng)網(wǎng)絡科技有限公司所有員工 一、 儀容儀表 1、頭發(fā)：頭發(fā)需保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不準剃光頭，不準漂染或留怪異的發(fā)型。 女同志頭發(fā)長于肩部者應束發(fā)或者結(jié)發(fā)髻；男同志鬢角不宜長于耳部、發(fā)尾長度不觸及上衣領(lǐng)口。 2、指甲：指甲應經(jīng)常修剪，保持清潔。女同志涂指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近

2、。 3、胡須：男同志不得蓄須。 4、口腔：隨時保持口氣清潔，工作期間不準食用有異味的食物。 5、化妝：女同志化妝應淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水或同時使用2種以上的香水。 二、 著裝 1、上班時著裝應整潔大方。男同志不得穿背心、短褲，女同志不得穿吊帶裝、漏臍裝和超短裙。2、鞋襪：鞋面應保持清潔，不得穿帶釘子的鞋，不得穿使腳部過于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖等。女同志 著裙裝時鞋跟以半高跟為宜。 三、 行為1、立姿：男同志應雙腳平行，大致與肩同寬，身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂，站立 過久時，可以稍息，但雙腿不可叉開過大或交換過于頻繁。女同志應挺胸收頜目視前方，雙手自然

3、下垂， 疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開；禁忌的立姿有：隨意扶、拉、倚、靠、 趴、蹬、跨等姿勢，雙腿叉開過大或雙腳隨意亂動。2、坐姿：應保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或后伸；正式場合或有尊者在座時， 不應該坐滿座位，大體占據(jù)三分之二的位置即可；交談時，不可身靠座位背部；要移動椅子時應把椅子 放回原來的位置，并擺放整齊。 3、上下樓梯應遵循右側(cè)通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時不得擁擠。 4、在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置。 5、公司內(nèi)與同事相遇時應相互問候或點頭行禮表示致意，與領(lǐng)導相遇應停止進行，行問候或點頭行禮。6、出入他人房間無

4、論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應答在進入房間。進入后，需要回手關(guān)門，不能 大力、粗暴。進入房間后，如對方正在談話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷時，要把握 機會，而且說：“對不起，打擾一下”。 7、在公司任何場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。 四、 辦公室 1、桌面和墻壁不得做任何標記，不得粘貼或懸掛任何與工作無關(guān)的物品。2、 桌面只可擺放電話、電腦設備、筆筒、水杯等物品；待處理和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放 在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。 3、辦公室人員打掃各自衛(wèi)生區(qū)要周密細致。 4、重要文件、資料要隨時存放，注意

5、保密工作。5、下班離開辦公室后應注意隨手關(guān)閉電燈、復印機、電腦、空調(diào)等設備，杜絕長明燈。對辦公室電源、插 座等電氣設備要定期進行除塵，杜絕消防隱患。 五 電話 1、電話來時，聽到響鈴，至少在第三聲鈴響前取下話筒。 2、接聽外線電話，首先以“您好，山東一起創(chuàng)”來問候，電話結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話再放話筒。 3、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。4、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應 先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。 5、工作時間原則上不能接打私人電話，必要時應使手機，并且時間不超過三分鐘為限。 6、通話聲音以保證對方聽清楚而不影響周

6、圍人辦公為宜。 7、通話時有電話要接聽，需征得對方同意，用最簡潔明快的方式結(jié)束談話。 8、辦公區(qū)域應避免走動中接打電話，需要接打時應就近在不影響他人行走或辦公的地方接打。 9、個人通訊工具應24小時開機，時刻保持暢通。 六 社會交際禮儀 1、在約定時間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應提前通知對方。 2、不得在通道等非接待區(qū)與客人長時間交談。應引導客人進入接待區(qū)域，端上茶水，并在落座后開始接談。3、客人來訪而需接待的人不在時，應禮貌地接待對方，能解決的問題應主動為其解決。 4、根據(jù)具體情況來決定恰當?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至門口為宜，重要客人應送至辦公樓以外。 5、陪同領(lǐng)導或年長者，禮

7、讓領(lǐng)導或年長者在前或在中間； 6、接待重要客人或開會 A、初次見面，要自我介紹；集體會面，為首的應主動自我介紹，之后應把其他同事介紹給客人。 B、介紹時，應按職務級別或年齡大小順序介紹；直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給他位高 者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。 C、 在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 D、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。 E、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別的，若女性年輕，可先把女性介 紹給男性。 7、見面應問好，對方問好，要相應回答；8、握手時職務高或年長者先伸手，互相之間避

8、免交叉握手。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時 背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低者或的年紀輕的，異性間應 先向男方伸手。 9、名片的接受和保管： A、名片應先遞給長輩或上級。 B、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手送出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。 C、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方 姓名有難認的文字，馬上詢問。對收到的名片妥善保管，以便檢索。 七、辦公用品 1、按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有部門從辦公室申領(lǐng)的用品均為集體財物，要妥善保管、正確使用，不能占為 己有，離職時須交還。 2、對于

9、可以重復利用的用品，必須重復利用，節(jié)約每一張紙、每一支筆、每一滴水、每一度電。 3、正確使用辦公用品，如因個人使用不當而造成浪費者，需按規(guī)定賠償。 八、會議制度 1、按時參會不遲到，有事及時請假。 2、參加會議應將電話置于振動模式或關(guān)閉，確實需要接聽時，應走出會議室接聽。 3、認真做好會議記錄，嚴禁交頭接耳。 九、出席宴會 1、應早于客人抵達。正式宴請要按桌次和席位就坐； 2、領(lǐng)導、主人、主賓講話或敬酒時，要暫停進餐，停止交談，注意傾聽，不喧賓奪主，不酗酒。 3、退席時，應禮讓主賓和客人先行離開； 4、遇事早退應表示道歉。 十、 禁止行為 1、在工作時間睡覺、聊天、吃零食、化妝或吵鬧。 2、語言粗俗，帶有攻擊或侮辱性質(zhì)。 3、損壞花木、衣帽不整、滿身酒氣。 4、工作期間打撲克、打麻將、玩游戲等。5、 對負責或承辦的工作推諉、扯皮，無端遲誤，辦理結(jié)果不及時回復。 如有