銷售心態(tài)與銷售技能課件

1、銷售心態(tài)與銷售技能銷售心態(tài)與銷售技能銷售心態(tài)與銷售技能銷售心態(tài)與銷售技能內(nèi) 容 l銷售動(dòng)力心態(tài)l業(yè)務(wù)拓展技能銷售心態(tài)與銷售技能 銷銷 售售 動(dòng)動(dòng) 力力 心態(tài)心態(tài)銷售心態(tài)與銷售技能銷售成功的關(guān)鍵因素l信息l智力l技巧l態(tài)度銷售心態(tài)與銷售技能具有積極態(tài)度的八個(gè)要點(diǎn)l熱情l著眼于積極的一面l職業(yè)自豪感l(wèi)在您的職業(yè)上投入銷售心態(tài)與銷售技能具有積極態(tài)度的八個(gè)要點(diǎn)l在自己身上投入l不懈的努力l給自己打氣l從失敗中學(xué)習(xí)銷售心態(tài)與銷售技能透過一夜成功的神話l任何時(shí)候都百分百地投入l要意識(shí)到使人成功的并不是幸運(yùn)l在頭腦中形成對(duì)挫折的承受力銷售心態(tài)與銷售技能約翰郝墨米勒 “你生活得怎么樣更多地取決于你對(duì)生活你生活

2、得怎么樣更多地取決于你對(duì)生活的態(tài)度的態(tài)度, ,而不是生活所帶給你的而不是生活所帶給你的; ;更多地取決于更多地取決于你怎樣看待你所遇到的事而不是事情本身你怎樣看待你所遇到的事而不是事情本身. .” 銷售心態(tài)與銷售技能面對(duì)恐懼和失敗l把失敗當(dāng)成基本的學(xué)習(xí)工具l成功是最有力的反擊銷售心態(tài)與銷售技能面對(duì)恐懼和失敗l一旦你意識(shí)到一個(gè)問題或障礙,盡快從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),繼續(xù)前進(jìn)l充分的準(zhǔn)備和積極的行動(dòng)是對(duì)付恐懼最好的武器銷售心態(tài)與銷售技能銷售人員易犯的通病l不做計(jì)劃l沒有花足夠的時(shí)間拓展業(yè)務(wù)l過分倚重于價(jià)格l缺乏客戶的詳細(xì)資料l不夠耐心銷售心態(tài)與銷售技能銷售人員易犯的通病l過早地進(jìn)行推介l對(duì)自己估計(jì)過高

3、l沒能搞清(客戶的)決策過程l講得太多,聽得太少l不做售后隨訪銷售心態(tài)與銷售技能一流銷售員的成功因素l熱情l努力l隨時(shí)提供服務(wù)l從小事做起(要超出顧客的期望)l職業(yè)技能(職業(yè)自豪感)銷售心態(tài)與銷售技能一流銷售員的成功因素l了解客戶的業(yè)務(wù)l傾聽,傾聽,還是傾聽l有幽默感l(wèi)樹立目標(biāo)銷售心態(tài)與銷售技能一流銷售員的成功因素l售后隨訪l不斷地拓展業(yè)務(wù)l不斷地學(xué)習(xí)l向一流的銷售員學(xué)習(xí)銷售心態(tài)與銷售技能一流銷售員的成功因素l建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系l不要咄咄逼人l以更好的服務(wù)有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手l以積極的態(tài)度善始善終銷售心態(tài)與銷售技能 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 拓拓 展展 技能技能銷售心態(tài)與銷售技能成功拓展的關(guān)鍵l堅(jiān)持拓展l不斷提高

4、拓展的質(zhì)量l建立關(guān)系l要理解拒絕總是和市場(chǎng)的擴(kuò) 大相伴而來銷售心態(tài)與銷售技能成功拓展的關(guān)鍵l從你的失敗中學(xué)習(xí)l百分之一百一地相信你的產(chǎn)品l要組織好一個(gè)該給誰打電話的清單l當(dāng)斷則斷銷售心態(tài)與銷售技能成功的電話營(yíng)銷過程1.自我介紹2.曉之以利3.以約會(huì)收尾銷售心態(tài)與銷售技能電話營(yíng)銷一覽l有計(jì)劃,有策略l讓客戶知道你是誰,為什么打電話?l不要僅僅“寄去一些資料”銷售心態(tài)與銷售技能電話營(yíng)銷一覽l讓你的客戶知道你除非有真正有價(jià)值的東西要與之共享,否則是不會(huì)給他打電話的l用“(您)現(xiàn)在的感受,(其他客戶)過去的感受,(其他客戶的)發(fā)現(xiàn)”這一套來回應(yīng)對(duì)方的回絕銷售心態(tài)與銷售技能電話營(yíng)銷一覽l打電話時(shí)站著l早

5、打和晚打銷售心態(tài)與銷售技能初次拜訪一覽l對(duì)所有人一視同仁l化解爭(zhēng)論.即使對(duì)方現(xiàn)在對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)沒有需求,也要盡可能多地收集信息l索取關(guān)于該公司的書面材料l保持自我銷售心態(tài)與銷售技能成功的初次拜訪l早出晚歸l自我介紹,并且讓對(duì)方介紹一下自己l進(jìn)行自上而下的銷售l不要憑一個(gè)公司的門面下結(jié)論銷售心態(tài)與銷售技能成功的初次拜訪l收集到足夠的信息之后,試著專門約個(gè)時(shí)間l讓人覺得自己很重要l每次結(jié)束拜訪時(shí),問這樣的問題:“您知道您這一行業(yè)中還會(huì)有哪些企業(yè)會(huì)舉辦這樣的培訓(xùn)”銷售心態(tài)與銷售技能基于現(xiàn)有客戶的拓展l將私人聯(lián)系分出優(yōu)先順序l時(shí)刻惦記著你的客戶l及時(shí)與客戶溝通銷售心態(tài)與銷售技能基于現(xiàn)有客戶的拓展l完成客戶滿意度調(diào)查l樹立一個(gè)問題解決者的好名聲l了解你客戶的業(yè)務(wù),想辦法幫助他們?cè)鲩L(zhǎng)業(yè)務(wù)銷售心態(tài)與銷售技能基于現(xiàn)有客戶的拓展l客戶是從他們喜歡,信任,尊敬的人那兒買東西的!銷售心態(tài)與銷售技能讓客戶回頭的五個(gè)技巧l保持一個(gè)積極的態(tài)度,激發(fā)自己的熱情l用私人交往和意外的服務(wù)使自