公司項目管理高層需重視的幾個方面

1、謝謝觀賞公司項目管理高層需重視的幾個方面1公司項目管理高層需重視的幾個方面作為合格的項目經理所應具備的知識和技能(knowledgeandskills)已經被大家所了解，在美國項目管理協會(PMI)的PMBOK標準文件中有詳細的敘述。掌握這些知識技能，并以幾年時間的實踐，定能成為一名優(yōu)秀的項目經理。但從職業(yè)發(fā)展角度來說，如你被公司從項目經理提升為項目部經理曾至是主管整個公司項目的運行付總裁，是在管理上的一次超越和提升，不同于項目經理,你更應關注什么呢？1 .與公司IT部門合作，借助INTERNET網絡技術,建立有效的信息平臺，項目組人員可以擺脫時間與地域的限止，隨時輸入項目進展數據，公司項目總

2、部能及時掌握信息，為公司決策及資源調配提供依據。2 .逐步設計及推廣應用項目管理流程(process)。規(guī)范項目經理及項目組人員的工作方法。如項目計劃(planning)、開工(kickoff)、控制(control)、匯報(reporting)、結束(closure)及變更(change)等設計標準化流程。使每個項目的實施關鍵點都能有同一標準可依，提升項目管理的專業(yè)度。起到提升整個公司項目管理的成熟度(maturity).3 .建立項目基準(Benchmarking)。應重視建立項目基準，積累本行業(yè)的相關數據，這樣可以用來客觀地評判本公司項目執(zhí)行的優(yōu)劣情況，為公司的改進方向提供客觀依據。有些

3、行業(yè)能定期發(fā)布這樣的數據供有關企業(yè)參考。如電信設備制造廠能通過QuestForum論壇來得到有關設備的基準數據,來比較自己設備的質量及本廠提供的服務水平在行業(yè)中所處狀況。根據這樣的比較，可以設定改進及努力的方向。4 .設計一套項目關鍵運行指標(KPI)及客戶滿意度指標(CSI)。要準確、量化地定義這些指標，做到項目組人員，尤其是項目經理充分理解其含義，定期采集這些數據并輸入數據庫，這是公司項目管理高層監(jiān)控、分析、比較、決策、資源調配的客觀依據。另外，要重視客戶滿意度，項目最終是要交付客戶使用的，客戶的滿意度指標的好壞是判定項目是否成功的重要方面。如注意一下國際標準的質量文件，會發(fā)現客戶滿意度是

4、提高質量的一個驅動力。對于一些大型項目，盡早關注這方面指標是有助項目管理及項目的成功實施。5 .建立一套有效的項目重大問題解決機制及管道(issueescalation)。項目的唯一性決定了項目在執(zhí)行過程中會遇到各種不同的問題及風險。其中有些問題是超出項目經理的授權解決匯圍的。公司項目總部應設計這樣的機制來幫助項目經理及其團隊實施好項目。要注意的是，對問題、風險的識別及嚴重度(severity)等級的設定要盡量有量化的定義。以便項目經理在需更時準確地啟動這樣的管道。6 .建立公司的項目管理方法及工具庫(methodologyandtools).借助IT技術，系統(tǒng)存放項目管理有關的工作流程、標準、定義、常用表格及指導書等，方便項目管理人員查閱、下載調用及交流之用。使他們在工作方法上有標準可依，提高項目管理的專業(yè)度。上述幾點是筆者工作過的跨國企業(yè)所重視的幾個幾面。應值得本土企業(yè)所參考。隨著中國企業(yè)融入世界經濟，更多的中國企業(yè)會在全球不同地域運作項目，這種跨文化、跨地