人力資源中心年終總結(jié)報告

1、人力資源中心年終總結(jié)報告職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分目錄一、中心介紹二、2021年工作總結(jié)三、2021年工作規(guī)劃中心介紹（一）中心組織架構(gòu)（二）中心各部門主要工作職責(zé) 1、 招聘部工作職責(zé) 2、 培訓(xùn)部工作職責(zé) 3、 員工關(guān)系部工作職責(zé) 4、 薪酬績效部工作職責(zé)中心組織架構(gòu)招聘部工作職責(zé)招聘日常工作開展日常招聘工作，為用人中心、部門推薦合適的候選人；對候選人進(jìn)行薪資談判、發(fā)放錄用通知書、背景調(diào)查；招聘工作分析提供各類招聘數(shù)據(jù)分析，包含：到場、面試通過、入職等人力資源規(guī)劃配合擬定公司短、中、長期人力資源規(guī)劃招聘管理規(guī)范、流程優(yōu)化制定、修改、完善公司招聘管理制度，規(guī)范招聘流程；核定公司年度、季度

2、、月度人力需求，制定招聘計劃；分析崗位職責(zé)及任職資格，完善崗位說明書。培訓(xùn)部工作職責(zé)實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo) 組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)最終要依靠高素質(zhì)和高能力的員工來實現(xiàn)。擁有滿足戰(zhàn)略要求的人才是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，而構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系是提升和提高員工整體素質(zhì)與能力的必備方法。創(chuàng)建員工成長環(huán)境 員工要創(chuàng)造高效業(yè)績，組織就要幫助員工確立其成長方向和空間，為員工提供多方面培訓(xùn)的支持，也需要創(chuàng)建有利于員工成長的環(huán)境。構(gòu)建有效培訓(xùn)體系能夠幫助員工應(yīng)對工作中的困難和挑戰(zhàn)，掌握職業(yè)發(fā)展的技巧和方法。實現(xiàn)組織人才戰(zhàn)略 組織要實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要培訓(xùn)組織發(fā)展所需要的各種人才，形成自身的人才戰(zhàn)略，而培訓(xùn)體系的良性運(yùn)

3、作則能夠確保組織人才的持續(xù)培養(yǎng)，進(jìn)而最終實現(xiàn)組織的人才戰(zhàn)略。提升組織競爭能力 完善的培訓(xùn)體系能夠確保所有員工都可以在各自的崗位上接受相應(yīng)的培訓(xùn)，從提高人員工作能力的角度提高工作效率、質(zhì)量，進(jìn)而提升組織的競爭能力。提高組織競爭力的根本在于提高員工素質(zhì)。員工關(guān)系部工作職責(zé)一、管理與員工的勞動關(guān)系；二、辦理公司各類勞動關(guān)系手續(xù)，包括但不限于入職、轉(zhuǎn)正、離職、轉(zhuǎn)部門、崗位調(diào)動等；三、建立員工信息系統(tǒng)，及時保存、更新、及向其他部門提供員工信息；四、防范、處理法律風(fēng)險與勞動爭議；五、統(tǒng)計公司員工入離職率，建立員工信息庫，并對原因數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；六、員工檔案管理。薪酬績效部工作職責(zé)三、制定及搭建公司薪酬體系和

4、制度，并監(jiān)督、指導(dǎo)及實施；六、對公司整體人力成本進(jìn)行分析和預(yù)算；四、制定及搭建公司績效體系和制度，并監(jiān)督、指導(dǎo)及實施；五、分析公司績效數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)及時修訂績效體系和制度；一、完善公司組織架構(gòu)，梳理公司各中心、部門崗位架構(gòu)，建立職級職等體系；二、建立崗位價值評估體系，并在此基礎(chǔ)之上建立公司薪酬體系。2021年工作總結(jié)人力資源中心2021年工作總結(jié)2021年招聘工作總結(jié)數(shù)據(jù)來源信息庫，截止至2021年12月31日，公司現(xiàn)有人員1022名。職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分2021年招聘工作總結(jié)職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分2021年招聘工作總結(jié)數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期：2021年10-12月職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū)

5、域 劃 分2021年招聘工作總結(jié)職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分2021年招聘工作總結(jié)職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分2021年招聘工作總結(jié)職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分2021年招聘工作總結(jié)職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分2021年招聘工作總結(jié)職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分2021年招聘工作總結(jié)職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分2021年招聘工作總結(jié)根據(jù)折線圖可見，溝通數(shù)較高，但面試通過率較低。職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分2021年培訓(xùn)工作總結(jié)2021年共舉行內(nèi)訓(xùn)約41次，分別管理知識培訓(xùn)占5%，拓展培訓(xùn)占2%，崗前培訓(xùn)（含企業(yè)簡介、企業(yè)文化、產(chǎn)品、公司管理制度）占93%，共計大約274課時，平均1

6、次培訓(xùn)課時為6課時，參訓(xùn)約達(dá)770人次。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：1、新員工崗前培訓(xùn)：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、產(chǎn)品、公司管理制度；2、重點(diǎn)培訓(xùn)：管理知識培訓(xùn)，拓展培訓(xùn)；培訓(xùn)費(fèi)用：2021年培訓(xùn)費(fèi)用總計為74278.81元，基本全是內(nèi)訓(xùn)差旅支出費(fèi)用,其中32390元為信貸管理知識培訓(xùn)費(fèi)用。2021年薪酬績效工作總結(jié)一、參與公司組織架構(gòu)的制定工作，根據(jù)公司要求擬定公司職級職等管理辦法，編制公司各崗位崗位說明書；二、參與公司人力資源中心部分制度的建立工作，編制了公司薪酬管理制度、考勤與休假管理制度、員工異動管理制度及績效管理制度（職能端）；三、改善公司造資流程，完善造資管理辦法，并對現(xiàn)有工資表格式進(jìn)行

7、調(diào)整；四、根據(jù)公司各中心的人員編制，擬定2021年公司人力成本預(yù)算編制工作。2021年薪酬績效工作總結(jié)五、職能端績效考核已經(jīng)開展，在實施的過程中發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)跟各中心、部門負(fù)責(zé)人溝通，并針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答及調(diào)整，績效考核指標(biāo)庫也在不斷完善中。下一步計劃建立公司績效考核體系；六、公司組織架構(gòu)圖已經(jīng)制作完畢，根據(jù)組織架構(gòu)圖制作的崗位架構(gòu)及職級職等也完成了初稿，后續(xù)需要完善各中心、部門職責(zé)描述和公司各崗位崗位說明書；七、公司薪酬制度已經(jīng)制作完畢，根據(jù)公司的發(fā)展下一步進(jìn)行公司薪酬體系的搭建工作。2021年工作總結(jié)人力資源中心2021年工作中存在的不足與改進(jìn)措施2021年工作存在的問題和不足1、公司

8、人力資源各模塊制度體系還不健全，流程不清晰，因此員工在工作時存在匯報對象不統(tǒng)一、提交資料不齊全、責(zé)任人不清晰等問題；2、基于公司人數(shù)突破1000人，人力資源中心各部門人手嚴(yán)重不足，各個部門都處于超飽和工作狀態(tài)，導(dǎo)致工作進(jìn)度受到影響；3、公司組織架構(gòu)不清晰，調(diào)整頻次過于頻繁，導(dǎo)致人員變動較大，多項工作開展受到阻力；4、績效制度開展的較為倉促，準(zhǔn)備時間不足，績效考核指標(biāo)庫建立的不夠完善，同時考核表中量化指標(biāo)程度不夠。存在的問題和不足：2021年工作不足之處的改進(jìn)措施改進(jìn)措施：1、完善人力資源相關(guān)制度及流程，讓員工辦事有據(jù)可循、按章辦事，明確工作中各個環(huán)節(jié)的責(zé)任人，提高員工工作效率及責(zé)任心；2、按編

9、制補(bǔ)充人力資源中心各部門員工，平衡員工工作飽和度，讓員工專心處理自己的分內(nèi)工作，提高整體工作效率；3、在公司管理層的指導(dǎo)下完成公司組織架構(gòu)的確認(rèn)，同時制定各部門崗位架構(gòu)，完善各崗位崗位說明書；4、優(yōu)化績效考核指標(biāo)庫，通過與各中心、部門的溝通，隨著績效考核的開展，不斷完善指標(biāo)庫中指標(biāo)內(nèi)容，同時做到優(yōu)化及量化績效考核指標(biāo)，讓績效考核更貼切實際2021年工作規(guī)劃人力資源中心2021年工作規(guī)劃職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分2021年招聘方面工作規(guī)劃公司年度人才招聘規(guī)劃計劃、流程優(yōu)化1.根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃、部門工作計劃，制定合理年度人才招聘計劃2.根據(jù)實際工作情況，優(yōu)化招聘流程，保證更快速的完成招聘工

10、作3.深入了解每一個部門、崗位的工作內(nèi)容及工作模式40%40%20%招聘部HR專業(yè)能力1.學(xué)習(xí)多種招聘面試工具，如：STAR面試法則，情景面試法等2.通過學(xué)習(xí)、分享的方式提高招聘專業(yè)能力3.增加數(shù)據(jù)分析能力，建立完整招聘數(shù)據(jù)庫招聘渠道拓展、分析1.拓展多種招聘渠道，增加職位曝光率2.通過數(shù)據(jù)分析渠道的效果及職位的發(fā)布效果3.修改、完善崗位說明書，隨時更新JD內(nèi)容，增強(qiáng)撰寫能力2021年招聘方面工作規(guī)劃建立區(qū)域招聘管理方式以項目型方式協(xié)同工作針對高端、行業(yè)性強(qiáng)崗位以獵頭方式搜尋人才提高對外JD撰寫能力提高崗位描述的精準(zhǔn)、吸引力建立招聘數(shù)據(jù)庫，根據(jù)數(shù)據(jù)分析并提出建議增強(qiáng)區(qū)域人力工作有效溝通增強(qiáng)公司

11、內(nèi)部招聘意識、內(nèi)部推薦方式2021年培訓(xùn)工作規(guī)劃 一、規(guī)范基礎(chǔ)培訓(xùn) 崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)及考核、崗位培訓(xùn)是公司的基礎(chǔ)培訓(xùn)，為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的基礎(chǔ)，同時也是員工自身健康和公司有效運(yùn)行的有力保障。 二、加強(qiáng)專項培訓(xùn) 將對行政管理、人事管理、銷售等相關(guān)人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，以“管理培訓(xùn)日”、“營銷培訓(xùn)日”、“職能培訓(xùn)日”等方式開展多種形式的培訓(xùn)，使得專業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識開拓視野，推進(jìn)合作和交流。2021年培訓(xùn)方面工作規(guī)劃 三、扎實穩(wěn)步推進(jìn)干部培訓(xùn) 為切實加強(qiáng)我公司管理隊伍的建設(shè)，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓(xùn)部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合，外培推動內(nèi)培”的方式，

12、派出公司管理層人員參加社會各項與管理相關(guān)的培訓(xùn)等舉措推動管理層整體團(tuán)隊建設(shè)。四、推進(jìn)公司內(nèi)部講師隊伍建設(shè) 培訓(xùn)部將推進(jìn)公司內(nèi)培訓(xùn)講師的培養(yǎng)，發(fā)展壯大公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，通過培訓(xùn)提升公司內(nèi)部培訓(xùn)師水平，并將培訓(xùn)教材和資料科學(xué)的整合、編排并發(fā)布，將公司的知識和文化固化成實體財富，以便積累和傳承。五、增強(qiáng)與相關(guān)單位的合作交流 目標(biāo)和計劃：2021年，培訓(xùn)部將強(qiáng)化與培訓(xùn)單位及相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，組織員工參加外派培訓(xùn)、到相關(guān)單位進(jìn)行參觀交流學(xué)習(xí)等，積極為員工尋找開闊視野、提升技能的機(jī)會和途徑。2021年員工關(guān)系方面工作規(guī)劃12021年總目標(biāo)工作實施建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道，完善落實各項人力資源政策，規(guī)范

13、員工勞動合同、人事檔案等資料，通過試用期員工跟蹤記錄等方式來協(xié)助各部門降低員工離職率問題等。職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分2021年員工關(guān)系方面工作規(guī)劃流程表單設(shè)計對現(xiàn)有入、離、轉(zhuǎn)、調(diào)流程根據(jù)業(yè)務(wù)端崗位進(jìn)行更新；調(diào)整人員異動及考勤表單。梳理現(xiàn)有工作將現(xiàn)有工作內(nèi)容、要求的時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行梳理，并與外分人員做好對接工作，明確內(nèi)部分工及安排。完善各項數(shù)據(jù)分析在現(xiàn)有信貸員工離職率分析上，增加房貸及其他職能部門；還可增加離職面談反饋報告。增加員工溝通環(huán)節(jié)增加北京地區(qū)員工離職面談環(huán)節(jié)；不定期溝通轉(zhuǎn)正、調(diào)崗人員手續(xù)是否方便、合理員工滿意度調(diào)查在2021年調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上，2021年可針對部門、職能、司齡等展開不同

14、調(diào)研職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分工作重點(diǎn)項2工作重點(diǎn)項人員信息維護(hù)提供數(shù)據(jù)分析外分工作對接完善現(xiàn)有人員報表明細(xì)，為各部門提供數(shù)據(jù)分析做有力支持；合理分配總部與外分人員對接，提高工作質(zhì)量及核查力度；通過培訓(xùn)、分享等方式增加部門內(nèi)部人員專業(yè)知識和技巧。部門內(nèi)部建設(shè)工作重點(diǎn)項123人員信息維護(hù)現(xiàn)階段員工關(guān)系相關(guān)報表：人員變動臺賬信息庫每日新增人員名單每周離職人員名單每周在職/離職人員統(tǒng)計等2021年，將根據(jù)各部門需求，整合人員數(shù)據(jù)報表，完善人事檔案，提高工作效率及有效性提供數(shù)據(jù)分析現(xiàn)階段，只根據(jù)信貸需求，提供了2021年12月人員離職率及原因等分析；2021年，將增加公司房貸及職能端離職率分析、員

15、工離職面談反饋報告等；為公司整體人員穩(wěn)定性提供最大幫助部門內(nèi)部建設(shè)2021年人員計劃新增加主管1名，專員11名；需做到合理分配工作，內(nèi)部人才搭建，專業(yè)知識及經(jīng)驗分享；計劃每月增加一次分享溝通會，增加團(tuán)隊凝聚力，提升員工匯報、展示能力；外分對接2021年將根據(jù)公司業(yè)務(wù)線，區(qū)域劃分，調(diào)整員工關(guān)系部工作對接人；同時提高與外分人事工作協(xié)調(diào)性，增加工作質(zhì)量和效率4職 場 標(biāo) 準(zhǔn) 區(qū) 域 劃 分2021年薪酬績效部工作規(guī)劃一、梳理各中心、部門崗位架構(gòu)、職責(zé)描述及崗位說明書；二、完善公司績效考核體系；三、完善公司薪酬體系；四、完善公司人力資源相關(guān)制度及流程。2021年工作規(guī)劃1、職能端現(xiàn)有績效體系的完善，定期修訂績效考核指標(biāo)庫，量化各崗位考核指標(biāo)。