產(chǎn)品需求分析法

1、入KANO模型KANO模型分為：基本型需求、期望型需求、興奮型需求。1 .基本型需求，這類需求是應(yīng)該得到滿足，有是應(yīng)該的，沒有是會(huì)引起用戶不滿；所以這類需求是比較重要也是需求挖掘和需求分析應(yīng)當(dāng)用心做好的，這是一個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。舉例說明，聊天表情，幾乎任何具備聊天場(chǎng)景的IM,都有發(fā)送表情的功能，輸入法也開發(fā)了自己的默認(rèn)表情，如果你設(shè)計(jì)一款新的APP,缺少了表情，可能會(huì)讓用戶不滿。2 .期望型需求，在做用戶調(diào)研或則訪談的時(shí)候，用戶反饋如果有莫個(gè)功能，該多好，當(dāng)你想深入了解的時(shí)候，用戶或客戶自己也說不明白為什么需要這個(gè)功能，就是覺得如果你有，就很好。如果沒有其實(shí)也影響不大；還有種可能，用戶使用了競(jìng)品友

2、商的產(chǎn)品，進(jìn)行相互對(duì)比的時(shí)候，告訴你奧莫產(chǎn)品有這個(gè)功能，我覺得你們也應(yīng)該有，這類需求屬于期望型需求同時(shí)也屬于基本型需求，所以這類需求不滿足，會(huì)引起用戶的不滿，得到滿足，會(huì)給產(chǎn)品加分但是不會(huì)太多。對(duì)于期望型需求，我曾經(jīng)也糾結(jié)過苦惱過，也設(shè)計(jì)過原型，一直遲遲沒有提交開發(fā)，這類需求收集到了可以提前準(zhǔn)備，等時(shí)機(jī)成熟（有很多用戶或則客戶都提到這個(gè)需求）或則有開發(fā)資源的時(shí)候，再做。舉個(gè)例子，我現(xiàn)在在做的是ToB的產(chǎn)品，是專業(yè)的銷售人員、外勤人員的行為管等，尤理軟件，提需求的大部分是后勤人員，他們的工作就是使用后臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督、管理、匯總出差、遲到早其是剛剛使用我們產(chǎn)品，對(duì)考勤管理特別用心，每天都會(huì)盯著考勤查看

3、誰請(qǐng)假、退、各種異常，然后每月工資也會(huì)按照考勤來制定。問題來了，用戶提到如果考勤能這樣排版、這樣匯總、如果能夠在一個(gè)頁面看到所有信息穹春其實(shí)這些需求都是莫些用戶頻繁使用產(chǎn)品，遇到的麻煩和想偷懶所提生的，他們期望軟件幫他們完成所有的工作，然后自己每天就是坐在電腦前靜靜的等待結(jié)果。這類需求，需要慎重容易導(dǎo)致產(chǎn)品變得越來越臃腫，為了滿足了任何人的需求，反而滿足不了任何人的需求。所以很多文章都提到，產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)需求，需要做減法。期望型需求，就是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理做加法還是做減法的判斷力。3 .興奮型需求，讓人生乎意料的產(chǎn)品屬性，這類需求滿足了會(huì)給產(chǎn)品增加不少魅力和好評(píng)。舉個(gè)例子，我在使用番茄，遇到一個(gè)問題，

4、我每天需要固定一個(gè)時(shí)間看書，去完成這個(gè)番茄計(jì)劃，但是每天去設(shè)置是很麻煩的事情，我當(dāng)時(shí)就想有沒有一個(gè)循環(huán)設(shè)置的方式，只用設(shè)置一天的幾點(diǎn)到幾點(diǎn)我要完成莫事，然后勾選重復(fù)每天，就可以以后不用在設(shè)置，每天按照計(jì)劃完成就可以了。我把設(shè)置頁面每個(gè)按鈕都點(diǎn)了一邊，意外發(fā)現(xiàn)有這樣的功能，我非常興奮，早上上班還給我們老板演示了下這個(gè)功能，和我們外勤管理軟件的巡店模式非常接近。二、馬斯洛需求層次馬斯洛需求包含5個(gè)層次，分別是：生理上的需要、安全上的需要、情感和歸屬的要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。1 .生理上的需要：食物/水/睡眠/生理平衡/分泌/性/呼吸；對(duì)應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有美團(tuán)外賣、陌陌等。2 .安全上的需

5、要：人身安全/健康保障/資源所有/財(cái)產(chǎn)安全/道德保障/工作保障/家庭安全;對(duì)應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有支付寶、咕咚、樂運(yùn)動(dòng)、超級(jí)減肥王、動(dòng)動(dòng)記步、KEEP等。3 .情感和歸屬的需要：愛情/友情/性親密；對(duì)應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、生日管家、她趣等等。4 .尊重的需要：自我尊重/信心/成就/對(duì)他人尊重/被他人尊重；對(duì)應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有新浪微博等。5 .自我實(shí)現(xiàn)的需要：道德/創(chuàng)造力/自覺性/問題解決能力/公正度/接受現(xiàn)實(shí)能力；對(duì)應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有在行。三、5W2H法1. WHAT用戶目標(biāo)是什么？產(chǎn)品目標(biāo)是什么？企業(yè)目標(biāo)是什么？2. WHO誰是用戶？誰是目標(biāo)用戶？他們有什么特征屬性。3.

6、WHY為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？4. WHEN用戶在什么時(shí)候會(huì)用？使用的場(chǎng)景處于什么時(shí)間段5. WHERE用戶在哪里使用？使用的場(chǎng)景所處的位置,如公交地鐵、辦公室、戶外等。6. HOW怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？用戶會(huì)怎樣使用？7. HOWMUCH做到什么程度？當(dāng)成核心功能做深做透還是只是淺淺的做。四、SWOT分析模型SWOT分別代表：S:strength（優(yōu)勢(shì)）；內(nèi)部因素，例如充足的資金、有影響力的品牌或公司形象、市場(chǎng)份額、牛x的技術(shù)力量等等。W:weakness（劣勢(shì)）；內(nèi)部因素，例如缺失人才、時(shí)間緊迫、資金缺口大等等。O:opportunity（機(jī)會(huì)）；

7、夕卜部因素，例如發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤、等等。T：threat（威脅）。外部因素，例如由現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活著替代產(chǎn)品、目標(biāo)用戶流失、政策風(fēng)險(xiǎn)等等。根據(jù)以上四點(diǎn)，按照優(yōu)先級(jí)或緊迫度分別列由符合的條件的事實(shí)，便可以構(gòu)建由一個(gè)通用的SWOT矩陣或者模型。1、SO（優(yōu)勢(shì)一機(jī)會(huì)：增長(zhǎng)性戰(zhàn)略）這是一種理想的戰(zhàn)略組合，充分利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部機(jī)會(huì)進(jìn)行企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。比如公司內(nèi)部在莫一領(lǐng)域具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，且這一需求已然成為用戶痛點(diǎn)，或非常受資本市場(chǎng)的青睞，那么就可以采取這一策略。2、WO（弱點(diǎn)一機(jī)會(huì)：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）即利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)。例如目前很多有實(shí)力的大型互聯(lián)網(wǎng)公司都推由了開放平臺(tái)產(chǎn)品，利用自身的流

8、量?jī)?yōu)勢(shì)和影響力，吸引開發(fā)者，達(dá)到合作共贏的目的。對(duì)于開發(fā)者來說，推廣與渠道可能恰恰是其弱點(diǎn)，如果充分利用大公司開放平臺(tái)的機(jī)會(huì)，就很可能會(huì)使自己找到一條光明大道。3、ST（優(yōu)勢(shì)一威脅：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）利用自身優(yōu)勢(shì)，盡量規(guī)避外部威脅。比如一些公司被同行業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收購、合并或者合作就是采取這一策略。4、WT（弱點(diǎn)一威脅：防御型戰(zhàn)略）公司在莫一領(lǐng)域或項(xiàng)目產(chǎn)品中不存在任何優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)不大，甚至存在一些劣勢(shì)和威脅的時(shí)候，通常會(huì)采取這種防御戰(zhàn)略。比如奧公司生了一款產(chǎn)品在市場(chǎng)中大行其道，那么為了自己不被徹底擊敗或者有效的阻擊對(duì)手，那么他可能會(huì)做一款同樣的產(chǎn)品，但又不會(huì)在這款產(chǎn)品投入太多資源，其實(shí)目的僅僅是為了能

9、夠起到一定的阻擊對(duì)手的效果。SWOT分析法不需要考慮的過于復(fù)雜但需要全面，同事需要對(duì)自身和外部環(huán)境有一個(gè)比較客觀的認(rèn)識(shí)。通過這一方法，基本可以找到一款產(chǎn)品領(lǐng)域中自身所處的位置和采取怎樣的競(jìng)爭(zhēng)策略五、波士頓矩陣1 .銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；2 .銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；3 .銷售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品群（問題類產(chǎn)品）；4 .銷售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品群（現(xiàn)金牛類產(chǎn)品）。六、PEST分析法PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治環(huán)境（politics）,E是經(jīng)濟(jì)環(huán)境（economy）,S是社會(huì)環(huán)境（society）,T是技術(shù)環(huán)境（technology）。PEST分析法可能不會(huì)經(jīng)常用到，但是這是一個(gè)潛在我們不容忽視的思維，比如我們?cè)诜治龈?jìng)品的時(shí)候我們知道我們有哪些技術(shù)優(yōu)勢(shì)，我們能夠在什么地方可以領(lǐng)先別人；再比如