淺談汽車美容行業(yè)與創(chuàng)業(yè)策劃畢業(yè)論文

1、. . . . 1 / 24職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文題目題目：淺談淺談汽車美容行業(yè)與創(chuàng)業(yè)策劃系系 部部 機(jī) 電 工 程 系專專 業(yè)業(yè) 名名 稱稱 機(jī) 電 一 體 化 技 術(shù)班班 級級 機(jī) 電 122 班姓姓 名名 國 健學(xué)學(xué) 號號 201203280指指 導(dǎo)導(dǎo) 教教 師師 江江 敏敏2015 年年 6 月月 1 日日. . . . 2 / 24. . . . 3 / 24淺談淺談汽車美容業(yè)行業(yè)與創(chuàng)業(yè)策劃汽車美容業(yè)行業(yè)與創(chuàng)業(yè)策劃摘摘 要要“汽車美容”的概念最初是 1994 年在我國出現(xiàn)，如今這個概念已被公眾普遍接受，而且汽車美容中心已遍與全國各地?！捌嚸廊荨痹谖鞣絿冶环Q為“汽車保養(yǎng)護(hù)

2、理”，它已成為普與性的、專業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。隨著汽車行業(yè)的迅猛發(fā)展以與各國生活水平的迅速提高，買車以與養(yǎng)車已經(jīng)成為最為主要的民生問題之一，而汽車美容所涉與的汽車養(yǎng)護(hù)已經(jīng)成為當(dāng)今汽車養(yǎng)護(hù)方面必不可少的一部分，并且成為一種時尚。汽車美容作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在崛起，已成為 21 世紀(jì)的黃金產(chǎn)業(yè)。在現(xiàn)今汽車美容行業(yè)具有相當(dāng)大的市場發(fā)展?jié)摿σ耘c行業(yè)發(fā)展前景的情況之下，本文通過對汽車美容行業(yè)的利潤、風(fēng)險、投資進(jìn)行了較為系統(tǒng)的分析，提出了從事汽車容創(chuàng)業(yè)的策劃方案。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：汽車美容；發(fā)展前景；創(chuàng)業(yè). . . . 4 / 24OnOn ChengduChengdu automotiveautomotiv

3、e beautybeauty industryindustry analysis,analysis, businessbusiness analysisanalysis andand planningplanningAbstractAbstractAuthor:MaLiangTutor:Wa Shi-pingThe automotive beauty concept originally appeared in our country in 1994, Today, this concept has been the public generally accepted, but the car

4、 beauty center throughout the country. Auto Beauty in Western countries is called car care and maintenance, it has become popular of highly specialized services industry.With the rapid development of the automotive industry and the rapid improvement of national living standards, buying a car, as wel

5、l as keeping a car has become one of the most major livelihood issues, car maintenance automotive beauty has become an essential part of car maintenance today and become a kind of fashion. Automotive beauty is on the rise as an emerging industry, has become the gold industry in the 21st century.Have

6、 considerable market potential for development as well as the prospects for the development of the industry in todays automotive beauty industry under this article by the automotive beauty industry profits, the risk of investment in a more systematic analysis engaged in the automotive beauty entrepr

7、eneurial planning program.Keywords:Keywords:Automotiv beauty; Development prospects; Venture. . . . 5 / 24. . . . 6 / 24目錄目錄1 1 汽車美容業(yè)的發(fā)展汽車美容業(yè)的發(fā)展 51.1 課題背景 51.2 什么叫做汽車美容 .51.3 服務(wù)項(xiàng)目 .61.4 汽車美容行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢 71.5 汽車美容行業(yè)前景淺析 92 2 汽車美容行業(yè)分析汽車美容行業(yè)分析 92.1 私車消費(fèi)拉動養(yǎng)護(hù)市場轉(zhuǎn)型 92.2 列強(qiáng)爭霸，民族品牌開始突圍 102.3 汽車制造企業(yè)涉足汽車美容業(yè) 122.

8、4 汽車美容企業(yè)所面臨的行業(yè)問題 123 3 創(chuàng)業(yè)分析創(chuàng)業(yè)分析 143.1 利潤分析 143.2 風(fēng)險分析 153.3 投資分析 153.4 投資規(guī)模 .164 4 項(xiàng)目策劃項(xiàng)目策劃 174.1 選定經(jīng)營場所 .174.2 籌措投資資金 .174.3 場所裝潢裝飾 .184.4 員工管理策略 .20致致 22參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn) 23. . . . 7 / 241 1 汽車美容業(yè)的發(fā)展汽車美容業(yè)的發(fā)展1.11.1 課題背景課題背景目前，汽車美容行業(yè)由于其行業(yè)規(guī)定的相對缺失，行業(yè)發(fā)展并不穩(wěn)定。然而對于當(dāng)代畢業(yè)大學(xué)生來說，汽車美容行業(yè)可以稱之為當(dāng)今的黃金產(chǎn)業(yè)。無論是尋求企業(yè)發(fā)展還是自主創(chuàng)業(yè)，汽車美容業(yè)

9、都是一個不錯的選擇。1.21.2 什么叫做汽車美容什么叫做汽車美容“汽車美容”源于西方發(fā)達(dá)國家，英文名稱為”Car Beauty”或“Car Care”。西方國家的汽車美容業(yè)隨著整個汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)達(dá)到非常完善的地步。他們形容這一行業(yè)為“汽車保姆”（Car Care Center）,也稱作“第四作業(yè)”。所謂第四行業(yè)，顧名思義，是針對汽車生產(chǎn)、銷售、維修三個步驟而言的。國外對汽車美容的功能界定為三層，最基本的一層是自理性保養(yǎng)。一般國外車主對汽車的熟悉程度普遍較高，車輛最簡單的保養(yǎng)基本都自己完成。一方面車蠟、清潔劑等普通養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品隨處可購，簡單方便，另一方面洗車在一定程度上是車主很好的周末健身選

10、擇，愛車心理和趣味性體現(xiàn)得十分明顯。第二層次是淺性服務(wù)。諸如太陽膜、犀牛皮等的貼；大包圍、防盜裝置等的安裝；飾品（包括真皮座椅、桃木飾等）的改裝、使用和漆面劃痕、拋光翻新等一些主要汽車美容項(xiàng)目，則需要依賴小型專業(yè)店，這種店一般只進(jìn)行車輛外的裝備設(shè)施保養(yǎng)，而不涉與發(fā)動機(jī)等車輛中心結(jié)構(gòu)的護(hù)理工作。第三層次是專業(yè)服務(wù)。這是技術(shù)含量較高的服務(wù)種類，屬于美容施工深度處理，也是整個汽車美容也最深入的層次。汽車美容定義指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件，采用不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理產(chǎn)品與施工工藝，對汽車進(jìn)行全新保養(yǎng)護(hù)理。這些產(chǎn)品是采用高科技手段與優(yōu)等化工原料所制成的，它不僅使汽車煥然一新，更能讓舊車全面徹

11、底翻新，并長久保持艷麗的光彩。汽車美容不只是傳統(tǒng)概念上的汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵與車外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護(hù)理，還包括利用專業(yè)美容系. . . . 8 / 24列產(chǎn)品和高科技技術(shù)設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對漆面增光、打蠟、拋光、鍍膜與深淺劃痕處理，全車漆面美容，底盤防腐涂膠處理和發(fā)動機(jī)表面翻新等一系列養(yǎng)車技術(shù)，使汽車美容以達(dá)到“舊車變新，新車保值，延壽增益”的功效。1.31.3 服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)代汽車美容服務(wù)大體上可分為車身美容、飾美容、漆面處理等部分。1.3.11.3.1 車身美容車身美容車身美容服務(wù)項(xiàng)目包括高壓洗車、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險

12、杠翻新與底盤防腐防銹涂膠處理等。1、外部美容：全自動電腦洗車、底盤清洗，氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、泡沫精致洗車、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動機(jī)外部美容、劃痕快速修復(fù)、汽車漆表的瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車玻璃防雨防霧處理。2、部美容：擋風(fēng)玻璃防霧處理、頂篷清潔、車門襯板清洗、儀表盤清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料飾清洗護(hù)理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護(hù)、全車桑拿、空調(diào)風(fēng)口清洗、座套坐墊清洗、行箱清潔護(hù)理、全車吸塵處理。3、高級美容：漆面封釉、車漆鍍膜、汽車桑拿、底盤封塑、 臭氧

13、消毒、劃痕修復(fù)、專業(yè)真皮修護(hù)翻新。 1.3.21.3.2 裝飾美容裝飾美容飾美容服務(wù)項(xiàng)目可分為車室美容、發(fā)動機(jī)美容與行箱清潔等項(xiàng)目。其中車室美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座墊、座套、車門飾的吸塵清潔保護(hù)，以與蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動機(jī)美容包括發(fā)動機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理. . . . 9 / 241、新車裝飾：鋪地膠、地墊、擋泥板、扶手箱（儲物箱）、尾箱開啟器、桃木飾、加裝輪眉、防撞膠條、更換拉手、安裝門碗、加裝尾喉、方向盤套、汽車座套、加裝外飾條、金屬飾條、汽車遮陽簾、高位剎車燈、加寬后視鏡、尾喉、車牌架、方向盤鎖、車輪鎖、安裝排擋鎖、終極鎖、手機(jī)架、室

14、外保護(hù)罩、加裝蝸牛喇叭、加裝全車彩燈、示寬燈、安裝防靜電天線、安裝門拉手、加裝外飾條、自動天線、換雨刮。2、高級裝飾：真皮座椅、豪華天窗、隔音工程。1.3.31.3.3 漆面處理漆面處理漆面處理服務(wù)項(xiàng)目可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分表面破損處理與整車噴漆。1.3.41.3.4 汽車養(yǎng)護(hù)汽車養(yǎng)護(hù)常規(guī)保養(yǎng)：換五油（發(fā)動機(jī)油、方向助力油、剎車制動油、變速箱齒輪油、傳動和四輪軸承黃油）換三液（發(fā)動機(jī)冷卻水或防凍液、雨刮器玻璃清洗液、蓄電池電解液或電瓶液）換三濾（機(jī)油濾芯器、汽油或燃料油濾芯器、空氣濾芯器）雨刮、變速器止漏、清洗剎車片、空調(diào)檢測與加氟、檢查電瓶液配比、電瓶維護(hù)、

15、火花塞保養(yǎng)、全車皮帶維護(hù)、冷卻系統(tǒng)處理、清洗剎車泵、機(jī)械噴油嘴清洗、電噴嘴清洗、冷卻系統(tǒng)止漏處理、發(fā)動機(jī)抗磨處理、燃油系統(tǒng)添加劑。三濾、水箱、電瓶等清潔、檢查、維護(hù)項(xiàng)目1.1.4 4 汽車美容行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢汽車美容行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢美麗富饒的天府之國，也緊跟了時代發(fā)展的步伐，小轎車保有量為240萬輛，僅低于和，位居全國第三。. . . . 10 / 24圖圖 1-21-2 納米鍍膜納米鍍膜汽車行業(yè)的衍生行業(yè)也蓬勃發(fā)展，大街小巷隨處可見大大小小的汽車美容店。隨著汽車市場的不斷成熟，消費(fèi)者對于汽車服務(wù)行業(yè)的品質(zhì)要求也越來越高。然而，大多數(shù)汽車美容行業(yè)仍然以“水沖加抹布”的洗車方式，這樣既費(fèi)

16、時費(fèi)力現(xiàn)有洗車方式已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏，人工洗車（每三人一車）在沖洗這一道工序中的平均用時為12-15分鐘。加上汽車美容機(jī)構(gòu)的客戶基數(shù)龐大，所以出現(xiàn)了洗車30分鐘，等洗車60分鐘的現(xiàn)象。還有甚者是一洗難求。成為了供求關(guān)系的畸形存在，不利于汽車美容服務(wù)行業(yè)的有序發(fā)展。縱觀中國經(jīng)濟(jì)規(guī)律，追溯改革開放到如今，中國像西方發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)的同時，將西方的經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行本土化改良。而中國西部地區(qū)又以以 為代表的相對發(fā)達(dá)城市為榜樣。在等發(fā)達(dá)城市，洗車自動化程度已非常高，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度上也有一個相當(dāng)嚴(yán)格的流程。一輛車從進(jìn)入全自動洗車機(jī)到清洗干凈，全部采用流水線式作業(yè)。所以在服務(wù)質(zhì)量，時間把控，成本控制等

17、方面才能做到精確和標(biāo)準(zhǔn)。以至于在發(fā)達(dá)城市此產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被整合的非常規(guī)，市場的差異化，導(dǎo)致強(qiáng)勢品牌的出現(xiàn)。品牌價值在服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化的作用毋庸置疑。. . . . 11 / 241.1.5 5 汽車美容行業(yè)前景淺析汽車美容行業(yè)前景淺析目前的汽車服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域尚缺乏領(lǐng)軍品牌，的汽車服務(wù)業(yè)仍舊處于起步階段，水平還有很大差距。國的汽車服務(wù)業(yè)將會逐漸全面對外開放，那么有很大一部分的小型企業(yè)將會因?yàn)橘Y金，管理與品牌等問題被淘汰。新興行業(yè)的基本特點(diǎn)就是沒有相應(yīng)行業(yè)的規(guī)定。新興行業(yè)的競爭問題是必須建立相對完善的行規(guī)，使企業(yè)可以遵循并在其相應(yīng)的原則下發(fā)展繼而繁榮。然而，缺乏行規(guī)既是此行業(yè)的風(fēng)險又是機(jī)會，在沒有行業(yè)規(guī)

18、定的情形下，各個企業(yè)都想使其技術(shù)作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被其他企業(yè)所采用，從而建立其該企業(yè)在行業(yè)中的相對地位。2 2 汽車美容行業(yè)分析汽車美容行業(yè)分析2.12.1 私車消費(fèi)拉動養(yǎng)護(hù)市場轉(zhuǎn)型私車消費(fèi)拉動養(yǎng)護(hù)市場轉(zhuǎn)型今天，全世界平均每 8 人一部轎車，美國幾乎 1 人 1 部，日本每 2 人 1 部，而我國 120 人才有一部。汽車業(yè)專家認(rèn)為，目前我國已度過公務(wù)購車、商務(wù)購車階段，而邁入私人購車新時期。隨著中國宏觀經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民收入增長、汽車價格下降、城鄉(xiāng)道路條件不斷改善、稅費(fèi)逐漸合理，預(yù)計(jì)未來幾年，汽車將以 30%的增速進(jìn)入尋常百姓家。隨著家庭轎車市場的持續(xù)增長，中國的私車消費(fèi)時代無疑即將到來，而涉

19、與到汽車維修、保養(yǎng)、裝飾、美容的售后市場也將不斷升溫。如果說，汽車裝飾美容是特別針對家庭用車而新興的個性化服務(wù)，那么作為在公車時代就已經(jīng)別具規(guī)模的汽車維修和養(yǎng)護(hù)業(yè)如今卻不得不在私車時代進(jìn)行觀念和服務(wù)上的轉(zhuǎn)型。. . . . 12 / 24圖圖 2-12-1 2006200620102010 市汽車增長狀況表市汽車增長狀況表隨著國汽車消費(fèi)市場的持續(xù)升溫，尤其是私家車的增多，使得許多與汽車相關(guān)的行業(yè)也在不斷涌現(xiàn)。汽車美容已經(jīng)成為熱潮中的一大亮點(diǎn)，形成中國汽車售后服務(wù)市場的一大投資商機(jī)。同時由于私人購車比例的絕對增加，車主對汽車服務(wù)的個性化、規(guī)化的要求也越來越高，而具備專業(yè)服務(wù)水平和創(chuàng)新技術(shù)的汽車美

20、容的企業(yè)將成為汽車美容服務(wù)市場的主宰。應(yīng)該說，的汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)是伴隨著各大汽車制造商的入住而開始的，在汽車作為個人消費(fèi)品進(jìn)入家庭之前，的汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)主要是針對為數(shù)眾多的載貨車、農(nóng)用車、客車和極少數(shù)的公務(wù)轎車。私車市場啟動后，特別為普通消費(fèi)者提供服務(wù)的汽車養(yǎng)護(hù)市場日益顯露出巨大空間。據(jù)預(yù)測，到 2010 底年國僅轎車的養(yǎng)護(hù)消耗就將達(dá)到 150 億元。為此，眾多企業(yè)在維持既有商用車市場的基礎(chǔ)上，開始向家庭轎車這一更廣闊的市場空間尋求出路。有市場調(diào)查表明：目前 60以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做養(yǎng)護(hù)的觀念；30以上的公用高檔汽車定時進(jìn)行外部養(yǎng)護(hù)；

21、50以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車養(yǎng)護(hù)?！耙责B(yǎng)代修”觀念的拓展，已成為汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)蓬勃發(fā)展的基石。2.22.2 列強(qiáng)爭霸，民族品牌開始突圍列強(qiáng)爭霸，民族品牌開始突圍正是看到了中國這一新興產(chǎn)業(yè)潛在的巨大利潤，洋品牌利用中國市場進(jìn)一步開放之機(jī)，挾資金和品牌優(yōu)勢率先搶灘中國的汽車養(yǎng)護(hù)市場。在 2004 年 5 月. . . . 13 / 24下旬舉辦的第 6 屆中國特許加盟展覽會上，3M、威力獅、北美之光、新奇特、百援、Esso 等國外 7 家品牌在此現(xiàn)身，汽車美容業(yè)的參展品牌比例首次超過洗衣、家居家裝等行業(yè)成為新亮點(diǎn)。中國市場巨大的商機(jī)也引起了澳德巴克斯、黃帽子、特福萊、AC

22、德科等眾多國際汽車服務(wù)巨頭的關(guān)注，目前，這些巨頭已在、 、 、 、等地建立了 200 余家汽車美容服務(wù)連鎖店。更有外資潤滑油廠商通過與汽車制造商成立合資潤滑油公司，輕而易舉地占據(jù)了這些汽車“初裝油”和售后服務(wù)指定用油市場。在中國的汽車養(yǎng)護(hù)品市場上，洋品牌一統(tǒng)的局面已經(jīng)基本形成。拿潤滑油行業(yè)來說，目前中國潤滑油市場中的一線產(chǎn)品基本上都是來自境外的洋品牌。諸如殼牌、埃克森美孚、BP 等跨國公司，在中國汽車工業(yè)剛剛起步之時就已率先搶灘，而那時在中國汽車養(yǎng)護(hù)市場上，消費(fèi)者對潤滑油的品牌概念幾乎為零，普遍的崇洋心理十分嚴(yán)重。在“外國貨比中國貨好”的思想驅(qū)動下，洋品牌贏得了 80%的潤滑油市場，并在利潤率

23、相當(dāng)高的高端市場更是“包攬無余” 。占領(lǐng)市場者理所當(dāng)然地享有定價權(quán)，在這樣的歷史背景下，洋品牌迅速成為“高品牌、高價格”的代言，在中國潤滑油市場上攫取了大量的“黃金”其實(shí)，無論是品種還是品質(zhì)，中國本土生產(chǎn)的養(yǎng)護(hù)用品并不遜色，且價格普遍低于“洋品牌” ，但國企業(yè)大多忽視了品牌的潛在價值，沒有花大力氣去塑造品牌形象，這樣既做不了國的“地頭蛇” ，更無法成為國際上的“強(qiáng)龍” 。中國加入WTO 后，根據(jù)入世承諾，我國允許外資進(jìn)入國汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域。本土的汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)更是面臨著“狼來了”的威脅，壓力頗大。但是，雖然國的產(chǎn)品和服務(wù)與國外企業(yè)還有很大的距離，但國外企業(yè)在中國也是摸著石頭過河，不可能大規(guī)模

24、地進(jìn)入中國。有了這個漸進(jìn)的過程就給了本土服務(wù)企業(yè)一個喘息的機(jī)會，為了應(yīng)對將來的競爭局面，搶先一步在行業(yè)領(lǐng)先是本土服務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。2.32.3 汽車制造企業(yè)涉足汽車美容業(yè)汽車制造企業(yè)涉足汽車美容業(yè)隨著一汽大眾，沃爾沃等汽車廠家的落戶。汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)正成為一個極具潛. . . . 14 / 24力的產(chǎn)業(yè)。中國汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的商機(jī)引發(fā)了國外企業(yè)的白熱化競爭。在這個市場中誰擁有了主動權(quán)，就等于擁有了定價權(quán)。國大型汽車制造企業(yè)也紛紛涉足汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)以分得一杯羹。有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示國外汽車市場涉與不同領(lǐng)域所占比例如下圖圖圖 2-2-2 22.42.4 汽車美容企業(yè)所面臨的行業(yè)問題汽車美容企業(yè)所面臨的行業(yè)問題創(chuàng)立

25、企業(yè)的初始成本較高中國的美容行業(yè)是一個新興的行業(yè)，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的富裕程度也在不斷增加，隨之而來的就是推動了中國的汽車市場不斷擴(kuò)大，人們購車的數(shù)量越來越多，對品牌的要求也越來越高，當(dāng)顧客要求對自己的車進(jìn)行美容的時候，一定會看中其美容質(zhì)量，所以汽車美容行業(yè)要有一定的技術(shù)和設(shè)備做支撐才能夠滿足顧客的需求，從而贏得更多顧客的親睞，但是對于一個新興的行業(yè)來說，這樣的技術(shù)和設(shè)備無非有以下兩條渠道可以獲得：第一就是自己研發(fā)，第二就是從國外優(yōu)秀的美容企業(yè)那里購買技術(shù)和設(shè)備，這些都導(dǎo)致了高成本，而且工作人員的操作熟練程度也會在一定程度上導(dǎo)致成本的升高，但是從員工工作熟練程度這個角度來講，如果這個

26、美容企業(yè)有很好的培訓(xùn)方案和計(jì)劃，并有有效的激勵政策，員工的學(xué)習(xí)曲線會在一定時期呈上升狀態(tài)，雇員的生產(chǎn)效率會大幅提高，這就使得使得生產(chǎn)成本降低，交易數(shù)量大幅增加，銷售額不斷增長以與企業(yè)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大。入行門檻低之所以一個新的行業(yè)會出現(xiàn)，是因?yàn)樗锌捎^的利潤和市場空間，所以在行業(yè)的進(jìn)入門檻不是很高的情況下伴隨著行業(yè)的出現(xiàn)必然會有極大比例的新成. . . . 15 / 24立企業(yè)，從汽車美容行業(yè)的特點(diǎn)可以看出。汽車美容利潤高，市場空間大，進(jìn)人門檻相對較低所以目前有很多的新的汽車美容公司，暫且不討論其專業(yè)程度，這就在一定程度上造成競爭加劇。與新成立的企業(yè)相聯(lián)系的是許多另立門戶企業(yè)，即由那些從該行業(yè)的已

27、有企業(yè)中出走的人士創(chuàng)立的它們自己的新企業(yè)。在汽車美容行業(yè)中，由于技術(shù)和戰(zhàn)略的流動性比較強(qiáng)，已立足企業(yè)中的雇員具有良好的條件去獲得新的且更好的想法，并能夠充分的了解該行業(yè)，在他們認(rèn)為自己有足夠的資金和技術(shù)去開辦新的公司的時候，他們就會脫離原有公司。這對原企業(yè)是有很大的威脅，這就需要原有企業(yè)對那些新創(chuàng)立的企業(yè)設(shè)置一個較高的進(jìn)人壁壘。顧客對企業(yè)的質(zhì)疑新興行業(yè)經(jīng)常會遇到顧客困惑的問題，這種困惑的根源就是缺乏技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)里有眾多的產(chǎn)品方案，技術(shù)種類，并且競爭對手互相攻擊，這些都導(dǎo)致了顧客在選擇企業(yè)時會出現(xiàn)困惑，從而延遲了顧客的購買行為。限制了行業(yè)的發(fā)展。在汽車美容行業(yè)里，從事

28、汽車美容的員工的一個普遍現(xiàn)象就是從業(yè)人員素質(zhì)低，專業(yè)化的人才不夠，汽車美容用品的質(zhì)量參差不起，規(guī)模經(jīng)濟(jì)沒有形成，品牌優(yōu)勢不突出，這些都會給顧客在選擇汽車美容服務(wù)主體的時候產(chǎn)生困惑。甚至由于對其服務(wù)技術(shù)質(zhì)量的懷疑而放棄汽車美容。行業(yè)競爭的不斷加劇隨著國汽車業(yè)的不斷發(fā)展，汽車美容護(hù)理行業(yè)受到越來越多的商家的關(guān)注，大量的國外知名品牌企業(yè)不斷的涌人中國，這將會對國的汽車美容企業(yè)造成巨大的沖擊，和國外美容企業(yè)相比，國企業(yè)缺乏技術(shù)優(yōu)勢，管理理念落后，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明確，法律法規(guī)不健全，如果這些問題在近年來不能得到有效的解決的話，國的汽車美容行業(yè)將會面臨著巨大的危機(jī)。3 3 創(chuàng)業(yè)分析創(chuàng)業(yè)分析根據(jù)汽車行業(yè)專家們的

29、預(yù)測，隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，將成為西南轎車的最大消費(fèi)地之一。市場調(diào)查表明. . . . 16 / 24圖圖3 3 市汽車美容現(xiàn)狀市汽車美容現(xiàn)狀目前 6O以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；3O以上的公用高檔汽車也定時進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；50以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。汽車美容業(yè)的巨大發(fā)展前景與現(xiàn)狀形成巨大反差，這也為民間投資者進(jìn)入該行業(yè)提供了投資機(jī)會。3.3.1 1 利潤分析利潤分析據(jù)市場調(diào)查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤。汽車美容的利潤主要來源于原料差價與工時費(fèi)上，一般利潤率達(dá)到 40甚至更高。

30、以普通玻璃貼膜為例一卷 15m 售價 6600 元。一般 2m 做一輛車，成本核算下來每套 950 元左右而報(bào)價則高達(dá) 1480 元。按這個價格來算。經(jīng)營者能拿到相當(dāng)于原材料 40-50的利潤。一定程度上可以說：賣汽車不如賣美容。有的公司每銷售一輛汽車，廠家給的利潤才 2000 元。而一輛汽車美容，賺的錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于賣汽車。另外，改裝音響已成為汽車美容暴利最大的項(xiàng)目，加裝單碟 CD 音響要 400010000 元不等，音響的規(guī)格越高檔利潤空間越大。加上進(jìn)貨渠道的不同，利潤可達(dá)到 50 絕大多數(shù)私家車都會進(jìn)行二次裝修也就是美容，花 30005000 元是平常事，花一萬元以上的也不在少數(shù)。即使是汽車

31、美容最初級的業(yè)務(wù)-洗車也獲利頗豐：洗車價格從 25-30 元不等。實(shí)際上，洗車的成本只占到其中的 20-30。利潤率非常高。汽車維修美容等售后服務(wù)的利潤之高、市場之大，已經(jīng)可見一斑。. . . . 17 / 243.3.2 2 風(fēng)險分析風(fēng)險分析首先，汽車美容業(yè)雖然市場空間很大。而且有可預(yù)見的巨大市場發(fā)展?jié)摿?。但也存在一定的風(fēng)險，投資者必須對其所處的市場需求有充分的了解，對該區(qū)域私家、公車的數(shù)量與車流量要了然于胸。以決定是否投資興建汽車美容店以與其規(guī)模的大小。另外，雖然目前市場上汽車美容行業(yè)還少見，但也要面對同質(zhì)行業(yè)的競爭。如成本較低的洗車、修配廠也有相關(guān)的汽車保養(yǎng)項(xiàng)目，雖然他們在汽車美容服務(wù)方

32、面并不專業(yè)，但低廉的價格仍然會對汽車美容店造成一定的影響。所以，投資者對周遭汽車行業(yè)的經(jīng)營狀況也要有一定的了解。其次，對汽車美容店里的項(xiàng)目定位選擇決定美容店的生存。因?yàn)?，汽車美容店的?xiàng)目有高、中、低檔之分，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。即便是同一加盟連鎖店，也會出現(xiàn)一系列不同檔次的產(chǎn)品。投資者具體選用哪些項(xiàng)目，要根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求而定。第三，汽車美容行業(yè)最重要的就是服務(wù)，這是汽車美容與其他汽車清洗、修配廠的最大區(qū)別，也是消費(fèi)者走進(jìn)汽車美容店最重要的原因。而服務(wù)涉與到各個細(xì)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度到技術(shù)等各方面，細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。這就要求汽車美容店管理者把握好每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，如果汽車美容店的管理者不注意這方面

33、的要求，就會導(dǎo)致客源的流失，而客源是美容店生存的命脈。投資者在經(jīng)營美容店時，需要在服務(wù)方面特別注意。3.33.3 投資分析投資分析目前，國有關(guān)汽車養(yǎng)護(hù)的行業(yè)分為三大類：第一類是大家比較熟悉的路邊洗車店，汽修廠兼營洗車打臘等業(yè)務(wù)以與專業(yè)的洗車場；第二類是一些中心城市如、和等地出現(xiàn)的“超級賣場” 。第三類便是汽車美容店第一類的主要特點(diǎn)是價格便宜。但這些多是“掛羊頭-賣狗肉” ，整個操作并不規(guī)，難以保證養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。而“超級賣場”里，雖然提供了大量高檔優(yōu)質(zhì)的汽車美容產(chǎn)品，沒有專門的人員進(jìn)行服務(wù)，而且價格也比較昂貴。汽車美容店則結(jié)合了前二者的特點(diǎn)，從最基本的洗車、封釉到汽車美容裝飾提供一條龍的服務(wù)汽車美容

34、店最大的特色是汽車美容裝飾，這個服務(wù)項(xiàng)目目前在市場上新鮮風(fēng)險較低，利潤空間大。. . . . 18 / 24據(jù)了解，汽車美容裝飾項(xiàng)目除了一些電子類如音響、防盜中控、倒車?yán)走_(dá)等外。其余的項(xiàng)目利潤率均在 50以上，更有許多項(xiàng)目甚至于 200 300汽車美容裝飾主要是依靠人工技術(shù)來獲得利潤。在設(shè)備與產(chǎn)品上的投入相對而言就小得多了，其資金投入主要是房屋租金和人員工資等，而且對于那些對汽車護(hù)養(yǎng)行業(yè)不甚了解的投資來說，汽車美容裝飾的技術(shù)較容易學(xué)，上手很快，這樣就自然而然地降低了上述的各種經(jīng)營風(fēng)險。業(yè)人士將汽車美容的整套操作模式稱之為汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)中的麥當(dāng)勞和肯德基。因?yàn)槠嚸廊莸甑暮诵娜荼闶欠?wù)，汽車美容店

35、特別注重形象。在服務(wù)方面也更加規(guī)化。其對服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)都十分注重。如擦車時要做幾個動作，需要擦幾下以與力度多大都有嚴(yán)格的規(guī)定，使整個服務(wù)質(zhì)量得到最大的保障，也讓消費(fèi)者更放心目前。我國汽車美容市場還不太規(guī)，不少汽車美容店是由原先的汽修或洗車廠改頭換面而來，打著汽車美容的幌子從事簡單原始的服務(wù)。而一般較為規(guī)的汽車美容店以加盟連鎖為主，并以品牌為依托、以質(zhì)量求生存。3.43.4 投資規(guī)模投資規(guī)模一般而言，投資規(guī)?？筛鶕?jù)服務(wù)對象、經(jīng)營場地和投資能力等綜合而定。下面是根據(jù)中型汽車美容店經(jīng)營狀況，提出一份預(yù)算表。表表 3-43-4 汽車美容店項(xiàng)目投資預(yù)算表汽車美容店項(xiàng)目投資預(yù)算表單位：元中型汽車美容店序

36、列投資項(xiàng)目單位數(shù)量金額費(fèi)用說 明一經(jīng)營場地1經(jīng)營面積20-502人員配置人5二經(jīng)營設(shè)備設(shè)施47,000.001專用設(shè)備20,000.002產(chǎn)品配置15,000.003辦公用品2,000.004其它設(shè)備10,000.00價格受制于產(chǎn)品質(zhì)量三裝潢裝飾10,000.00價格受制于裝潢方式和裝潢要求四場地租金月度6,000.00價格受制于場地大小和經(jīng)營地段. . . . 19 / 24五薪酬福利（月度）月度10,000.00六經(jīng)營費(fèi)用10,000.00*投資預(yù)算83,000.00說明：上表數(shù)據(jù)因時間、地點(diǎn)、市場等不同，可能產(chǎn)生差異，僅供參考。4 4 項(xiàng)目策劃項(xiàng)目策劃4.14.1 選定經(jīng)營場所選定經(jīng)營場

37、所選址是汽車美容店成功經(jīng)營最重要的因素，汽車美容店的投資者應(yīng)清醒地認(rèn)識到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。正確的選址方法應(yīng)該通過選址調(diào)查、分析相關(guān)因素并參照汽車美容行業(yè)的特點(diǎn)，選擇一個具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛罚话愣?，選定汽車美容店應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素：1、車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次2、步行交通：人數(shù)、類型。可判斷店址的熱鬧、繁華度3、停車設(shè)施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置4、店鋪群構(gòu)成：同業(yè)或次同來店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性5、特定地點(diǎn)：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀與視角輻射圍6、開店條件：租賃條件、營運(yùn)

38、成本、稅收、區(qū)域規(guī)劃與區(qū)域法規(guī)根據(jù)上述條件可選址天府大道華陽鎮(zhèn)某處，天府大道是南邊進(jìn)入的一條，主干道交通流量大，周圍居住人群多，隨著近年來眾多公眾場的開發(fā)潛力巨大。4.24.2 籌措投資資金籌措投資資金籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：. . . . 20 / 241、自有資金：即個人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)或可利用固定資產(chǎn)2、銀行借款：即向銀行提出融資計(jì)劃3、合資經(jīng)營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險和利益共擔(dān)4、綜合融資：即在投入自由資金的前

39、提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經(jīng)營4.34.3 場所裝潢裝飾場所裝潢裝飾專業(yè)汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)） ，辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等5個部分組成，其設(shè)計(jì)、施工的基本要：1、結(jié)合區(qū)域服務(wù)市場，確定經(jīng)營規(guī)模和目標(biāo)2、洗車場應(yīng)該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要3、施工場址要符合城市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（清潔、整齊、美觀4、洗車用品應(yīng)采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，合格的環(huán)保型產(chǎn)品5、洗車美容店的設(shè)計(jì)和投資應(yīng)咨詢專業(yè)的公司，并由其制定方案，進(jìn)行工程監(jiān)理；6、水、電管路應(yīng)離地面一米以上，以確保安全7、大、中型規(guī)模的店址還應(yīng)設(shè)有1-2平方米的衛(wèi)生間4.3.14.3.1 操作區(qū)操作區(qū)操作區(qū)是汽車美容店

40、的主要設(shè)施，汽車的美容工作都在此完成。墻面：操作間墻面裝修時，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。另外，墻面上還應(yīng)懸掛“汽車美容項(xiàng)目牌”與“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌” 。地板：操作間進(jìn)出的臺階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會影響店容與進(jìn)出的方便。營業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店裝修的確一個要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。房頂：房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。. . . . 21 / 24下圖可供參考圖圖4-3-14-3-14.3.

41、24.3.2 辦公區(qū)辦公區(qū)辦公室是店鋪管理與財(cái)務(wù)人員工作的場所，除按照一般辦公場所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求：墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)；設(shè)經(jīng)理辦公桌椅與辦公用品；設(shè)財(cái)務(wù)人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進(jìn)出口處。4.3.44.3.4 接待室接待室接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾與飲水機(jī)等接待設(shè)放。. . . . 22 / 244.44.4 員工管理策略員工管理策略員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心

42、與工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績，為此汽車美容店應(yīng)建立有效的激勵機(jī)制，最大程度地調(diào)動員工的積極性。4.4.14.4.1 獎懲制度獎懲制度對于業(yè)績突出的員工要進(jìn)行獎勵，對于工作中出現(xiàn)差錯的員工要進(jìn)行處罰，做到獎懲分明。汽車美容店對員工獎勵的形式有獎金獎勵、榮譽(yù)獎勵等。獎金獎勵分為定期獎勵和臨時獎勵，定期獎勵一般在月末、年終進(jìn)行，當(dāng)月度考核或年度考核時，員工達(dá)到優(yōu)秀級別、良好級別的評定結(jié)果時，經(jīng)理應(yīng)根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎金獎勵，并在員工會議上點(diǎn)名表揚(yáng)，年終獎勵應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書。這一方面是給予員工與其勞動付出相對等的報(bào)酬，另一方面，可以大大提升被獎勵員工的忠誠度，同時激勵后進(jìn)員工努力工作。需要說明的是，即使美容店經(jīng)營出現(xiàn)虧損，只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評定結(jié)果，也應(yīng)該獎勵，這種情況下獎勵的數(shù)額可以少一點(diǎn)。4.4.24.4.2 工資制度工資制度汽車美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標(biāo)準(zhǔn)，為激勵員工，美容店每年