中國移動-PEST模型、五力模型、SWOT模型分析(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)論文本論文將中國移動通信公司作為選定的企業(yè)進行企業(yè)發(fā)展分析，論文分為三大部分。首先，將會簡短的對中國移動通信公司進行背景了解和分析該企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展情況。其次，是本論文的重要組成部分，即通過PEST分析和SWOT分析來更加深入的了解中國移動電信公司。最后，將會對以上的企業(yè)分析做出總結(jié)經(jīng)驗和展望未來。一、 背景1）公司簡介于2000年4月20日成立，3000億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元人民幣， 主要經(jīng)營移動話音、和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供、數(shù)據(jù)、等多種，擁有“”、“”、“”等著名客戶品

2、牌。中國移動通信在我國移動通信大發(fā)展的過程中，始終發(fā)揮主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位，經(jīng)過十多年的建設(shè)和發(fā)展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。2）戰(zhàn)略選擇分析1.集中化戰(zhàn)略中國移動針對不同客戶群體，推出了“全球通”“神州行”“動感地帶”三大客戶品牌。從彩信的率先試用、預(yù)付費業(yè)務(wù)到動感的短信套餐業(yè)務(wù)全球通VIP俱樂部、神州行招商銀行一卡通，中國移動不斷擴張它的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)類型，不斷以全新的概念來吸引客戶。2.市場開發(fā)戰(zhàn)略即進一步開發(fā)農(nóng)村電信服務(wù)市場：聯(lián)合其它電信運營企業(yè)，共同培育農(nóng)村市場；加強農(nóng)村

3、支局建設(shè)，和農(nóng)村郵政部門加強合作；可以利用農(nóng)民價格彈性的特點采用低價策略。3.國際化戰(zhàn)略中國移動可以通過選擇適宜的國際電信巨頭結(jié)成聯(lián)盟對中國移動提高國際競爭力。中國移動可以根據(jù)國際市場的拓展需要，選擇可以和自身互補的重要運營商進行相互參股。中國移動通過收購香港移動運營商華潤萬眾的股份，打開了進軍國際市場的大門。4.差別化戰(zhàn)略在新業(yè)務(wù)上要比別的運營商更能推陳出新，達到業(yè)務(wù)差別化；加強新技術(shù)的研究、開發(fā)新產(chǎn)品、不斷開拓新市場；對3G業(yè)務(wù)實行低成本戰(zhàn)略、進行價格競爭，獲得廣闊的市3）戰(zhàn)略實施分析1.財務(wù)戰(zhàn)略：總體來說，中國移動集團的財務(wù)實力雄厚、現(xiàn)金流充裕、資本結(jié)構(gòu)穩(wěn)健。公司抵御風(fēng)險力強，能夠為公司

4、各種戰(zhàn)略的實施和持續(xù)健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。2.人力資源現(xiàn)狀分析：中國移動不停地進行人力資源管理的改革探索，并取得了階段性成果。其在人力資源管理方面具有以下優(yōu)勢：員工隊伍年輕員工知識層次較高人力資源供給充足。存在的問題：企業(yè)文化需切實貫徹公司結(jié)構(gòu)龐大、分散，不利于人力資源集中化管理員工構(gòu)成有待優(yōu)化3.人力資源戰(zhàn)略：以深化制度改革為主線，積極探索和推進人力資源管理；以先進的管理理念為指導(dǎo)，大力推進人力資源提升項目；與時俱進，鞏固提升項目，啟動整合項目，全面提高人力資源管理水平。4.企業(yè)一旦選擇了合適的戰(zhàn)略，就需要重點將戰(zhàn)略選擇轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略實施中去，一方面需要為經(jīng)營的每一個只能部門開發(fā)職能戰(zhàn)略，另一

5、方面要求領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略相匹配。因為無論是戰(zhàn)略的制定和選擇，還是戰(zhàn)略的實施，都離不開企業(yè)最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)。2013年“兩會”期間，全國政協(xié)委員、中國移動董事長奚國華提出，信息化水平是國家比較優(yōu)勢的衡量標準和決定國家力量的象征，要更大力度地提高信息化發(fā)展水平。二、企業(yè)分析1）PEST分析法1.政治環(huán)境：從20世紀末到現(xiàn)在，政府對通信行業(yè)一直實行適度、有序的競爭政策，在法制建設(shè)、互聯(lián)互通、資費政策的執(zhí)行、電信的普遍服務(wù)機制、網(wǎng)間結(jié)算政策的制定和盡快出臺等方面，為我國電信行業(yè)的發(fā)展與競爭，提供了更加公平、公正的環(huán)境，同時也為政府監(jiān)管提供了更加權(quán)威的依據(jù)。政府一方面積極支持通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，充分鼓勵競爭，另一

6、方面加大了宏觀監(jiān)控力度，主要通過政策、法規(guī)、規(guī)劃、標準等手段進行宏觀調(diào)控。在完善市場準入制度，限制不正當(dāng)競爭；確定互聯(lián)互通規(guī)則，保證平等接入和信息流動的暢通安全;實行資源的集中統(tǒng)一調(diào)配和監(jiān)督使用，促進網(wǎng)絡(luò)資源共享；建立電信普遍服務(wù)的補償機制和用戶權(quán)益保障制度，監(jiān)督管理企業(yè)的市場行為等方面，逐漸加大了力度。特別是從2003年下半年開始，政府以國辦發(fā)75號文件和信部政453號文件，加大對運營商監(jiān)管的執(zhí)行力度和監(jiān)管范圍，涉及代理商、資費、合作伙伴、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和設(shè)備標準、互聯(lián)互通、碼號資源等經(jīng)營過程中的所有方面，使運營商的經(jīng)營行為相對比較規(guī)范。與此同時，政府為鼓勵和扶持運營商后進入者的發(fā)展，

7、在移動通信行業(yè)一直實行不對稱管制，對中國移動的主要競爭對手一一中國聯(lián)通給予政策上的扶持，促進了移動通信行業(yè)的健康成長。2.經(jīng)濟環(huán)境：在中國移動快速發(fā)展的過程中，我國的經(jīng)濟環(huán)境表現(xiàn)出三個主要特點:一是無形的市場經(jīng)濟規(guī)律作用逐漸加大。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，買方市場和開放經(jīng)濟己經(jīng)形成，在客觀上要求中國移動等運營商遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，包括價值規(guī)律、供求規(guī)律和競爭規(guī)律。二是我國經(jīng)濟繼續(xù)保持持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，我國GDP年平均增長9%，電信產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比例呈上升趨勢。三是社會用于通信和信息技術(shù)方面的投資顯著增加。黨的十六大提出以信息化帶動工業(yè)化，信息化帶給企業(yè)和人們的好處正在得到更加廣泛

8、的確認，因此，各家企業(yè)用于電信和信息技術(shù)方面的投資顯著增加。而我國的物價和通貨膨脹率維持在一個較低的水平，降低了投資和融資的風(fēng)險，同時也意味著長期的低利率，這也促使了人們對通信服務(wù)的需求增大。改革開放以來，中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，電話用戶和手機用戶也連年大幅增長。在經(jīng)濟環(huán)境方面，對電信運營商的發(fā)展和轉(zhuǎn)型會造成影響的主要有：中國市場開放力度加大；社會消費能力增強；社會文化環(huán)境的逐步形成，手機文化、短信文化、互聯(lián)網(wǎng)文化等；技術(shù)環(huán)境復(fù)雜多變，多種技術(shù)和標準共存。3.社會環(huán)境：從20世紀末到本世紀，人們逐步接受和認識了“信息社會”的概念，“時間就是金錢”的觀念，在信息社會得到了最好的體現(xiàn)。人們對于信息消費的

9、態(tài)度和習(xí)慣悄然發(fā)生了改變，而這種改變是一種適應(yīng)信息社會的反映，客觀上也對電信企業(yè)的進一步發(fā)展帶來了巨大的機會。我國人口眾多，電話普及率相對發(fā)達國家還很低的實際，為我國電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場空間。同時，人口素質(zhì)的不斷提高也有利于電信的進一步發(fā)展。消費者對通信的需求量迅速擴大，需求內(nèi)容也更加廣泛，具有個性化、人情化的電信增值業(yè)務(wù)普遍受到歡迎，如移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等。消費者的通信需求帶動了通信產(chǎn)業(yè)向服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)等多個行業(yè)的滲透，信息時代特有的“信息文化”正在逐步形成。4.技術(shù)環(huán)境：在中國移動持續(xù)快速發(fā)展的幾年時間內(nèi)，通信技術(shù)的演變呈現(xiàn)多元化的趨勢，行業(yè)發(fā)展前景不明朗。通

10、信網(wǎng)與計算機網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)呈現(xiàn)“三網(wǎng)融合”的趨勢，以寬帶、分組交換為主要特征的IP電話技術(shù)、軟交換技術(shù)逐漸取代電路交換，對傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的分流作用十分明顯；IPTV，Wi-MAX，SKYPE等各種新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。技術(shù)多元化的發(fā)展趨勢帶來了通信產(chǎn)品的多元化。過去幾年，在通信技術(shù)發(fā)展領(lǐng)域，發(fā)生了以下顯著變化：下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）技術(shù)概念的提出。在計算機網(wǎng)絡(luò)看來，下一代網(wǎng)絡(luò)是以高帶寬以及IM為基礎(chǔ)的NGI（下一代互聯(lián)網(wǎng)）；在傳輸網(wǎng)絡(luò)看來，下一代網(wǎng)絡(luò)是ASON（自動交換光網(wǎng)絡(luò)）以及GFP（通用幀協(xié)議）為基礎(chǔ)的智能光網(wǎng)絡(luò);在移動通信網(wǎng)絡(luò)看來，下一代網(wǎng)絡(luò)是3G（第三代移動通信）；在電話網(wǎng)看來，下一代網(wǎng)絡(luò)是指

11、以分組交換和軟交換為基礎(chǔ)的電話網(wǎng)絡(luò)；在電信網(wǎng)絡(luò)層以下所采用的核心技術(shù)來看，下一代網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)層以下將以分組交換為基礎(chǔ)構(gòu)建?？傮w來說，廣義上的下一代網(wǎng)絡(luò)是指以軟交換為代表、能夠為公眾大規(guī)模靈活提供視訊、話音、數(shù)據(jù)等多種通信業(yè)務(wù)，以分組交換為業(yè)務(wù)統(tǒng)一承載平臺，傳輸層適應(yīng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特征及帶寬需求，與通信運營商相關(guān)，可運營、維護、管理的通信網(wǎng)絡(luò)。NGN是因特網(wǎng)、移動通信網(wǎng)絡(luò)、固定電話通信網(wǎng)絡(luò)的融合，是IP網(wǎng)絡(luò)和光網(wǎng)絡(luò)的融合，是可以提供包括話音、數(shù)據(jù)和多媒體等各種業(yè)務(wù)的綜合開放的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，是業(yè)務(wù)驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)，是業(yè)務(wù)與呼叫控制分離、呼叫與承載分離的網(wǎng)絡(luò)，是基于統(tǒng)一協(xié)議的、基于分組的網(wǎng)絡(luò)。NGN技術(shù)包含了電信網(wǎng)絡(luò)

12、各個層面的新技術(shù)，主要包括軟交換、MPLS，E-NUM等技術(shù)。經(jīng)過幾年發(fā)展，基于語音的軟交換技術(shù)相對較成熟，己經(jīng)在一些地區(qū)進行了應(yīng)用，其優(yōu)勢己經(jīng)有所體現(xiàn)。NGN在標準上已有很大進展，廠商已推出相應(yīng)產(chǎn)品，國內(nèi)外各運營商也在積極進行相關(guān)的試驗。但是新技術(shù)的應(yīng)用需要相當(dāng)長的時間來完善:目前NGN從信令系統(tǒng)到體系結(jié)構(gòu)都還需要逐步完善和成熟，AP工相應(yīng)的產(chǎn)品仍在探索之中。所以NGN的標準化進程遠遠沒有結(jié)束。NGN標準研究以及試驗仍然是當(dāng)前業(yè)界戰(zhàn)略性趨勢。對通信行業(yè)發(fā)展前景影響巨大的還有工Pv6技術(shù)及工Pv6相關(guān)標準的制定，智能光網(wǎng)絡(luò)（ASON）技術(shù)，城域網(wǎng)技術(shù)，寬帶接入技術(shù)，萬兆以太網(wǎng)技術(shù)，以及視訊技術(shù)

13、的發(fā)展等。2）SWOT分析法1.優(yōu)勢：（1）隨著3G業(yè)務(wù)的擴大，中國移動的發(fā)展向各個經(jīng)濟領(lǐng)域滲透，各項新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用層出不窮，使移動用戶逐漸擺脫了電話用戶的單一角色，帶給最終用戶的是全新體驗，帶給整個移動通信業(yè)的則是產(chǎn)業(yè)格局的重新塑造。（2）中國移動公司以客戶需求為導(dǎo)向，完善產(chǎn)品體系，面向集團客戶/行業(yè)客戶較早的推出了完備的集團標準化產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用，并且針對不同消費群體推出不同的產(chǎn)品以滿足客戶的需求，這使得移動公司在市場已占有一定份額，具有一定的壟斷性質(zhì)。：（3）中國移動的基礎(chǔ)設(shè)施，即網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能良好，不管是移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還是其質(zhì)量，都遙遙領(lǐng)先于本行業(yè)的其他企業(yè)，并且還在不斷完善，使得移動公司

14、更加具有競爭力。(4)另外，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)業(yè)使得移動公司贏得了大量用戶的好評，良好的口碑讓移動公司在目前激烈的市場競爭中不慌不亂，為公司業(yè)務(wù)的開展奠定了基礎(chǔ)。更為公司推廣其3G業(yè)務(wù)鑄造了良好的平臺。2.劣勢：（1）中國移動的技術(shù)相對落后，與聯(lián)通的WCDMA技術(shù)相比，移動的2G網(wǎng)絡(luò)面臨巨大的挑戰(zhàn)。（2）作為老牌的國有企業(yè)，中國移動的管理相對滯后，很大程度上受制于政府，不符合當(dāng)今社會市場經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀。3.機遇：（1）目前，移動電話的人口普及率還較低，仍然面臨著高速增長的、以話音業(yè)務(wù)為主的用戶需求。從1997年開始，中國移動通信通信用戶的增長超過固定電話用戶的增長；特別是在大城市和省會城市表現(xiàn)的最

15、為突出，以后在全國范圍內(nèi)全面超過固定電話的用戶增長量。我們可以得到這樣一個結(jié)論：來自移動通信業(yè)務(wù)快速發(fā)展和移動通信高新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的影響正在強有力地影響和改變著傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營和發(fā)展模式。（2）世界范圍內(nèi)的第三代移動通信市場即將形成，并在未來十年內(nèi)迅速發(fā)展，中國政府已明確表示支持加快第三代移動通信的發(fā)展建設(shè);同時我們可以看到，再有第二代向第三代移動通信的轉(zhuǎn)移過程中，對中國移動運營商和制造廠商來說蘊含著巨大的市場機會。（3）3G的商業(yè)應(yīng)用同時激發(fā)了移動互聯(lián)網(wǎng)的需求，截止到今年9月份，我國移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶統(tǒng)計已經(jīng)達到1.92億人，比去年增長了62%。從上述數(shù)據(jù)中，我們可以看出，3G業(yè)務(wù)不僅在通訊

16、產(chǎn)業(yè)是大力推廣的一年，更在普通民眾的生活中，也逐漸融入。雖然，當(dāng)前3G雖然與國外相比，還處在起步階段，但是相對于我國當(dāng)下的國情來說，確是最好的切入發(fā)展的大好時機。4.威脅：（1） 通訊技術(shù)上的威脅。3G時代，移動的通訊TD-CDMA技術(shù)是完全自主研發(fā)的，相比中國聯(lián)通和中國電信，中國移動技術(shù)優(yōu)勢并不明顯。T與聯(lián)通的WCDMA和電信EVDO相比，TD最大的困難是成熟度不夠，系統(tǒng)產(chǎn)品和手機都不夠成熟。（2） 3G網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,技術(shù)不成熟。TD網(wǎng)絡(luò)的同頻干擾問題是影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的最大問題，而這類問題就連國際廠家也完全沒有經(jīng)驗，只能中國移動自己逐漸積累經(jīng)驗將問題解決。（3） 其他兩大運營商高端機型的威脅。比如聯(lián)通版的IPHONE。在3G時代，移動通訊的服務(wù)應(yīng)該更注重服務(wù)的品質(zhì)而非對象的數(shù)量。中國移動缺少類似IPHONE這樣的高端明星終端，在高端用戶市場上面臨不小的威脅。（4）消費者偏好的改變。沒有一個品牌可以保證自己永遠立于第一的位置。雖然移動在過去一家獨大，但3G時代的來臨，面臨的競爭環(huán)境不同了，隨著時光的流逝和競爭對手的不斷壯大，很難保證消費者對移動的品牌忠誠度始終如一。（5） 競爭機制的完善使同行業(yè)競爭日趨激烈，即中國電