哈工大汽車物流13供應(yīng)鏈管理

1、 美國著名供應(yīng)鏈管理專家克里斯多夫指出：21 世紀(jì)的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。n13.1 供應(yīng)鏈管理理論n13.2 供應(yīng)鏈管理的實施n13.3 供應(yīng)鏈管理與物流管理n13.4 案例分析第十三章 供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈1 1、供應(yīng)鏈的定義、供應(yīng)鏈的定義 根據(jù)物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 18354-GB/T 18354-20062006）的定義，供應(yīng)鏈的概念定義為）的定義，供應(yīng)鏈的概念定義為“生產(chǎn)及流生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！?3.1 供應(yīng)鏈

2、管理理論2 2、供應(yīng)鏈的運作原理、供應(yīng)鏈的運作原理 物料物料（在（在ERPERP系統(tǒng)中，物料一詞是所有制造計劃對象系統(tǒng)中，物料一詞是所有制造計劃對象的統(tǒng)稱）的統(tǒng)稱）從供方開始，沿著各個環(huán)節(jié)從供方開始，沿著各個環(huán)節(jié)（原材料（原材料在制在制品品半成品半成品成品成品商品）商品）向需方移動向需方移動。每個環(huán)。每個環(huán)節(jié)都存在節(jié)都存在“需方需方”與與“供方供方”的對應(yīng)關(guān)系，形成一條首的對應(yīng)關(guān)系，形成一條首尾相連的長鏈，成為供應(yīng)鏈。尾相連的長鏈，成為供應(yīng)鏈。 供應(yīng)鏈運作的原理供應(yīng)鏈運作的原理實際是個二律悖反理論：鏈上每一實際是個二律悖反理論：鏈上每一個環(huán)節(jié)的利益最大化并不能得到整個鏈的利益最大化，個環(huán)節(jié)的利

3、益最大化并不能得到整個鏈的利益最大化，它受諸方面因素影響。每一環(huán)必須照顧和考慮其他環(huán)節(jié)它受諸方面因素影響。每一環(huán)必須照顧和考慮其他環(huán)節(jié)的利益，尤其是整體鏈的利益，才能有長久、持續(xù)、整的利益，尤其是整體鏈的利益，才能有長久、持續(xù)、整體高效率、高效益的發(fā)展。這就是供應(yīng)鏈的作用，也是體高效率、高效益的發(fā)展。這就是供應(yīng)鏈的作用，也是對每個供應(yīng)鏈合作伙伴長期合作共同發(fā)展的要求。對每個供應(yīng)鏈合作伙伴長期合作共同發(fā)展的要求。供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13n層的客戶層的客戶顧客顧客/最終客戶最終客戶n3n層的供

4、應(yīng)商層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商核心企業(yè)核心企業(yè)第一層第一層用戶用戶第二層第二層用戶用戶3n層的層的顧客顧客/最終用戶最終用戶第二層的第二層的供應(yīng)商供應(yīng)商第一層的第一層的供應(yīng)商供應(yīng)商 3最初的最初的供應(yīng)商供應(yīng)商n1n3 3、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 從圖中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的從圖中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個組成，其中一般有一個核心企業(yè)核心企業(yè)（可以是產(chǎn)品制造企（可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)），節(jié)點企業(yè)在需求信息業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)），節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合

5、作（制造、裝的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作（制造、裝配、分銷、零售等），以資金流、物流或配、分銷、零售等），以資金流、物流或/ /和服務(wù)流為和服務(wù)流為媒介實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。媒介實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。 4 4、供應(yīng)鏈的特征、供應(yīng)鏈的特征 從結(jié)構(gòu)與性能的角度看，供應(yīng)鏈呈現(xiàn)以下特點：從結(jié)構(gòu)與性能的角度看，供應(yīng)鏈呈現(xiàn)以下特點：（1）供應(yīng)鏈的每個節(jié)點都是供應(yīng)鏈的必不可少的參）供應(yīng)鏈的每個節(jié)點都是供應(yīng)鏈的必不可少的參與者。與者。（2）供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l物流鏈、信息鏈、資金鏈、增值）供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l物流鏈、信息鏈、資金鏈、增值鏈。鏈。（3）供應(yīng)）供應(yīng)鏈?zhǔn)怯扇舾晒?yīng)鏈集成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。鏈?zhǔn)怯扇舾晒?yīng)鏈集

6、成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 特征特征 從需求與管理的角度看，供應(yīng)鏈主要具有以下特從需求與管理的角度看，供應(yīng)鏈主要具有以下特征：征：（1 1）復(fù)雜性）復(fù)雜性（2 2）動態(tài)性）動態(tài)性（3 3）面向用戶需求）面向用戶需求（4 4）交叉性）交叉性n單元供應(yīng)鏈單元供應(yīng)鏈 由一家企業(yè)、該企業(yè)的直接供貨商和直接客戶組成，包由一家企業(yè)、該企業(yè)的直接供貨商和直接客戶組成，包括了從需到供的循環(huán)。供應(yīng)鏈的最基本模式。括了從需到供的循環(huán)。供應(yīng)鏈的最基本模式。n產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈（Extended Supply Chain） 由單元供應(yīng)鏈組成，是企由單元供應(yīng)鏈組成，是企業(yè)聯(lián)合其他上下游企業(yè)，通過聯(lián)盟和外包等各種合作方式，建立一條

7、業(yè)聯(lián)合其他上下游企業(yè)，通過聯(lián)盟和外包等各種合作方式，建立一條經(jīng)濟利益相關(guān)、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、優(yōu)勢互補的產(chǎn)業(yè)供需關(guān)系鏈。經(jīng)濟利益相關(guān)、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、優(yōu)勢互補的產(chǎn)業(yè)供需關(guān)系鏈。n全球供應(yīng)鏈全球供應(yīng)鏈 在全球范圍內(nèi)組合供應(yīng)鏈，是企業(yè)根據(jù)需要在世界各地在全球范圍內(nèi)組合供應(yīng)鏈，是企業(yè)根據(jù)需要在世界各地選取最有競爭力的合作伙伴，結(jié)成全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，以實現(xiàn)該供應(yīng)鏈選取最有競爭力的合作伙伴，結(jié)成全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，以實現(xiàn)該供應(yīng)鏈的最優(yōu)化。的最優(yōu)化。5 5、供應(yīng)鏈的分類、供應(yīng)鏈的分類 n內(nèi)部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈 企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的采購、生產(chǎn)、倉儲、銷售等部門組成的供需網(wǎng)及的

8、采購、生產(chǎn)、倉儲、銷售等部門組成的供需網(wǎng)絡(luò)。絡(luò)。n外部供應(yīng)鏈外部供應(yīng)鏈企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運和流通過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。 n有效性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)取＜霸诠?yīng)鏈中的運輸?shù)?。n反應(yīng)性供應(yīng)鏈反應(yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，主要體現(xiàn)

9、供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。求做出快速反應(yīng)等。平衡的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈傾斜的供應(yīng)鏈傾斜的供應(yīng)鏈當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時，供應(yīng)足用戶需求時，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)鏈處于平衡狀態(tài)而當(dāng)市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增而當(dāng)市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費增加等現(xiàn)象時，企加、庫存增加、浪費增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應(yīng)鏈則處業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。于傾斜狀態(tài)。用戶用戶需求需求供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的容量的容量用戶用戶需求需求供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的容

10、量的容量用戶需求處于不用戶需求處于不斷變化的過程中斷變化的過程中基于相對穩(wěn)定、基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強穩(wěn)定性較強基于相對頻繁變基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈而組成的供應(yīng)鏈動態(tài)性較高動態(tài)性較高穩(wěn)定的供應(yīng)鏈穩(wěn)定的供應(yīng)鏈動態(tài)的供應(yīng)鏈動態(tài)的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理的三種模式供應(yīng)鏈管理的三種模式以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈：以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈：以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈：以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈：以以3PL3PL為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈：為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈：6 6、 供應(yīng)鏈的流程供應(yīng)鏈的流程 供應(yīng)鏈的五個

11、階段供應(yīng)鏈的五個階段: : 供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)為以下五個階段：供應(yīng)商、供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)為以下五個階段：供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、顧客。制造商、分銷商、零售商、顧客。供應(yīng)鏈的五個階段供應(yīng)鏈的五個階段供應(yīng)鏈流程的四個環(huán)節(jié)：供應(yīng)鏈流程的四個環(huán)節(jié)： 從供應(yīng)鏈的五個階段分析，供應(yīng)鏈流程體現(xiàn)為從供應(yīng)鏈的五個階段分析，供應(yīng)鏈流程體現(xiàn)為顧客訂購環(huán)節(jié)、補充庫存環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和獲取顧客訂購環(huán)節(jié)、補充庫存環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和獲取環(huán)節(jié)四個環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)四個環(huán)節(jié)。 供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈流流程程的的四四個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié) 企業(yè)為了最大限度地掌握市場分額，必然要牢牢控企業(yè)為了最大限度地掌握市場分額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。在企業(yè)

12、的運作模式上，制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。在企業(yè)的運作模式上，采用了采用了“高度自制高度自制”的策略，一個企業(yè)囊括了幾乎所有的策略，一個企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動。不僅如此，還把分銷、甚至零部件的加工、裝配活動。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無所不包的超級組織。了無所不包的超級組織。 這就是人們說的：這就是人們說的： 縱向一體化縱向一體化(Vertical Integration)(Vertical Integration)縱向集成縱向集成(Vertical Integration)(Ve

13、rtical Integration)模式模式 如果產(chǎn)品生產(chǎn)階段很多的話，企業(yè)從產(chǎn)品的最底層或如果產(chǎn)品生產(chǎn)階段很多的話，企業(yè)從產(chǎn)品的最底層或靠近底層的階段開始直接生產(chǎn)；或者，當(dāng)產(chǎn)品是由獨立的靠近底層的階段開始直接生產(chǎn)；或者，當(dāng)產(chǎn)品是由獨立的多種零部件構(gòu)成時，企業(yè)從事相當(dāng)大一部分零部件的直接多種零部件構(gòu)成時，企業(yè)從事相當(dāng)大一部分零部件的直接生產(chǎn)，就是所謂的縱向集成模式。生產(chǎn)，就是所謂的縱向集成模式。生產(chǎn)集成化程度生產(chǎn)集成化程度 生產(chǎn)集成化涉及兩個方面的選擇：生產(chǎn)集成化涉及兩個方面的選擇：1 1、構(gòu)成產(chǎn)品的全部生產(chǎn)過程是都集中在企業(yè)內(nèi)部，還是、構(gòu)成產(chǎn)品的全部生產(chǎn)過程是都集中在企業(yè)內(nèi)部，還是將其中一

14、部分委托給其它企業(yè)將其中一部分委托給其它企業(yè); ;2 2、本企業(yè)直接從事零部件生產(chǎn)占全部零部件的比重。、本企業(yè)直接從事零部件生產(chǎn)占全部零部件的比重。 這決定著對制造（服務(wù)）資源的整合程度。這決定著對制造（服務(wù)）資源的整合程度。 用一句話概括傳統(tǒng)管理模式就是用一句話概括傳統(tǒng)管理模式就是: : “ “縱向一體化縱向一體化”為主導(dǎo)的指導(dǎo)思想。為主導(dǎo)的指導(dǎo)思想?！翱v向一體化”n增加企業(yè)投資負擔(dān)增加企業(yè)投資負擔(dān) n承擔(dān)喪失市場時機的風(fēng)險承擔(dān)喪失市場時機的風(fēng)險 n迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動n在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手n增大企業(yè)的行

15、業(yè)風(fēng)險增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險 n電子商務(wù)集約化對于節(jié)省交易費用的潛力不能發(fā)揮出來電子商務(wù)集約化對于節(jié)省交易費用的潛力不能發(fā)揮出來電子商務(wù)在中國，理想狀態(tài)下應(yīng)節(jié)省電子商務(wù)在中國，理想狀態(tài)下應(yīng)節(jié)省76.59%76.59%的交的交易費用，但實際情況，中國電子商務(wù)只能節(jié)省易費用，但實際情況，中國電子商務(wù)只能節(jié)省11.61%11.61%的交易費用的交易費用管理思想與組織模式的轉(zhuǎn)變管理思想與組織模式的轉(zhuǎn)變管理模式的轉(zhuǎn)變管理模式的轉(zhuǎn)變:從二十世紀(jì)八十年代中后期開始，在企業(yè)管理中形從二十世紀(jì)八十年代中后期開始，在企業(yè)管理中形成了一種成了一種“橫向一體化橫向一體化”的管理熱潮。許多企業(yè)將原的管理熱潮。許多企業(yè)將原有

16、的非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能有的非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和業(yè)務(wù)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動地位。力，通過和業(yè)務(wù)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動地位。n從從“縱向一體化縱向一體化”向向“橫向一體化橫向一體化”轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化 Vertical Integration Vertical Integration Horizontal Integration Horizontal Integrationn從從“大而全、小而全大而全、小而全”向向“分散網(wǎng)絡(luò)化制造分散網(wǎng)絡(luò)化制造”轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化n從從“封閉式封閉式”向向“開放式開放式”的設(shè)計、開發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)的設(shè)計、開發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化化（一

17、）（一）供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景：供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景：現(xiàn)代競爭環(huán)境使企業(yè)面臨新的考驗現(xiàn)代競爭環(huán)境使企業(yè)面臨新的考驗 1 1、信息爆炸的壓力、信息爆炸的壓力2 2、高新技術(shù)的影響、高新技術(shù)的影響3 3、市場和勞務(wù)競爭全球化、市場和勞務(wù)競爭全球化4 4、產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大、產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大5 5、可持續(xù)發(fā)展的要求、可持續(xù)發(fā)展的要求6 6、全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)、全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)7 7、用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高、用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高8 8、產(chǎn)品壽命周期越來越短、產(chǎn)品壽命周期越來越短9 9、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹1010、對交貨期的要求越來越高

18、、對交貨期的要求越來越高二、二、 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（二）傳統(tǒng)管理模式的局限性及弊端（二）傳統(tǒng)管理模式的局限性及弊端 1 1、傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征、傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征 以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場為決策背景以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場為決策背景 少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水生產(chǎn)線少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水生產(chǎn)線 多級遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多級遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多多 管理思想和管理制度特征：集權(quán)式、以追求穩(wěn)管理思想和管理制度特征：集權(quán)式、以追求穩(wěn)定和控制為主定和控制為主 （三）供應(yīng)鏈管理模式的誕生（三）供應(yīng)鏈管理模式的誕生 鑒

19、于鑒于“縱向一體化縱向一體化”管理模式的種種弊端，從管理模式的種種弊端，從8080年代后期開始，國際上越來越多的企業(yè)放棄了這種年代后期開始，國際上越來越多的企業(yè)放棄了這種經(jīng)營模式，隨之的是經(jīng)營模式，隨之的是“橫向一體化橫向一體化”思想的興起，思想的興起，即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場需求，本企業(yè)只即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場需求，本企業(yè)只抓最核心的東西：抓最核心的東西：產(chǎn)品方向和市場產(chǎn)品方向和市場。至于生產(chǎn)，只。至于生產(chǎn)，只抓關(guān)鍵零部件的制造，甚至全部委托其他企業(yè)加工。抓關(guān)鍵零部件的制造，甚至全部委托其他企業(yè)加工。 “橫向一體化橫向一體化”形成了一條形成了一條從供應(yīng)商從供應(yīng)商到到制造商制造商

20、再再到到分銷商分銷商的貫穿所有企業(yè)的的貫穿所有企業(yè)的“鏈鏈”。由于相鄰節(jié)點企。由于相鄰節(jié)點企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)依此連接起來，便形成了供應(yīng)鏈。這條鏈上的節(jié)點企依此連接起來，便形成了供應(yīng)鏈。這條鏈上的節(jié)點企業(yè)必須達到同步、協(xié)調(diào)運行，才有可能使鏈上的所有業(yè)必須達到同步、協(xié)調(diào)運行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益。于是便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理（企業(yè)都能受益。于是便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理（Supply Supply Chain ManagementChain Management， 簡稱簡稱SCMSCM）這一新的經(jīng)營與運作）這一新的經(jīng)營與運作

21、模式。企業(yè)采用了供應(yīng)鏈管理模式，則可以使企業(yè)在模式。企業(yè)采用了供應(yīng)鏈管理模式，則可以使企業(yè)在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本最低的成本、最快的速度最快的速度、最好的質(zhì)量最好的質(zhì)量贏得市場，受益的不止一家贏得市場，受益的不止一家企業(yè)，而是一個企業(yè)群體。企業(yè)，而是一個企業(yè)群體。供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略內(nèi)涵供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略內(nèi)涵 供應(yīng)鏈管理在企業(yè)實踐中，被稱之供應(yīng)鏈管理在企業(yè)實踐中，被稱之“戰(zhàn)略聯(lián)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟”或或“伙伴關(guān)系伙伴關(guān)系”，無論怎樣稱呼，通常此戰(zhàn)，無論怎樣稱呼，通常此戰(zhàn)略均包括以下幾個要素：略均包括以下幾個要素： 供應(yīng)商供應(yīng)商 制造商制造商 分銷商分銷商 零售商

22、零售商 顧客顧客一條簡單的供應(yīng)鏈一條簡單的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的四個管理階段 階段階段1 階段階段2 階段階段3 階段階段4倉儲與運輸倉儲與運輸 管理重點管理重點 作業(yè)績效作業(yè)績效 組織設(shè)計組織設(shè)計 功能分散功能分散 總成本管理總成本管理 管理重點管理重點作業(yè)成本與作業(yè)成本與 顧客服務(wù)顧客服務(wù) 優(yōu)化優(yōu)化 組織設(shè)計組織設(shè)計 功能集中功能集中 物流管理物流管理 一體化一體化 管理重點管理重點策略戰(zhàn)略策略戰(zhàn)略 物流規(guī)劃物流規(guī)劃 組織設(shè)計組織設(shè)計 物流功能物流功能 整合整合供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 管理重點管理重點供應(yīng)鏈遠景供應(yīng)鏈遠景目標(biāo)與方向目標(biāo)與方向 組織設(shè)計組織設(shè)計 伙伴關(guān)系伙伴關(guān)系 虛擬組織虛擬組織 市場

23、共存市場共存（四）供應(yīng)鏈管理的概念（四）供應(yīng)鏈管理的概念 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 （Supply Chain ManagementSupply Chain Management），簡），簡稱稱SCMSCM。根據(jù)。根據(jù)物流術(shù)語物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 18354-GB/T 18354-20062006）的定義，供應(yīng)鏈的概念定義為：對供應(yīng)鏈涉及）的定義，供應(yīng)鏈的概念定義為：對供應(yīng)鏈涉及的全部活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。的全部活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。（五）供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系（五）供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系 物流管理是為供應(yīng)鏈服務(wù)的，物流的效率、效果、物流管理是為供應(yīng)鏈服

24、務(wù)的，物流的效率、效果、質(zhì)量和速度直接影響著供應(yīng)鏈運作的流暢性。質(zhì)量和速度直接影響著供應(yīng)鏈運作的流暢性。 相對物流管理而言，供應(yīng)鏈管理的特性如下：相對物流管理而言，供應(yīng)鏈管理的特性如下：1 1、供應(yīng)鏈管理的互動特性、供應(yīng)鏈管理的互動特性2 2、供應(yīng)鏈管理成為物流的高級形態(tài)、供應(yīng)鏈管理成為物流的高級形態(tài)3 3、供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展、供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展4 4、供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機制、供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機制5 5、供應(yīng)鏈管理強調(diào)組織外部一體化、供應(yīng)鏈管理強調(diào)組織外部一體化6 6、供應(yīng)鏈管理對共同價值的依賴性、供應(yīng)鏈管理對共同價值的依賴性7 7、供應(yīng)鏈管理是、供應(yīng)鏈管理是“外源外源”整合組織整合組織8

25、8、供應(yīng)鏈管理是一個動態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理是一個動態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)（六）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)（六）供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)1 1、把握真實需求、把握真實需求2 2、快速組織供應(yīng)、快速組織供應(yīng)3 3、優(yōu)化、優(yōu)化4 4、改革不適應(yīng)供應(yīng)鏈競爭的文化理念、改革不適應(yīng)供應(yīng)鏈競爭的文化理念（七）（七） 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 1.1.供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用 供應(yīng)鏈管理應(yīng)用主要涉及到如下四個主要領(lǐng)域：供應(yīng)鏈管理應(yīng)用主要涉及到如下四個主要領(lǐng)域： 供應(yīng)（供應(yīng)（SupplySupply）、生產(chǎn)計劃（）、生產(chǎn)計劃（Schedule PlanSchedule Plan）、物流）、物流（LogisticLogi

26、stic）和需求（）和需求（DemandDemand）。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)）。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標(biāo)之間的平衡。求兩個目標(biāo)之間的平衡。2.2.供應(yīng)鏈管理實施的核心內(nèi)容供應(yīng)鏈管理實施的核心內(nèi)容（1 1）協(xié)同商務(wù)）協(xié)同商務(wù)（2 2）供應(yīng)鏈高級計劃）供應(yīng)鏈高級計劃3.3.供應(yīng)鏈管理的基本步驟供應(yīng)鏈管理的基本步驟（1 1）計劃）計劃（2 2）采購）采購（3 3）生產(chǎn)）生產(chǎn)（4 4）配送）配送（5 5）回收）回收（八）供應(yīng)鏈管理的運營與驅(qū)動（八）供應(yīng)鏈管理的運營與驅(qū)動1.1.供應(yīng)鏈管理的運營機制供應(yīng)鏈管理的運營

27、機制（1 1）合作機制）合作機制 （2 2）決策機制）決策機制 （3 3）激勵機制）激勵機制 （4 4）自律機制）自律機制 2.2.供應(yīng)鏈運營管理的驅(qū)動供應(yīng)鏈運營管理的驅(qū)動（1 1）庫存）庫存 （2 2）運輸）運輸 （3 3）設(shè)施）設(shè)施 （4 4）信息）信息( (九九) )供應(yīng)鏈管理的發(fā)展供應(yīng)鏈管理的發(fā)展1.1.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段(1)(1)供應(yīng)鏈管理的萌芽階段（供應(yīng)鏈管理的萌芽階段（2020世紀(jì)世紀(jì)60607070年代）年代）(2)(2)供應(yīng)鏈管理的初級階段（供應(yīng)鏈管理的初級階段（2020世紀(jì)世紀(jì)80809090年代初）年代初）(3)(3)供應(yīng)鏈管理的形成階段（供應(yīng)鏈管

28、理的形成階段（2020世紀(jì)世紀(jì)9090到到2020世紀(jì)末）世紀(jì)末）(4)(4)供應(yīng)鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段（進入供應(yīng)鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段（進入2121世紀(jì)后）世紀(jì)后）2.2.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展歷程供應(yīng)鏈管理的發(fā)展歷程 (1)(1)供應(yīng)管理（供應(yīng)管理（Supply ManagementSupply Management）時期）時期 (2)(2)供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（Supply Chain ManagementSupply Chain Management）時期）時期 (3)(3)供應(yīng)鏈整合管理（供應(yīng)鏈整合管理（Supply Chain IntegrationSupply Chain I

29、ntegration）時期時期 (4)(4)需求需求/ /供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同（供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同（Demand-Supply Network Demand-Supply Network CollaborationCollaboration） 零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷中心分銷中心 零售商零售商 用戶用戶1980 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈用戶需求用戶需求零售商需求零售商需求分銷商戶需求分銷商戶需求總裝需求總裝需求拉動拉動推動推動推動推動推動推動幾個星期幾個星期幾個星期幾個星期幾個月幾個月幾個月幾個月零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷中心分銷中心 零售商零售商 用戶用戶19

30、90 精細供應(yīng)鏈精細供應(yīng)鏈用戶需求用戶需求看板看板看板看板看板看板拉動拉動拉動拉動拉動拉動拉動拉動3-5個星期個星期5-7個星期個星期幾個月幾個月幾個月幾個月零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷中心分銷中心 零售商零售商 用戶用戶用戶需求用戶需求總體的用戶需求總體的用戶需求全球物料全球物料計劃系統(tǒng)計劃系統(tǒng)推動式計劃推動式計劃拉動拉動拉動拉動拉動拉動推動推動一個星期一個星期一個星期一個星期2個星期個星期幾個月幾個月庫存信息庫存信息庫存信息庫存信息庫存信息庫存信息1995 集成化的敏捷供應(yīng)鏈集成化的敏捷供應(yīng)鏈零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷中心分銷中心 零售商零售商 用

31、戶用戶單個的用戶需求單個的用戶需求Internet信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)用戶需求用戶需求拉動拉動拉動拉動拉動拉動四天四天一天一天幾個星期幾個星期拉動拉動2000 用戶化的敏捷供應(yīng)鏈用戶化的敏捷供應(yīng)鏈. .展望展望（1 1）集成化供應(yīng)鏈管理）集成化供應(yīng)鏈管理（2 2）以動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的協(xié)作式商務(wù)）以動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的協(xié)作式商務(wù)（3 3）全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈與信息技術(shù)）全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈與信息技術(shù)分行業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)分行業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)n隨著對供應(yīng)鏈管理認(rèn)識的深入，人們對不同的行業(yè)構(gòu)隨著對供應(yīng)鏈管理認(rèn)識的深入，人們對不同的行業(yè)構(gòu)造了不同的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以便有針對性地進行管理。造了不同的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以便

32、有針對性地進行管理。汽車行業(yè)供應(yīng)鏈汽車行業(yè)供應(yīng)鏈材材料料制制造造銷銷售售公公司司法法人人消費消費者者加工加工加工加工材料供應(yīng)材料供應(yīng)加工加工行業(yè)銷售行業(yè)銷售食品水產(chǎn)行業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)称匪a(chǎn)行業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)產(chǎn)地地生生產(chǎn)產(chǎn)批批發(fā)發(fā)零零售售消消費費者者專用專用業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)加加工工加加工工材料供材料供應(yīng)應(yīng)行業(yè)增值行業(yè)增值鏈鏈加加工工加加工工國際調(diào)配國際調(diào)配因特網(wǎng)因特網(wǎng)日用雜貨日用雜貨行業(yè)供應(yīng)鏈行業(yè)供應(yīng)鏈材材料料生生產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)行業(yè)地域地域增值增值鏈鏈銷售銷售批發(fā)批發(fā)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)零售零售消費消費者者產(chǎn)品零件產(chǎn)品零件加工加工家電行業(yè)供應(yīng)鏈家電行業(yè)供應(yīng)鏈材料材料一般零一般零售售批發(fā)銷批發(fā)銷售公司售公司消費消費者者系列零系列零

33、售店售店銷售公銷售公司司生產(chǎn)生產(chǎn)材料供應(yīng)材料供應(yīng)加工加工加工加工加工加工建筑行業(yè)供應(yīng)鏈建筑行業(yè)供應(yīng)鏈建筑專家（調(diào)查、建筑專家（調(diào)查、計劃、設(shè)計、監(jiān)理計劃、設(shè)計、監(jiān)理）工程承包（設(shè)計工程承包（設(shè)計、施工、監(jiān)理）、施工、監(jiān)理）行業(yè)管理協(xié)會行業(yè)管理協(xié)會用戶藍圖用戶藍圖第一承包第一承包器材廠家器材廠家建材廠家建材廠家建材批發(fā)建材批發(fā)第一承包第一承包醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈原原料料制制藥藥批批發(fā)發(fā)藥藥店店醫(yī)醫(yī)院院消消費費者者運輸運輸行業(yè)增值鏈行業(yè)增值鏈包裝包裝管理管理委托委托生產(chǎn)生產(chǎn)13.2 供應(yīng)鏈管理的實施一、生產(chǎn)計劃和控制一、生產(chǎn)計劃和控制供應(yīng)鏈同步化計劃MRP II ERPJIT物料需求計劃（

34、物料需求計劃（MRP）含義：含義：MRP(Material Requirement Planning)是在是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，運用網(wǎng)絡(luò)計劃原理，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，運用網(wǎng)絡(luò)計劃原理，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每一個物料為計劃對各層次物料的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每一個物料為計劃對象，以象，以完工日期為時間基準(zhǔn)倒排計劃完工日期為時間基準(zhǔn)倒排計劃，按提前期長短區(qū)，按提前期長短區(qū)別各個物料下達計劃時間的先后順序而制定的計劃。別各個物料下達計劃時間的先后順序而制定的計劃。發(fā)展階段：發(fā)展階段： 1 1、時段式、時段式MRPMRP 意義：解決了何時定貨及定貨數(shù)量的問題。意義：解決了何

35、時定貨及定貨數(shù)量的問題。 2 2、閉環(huán)式、閉環(huán)式MRPMRP 意義：使意義：使MRPMRP成為一個實際的計劃系統(tǒng)和工具，而不成為一個實際的計劃系統(tǒng)和工具，而不 僅僅是個定貨系統(tǒng)僅僅是個定貨系統(tǒng)時段式時段式MRPMRP物料需求計劃物料需求計劃MRP主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃物料清單物料清單庫存信息庫存信息采購計劃采購計劃 訂貨日期和到貨日期訂貨日期和到貨日期 需求數(shù)量需求數(shù)量生產(chǎn)作業(yè)計劃生產(chǎn)作業(yè)計劃 開始生產(chǎn)日期和完工日期開始生產(chǎn)日期和完工日期 需求數(shù)量需求數(shù)量生產(chǎn)什么生產(chǎn)什么需要什么需要什么有什么有什么物料清單物料清單物料需求計劃物料需求計劃主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃庫存信息庫存信息資源需求計劃資源需求計

36、劃可行可行能力需求計劃能力需求計劃執(zhí)行物料需求計劃執(zhí)行物料需求計劃可行可行執(zhí)行能力需求計劃執(zhí)行能力需求計劃是是是是否否否否閉環(huán)式閉環(huán)式MRPMRP制造資源計劃（制造資源計劃（MRP）含義：含義：在閉環(huán)在閉環(huán)MRPMRP的基礎(chǔ)上，把物流和資金流結(jié)的基礎(chǔ)上，把物流和資金流結(jié)合在一起形成的完整的人機交互式的生產(chǎn)管理合在一起形成的完整的人機交互式的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)。意義：意義：實現(xiàn)物流與資金流一體化，提高企業(yè)效率。實現(xiàn)物流與資金流一體化，提高企業(yè)效率。缺點：缺點：僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部的物流、資金流的管僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部的物流、資金流的管理。理。制造數(shù)據(jù) 管理物料需求 計劃能力計劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管

37、理主生產(chǎn) 計劃銷售管理采 購流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總 帳應(yīng)付帳MRP II 軟件基本模塊配置軟件基本模塊配置高層經(jīng)理信息系統(tǒng) EIS系統(tǒng)管理固定資產(chǎn)企業(yè)資源計劃（企業(yè)資源計劃（ERP ERP ） Enterprise Resource Planning含義：含義：在在MRP IIMRP II的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，它把客戶的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈并對供源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈并對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效管理。應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效管理。特點：特點： 1 1

38、、以、以“供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理”為核心為核心 2 2、以、以“客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理”為前臺重要支撐為前臺重要支撐 3 3、實現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源、實現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源 4 4、為企業(yè)提供決策支持，強調(diào)事前控制、為企業(yè)提供決策支持，強調(diào)事前控制案例：案例：n一天中午，丈夫在外給家里打電話：一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上親愛的老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？” ” ( (訂貨意向訂貨意向) )n妻子：妻子：“當(dāng)然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么當(dāng)然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？菜？”n丈夫：丈夫：“6 6

39、個人，我們個人，我們7 7點左右回來，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、點左右回來，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯。你看可嗎？。你看可嗎？”( (商務(wù)溝通商務(wù)溝通) )n妻子：妻子：“沒問題，我會準(zhǔn)備好的。沒問題，我會準(zhǔn)備好的?！?” ( (訂單確認(rèn)訂單確認(rèn)) )n妻子記錄下需要做的菜單妻子記錄下需要做的菜單 (MPS(MPS計劃計劃) )，具體要準(zhǔn)備的，具體要準(zhǔn)備的東西：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料東西：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料 (BOM (BOM物料清單物料清單) )，發(fā)現(xiàn)需要：發(fā)現(xiàn)需要：1 1只鴨蛋，只鴨蛋，5 5瓶酒，瓶酒，4 4個雞蛋個雞蛋 (BOM (BOM展開展開) )，

40、炒蛋需要炒蛋需要6 6個雞蛋，蛋花湯需要個雞蛋，蛋花湯需要4 4個雞蛋個雞蛋 ( (共用物料共用物料) )。n打開冰箱一看打開冰箱一看 ( (庫房庫房) )，只剩下，只剩下2 2個雞蛋個雞蛋 ( (缺料缺料) )。n來到自由市場，妻子：來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？請問雞蛋怎么賣？”( (采購詢采購詢價價) )n小販：小販：“1 1個個1 1元，半打元，半打5 5元，元，1 1打打9.59.5元。元?！眓妻子：妻子：“我只需要我只需要8 8個，但這次買個，但這次買1 1打。打。” ” ( (經(jīng)濟批量經(jīng)濟批量采購采購) )n妻子：妻子：“這有一個壞的，換一個。這有一個壞的，換一個?！?

41、(驗收、退料、驗收、退料、換料換料) )n回到家中，準(zhǔn)備洗采、切菜、炒菜回到家中，準(zhǔn)備洗采、切菜、炒菜 ( (工藝線路工藝線路) )，廚房中有燃氣灶、微波爐、電飯煲廚房中有燃氣灶、微波爐、電飯煲 ( (工作中心工作中心) ) 。n妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費時間妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費時間 ( (瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線線) ) ，用微波爐自己做烤鴨可能來不及，用微波爐自己做烤鴨可能來不及 ( (產(chǎn)能不足產(chǎn)能不足) ) ，于，于是閱覽室在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的是閱覽室在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的 ( (產(chǎn)品委外產(chǎn)品委外) )。案例：案例：n下午下午4 4點，接到兒子的電話：點，接到兒子的電話：“媽媽

42、，晚上幾個同媽媽，晚上幾個同學(xué)想來家里吃飯，你幫忙準(zhǔn)備一下。學(xué)想來家里吃飯，你幫忙準(zhǔn)備一下?！?” ( (緊急訂單緊急訂單) )n“好的，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿好的，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？意和他們一起吃嗎？”n“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不和大人一起吃，和大人一起吃，6 6：3030左右回來。左右回來?！?” ( (不能并單處理不能并單處理) )n“好的，肯定讓你們滿意。好的，肯定讓你們滿意?！?” ( (訂單確定訂單確定) )n“雞蛋又不購了，打電話叫小店送來。雞蛋又不購了，打電話叫小店送來

43、?！? (緊急采緊急采購購) )n6 6：3030，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤鴨還不送我是李太，怎么訂的烤鴨還不送來？來？”( (采購委外單跟催采購委外單跟催) )n“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。馬上就會到的?！卑咐喊咐簄門鈴響了。門鈴響了。n“李太太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個李太太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字。字?！? (驗收、入庫、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款驗收、入庫、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款) )n6 6：4545，女兒的電話：，女兒的電話：“

44、媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？友回家吃飯可以嗎？” ” ( (呵呵，又是緊急訂購意向，要呵呵，又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨求現(xiàn)貨) )n“不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準(zhǔn)備好。給你們準(zhǔn)備好?！?” ( (哈哈，這就是哈哈，這就是ERPERP的使用局限，要的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個起碼的提前期有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個起碼的提前期) )。n n送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：送走了所有

45、客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應(yīng)該要買些親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了廚房用品了 ( (設(shè)備采購設(shè)備采購) ) ，最好能再雇個小保姆，最好能再雇個小保姆 ( (連人連人力資源系統(tǒng)也有缺口了力資源系統(tǒng)也有缺口了) )。案例：案例：n丈夫：丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。家里你做主，需要什么你就去辦吧?！? (通過通過審核審核) )n妻子：妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？補貼一下，好嗎？”( (最后就是應(yīng)收貨款的催要最后就是應(yīng)收貨款的催要) )案例：案例

46、：牛鞭效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)（Bullwhip EffectBullwhip Effect）n 牛鞭效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)（Bullwhip EffectBullwhip Effect） 是企業(yè)運作過程是企業(yè)運作過程中中需求變異放大需求變異放大的現(xiàn)象，是銷售商與供應(yīng)商在需求預(yù)的現(xiàn)象，是銷售商與供應(yīng)商在需求預(yù)測修正、訂貨批量決策、價格波動、短缺博弈、庫存測修正、訂貨批量決策、價格波動、短缺博弈、庫存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異等方面博弈的結(jié)果，增大了責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異等方面博弈的結(jié)果，增大了供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存管理和市場營銷的不穩(wěn)定供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存管理和市場營銷的不穩(wěn)定性。性。 二、庫存控制二、庫存控

47、制存貨IC設(shè)備與零件業(yè)ICIC制造業(yè)制造業(yè)電腦配件業(yè)電腦配件業(yè)電腦組裝業(yè)電腦組裝業(yè)行銷業(yè)行銷業(yè)存貨存貨存貨存貨Bullwhip EffectBullwhip Effect牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng) 當(dāng)供應(yīng)鏈上的各級供應(yīng)商根據(jù)下級銷售商的需求信息進當(dāng)供應(yīng)鏈上的各級供應(yīng)商根據(jù)下級銷售商的需求信息進行供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈向上傳行供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈向上傳遞，產(chǎn)生逐級放大，到達最源頭的供應(yīng)商（如總銷售商，遞，產(chǎn)生逐級放大，到達最源頭的供應(yīng)商（如總銷售商，或者該產(chǎn)品的生產(chǎn)商）時，其獲得的需求信息和實際消費或者該產(chǎn)品的生產(chǎn)商）時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求

48、信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。 需求變化情況需求量需求量時間時間實際實際客客戶戶需求需求零售商需求零售商需求分分銷銷商需求商需求生生產(chǎn)計劃產(chǎn)計劃生生產(chǎn)產(chǎn)商商預(yù)測預(yù)測需求需求實施供應(yīng)鏈管理減小牛鞭效應(yīng)實施供應(yīng)鏈管理減小牛鞭效應(yīng)需求量需求量時間時間客客戶戶需求需求生生產(chǎn)計劃產(chǎn)計劃供應(yīng)鏈管理示例供應(yīng)鏈管理示例 豐田供應(yīng)鏈管理豐田供應(yīng)鏈管理 美國著名供應(yīng)鏈管理專家克里斯多夫指出：美國著名供應(yīng)鏈管理專家克里斯多夫指出：21 世紀(jì)的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，世紀(jì)的競爭不再

49、是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈管理是物流不而是供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈管理是物流不斷向深度和廣度發(fā)展的必然產(chǎn)物，它代表了現(xiàn)斷向深度和廣度發(fā)展的必然產(chǎn)物，它代表了現(xiàn)代經(jīng)濟不斷發(fā)展的趨勢和浪潮，同時也是企業(yè)代經(jīng)濟不斷發(fā)展的趨勢和浪潮，同時也是企業(yè)提升經(jīng)營效率、塑造運營能力的源泉。提升經(jīng)營效率、塑造運營能力的源泉。 當(dāng)今時代，豐田的供應(yīng)鏈管理模式一直被當(dāng)今時代，豐田的供應(yīng)鏈管理模式一直被諸多企業(yè)奉為圭臬，豐田的學(xué)生有通用電器、諸多企業(yè)奉為圭臬，豐田的學(xué)生有通用電器、福特、克萊斯勒等世界著名企業(yè)，他們都成功福特、克萊斯勒等世界著名企業(yè)，他們都成功學(xué)習(xí)和實踐了豐田供應(yīng)鏈管理模式，都

50、成為了學(xué)習(xí)和實踐了豐田供應(yīng)鏈管理模式，都成為了世界盈利最多的公司。世界盈利最多的公司。內(nèi)容提要 一、公司簡介 1:豐田發(fā)展史 2：豐田標(biāo)志 二、豐田公司供應(yīng)鏈概況 1：豐田供應(yīng)鏈的基本構(gòu)造 2：車輛需求鏈車輛生產(chǎn)計 劃制定 3：生產(chǎn)指示 4：零件需求鏈零部件采購n一、豐田汽車公司簡介一、豐田汽車公司簡介 豐田汽車公司，簡稱豐田汽車公司，簡稱“豐田豐田”（TOYOTA），其前），其前身是身是1918年年1月豐田佐吉在東京月豐田佐吉在東京創(chuàng)辦的豐田東京自動紡織社。創(chuàng)辦的豐田東京自動紡織社。1926年豐田佐吉在東京創(chuàng)辦了年豐田佐吉在東京創(chuàng)辦了豐田東京自動紡織公司，豐田東京自動紡織公司，1933年年9

51、月豐田佐吉的兒子月豐田佐吉的兒子豐田豐田汽車公司的創(chuàng)始人豐田喜一郎汽車公司的創(chuàng)始人豐田喜一郎在東京自動紡織公司內(nèi)設(shè)置了在東京自動紡織公司內(nèi)設(shè)置了汽車工業(yè)部，從而開始了豐田汽車工業(yè)部，從而開始了豐田汽車公司制造汽車的歷史，汽車公司制造汽車的歷史，1936年開始生產(chǎn)年開始生產(chǎn)AA型轎車，同型轎車，同年年5月月KARIYA支配工廠開始運支配工廠開始運轉(zhuǎn)，同年轉(zhuǎn)，同年6月，設(shè)立月，設(shè)立SHBAURA實驗室。實驗室。1937年年8月，豐田汽車月，豐田汽車公司正式成立（資本金公司正式成立（資本金1，200萬日元）。萬日元）。n 經(jīng)過經(jīng)過70多年的發(fā)展，今年豐田公司汽車年產(chǎn)目標(biāo)多年的發(fā)展，今年豐田公司汽車年

52、產(chǎn)目標(biāo)值為值為865萬輛，銷往世界上萬輛，銷往世界上170多個國家和地區(qū)。除了多個國家和地區(qū)。除了在國內(nèi)擁有在國內(nèi)擁有10家工廠外，豐田公司還在美國、澳大利家工廠外，豐田公司還在美國、澳大利亞、巴西等二十幾家國家設(shè)有裝配廠。亞、巴西等二十幾家國家設(shè)有裝配廠。n 豐田汽車公司自豐田汽車公司自2008始逐漸取代通用汽車公司而始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車生產(chǎn)廠商。早期的豐田成為全世界排行第一位的汽車生產(chǎn)廠商。早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時，近年來的克雷牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時，近年來的克雷西達、雷克薩斯豪華汽車也極富盛名。西達、雷克薩斯豪華汽車也極富盛名。目

53、前，豐田是目前，豐田是世界第一大汽車公司，在世界汽車生產(chǎn)業(yè)中有著舉足世界第一大汽車公司，在世界汽車生產(chǎn)業(yè)中有著舉足輕重的作用。輕重的作用。截止到截止到2005年底，豐田在年底，豐田在27個國家和地區(qū)建立了個國家和地區(qū)建立了50個國外生個國外生產(chǎn)網(wǎng)點，在全球范圍內(nèi)開展汽車業(yè)務(wù)。此外，豐田還在全球產(chǎn)網(wǎng)點，在全球范圍內(nèi)開展汽車業(yè)務(wù)。此外，豐田還在全球170多個國家進行銷售。多個國家進行銷售。11豐田發(fā)展史豐田發(fā)展史1924年年豐田佐吉發(fā)豐田佐吉發(fā)明明“不停止不停止自動換梭豐田自動織機（自動換梭豐田自動織機（G型）型）” 1930年年豐田喜一郎開始研究豐田喜一郎開始研究開發(fā)小型汽開發(fā)小型汽油發(fā)油發(fā)動動

54、機機 1933年年在豐田自動織機制在豐田自動織機制作所內(nèi)設(shè)作所內(nèi)設(shè)立汽立汽車車部部 1936年年豐田豐田AA型轎車問世型轎車問世1937年年豐田汽車工業(yè)公司誕生（資本金豐田汽車工業(yè)公司誕生（資本金1,200萬日元）萬日元） 1938年年舉母工廠（現(xiàn)在的總公司工廠）建成投產(chǎn)舉母工廠（現(xiàn)在的總公司工廠）建成投產(chǎn) 1957年年首次出口豐田轎車首次出口豐田轎車 （美國美國）1982年年豐田汽車工業(yè)公司與豐田汽車豐田汽車工業(yè)公司與豐田汽車銷售公司合并為銷售公司合并為豐田汽豐田汽車車公公司司 1999年年在紐約和倫敦證券市場分別上市，日本國內(nèi)累計汽車產(chǎn)在紐約和倫敦證券市場分別上市，日本國內(nèi)累計汽車產(chǎn)量達到

55、量達到1億輛億輛 2009豐田混合動力車型累計豐田混合動力車型累計銷售銷售超超過過200萬臺萬臺 豐田公司的三個橢圓的標(biāo)豐田公司的三個橢圓的標(biāo)志是從志是從1990年初開始使用的。年初開始使用的。標(biāo)志中的大橢圓代表地球，中標(biāo)志中的大橢圓代表地球，中間由兩個橢圓垂直組合成一個間由兩個橢圓垂直組合成一個T字，代表豐田公司。它象征豐字，代表豐田公司。它象征豐田公司立足于未來，對未來的田公司立足于未來，對未來的信心和雄心，還象征著豐田公信心和雄心，還象征著豐田公司立足于顧客，對顧客的保證，司立足于顧客，對顧客的保證，象征著用戶的心和汽車廠家的象征著用戶的心和汽車廠家的心是連在一起的，具有相互信心是連在一

56、起的，具有相互信賴感，同時喻示著豐田的高超賴感，同時喻示著豐田的高超技術(shù)和革新潛力。技術(shù)和革新潛力。2豐田標(biāo)志豐田標(biāo)志n 眾所周知眾所周知TOYOTA能夠以其產(chǎn)品的高品質(zhì)、低成本、能夠以其產(chǎn)品的高品質(zhì)、低成本、低油耗打進美國等發(fā)達國家的市場，而且形成了相當(dāng)?shù)陀秃拇蜻M美國等發(fā)達國家的市場，而且形成了相當(dāng)大的競爭優(yōu)勢，主要不在于它采用的生產(chǎn)制造技術(shù)，大的競爭優(yōu)勢，主要不在于它采用的生產(chǎn)制造技術(shù)，而是由于在生產(chǎn)組織和管理上采取了一系列先進的生而是由于在生產(chǎn)組織和管理上采取了一系列先進的生產(chǎn)經(jīng)營理念、管理模式、組織體系、管理技術(shù)和方法產(chǎn)經(jīng)營理念、管理模式、組織體系、管理技術(shù)和方法以及推行了良好的企業(yè)文

57、化，被世人稱為以及推行了良好的企業(yè)文化，被世人稱為“豐田生產(chǎn)豐田生產(chǎn)方式（方式（TPS，TOYOTA Production System）”又被又被稱作稱作“精益生產(chǎn)（精益生產(chǎn)（LPS）”，還被稱為，還被稱為“準(zhǔn)時生產(chǎn)制準(zhǔn)時生產(chǎn)制（JIT）”。二、豐田公司供應(yīng)鏈概況二、豐田公司供應(yīng)鏈概況豐田供應(yīng)鏈的基本構(gòu)造豐田供應(yīng)鏈的基本構(gòu)造1 僅僅從這些名稱上就不難看出，車輛生產(chǎn)僅僅從這些名稱上就不難看出，車輛生產(chǎn)管理與零件的采購是其中起到最關(guān)鍵作用的一管理與零件的采購是其中起到最關(guān)鍵作用的一環(huán)。它是實體工廠生產(chǎn)的前工程，是降低汽車環(huán)。它是實體工廠生產(chǎn)的前工程，是降低汽車生產(chǎn)成本的捷徑。生產(chǎn)成本的捷徑。 首

58、先從整體上看，車輛生產(chǎn)與零部件采購首先從整體上看，車輛生產(chǎn)與零部件采購的基本狀況（如圖）。在整體的需求鏈中，可的基本狀況（如圖）。在整體的需求鏈中，可以分為車輛的需求鏈與零件的需求鏈。以分為車輛的需求鏈與零件的需求鏈。一：從車輛銷售到生產(chǎn)計劃一：從車輛銷售到生產(chǎn)計劃n目標(biāo)：目標(biāo)： 按需生產(chǎn)、按需生產(chǎn)、“0”庫存庫存n流程：流程：n 1）豐田的）豐田的4S店遍布全國，處在這個遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)店遍布全國，處在這個遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)的頂端的則是豐田汽車的銷售公司（的頂端的則是豐田汽車的銷售公司（FTXS）。各）。各4S店每銷售或店每銷售或預(yù)定一輛車都會將詳細的購車信息登記到管理系統(tǒng)中，這些信息預(yù)定

59、一輛車都會將詳細的購車信息登記到管理系統(tǒng)中，這些信息通過網(wǎng)絡(luò)傳送到通過網(wǎng)絡(luò)傳送到FTXS，n 2）FTXS再將全國各地的信息進行匯總、整理、計算，再將全國各地的信息進行匯總、整理、計算，并將與制定生產(chǎn)計劃有關(guān)的信息傳送到生產(chǎn)工廠并將與制定生產(chǎn)計劃有關(guān)的信息傳送到生產(chǎn)工廠豐田對應(yīng)的豐田對應(yīng)的現(xiàn)地工廠（簡稱現(xiàn)地工廠（簡稱FTXD）。）。n 3） 這些信息由這些信息由FTXD中負責(zé)生產(chǎn)管理、計劃制定、物中負責(zé)生產(chǎn)管理、計劃制定、物流采購的生產(chǎn)管理部接受。流采購的生產(chǎn)管理部接受。車輛需求鏈車輛需求鏈車輛生產(chǎn)計劃制定車輛生產(chǎn)計劃制定2n（生產(chǎn)管理部的生產(chǎn)管理科是負責(zé)生產(chǎn)計劃制定、新車新推進（生產(chǎn)管理部的

60、生產(chǎn)管理科是負責(zé)生產(chǎn)計劃制定、新車新推進和通關(guān)等工作的部門。其中的生產(chǎn)計劃組使用著與和通關(guān)等工作的部門。其中的生產(chǎn)計劃組使用著與FTXS的管的管理系統(tǒng)相連接的理系統(tǒng)相連接的G-PPS系統(tǒng)。系統(tǒng)。G-PPS是豐田的全球使用系統(tǒng)。）是豐田的全球使用系統(tǒng)。）n二：二：G-PPS的主要機能的主要機能nG-PPS的主要職能有的主要職能有2個，分別是制定生產(chǎn)計劃和計算零部件個，分別是制定生產(chǎn)計劃和計算零部件的必要數(shù)量。的必要數(shù)量。n制定生產(chǎn)計劃制定生產(chǎn)計劃 G-PPS根據(jù)根據(jù)FTXS發(fā)來的信息，結(jié)合安排生產(chǎn)所必需的發(fā)來的信息，結(jié)合安排生產(chǎn)所必需的“平準(zhǔn)平準(zhǔn)化化”等條件，制定工廠的月生產(chǎn)計劃。等條件，制定工