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1、結(jié)構(gòu)化面試總結(jié)一、自我認(rèn)識(shí)與職位匹配類(lèi)題1、考官通過(guò)考生自己對(duì)自己的認(rèn)識(shí)、了解,從而判斷考生與所報(bào)考的職位是否匹配。2、題目類(lèi)型:直接型:(a)自我介紹 例:請(qǐng)做一下簡(jiǎn)單的自我介紹? (b)自我評(píng)價(jià) 例:說(shuō)說(shuō)你的優(yōu)缺點(diǎn)?間接型:(a)綜合型 例:如果進(jìn)入單位后工作環(huán)境,性質(zhì)與你想象相差甚遠(yuǎn),你會(huì)怎么辦? (b)投射型 例:談?wù)剬?duì)你影響最深的人?3、考情分析:重慶:08年到11年所占比重:152022124、考點(diǎn)分析:通過(guò)對(duì)自己的認(rèn)知,來(lái)向考官表達(dá)出你具備如下的能力和素養(yǎng):九大能力(政治鑒別、依法行政、公共服務(wù)、調(diào)查研究、學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、對(duì)應(yīng)突發(fā)事件、心理調(diào)試等能力)+無(wú)私、樂(lè)觀、勤奮、堅(jiān)
2、韌、踏實(shí)等優(yōu)秀素養(yǎng)。5、答題思路:回答所問(wèn)問(wèn)題+結(jié)合自身優(yōu)點(diǎn)或能力或是抽象出普遍的原理+結(jié)合所報(bào)的職位升華。例:如果你被錄取,你有什么打算?可以從以下一些要點(diǎn)回答:首先,熟悉工作、適應(yīng)環(huán)境。其次,積極學(xué)習(xí)、肯于求教。再次,服從安排、踏實(shí)做事。又次,謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)做人。最后,努力工作、開(kāi)拓創(chuàng)新。二、計(jì)劃組織類(lèi)題1、 通過(guò)組織完成一次活動(dòng)的整體過(guò)程,從而考察以下三種能力:(a)計(jì)劃能力(b)組織能力(c)協(xié)調(diào)能力2、 考情分析:重慶:08年到11年所占比重:201817203、 考點(diǎn):(1)宏觀上三種能力:計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。(2)微觀處理:一個(gè)邏輯,二個(gè)原則。一個(gè)邏輯:事情的發(fā)展邏輯:
3、計(jì)劃實(shí)施總結(jié)。第一個(gè)原則:實(shí)景化有話(huà)說(shuō)基礎(chǔ)。第二個(gè)原則:個(gè)性化拿高分拔高。4、 答題思路:(1)主題+計(jì)劃+組織+總結(jié)。(2)一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)帽子=信任+鍛煉+完成三個(gè)環(huán)節(jié)=計(jì)劃+實(shí)施+總結(jié)計(jì)劃組織能力答題思路圖示項(xiàng)目 常用共性要素、共性語(yǔ)言 備注 上級(jí)交給這項(xiàng)任務(wù)說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。帽子 也是鍛煉組織能力、工作能力的良好機(jī)會(huì),我 一定努力圓滿(mǎn)完成,我打算三個(gè)方面工作。 了解情況,方案的內(nèi)容:重要性必要性、意義目的計(jì)劃 首先 、主題、內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)、方法、 方案 、形式、步聚、措施、要求等 當(dāng)方案被批準(zhǔn)后,按照方案要求組織實(shí)施,召開(kāi) 其次 會(huì)議,落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出
4、要求,擬發(fā)通實(shí)施 知,檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo),解決問(wèn)題,請(qǐng)示匯報(bào) 達(dá)到預(yù)期目的。 最后 XX結(jié)束后,要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),肯定成績(jī)、找出差總結(jié) 距,寫(xiě)好XX總結(jié),報(bào)送領(lǐng)導(dǎo),以利不斷提高自己 的工作能力,今后能更好地做好這方面的工作。5、計(jì)劃組織類(lèi)常見(jiàn)活動(dòng)個(gè)性分析:(1)會(huì)議類(lèi)【計(jì)劃階段】確定會(huì)議的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、規(guī)模、議程、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、安排場(chǎng)地、食宿、資料、布置會(huì)場(chǎng)、發(fā)放通知等。【實(shí)施階段】會(huì)議簽到、文件發(fā)放、維持秩序、突發(fā)應(yīng)急、會(huì)議記錄等?!究偨Y(jié)階段】清理場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)結(jié)算、擴(kuò)大宣傳、寫(xiě)匯報(bào)材料。(2)宣傳類(lèi)【計(jì)劃階段】確定宣傳的目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式;編寫(xiě)宣傳材料及物品;通知宣傳工作人員
5、及培訓(xùn)等?!緦?shí)施階段】布置場(chǎng)地;隨時(shí)監(jiān)控與聯(lián)系;協(xié)調(diào)宣傳進(jìn)度與應(yīng)急措施等。【總結(jié)階段】了解宣傳效果,征集意見(jiàn)和建議;收集宣傳材料,整理報(bào)告。(3)接待類(lèi)【計(jì)劃階段】確定外單位人員基本情況、食宿安排、交通安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、行程方案、通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)落實(shí)等?!緦?shí)施階段】接站、安排食宿、根據(jù)要求調(diào)整方案、應(yīng)急措施等?!究偨Y(jié)階段】征求訪(fǎng)客意見(jiàn)、協(xié)助返程、通知接站、歸還用具、資金結(jié)算、寫(xiě)報(bào)告。(4)調(diào)研類(lèi)【計(jì)劃階段】確定調(diào)研目的、內(nèi)容、對(duì)象、調(diào)研方式、設(shè)計(jì)調(diào)查表、確定調(diào)研時(shí)間、期限、確定經(jīng)費(fèi)及工作人員培訓(xùn)等?!緦?shí)施階段】采集調(diào)研數(shù)據(jù)、指導(dǎo)相關(guān)工作、協(xié)調(diào)調(diào)研過(guò)程中其他情況等?!究偨Y(jié)階段】數(shù)據(jù)審核、處理、資
6、料分析、寫(xiě)匯報(bào)材料。(5)培訓(xùn)類(lèi)【計(jì)劃階段】確定培訓(xùn)目的、內(nèi)容、方式、地點(diǎn);確定培訓(xùn)師、參加人員;培訓(xùn)時(shí)間、期限;做好計(jì)劃、管理和資料印發(fā);食宿及后勤;通知及注意事項(xiàng)等?!緦?shí)施階段】培訓(xùn)人員簽到、監(jiān)督培訓(xùn)效果、突發(fā)應(yīng)急及后勤保障等。【總結(jié)階段】培訓(xùn)考核、經(jīng)費(fèi)結(jié)算、總結(jié)培訓(xùn)材料并上交主管人員。(6)比賽類(lèi)【計(jì)劃階段】確定比賽目的、內(nèi)容、形式、地點(diǎn)、時(shí)間;確定參賽人員、裁判、工作人員及培訓(xùn);宣傳;確定比賽規(guī)則及獎(jiǎng)品購(gòu)買(mǎi);資金預(yù)算等?!緦?shí)施階段】比賽監(jiān)控,確保公平、公正;各工作小組的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;加強(qiáng)后勤服務(wù)和應(yīng)急處理?!究偨Y(jié)階段】頒獎(jiǎng)、講話(huà)、經(jīng)費(fèi)結(jié)算、擴(kuò)大宣傳、清理場(chǎng)地、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)等。(7)文藝類(lèi)
7、【計(jì)劃階段】確定晚會(huì)主題、目的;成立籌備小組、安排節(jié)目、主持人、表演演員;制定晚會(huì)策劃書(shū)、節(jié)目單;選擇會(huì)場(chǎng);經(jīng)費(fèi)預(yù)算、采購(gòu);邀請(qǐng)嘉賓、觀眾、做好宣傳;彩排;發(fā)放通知等?!緦?shí)施階段】嘉賓、演員、觀眾就位;組織持續(xù)和后勤;應(yīng)急工作等。【總結(jié)階段】清理會(huì)場(chǎng);經(jīng)費(fèi)結(jié)算;整理資料、做好宣傳、總結(jié)。三、應(yīng)急處理類(lèi)題 1、通過(guò)別人的幫助或是自己的努力而對(duì)突發(fā)事件妥善的處理,從而考察自我情緒控制能力和應(yīng)對(duì)緊急事務(wù)的能力。2、 考情分析:重慶:08年到11年所占比重:698133、 考點(diǎn):“一個(gè)原則,兩種能力”(1)一個(gè)原則:分清輕重、緩急、公私大小。(2)兩種能力:控制自我情緒的能力(對(duì)內(nèi));應(yīng)對(duì)緊急事情的能
8、力(對(duì)外)。4、答題思路:總體表態(tài)+分情況討論+總結(jié)注意:細(xì)化各種可能出現(xiàn)的情況,要注意“度”。四、人際關(guān)系類(lèi)題1、人際關(guān)系類(lèi)的面試題目是通過(guò)處理具體事情來(lái)考察三大能力:人際交往能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力。2、溝通對(duì)象:領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、下屬、親友。3、考情分析:重慶:08年到11年所占比重:272418204、 三大原則:(1)主題原則:處理人際關(guān)系的前提性原則。(2)互動(dòng)原則:積極主動(dòng)與他人溝通,但同時(shí)也注意“度”的把握。(3)權(quán)限原則:不越權(quán)、不越級(jí)。5、五大主體:A、領(lǐng)導(dǎo)(尊重、理解、幫助、適應(yīng)有沖突)(1)領(lǐng)導(dǎo)一般都是對(duì)的,如果領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)是其不了解具體情況;(2)領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的,只要
9、了解情況都會(huì)做出合理的安排;(3)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重,一朝是領(lǐng)導(dǎo),終生要尊重;(4)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要匯報(bào),不要說(shuō)服;要服從,不要協(xié)商;(5)切勿越級(jí)上報(bào);(6)切勿主動(dòng)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾;(7)切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤;(8)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都從自己身上找原因(領(lǐng)導(dǎo)不了解也是自己的錯(cuò))。B、同事(尊重、理解、溝通、幫助有沖突)(1)同事不一定是對(duì)的,但是都是可以挽救的;(2)工作上一定要和同事配合,不要單打獨(dú)斗;(3)好事不要一人占完,要懂得分享;(4)對(duì)同事要尊重,多指教、多交流、多關(guān)心;(5)同事錯(cuò)了要幫助尋找原因,耐心化解,動(dòng)之以情、曉之以理;(6)對(duì)同事也盡量從自己身上找原因;(7)對(duì)同事要辯證看待,不要樹(shù)敵、工作為
10、重。C、群眾(1)群眾都是利益訴求;(2)堅(jiān)持為人民群眾服務(wù)的基本原則;(3)群眾合理的訴求下決心解決,不合理的訴求不遷就但要耐心化解;(4)接待群眾要熱情,交談要細(xì)致耐心;(5)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)空的要第一時(shí)間穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。D、下屬(1)下屬犯錯(cuò)自己必有責(zé)任;(2)下屬犯錯(cuò)原則性應(yīng)較強(qiáng);(3)對(duì)下屬要信任、關(guān)心、幫助、激勵(lì)、用其所長(zhǎng)。E、親友(1)親友求辦事要看是否違反原則;(2)工作和親友沖突了,工作為先,但要體現(xiàn)對(duì)親友責(zé)任。6、答題思路:態(tài)度原因化解避免。五、綜合分析類(lèi)題1、綜合分析:對(duì)一個(gè)社會(huì)上存在的現(xiàn)象、給定的格言或是漫畫(huà),發(fā)表你自己的看法,從而考查綜合分析能力。2、三種題型:社會(huì)現(xiàn)象分析、漫畫(huà)分析、名言警句分析。3、兩種能力
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