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文檔簡介

1、毛織(針織)跟單基礎知識跟單,顧名思義即跟進定單。在各個行業(yè)均有不同的跟單,制衣廠有跟單,電子廠有跟單,現(xiàn)就以毛織(針織)廠跟單為例,淺述如下:外銷跟單外銷的跟單一般包括營業(yè)跟單和生產(chǎn)跟單,但二者往往合二為一,也就是說外銷的跟單要求從一張辦單至落貨(也有一種說法為從一條毛至落貨)。其中包括以下具體工作:跟板:當收到客戶辦單時,先留意辦單有無疑問,如有致電客戶,若無則要將英文譯成中文,將辦單交付辦房。同時要將辦毛分清是客供,還是用存?zhèn)}毛,大貨毛。OK后就移給辦房。此種跟單需英文四級以上,口語流利,書寫流暢,與客戶有極好的溝通能力,每一環(huán)節(jié)都要能為公司獲得最大利潤,為客人提供最好的質量和服務,此種

2、為高級跟單。另一種為初級跟單,即高級跟單的助理,一般來說不用同客戶打交道,有問題直接與高級跟單溝通,當高級跟單無法處理時,由高級跟單同客戶溝通,再回復初級跟單之正確處理方法,當然初級跟單具體處理有關辦的事宜,而高級跟單則處理,接受客人訂單事宜,特別是在款式設計,用料,成本價,辦價,大貨訂單價等事宜是高級跟單的基本工作職責。當辦房收到辦單以后(當然要有辦毛),由嚇數(shù)師傅寫出嚇數(shù),最多二日內要完成,嚇數(shù)出來以后發(fā)織,縫挑,后整及有其它特殊工藝要求的工序。在跟辦之中的重要任務是跟進辦房辦期,辦的質量,辦的計毛,報價,辦的包裝,辦的交客。下面就這幾個方面略述如下:辦期,一般來說外銷廠初辦期為一個星期內

3、,大辦為十二天,生產(chǎn)辦的為五天,此類辦以收到辦單齊資料之日起計。另外在做大貨時,客人還有其它辦的要求,如廣告辦,TOP辦,影相辦,船頭辦。一般來說此類辦可在大貨中抽,收到通知后,根據(jù)要求交客。如沒有,則:生產(chǎn)前辦在收到貨毛五天交齊色,齊碼辦;廣告辦在大貨生產(chǎn)前期,一般收到貨毛十天交齊色,齊碼辦;TOP辦,影相辦一般在十二天內交齊色,齊碼辦;船頭辦,此辦確認大貨之質量及其它品質,所謂船頭辦即是加工戶與客戶船頭交貨確認品質的辦,此類辦特別重要,如有問題將影響整批貨的聲譽,價格,要特別小心。要有QC認可,否則要返工。跟進復辦,有以下要求:單下達后先跟進大貨毛料,齊OK后核對清辦房資料,做到無疑問。辦

4、加工廠簽好外發(fā)加工單,跟進復辦進度。根據(jù)復辦結果同辦房最終確定物料,工時耗量。復核嚇數(shù)的準確性。審核原辦并完善辦房的工藝要求。質量,辦在加工過程出現(xiàn)的毛料問題,如粗幼毛,毛有陰陽色,結頭毛,辦完成之時因織機造成的漏針,爆孔,織錯,縫挑時出現(xiàn)縫過頭,縫線過緊,過松,子口大,線頭未埋好,領不圓順,查補未發(fā)現(xiàn)的,燙工尺寸差,衫型不整等等問題。在辦的制作過程中一定要跟進,特別當辦已完工準備交客時更要嚴格控制。具體步驟是:先看衫型,后度尺看尺寸,再查衫,看是否還有象漏針等問題沒有處理,寫好檢辦報告,如OK即可包裝交客,否則按不同情況進行不同的處理,如織錯則重織,釘珠錯返釘珠,一般來說常見的是返執(zhí),即返燙

5、,返查補。度尺知識如下:度尺,在針織行業(yè)即毛衫經(jīng)縫合洗燙后用尺根據(jù)生產(chǎn)單或板單要求所做度量工序。度尺,首先要知道并且要熟練掌握各個規(guī)格名稱,部位及度法。下面就一般情況略述如下:1、胸闊:分夾度,夾底度,夾下1"度如圖:AB即為夾度,也為夾底度即:夾度=夾底度AA=BB=1”英制:1”=1寸=8分由此可知:胸闊:通過人體胸乳最高點左右手腋下之聯(lián)機即為胸闊,正常來說胸闊尺寸同腳闊尺寸差不多,胸闊尺寸決定開嚇數(shù)針多少。由此引進一個有關的概念,即:胸圍(通過人體胸乳最高點一周之長即為胸圍)特別留意:胸圍為一周的長度,而胸闊則為前幅之長度,所有度尺都以前幅作度尺標準(除特殊情況外)千萬不能用后

6、幅作度尺之標準!2、身長:分領邊度,膊度。領邊度即為領的外邊靠縫邊靠縫線外直往衫腳度,如圖CD膊度即為人的手與肩交界處,在毛織即為袖與前后幅的交界處直往下度,如圖CD由此可知:身長即為人的上身長,衣服即為上衣長,身長決定嚇數(shù)專數(shù)之多少。3、袖長:分膊邊度,領邊度,后中度,后中三點度。如右圖:分膊邊度,領邊度,后中度,后中三點度。膊邊度是袖嘴往上度至外領邊,后中度是后三點度的簡略說法,即由后領正中度至領邊,加上領邊度,正確度法是從袖咀往上度至領邊,在領邊定位,把尺拉至后領正中即可。4、膊闊:膊度膊闊即肩闊,在服飾上即為兩袖與前后幅縫合處為膊邊線,衫身兩膊邊線之間的距離即為膊闊。從B度至E即為膊闊

7、。(右上圖)嚇數(shù)上胸闊減去膊闊針數(shù)除以2即收夾支數(shù)(收去的針數(shù))5、夾闊:直度,沿線度,彎度,垂直度夾闊即為人的腋下至肩頭的距離,在服飾上即為袖夾與袖膊之間的距離(如右圖)直度:從直線A至C之間的距離。沿線度:即彎度,即沿夾位線度,即:AB+BC度法是在B處定點,尺頭至C,尺尾至A即為沿線度。垂直度:理論上是連結CE,由A向CE作垂直線,此線過B交CE于D,AD的高度即為垂直高度。留意:一般夾闊只度前幅,尖膊,馬鞍膊衫有時要求度前,后幅的夾闊,后幅度法同前幅。6、袖闊:夾底度,夾下1”度,袖闊即為袖之最寬處。夾底度即由夾位最下處B往CD的垂直線之距離,如右圖:AB即為袖闊夾度之尺寸。夾下1”度

8、,與夾底度同理,由B往袖口移1”,由B”向CD作垂直線BH,BA即為:袖闊夾下1”度之尺寸,正確度法為右手握尺定位于或,左手拉尺至A或A,其所得之尺寸即為袖闊。領闊:外度,內度,線至線外度一般和線至線度法差不多,即從一般縫線度至另一邊縫線距離,線至線度從前幅即可度出,而外度經(jīng)常要把領翻過來度。(如上圖)內度即后領口之寬度。留意:度領闊一般還有另一個要求即領口拉大一般要有12”方能過頭。即造領最寬處用力拉只要不使縫線斷即可,拉長時最大尺寸不能小于12。8、領深(前領深):領邊平至第一粒鈕中水平至線,水平至頂領邊平行于胸闊,腳闊線,此線也即為水平線,也叫膊水平線。如右圖:AB,AB即為領邊線,水平

9、線,膊水平線領邊平(膊水平)至第一粒鈕中:D為第一粒鈕,用D垂直至AB的線段DC之長度,即為所需度的尺寸。水平線:即水平線至縫線,如右圖()AB為水平線,E為縫線,由E垂直至AB的線段EC即為所需度的尺寸。水平至頂:即水平線至前領頂,如右圖()C點即為前領頂,C向AB的垂直線段即為所需度的尺寸。后領深:度法同前領深相同。留意:一般寫領深即為前領深,而后領深一般會寫明。領高:實度即可,領高即衣領的高度。腳高:即衫腳的高度。留意:領,腳一般字碼較衫身結。腳闊:底度。腳闊即衫腳的密度,底度即底線度。13、袖咀闊:底度。袖咀闊即衣袖嘴的寬度。14、胸貼闊:胸貼即指前胸貼,一般指開胸,半開胸要打鈕而設計

10、的明貼,暗貼闊,闊即寬度,闊度。15、袋闊:袋闊即袋闊,袋的寬度。16、袋高:袋的高度。附注2:QA看織機應留意:字碼疏/結;全長拉力;字碼不勻;走字碼??椃ǎ菏斟e夾/領;花位不對;間錯色;扭錯繩,搬錯覽。污垢,油漬,衫片要清潔。毛料:花毛,陰陽色,粗細毛,色差。分邊織時一邊長一邊短。針路,花針,癡花。其它:超重,重量不夠。下欄一定要多多留意!附注3:QA看縫挑留意:縫線過緊/松,領不過頭。漏針,疏吼,笠錯行,黏邊,崩邊,癡邊。用錯縫毛,縫毛不上色。跳線,爆縫線。縫不對花。領不圓順??p盤子口/骨大,釘位走前走后不一致。其它:縫法錯(大問題)附注:QC看后整要留意:衫型差,織法錯,手感不對原辦。

11、尺寸差,大/細。嘜頭車錯/不中。燙工:起鏡,不能壓斗燙,要包斗/吊斗燙;飛機袖;坑條不順直;膊骨走前/走后;領不圓順;過氣不均勻;前后衫腳要齊;開叉高低/長短要一致,不能一邊長一邊短;袖與膊之間不可起角;胸貼起蛇,不平順??p挑:膊帶,縫線不配色,要返縫/染;縫線過緊(松),領過不到頭,線頭未埋好,釘位走前/走后不一致。查補:疏吼,斷毛,漏針,爆吼,單毛,走字碼,污漬,抽筋,爆縫線。包裝:用錯膠袋/膠袋貼紙,包錯,用錯配料,打錯吊牌,打錯貨號,色號,條形碼,包裝方法不同客要求。裝箱:箱不合要求,箱面印制不符,裝錯箱,尺碼/顏色不合比例,不合裝箱要求,件數(shù)裝錯(多少),尾箱處理不當,裝箱表做錯。以

12、上在查辦,查貨中一定要留意,不能有絲毫大意!計毛,即根據(jù)做辦所要耗費的資料,一般以一打貨要多少毛,以磅/打作計量單位,在此過程要特別留意間色計毛,要算出各種色紗,各種成份的毛料在每打衫中所需重量,一般在辦房會有數(shù)據(jù)給跟單的,辦房一般通過拆比例來處理,即一般在做辦時多織一件,辦房用此衫片,拆出不同色紗,不同成份的毛(除間紗),用電子秤秤出重量,然后計算出打重。有了每打用毛重量后加上損耗即為大貨生產(chǎn)的用毛量,即用生產(chǎn)數(shù)(打)乘以用毛量,即為大貨所需毛料總量。在生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),毛料都有不同程度,而且不同的毛料有不同的損耗,當然不同的廠家對毛料損耗也有不同的規(guī)定,相同的毛料,廠家,不同的貨也有不同的損

13、耗,千變萬化要具體問題具體分析,不能一概而論。在計毛的時候,公裝毛,雜裝毛要分開,以公裝毛為準,如是裝毛即要打毛后變成公裝毛,一般打毛損耗在4%左右,有的毛好打,損耗小,有的不好打,損耗大,如兔毛,羊仔毛易斷,損耗大些;織機一般損耗3%,因為結頭,粗幼毛等造成的爛片,調機用毛等損耗,一般也因毛料不同而不同,如精梳棉2/32質量好,一般損耗計2%內,而1/4的絲絨則因易斷,一般損耗在4%以上;縫盤一般的損耗在2%左右,而有些衫要扎骨的(一般裁扎去膊尾斜),因肩寬和膊斜的大小,織法,針種不同而不同,沒有固定的常數(shù),一般通過磅衫片減間紗,與裁好的衫之差,計算出其損耗;洗燙等后整工序一般在1。5%左右

14、,因經(jīng)洗水的衫已將污跡等東西洗去,另外在查補時出現(xiàn)的次品,QC睇貨驗出的次貨等,次貨只計算次品率,而不在計毛時計入,因我們根本無法預計會有多少次品。報價,重點在于包括毛料價,加工費(含電費,房租,稅金等)。所有費用終合均攤于生產(chǎn)上而得終合價即為單價,即衫辦在大貨時的報價。毛料根據(jù)客人要求分進口料,國產(chǎn)料,一般來說國產(chǎn)料便宜些,此處要分出運雜費的負擔,要否打毛,如要,則需加成本費計算。例:一件衫,織機報價為6件/天,縫挑報價30件/天,后整報價45件/天,釘珠報價(含珠片)40元/件,一般來說,每天工資為60元,則織機10元/件,縫挑2元/件,后整1。3元/件,則此衫加工費為53。3元/件,每打

15、639。6元。如此計算最后算出綜合價,即可報給客人,當然報價一般不考慮生產(chǎn)數(shù)量的大小,因為報價時我們并不知道客人準備訂多少。當然在具體訂單時可根據(jù)訂單數(shù)的大小適當考慮,因為若訂單大,則單位成本小,相反則單位成本大,同樣訂單大,毛料損耗也小。辦的報價一般是貨的報價的50倍至100倍。辦的包裝,根據(jù)客人要求或其常規(guī)包裝法,將辦拆迭好,此時要用尺量出其長,寬規(guī)格,略考慮其大碼,小碼之尺寸,計好包裝袋之尺寸,備大貨訂大貨之膠袋。然后用適當大小之膠袋包裝后即可出給客人。留意包裝時要順,不能起皺,折角。包裝OK后的辦即可交給客人。特別留意一般初辦尺寸大小不能超過3CM,大辦不能超過2CM,而船頭辦不能超過

16、1CM,大貨一般不能超過1。5CM。綜上所述,跟辦的重要任務是:跟進辦期,進度。跟進質量。做好有關資料:計毛,計價,膠袋,箱尺寸(由膠袋尺寸算箱尺寸)跟辦不能跟好辦,在實踐操作中,我們一定要同辦房關系處理好,保持同辦房人員友好合作,當然有時我們命令(即要求)辦房人員不服從時,要妥善處理好,不能造成敵對情緒,否則天大的本事都不好辦,就像一個沒有士兵的軍官一樣,要打勝仗幾乎不可能。跟貨當初辦交客,客人經(jīng)過更改下達批辦單,我們將批交到客人手上時,客人即對批辦(P辦)進行審查后,即下達生產(chǎn)通知單,此生產(chǎn)通知單一般包括:款號,款式,毛料,用毛條數(shù),針種,織法,顏色,碼數(shù),各碼尺寸及件數(shù),工藝要求,配料要

17、求等在內。當我們收到生產(chǎn)通知單時,要根據(jù)廠編號,編入生產(chǎn)批號,打出生產(chǎn)通知單,配料通知單,具體規(guī)定大貨生產(chǎn)的有關要求。此時要特別留意不能出現(xiàn)絲毫的差錯,否則將嚴重影響大貨生產(chǎn),如間色不能搞錯顏色,若,色調亂,整個大貨則死了,損失無法計算。所以在打制生產(chǎn)單,繪制公仔圖時須步步小心。幾經(jīng)審核,一般經(jīng)制單,部門主管,經(jīng)理簽名方可。經(jīng)過簽名的生產(chǎn)單交辦房,由辦房師傅用大貨毛做一件復辦,一般要求在到齊數(shù)據(jù)(含生產(chǎn)單,毛料等)辦房在二日內出齊碼嚇數(shù)給我們供生產(chǎn)。然后由外機或廠生產(chǎn)部在我們處簽單,領毛后在二日內復回開機辦,經(jīng)外機QC(前整織機)和辦房師傅復核OK即可開機生產(chǎn)大貨,如有問題此時實時處理,一般在

18、24小時復回外機或廠生產(chǎn)部可否開機織大貨。外機或生產(chǎn)部同我們簽約單一般為“加工協(xié)議”之類帶合同性質的條約,內含加工工序(如織機,織縫挑),加工貨期,加工數(shù)量,加工單價,發(fā)出用料,違約處罰等內容。當合約生效以后,跟單人員要隨時與加工方聯(lián)系生產(chǎn)進度,并不時安排QC,QA人員前往進行品質檢驗,在生產(chǎn)過程有必要時要親臨工廠去了解生產(chǎn)情況,質量檢查,特別要處理好發(fā)現(xiàn)的問題,所以一個好的跟單同量也是一個協(xié)調能手,品質保證能手,這就要求跟單人員必須熟悉毛織業(yè)的各個工序,最好要會織機,懂一點嚇數(shù),能做一個合格的QA,QC人員。也就是說在跟進生產(chǎn)進度同時要跟進生產(chǎn)質量,沒有質量,能一天之內交貨都是空話,甚至是負

19、面作用,“顧客是上帝,質量第一是保證”,所以切忌只追貨期,認為在規(guī)定時間把貨交給客人就算是完成任務,就算是跟單,其實只是一個方面,時刻要把質量放在首位。在生產(chǎn)下述時還有一個重要任務就是訂毛,即根據(jù)生產(chǎn)單數(shù),和計毛資料算出大貨所需毛料,然后下單向毛料行或廠家訂購。當大貨生產(chǎn)進尾期,在走貨前十天時訂好膠貨,紙相貨毛到后五天訂好有關配料,如膊帶,煙治,主嘜,成份嘜,洗水嘜,掛牌,鈕等。在跟時可能因生產(chǎn)單而會有很多問題,此時要從初辦(辦),批辦(辦)中找答案,想想做辦時是如何處理的,多請教各部門師傅,不要什麼事動不動就問老板,經(jīng)理,這樣容易使老板,經(jīng)理對你有一種不信任的感覺,當然有些問題一定要問老板,

20、經(jīng)理匯報,請示的,如加工貨期,例甲廠承接B001批貨,織至落貨期為5月18日,而外廠日日通宵確實無法完成,而客戶非要18日交貨不可,此類事外廠至少要在一周前通知我方,并與我方協(xié)商,在自己處理不好時,要請示上級并說明原因,請求上級處理,如上級未能及時答復,一定要有耐心多問,以求盡快處理。但是還有一類問題,如我方未能及時出糧給外機,而外機以此為由手拖欠我們的貨期或做好不交,此等問題要晝量替老板,經(jīng)理分憂解難實在無法可同加工方協(xié)議扣款或其他處罰,此時就不客氣。憑經(jīng)驗,一般這類問題都會很快處理的,只要我們方法對頭。截糧,即可加工方核對加工衣服數(shù)量,工價,處罰等數(shù)據(jù),而后得出此批貨應付加工方的款額,通常

21、與外機截糧要有以下資料(以加工方做織至落貨為例):加工合約,領料單(領毛料單),配料單,裝箱表,工價單,處罰單。然後正確計出此批貨應付加工方的款額,將有關截糧資料復印一份交會計部審查,經(jīng)確認無誤后老板或經(jīng)理簽名,報一份給會計部,一份送外機備出糧用??偨Y報告:當截糧單老板或經(jīng)理簽名生效后,此單已經(jīng)完工,這時要將此單從做辦至走貨的有關情況寫出一份帶總結性的報告,詳細說明此款所遇到的問題,以后應如何克服這類問題,今後應怎麼改善等給老板或經(jīng)理一個總報告。總結報告交老板或經(jīng)理審批后,此單到此對初級跟單來說已跟完,每批都如此循環(huán),但每批所碰到的問題卻不同,所以在跟單時要學會如何靈活處理在工作中所碰到的疑難

22、問題,每批貨做完要自己反省自己,自己檢討自己,有批評和自我批評的作風,吃一刺長一智,不斷在業(yè)務上,生活上比昨天前進了不少。外銷跟單不論初級或是高級,都必須具備良好的業(yè)務素質和個人修養(yǎng),業(yè)務素質低下,個人修養(yǎng)再好,要跟單好是不可能的,但業(yè)務素質再好,碰到問題無法冷靜處理,往往憑個人意氣辦事,結果竹籃子打水一場空,把單也跟成亂七八糟。所以我們在提高個人業(yè)務素質的同時,一定要努力搞好個人修養(yǎng)。同樣,其他跟單也一樣須具備這二個條件。當然并不是具備了這二個條件就能跟單,就能跟好單,還一定要具備一定的管理水平,統(tǒng)籌技巧,會計知識,電腦運用等條件(這些條件可總括為業(yè)務素質)對於高級跟單來說,此單還有一個最大

23、的問題就是為公司賺取一定的利潤,一手交錢一手交貨在生意場上近乎很少,所以要有時間性,有目標性的向客人追回貨款,不能只出貨不收錢,不能收到貨款的跟單是沒人請人。內銷跟單內銷跟單應該說同外銷跟單是一樣的程序和原理,只是不同的廠家有自己不同的運作,所以也有不同的分法,常見的有銷售跟單(營業(yè)跟單),生產(chǎn)跟單,配料跟單,跟辦(辦房跟單)等。下面略加闡述:銷售跟單:接受客戶訂單,派發(fā)訂單於生產(chǎn)部,即為客戶同生產(chǎn)部的中介,對客戶要晝量滿足其要求,對生產(chǎn)部要協(xié)調生產(chǎn)同客戶之間的矛盾,在生產(chǎn)允許范圍內,做到“客戶需要第一”的宗旨,在生產(chǎn)不允許即不可能的情況下,一定要同客戶協(xié)商好,解釋清楚為什麼,是主觀的沒話說由

24、跟單員同生產(chǎn)部搞掂,但客觀的人力很難改變的,要同客戶曉之以理,動之以情,不能有頂撞行為,當然也不能力盡阿眉奉承之能事,要不亢不卑,即不影響公司形象也不損害客人對公司的信任。在接單時,首先要考慮此款的加工難易程度,例如:生產(chǎn)量的大小,加工貨期織法是否花款(搬纜,扭繩,挑孔等)要否件染,釘珠,繡花,車花,印花,加工工價,毛料采購或有庫存等各方面的事情,這里面需要有很多專業(yè)知識,特別是織機,如懂織機就會很容易預測加工每打衫所需工時,從而也知工價應有多少。當生產(chǎn)進行到一定時段時,追緊生產(chǎn)部,開始陸續(xù)向客人發(fā)送貨品供客銷售,這樣每天應交生產(chǎn)部,成品倉一份配貨單,成品倉返回一張出貨單,同時將此出貨清單傳真給客戶,核對客人收貨有沒有錯誤,如有錯需找出原因進行適當處理,同時要在發(fā)貨給客人一段時間后追客付款,力爭在客人手中的貨能盡快用錢來交換清楚,而不至於客人的生意是我們投資他人發(fā)財,這樣有損自家公司的利益,也就是為誰服務就為誰效勞,俗話說:得人錢財替人消災,就是這個道理。我們?yōu)槔习遄鍪聭驹诶习暹@邊而不是站在客人那邊,這對廣大跟單同行來說是象政治上說的立場問題,絕對不能有錯。這一環(huán)節(jié)同外銷跟單應該也

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