汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié)

1、汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié)汽車銷售情況是我們了解一個國家經(jīng)濟循環(huán)強弱情況 的第一手資料，早于其他個人消費數(shù)據(jù)的公布。下面是小編 為您精心整理的汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié)。汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié) 1近期， x 來到 x 車銷售部，保險額下降，原因種種，據(jù)x 詢問銷售員與分析最近 x 部與 x 部的銷售車的情況 4 月 8 日-4 月 12 日 ，總結(jié)原因如下：一、銷售淡季據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是x、 x 車的銷售淡季，詢問一下 x 經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十 幾輛車;從四月七日 -四月十二日 x 部買了十七輛車。二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險x 部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車

2、少 ;x 部網(wǎng)點提車 多一些，從四月七日 - 四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般 不在 x 城入;另外四輛車分別是 x 隊與 x 局購賣。他們的保 險一般單位聯(lián)系，自入保險。三、修路造成近來 x、 x 銷車下降，客戶減少 近來， x 路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷 車， x 部便派兩個銷售員出外做宣傳， x 部也派一個銷售員 出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。四、一般客戶入險情況具體分析 在銷售員銷車過程中， x 一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過 程，直到最后， 客戶交款定車， 其中， 銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x 保險：1、客戶有

3、的入， x 向客戶介紹保險種類與計算保額后， 很快入保 ;2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x 險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是 另想途徑 ;3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日 益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車 前，就已定下保險去向 ;4、有的客戶要掛 x 地方的牌子，只為省錢，所以不入 x 城保險;5、有的客戶嫌 x 保險貴一些，想多家保險比擬后再考 慮， s 想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降 價所至;五、保險提成下降，影響銷售員拉保險 咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下 降，非常影響銷售員的積極性

4、。造成銷售員銷售車一多，保 險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng) x 去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇 到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把 x 當(dāng)成 保險公司拉保險的了， 態(tài)度非常不好。 無法溝通。 非常為難。根據(jù)以上原因種種，提出對我的要求和一點見意：一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高， 多向 x 學(xué)習(xí)， 不懂就問， 多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向 s 公司來購車，以增大保險客源。二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不 多，如何去開發(fā)新的保險客源， x 看到銷售上只要有一個客 戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車 事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打 詢

5、問客戶 是否能在我公司保險。以上，是 x 近期保險工作的總結(jié)，缺乏之處，請x 經(jīng)理指正批評。有望更好的開展 x 部的保險業(yè)務(wù)。汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié) 220xx 上年成為塵封的一頁已被翻過去了。 在過去的一年 里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的 共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作 圓滿完成了全年下達的銷售任務(wù)。一、 20xx 上半年工作總結(jié)1、銷售目標(biāo)完成情況： 公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司 領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動， 人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售 1690 臺、精品銷售額 496.4 萬

6、、保險銷售額 484.5 萬、車貸 手續(xù)費及返利 43.1 萬、臨時牌銷售 19.85 萬。2、目前存在的問題：經(jīng)過大半年的磨合， 銷售部已經(jīng)融合成一支精干， 團結(jié)， 上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷 售技巧，并增強了為客戶效勞的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問 題，也是要迫切需要改良的。1) 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自 覺性不強。402) 對客戶關(guān)系維護很差。銷售參謀最根本的客戶留資 率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有 個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活 動邀約客戶、很不理想。

7、導(dǎo)致有些活動銷售不佳。3) 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職 能沒能化的發(fā)揮，效勞意識沒能更好的提升，導(dǎo)致局部銷售 參謀形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝 通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策 略。4) 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn) 品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意 圖; 對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正 確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分 了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個 致命的失誤。5) 內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任， 煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，

8、所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理 解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好 的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。6) 售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售 工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一 的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良 后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長 小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性缺乏，利潤增長點小，個別銷售人 員工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。7) 增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面 是精品和保險的拉動，另一方面是 SSI 和廠家政策的推動。 銷售人員主動去推銷精品和保險的主動

9、性缺乏，如何調(diào)動大 家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公 司同呼吸，共命運。二、銷售工作策略、方針和重點 為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計 劃的順利開展和進行，銷售部出了相應(yīng)策略和總結(jié)，用以下 半年銷售工作的開展。1、銷售部工作策略：要事為先，步步為營 ; 優(yōu)勢合作，機制推動。 要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作 中最重要、最緊急的事情 ;步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的 戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃 和安排，做到有方案的層層推進。優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷 售人員的能力優(yōu)勢為團隊做奉獻

10、 ;機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高2、銷售部工作方針：以提高銷售人員綜合能力為根底，逐漸形成銷售工作常 態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。3、銷售部工作重點 一 規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強化銷售人員培訓(xùn)，并 逐步形成銷售人員成長機制。 二 強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷 售的針對性 每接待一個客戶都需要策略 。 三 標(biāo)準(zhǔn)日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售 人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。 四 完善鼓勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考 核。 五 強化人才和隊伍建設(shè)：將團隊分組，組長固定化， 垂

11、直管理，并通過組長的形式逐步覺察團隊中的管理人才。三、銷售部工作方案1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支 具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年 的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的 工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理方法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮 主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人 翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方 面：(1) 出勤率、展廳 5S 點檢處分率、客戶投訴率、工裝統(tǒng) 一等。(2) 業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程

12、 度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學(xué)習(xí)， 創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。(3) 工作態(tài)度態(tài)度決定一切，如果一個人能力越強，太 對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會 對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。(5)KPI 指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交 率等4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高 的習(xí)慣四、銷售工作總結(jié)和方案范文 時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完上半 年而迎來下半年。這半年的工作、生活歷程，作為 xx 銷售 團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團隊內(nèi)其他 同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公

13、司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁 進，當(dāng)然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作 提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行 總結(jié)并制定下半年的工作方案。汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié) 320xx 年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工 作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工 作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是去年 9 月份到公司工作的， 僅憑對銷售工作的熱情， 而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這 個行業(yè)中來，到公司之后，

14、一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市 場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系 經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā) 和對一些比擬難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效 果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積 累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識 和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各 種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此 逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談 成了一些用戶購置我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積 累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較 大幅度的提高，針對市場的一些變化

15、和同行業(yè)之間的競爭， 現(xiàn)在可以拿出一個比擬完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于 一整套流程可以完全的操作下來。20xx 年工作重點是二線兼銷售， 二線的工作環(huán)節(jié)是十分 關(guān)鍵重要的，在我們 xxxx 銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。 二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線 的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在 20xx 年里我在二線的崗位上工作了一年， 對我的全年工作滿 意度根本上是良好，我效勞的用戶，全年計算來可以說至少 有一百多個 ! 這么多用戶是我感覺有些自豪感 !8 月底去總部 進行模壓訓(xùn)練， 做一名合格的銷售經(jīng)理， 10 月份在我們的二 級 xx 公司進行據(jù)點銷售

16、和市場考察，在 xx 我也學(xué)到了很多 的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。一、本年度存在的問題在 20xx 年 x 月 x 日國家實施 xx 政策，被迫我們把庫里 的大局部車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型， 進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到， 上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車 型根本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。在 x 月 1 日和 x 月 30 日，一天只差車價相差一萬，用 戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比擬大， 資金壓力也比擬大。到 x 月份又碰到金融危機，使市場一天 比一天差，我們的日子更難過。二、對 20xx

17、年工作中存在的問題進行改良的措施 對于車價差萬元的情況我們在 xxxx 第三季度會議已經(jīng) 做了相應(yīng)的調(diào)整， 現(xiàn)在的產(chǎn)品價格， 用戶大局部都可以接受。 還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今 年旺季把車消化一局部，看看市場，到底是什么情況，做一 個準(zhǔn)確的判斷 ! 減輕公司和部門的資金壓力，讓我們 xxxx 人 輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù) !三、20xx 年個人工作目標(biāo)和方案 我在 20xx 年中堅持銷售人員的三項根本原那么，最守紀(jì) 律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司 多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的時機是自己的知識更加豐富和充 實!我希望在 20xx 年里我能更進，成為一

18、個更優(yōu)秀的銷售 人員，我在 20xx 年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操 作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理 一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合 格的銷售人員，我會努力使自己的銷量和利潤最大化。汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié) 4時間轉(zhuǎn)眼即逝， 20xx 年即將就揮手離去了， 迎來了第二 年的鐘聲，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什 么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，心里真是不好受，我打算 對身為銷售經(jīng)理的自己做個工作總結(jié)。一、今年業(yè)績沒有完成的原因市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在 xx 大企業(yè)中好多客戶都 還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生 ! 沒有到達預(yù)期效果 ! 個人做事

19、風(fēng) 格不夠勤奮 . 不能做到堅持到最后，特別是最近今年第二季 度，拜訪量特別不理想 ! 在工作和生活中，與人溝通時，說 話的方式、方法有待進一步改良。二、明年的工作方案 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、 份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠 慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的 標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積 極考慮并補充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的 缺乏和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破 為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定方案如下：1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在

20、有 時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與 客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更 多客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐 富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。2、每月要增加 5 個以上的新客戶，還要有到 3 個潛在 客戶。 一周一小結(jié)， 每月一大結(jié)， 看看有哪些工作上的失誤， 及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和 需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個客戶。對客戶 不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上 你和客戶是一致的。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相 關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更

21、好的方式方法。對所 有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一 好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之 不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客 戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。4、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要 經(jīng)常對自己說我是最棒的 ! 我是獨一無二的 ! 擁有健康樂觀 積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工 要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷 增長業(yè)務(wù)技能。三、明年的個人目標(biāo)一個好的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備： 好的團隊、 好的人際關(guān)系、 好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始 終貫穿其中的對

22、銷售工作的極度熱情 ! 個人認為對銷售工作 的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng) ! 怎么延續(xù) ?把 工作當(dāng)成一種手段而不是負擔(dān)，工作也是有樂趣的，尋找樂 趣! 通過這么多年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認識到了一 些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定 能做到 ! 我明年的個人目標(biāo)是 xxx 萬，明年的現(xiàn)在能擁有一 輛屬于自己的車，自己還要有 x 萬元存款 !我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗 ! 加油 ! 汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié) 5轉(zhuǎn)眼間，我來到 4S 店已經(jīng)三個月了。這期間，從一個 連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性 能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)

23、習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索 市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有 經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝 部門同事對我的幫助 ! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平這三個月時間，我不僅僅學(xué)會了根底的汽車知識，同時 也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己 所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己 的崗位才能做好本職工作。短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱 愛是不夠的，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。 這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老 銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判 經(jīng)驗，這點我非常感謝我

24、的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以 談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談 判。現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益劇烈，擺在所有銷售人員 面前的是 - 平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗 并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都 會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、 快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么 我和別人比誠信 ; 如果我沒有別人單子多，那么我和別人比 效勞。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工 作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是 不夠充

25、分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷 售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作 中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù) 知識，盡快提高自己的銷售技能。下半年工作方案公司在開展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員， 首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確 公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當(dāng)中，才能更 加有條不紊的開展工作。以下是我 20* 年的工作方案：1. 繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的根底知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種 同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的開展方 向。2. 與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談 卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己 的老客戶也要定時回訪。同