版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、銀行支行行長年終個人述職報告(1)今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之 年,也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領 導和關心支持下,我支行制定了周密的工作計劃和工作措 施,堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作 思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團結一心, 奮力拼搏,取得了豐碩的成果。一、業(yè)務經營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢:跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項業(yè)務屢 創(chuàng)新高,走出了一個發(fā)展的上升通道。各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超 過億元,比年初增加億。其中預計:人民幣對公存款增加億、 人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加 8
2、000萬;外 匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億;外幣 對公存款增加成為我行存款增長的一個重要,同業(yè)存款和儲 蓄存款也大幅增加加,這種存款增長速度是過去所沒有的。貸款規(guī)模增加,結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過 10 個億元,比年初增加 3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消 費貸款等低風險貸款;如 PTA投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大 道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量,不良貸款占 比低于%尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上,綜合收息率預計達 97%收息水平居 全轄前列。經營利潤成倍增加。至年末,我行創(chuàng)
3、利水平預計可達1500萬元,其中人民幣利潤約為770萬,外匯利潤約為 45萬美元,結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達 21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實 現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較 大的增長,預計可達 350萬,相當于我利潤的 20%左右。銀 行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長,成為另一個 新的利潤。二、主要工作措施和成功經驗:以業(yè)務經營為中心,突出重點,采取切實有效的措施,全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展。1、細分市
4、場,準確定位,抓住重點,積極營銷批發(fā)業(yè)務。20XX年,我行將對公市場細分為“五個一”,即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明 確了目標定位后,我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻 關有力、服務到位的市場營銷機制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場。具體做法有:提升經營層次,對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關 小組,把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小 組,對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,集團作戰(zhàn),上下聯(lián)動,精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機,在服務
5、上大做文章,以優(yōu)質的服務吸引 客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,為客戶提供一攬 子服務方案,爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導 以身作則,帶頭攻關,保證至少一半的時間用于走訪客戶, 重點客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關系。通 過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客 戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫(yī) 院等重點客戶,同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工 區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,為我行今后兩三年的業(yè) 務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、 農電改造代繳費、推行VIP 服務
6、等重點工作,抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價 值的私人客戶為重點,大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化 服務流程演練,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務; 二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,全行動員,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸 收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底,動態(tài)跟蹤,吸 收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務VIP服務方案,開設VIP優(yōu)先通道,建立 VIP客戶檔案,實施差別式服務,為有 價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳 力度,借農網(wǎng)改造東風,開展“走進千家萬戶活動”,歷時 一個月,各網(wǎng)點積極參與,以農電改造繳費一"通為宣傳
7、重 點,以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,全行總動員,走進城鄉(xiāng) 的每一個角落,加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務,提高了我行的社會知名度。通過一系 列富有成效的工作,至年末,我行各項儲蓄余額約為億元, 約比年初增加 5800萬元,完成分行下達的任務,增幅為歷 年來的最高水平。3、加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿?開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規(guī) 模,帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營 銷,針對PTA翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè), 加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷, 如海滄大道、鷺
8、景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費 貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸 款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實施預警預 報制度為核心,全面提高信貸資產管理水平。首先,嚴把貸 款準入關,貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不 貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步 壓縮一般客戶,主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理 的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和 每個客戶經理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。 至年末,我行本外幣各項貸款余額超過10億元,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及
9、低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。4、大力發(fā)展國際業(yè)務,增加中間業(yè)務收入。針對海滄 外資客戶較多,以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的 特點,我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來,我行 通過加強客戶經理培訓,進一步提高從業(yè)人員的素質和水 平;在服務上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的 時效;同時,以國際結算為龍頭,積極拓展進出口項下的融 資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上,做足已有客戶,不斷擴大 群體,重點抓好PTA的開證業(yè)務,確保份額;爭取增加我行 在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威 等客戶國際結算的突破。至本年末,我行的國際結算量預計 達到億美元,結售匯達1億美元,
10、國際業(yè)務手續(xù)費收入達 350 萬元人民幣,外匯利潤 45萬美元,兩項合計 650萬元人民幣,約占總利潤的45%5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來,我行對清非 收息工作早布置、早行動,取得了明顯的效果。一是嚴格把 關,不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī) 定三原則的,要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂 的思想問題,支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分 行盤活原則的企業(yè),要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經 理在這個問題上消極對待,支行將嚴肅處理;三是明確各階 段的重點清非目標,一戶一策,加大進度的落實,每日追蹤; 對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,實施有效手段進行催收。四是 抓緊農
11、貸收息工作。這項收息往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息 和表外應收未收利息。通過努力,今年我行不良貸款上半年 實現(xiàn)了下降,下半年受貸款形態(tài)調整影響,預計使年末數(shù)比 年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%完成分行下達的目標。6、努力提高資金營運水平,爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。 從年初開始,支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度 資金營運狀況的分析,找出解決問題的辦法;辦公室在行政 后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支,加強了費用控制,制 訂了一系列有效的辦法,如加強對車輛費用,水電郵等營運 費用的控制,加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理,把錢用在 業(yè)務
12、發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干,無效益的費用不 花,全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資 金進出的監(jiān)控和調度,優(yōu)化頭寸運用效率,提高了經營的效、人益。、深化改革,強化管理,提升服務品質,創(chuàng)建有海滄農 行特色的企業(yè)文化品牌,全面提升競爭力。1、今年以來,我行進行了更深入的三項制度改革。在 人事用工改革方面,全面推行中層干部競聘制,通過內部競 爭引進人才和引進相結合,不斷提高中層干部隊伍素質。實 施全員競爭上崗,實行內部流動摘牌,一年一選擇,半年一 微調,優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職 工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面,支行制定了綜 合考核辦法,對各網(wǎng)點全面推行
13、內部模擬計價,根據(jù)網(wǎng)點的 綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位,綜合 考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素, 科學制定崗位系數(shù),向關鍵崗位傾斜,推行客戶經理等級制, 真正調動員工的積極性。在組織機構上,支行推行扁平化管 理,實施上收事后復核等措施。 通過積極推進三項制度改革, 海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、Ji勵和淘汰機制,人員結構得到了調整,設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗 位系數(shù),進行雙向選擇摘牌,及時進行干部的局部調整等都 極大調動了干部職工的積極性,很大程度地促進了業(yè)務的發(fā)展。2、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子,促進管理上臺階。在內部管理方面,今
14、年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設,完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制 首先是嚴格執(zhí)行海滄農行員工手冊,使全行養(yǎng)成遵章守 紀的好習慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領導每 月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次,機關職能部門每月至少對基 層網(wǎng)點全面檢查二次,加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,每 月出一份內部管理通報,把內部管理水平與效益工資相掛 鉤。三是建立中層干部警示制度,對管理不力、業(yè)務停滯或 存在其他問題的中層干部進行書面警示,直至免去職務。四 是加強財務核算管理工作,推行責任會計制度,提高收益降 低費用成本。對各業(yè)務經營網(wǎng)點進行收益核算,實行績效掛 鉤和利潤費用掛鉤的辦法,以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務 發(fā)展費用,提
15、高費用效益比。同時 ,重視加強財產管理、車 輛管理和辦公用品招標采購, 控制管理成本,減少費用支出 五是創(chuàng)新管理方法,嚴管和科學管理相結合,力爭管理上臺 階。如重視內部綜合管理網(wǎng)絡和外部網(wǎng)站建設,提高管理效 率,向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網(wǎng)絡, 實現(xiàn)內部管理網(wǎng)絡化、績效評估數(shù)據(jù)化,促進管理上檔次。 成功建設了支行外部網(wǎng)站,宣傳我行業(yè)務,加強與客戶的溝 通,成為推動業(yè)務發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入IS09000質量管理體系。在行領導的積極倡導下,經過行長辦公會的集體慎重討論和研究,我行于20XX年7月份開始借助外部力量,啟動ISO工程,塑造服務品牌。作為廈門銀行
16、同業(yè)中第一例,我們通過制定和實施質量方針和 質量目標、內部審核和管理評審,顧客評價程序、文件資料 控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全 新的管理和服務措施,力爭通過一段時期的實踐,逐步塑造 一流服務的品牌銀行形象。3、開展“創(chuàng)一流服務,樹農行品牌”活動,追求服務 上檔次。年初以來,支行十分重視加強和改進服務工作,多 次研究和部署改進服務的有效措施,通過形式多樣的活動, 加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念,使今年我行的整體服務水 平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會” 總結出來的一些行之有效的措施,如推行每周升旗儀式、班 前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動,并使這
17、些 措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練 兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練,以及開展銀企座談會、企 業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題 活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動,著力在 服務的廣度和深度上做文章,在這個活動之后,我行的業(yè)務 成績也逐步攀升。下半年,我行開展了以宣傳農電改造代繳 費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”,通過電影下鄉(xiāng)的新形式,提高我行對農村儲戶的服務水平,宣傳了農行的形象;三是 服務創(chuàng)新。今年以來,支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線 服務工作,取得良好成績,重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務 快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務VIP服務,也在
18、海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲蓄工作開辟了新思 路。此外,我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式, 贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、 業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星,這些 先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,使創(chuàng) 一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行 的形象,產生了良好的區(qū)域性社會影響力,提升了我行的競 爭力。4、堅持“人才興行,以人為本”,著力推進“成才計 劃”和其他有效的舉措,提高員工綜合素質,營造精神和物 質上良好氛圍,充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。 今年以來, 行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念, 推動“成才計劃”,全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。 我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、 機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“,我行不僅 引進了一批高素質人才的加盟,更重要的是培養(yǎng)了一大批年 輕有為的人才,為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海 滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心 思想調動離開海滄?,F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,而且許 多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。正是良好的機制,使全 行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感,使海滄支行成 為一個團結開拓進取的團隊。今年以來,支行還特別設立了 “成才獎”,做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重 視改
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 二零二五年水果保鮮包裝盒研發(fā)與全國市場銷售合同2篇
- 二零二五年度肉類產品購銷框架合同
- 2025年度航空行李托運售后服務合同樣本3篇
- 二零二五年度軟件性能優(yōu)化合同
- 2025年度廠房租賃合同樣本:電子信息產業(yè)專用4篇
- 2025年水產品電商平臺用戶數(shù)據(jù)合作協(xié)議書3篇
- 二零二五年度毛陽中心學校校園綠化養(yǎng)護合同4篇
- 二零二五年度落戶手續(xù)辦理特色服務合同4篇
- 2025年度智能場館租賃保證金合同書4篇
- 二零二五年度荒山承包與農業(yè)綜合開發(fā)合同
- 萬達廣場裝修手冊
- 云南省律師服務收費管理辦法及標準
- 華為C語言通用編程規(guī)范
- 搞笑詩朗誦《生活》4人
- 團建活動滿意度調查問卷
- 數(shù)獨題目難度系數(shù)3級共100題后附參考答案
- 齊魯醫(yī)學數(shù)字疼痛評分表
- GB∕T 7588.1-2020 電梯制造與安裝安全規(guī)范 第1部分:乘客電梯和載貨電梯
- 植物種植施工方案與技術措施
- 空調工程竣工驗收單(共1頁)
- STM32固件庫使用手冊(中文版)
評論
0/150
提交評論