教育資料（2021-2022年收藏的）智能通A版車輛監(jiān)控設(shè)備故障判斷及維修作業(yè)指導(dǎo)書

1、智能通相關(guān)設(shè)備清單序號產(chǎn)品圖號產(chǎn)品名稱狀態(tài)說明適用車型1WG9918788072車輛監(jiān)控設(shè)備(GPS+BD/雙DIN)非導(dǎo)航版通用2WG9918788076車輛監(jiān)控設(shè)備導(dǎo)航版通用3WG9918788073GPS/BD天線通用4WG9918788074GPRS天線通用5WG9312780012揚聲器D7B/大M5G6812W28101-6011揚聲器汕德卡C7/C57WG9918788078便攜式打印機012駕駛室8WG9918788079固定式打印機汕德卡/小M5G特別提醒，故障診斷時的注意事項：1、取下或者插入車輛監(jiān)控設(shè)備接插件時，務(wù)必先將電瓶的電源斷開。2、由于現(xiàn)在的車型已經(jīng)普遍安裝了電子

2、設(shè)備，在診斷時需要經(jīng)常性的對電阻和電壓進行測量，因此需要準備一個萬用表。下面就智能通A版的十大類問題與解決方法分別進行簡單，如果不能解決請及時聯(lián)系優(yōu)耐特服務(wù)人員楊）】，非本司人員不可對智能通A版設(shè)備進行拆解、維修。一、 智能通A版不定位故障描述判斷方法解決方法不定位請確認天氣環(huán)境是否陰天、雷雨、等惡劣天氣一般定位時間較長，但不會持續(xù)不定位請確認車輛所處位置是否有遮擋物（房屋、廠房、車棚等）將車移至空曠地打開設(shè)備自檢測 附：圖 1請確認 BD/GPS 天線是否安裝在四周金屬屏蔽位置，是否有金屬物遮蓋 ，是否截線，接線現(xiàn)象保證天線正面面向天空，并且盡量無遮攔，商用車安裝位

3、置滿足要求(如售后出現(xiàn)維修請安照原車位置擺放).附：圖2請確認 BD/GPS 天線是否接線良好，是否緊固如果有松動現(xiàn)象，則重新擰緊測試設(shè)備后端 BD/GPS 天線端子電壓為 3.2V-3.3V 左右如果不在電壓范圍請更換設(shè)備 附：圖 3其他問題請聯(lián)系優(yōu)耐特技術(shù)支持人員楊）確認車輛所處位置是否有遮擋物（房屋、廠房、車棚等）-圖1MISSING IMAGE: , GPS 和GSM 信號強度如上圖是無問題GPS 和GSM 信號如上圖是存在遮擋物，請確認圖 2:BDGPS 正確安裝及注意事項圖 2、BDGPS 安裝正確 1-1 建議安裝方式1-2 不建議安裝方式1-3 BD/

4、GPS 接收端1-4 GPRS 接收端圖3：檢查設(shè)備電壓范圍 2-1 測量工具2-2 正極接GPS接口中間端子，負極接外殼，測量電壓測量結(jié)果：如在“3.2V-3.3V ”為正常，否則更換設(shè)備二、 智能通A版無法連接上線重汽服務(wù)器與貨運平臺服務(wù)器故障描述診斷方法解決方法重汽服務(wù)器與貨運平臺均不能連接在自檢測界面【如圖4】確認 GSM 信號質(zhì)量是否71、如果GSM信號質(zhì)量7 ，請檢查GSM天線及當?shù)匦盘枏姸取救鐖D4】。2、查詢 SIM 卡是否欠費附。重汽服務(wù)器不能連接在自檢測界面觀察（如圖4）：如果【SIM 卡狀態(tài)】一直異常、【GSM 運營商】未知、【GSM 信號質(zhì)量】為 零、【GSM 工作狀態(tài)】

5、正常。1.請檢查 GSM天線是否破損、截線、接線(出現(xiàn)三者任何之一更換天線)。2.檢查 SIM 卡是否正確安裝（如有異常更換SIM 卡）。重汽服務(wù)器不能連接， 貨運平臺可以連接請在重汽信息界面（附圖5）觀察服務(wù)器地址。如有異常聯(lián)楊）。重汽服務(wù)器可以連接，貨運平臺無法連接1.請確認平臺是否注冊此車輛。2.請確認終端平臺的信息是否一致聯(lián)系當?shù)刎涍\平臺運營商注意：重汽開戶必須填寫【車輛VIN號】 +【終端手機號】+【K 值】 圖 4 GPS和GSM信號圖5 重汽服務(wù)器地址三、智能通A版視頻播放、收音機、音響等問題故障描述診斷方法解決方法不能播放視頻播放視頻錯誤無法找到SD卡

6、路徑1、確認是否為停車狀態(tài)，是否拉起手剎。2、如果停車且手剎已經(jīng)拉起還是不能播放視頻，請將多媒體（36pin）插頭A7 管腳接地。3、查看播放視頻確認視頻文件分辨率是否高于480P。4、確認SD 卡是否損壞，SD卡兼容問題。1、國家法規(guī)要求：只有在停車狀態(tài)中、拉起手剎才可使用視頻播放功能，如果不能播放請檢查車內(nèi)線路，手剎是否正常， 不能播放請聯(lián)系優(yōu)耐特服務(wù)人員；2、此設(shè)備可識別的視頻分辨率不能高于480P；3、盡量選擇品牌 SD 卡，不要使用套卡、山寨 SD 卡，格式化時請選擇選擇 FAT32 格式。搜索不到電臺搜臺少1、檢查車輛上是否有干擾電源2、檢查收音機天線以及延長線是否接觸不良、破損、

7、短路1.將車輛行駛至空曠有信號的地方測試或者找一個 FM 收音機設(shè)備看信號是否正常。2.如果天線有故障，重新連接或更換好的天線。播放無聲音檢查喇叭連接線是否正確連接、是否有短路、斷路現(xiàn)象正確連接喇叭線接口無法調(diào)節(jié)音量在播放多媒體或者打開收音機狀態(tài)下，旋轉(zhuǎn)音量旋鈕察看是否調(diào)節(jié)音量當終端沒有播放多媒體時，音量旋鈕變?yōu)槠聊涣炼鹊恼{(diào)節(jié)按鈕，并且報警提示的音量無法調(diào)節(jié)，此為 GB19056 強制要求有雜音1.是否在強磁干擾環(huán)境。2.檢查是否正確連接喇叭線。3.檢查供電電壓是否在18V-32V 范圍內(nèi)。如果電壓不正常請檢查車輛供電電路。四、智能通A版注冊貨運平臺故障描述診斷方法解決方法無法注冊貨運平臺確認

8、是否已開戶，開戶信息、終端錄入信息是否正確，提交注冊后約 10 分鐘左右，會有語音提示(注冊成功)。聯(lián)系當?shù)剡\貨運平臺營商。地方平臺無法注冊車輛終端是否在貨運平臺已開戶，需要聯(lián)系貨運平臺協(xié)調(diào)小組重汽已經(jīng)在貨運平臺注冊了此車輛，需要地方平臺聯(lián)系貨運平臺協(xié)調(diào)小組進行轉(zhuǎn)網(wǎng)操作，由于此操作比較復(fù)雜， 如果地方不愿意使用此方式。貨運平臺顯示車輛不定位檢查終端是否定位，在重汽信息界面查看是否連接上貨運平臺，確認終端參數(shù)是否與平臺一致（手機號、VIN 號、終端 ID 號）附圖6等待終端定位，如果未連接請等待已連接后再查看，如果不一致，修改一致圖6進入此界面需要輸入密碼 518518， 【登陸車廠服務(wù)器】代表

9、重汽服務(wù)器登陸狀態(tài)，【登陸808 服務(wù)器】代表交通部貨運平臺的登陸狀態(tài) 五、智能通A版車速狀態(tài)故障描述診斷方法解決方法車速不對、偏大偏小查看 K 值是否與車輛一致標準接口 B3 是否連接良好進入“設(shè)備參數(shù)界面”(附圖 7)，設(shè)置 K 值或者使用隨車帶的光盤軟件進行修改，使“設(shè)備參數(shù)界面”中的 K 值與車輛一致。車速異常斷開接頭 B 查看其他設(shè)備車速是否正常請查看 B3 管腳波形是否為方波高電平6V斷開接頭 B 還是異常請檢查其他設(shè)備，若斷開后其他設(shè)備正常，請聯(lián)系優(yōu)耐特服務(wù)人員。車輛限轉(zhuǎn)速問題發(fā)動機限轉(zhuǎn)速1200轉(zhuǎn)/1500轉(zhuǎn)，只會限轉(zhuǎn)速，其他動力問題與智能通無關(guān)1.查看故障碼是否有0377 “

10、在GPS控制模式下開始駕駛循環(huán)計數(shù)”，聯(lián)系經(jīng)銷商是否下發(fā)鎖車限轉(zhuǎn)速指令，如經(jīng)銷商無操作聯(lián)系優(yōu)耐特服務(wù)人員；2.查看故障碼是否包含037D“開始駕駛循環(huán)當GPS被移除”，檢測尾線CAN1接線是否正常，或者檢測整車CAN1總線是否有異常。發(fā)動機轉(zhuǎn)速限速有故障碼，電腦檢測報“413”故障檢查尿素泵的工作狀態(tài)圖7 設(shè)備參數(shù)界面六、智能通A版不開機判斷：關(guān)于設(shè)備不開機的問題，請檢查是否連接好主電源（30#），并且打開鑰匙電源（15#），主電壓測量 A2鑰匙電A5主電壓是否為（18V-32V），如果按鍵燈亮請確認是否正在升級（升級過程大約10分鐘）解決辦法：檢查主電源（30#）與鑰匙電源（15#）是否正常

11、，檢查保險絲是否完好，檢查汽車電瓶或者線路，如果設(shè)備在升級過程中請耐心等待 10 分鐘，如果不在升級，請聯(lián)系優(yōu)耐特服務(wù)服務(wù)人員或者更換設(shè)備。七、智能通A版駕駛員識別卡故障狀態(tài)：報警提示“駕駛員未登錄” 。排查方式：1、檢查是否插入<駕駛員識別卡>；2、是否停車狀態(tài)插入<駕駛員識別卡>；3、請擦拭<駕駛員識別卡>接觸片測試；4、或者更換新卡測試，確認卡片是否寫入信息；5、或者由于電磁或者經(jīng)常與手機等 高輻射設(shè)備放在一起造成卡片數(shù)據(jù)丟失。6、請停車 10秒后插入<駕駛員識別卡>，屏幕狀態(tài)欄顯示<駕駛員識別卡>卡號后再開車，必須停車 10秒

12、 后再插入<駕駛員識別卡>如果<駕駛員識別卡>沒有信息，請到相關(guān)部門重新寫入信息 。八、智能通A版倒車影像問題故障模式1、圖像顯示異常、閃爍、黑屏。排查方式：檢查視頻線是否連接正常；檢查視頻線是否為屏蔽線；檢查攝像頭是否為 12V 攝像頭； 測量多媒體插頭 A6 電壓是否 為（1013V）如果低于 10V，請檢查攝像頭工作電流是否低于 200mA，斷開攝像頭后電壓恢復(fù)正常，請更換符合要求的攝像頭。故障模式2、無法觸發(fā)倒車視頻。排查方式：檢查多媒體插頭 A8 管腳是否為高電平 ，如果不是，檢查車內(nèi)線路。故障模式3、誤觸發(fā)倒車視頻 。排查方式：檢查 A8 管腳是否連接正確

13、，請正確連接好接線。九、智能通A版 超時駕駛故障模式1、連續(xù)駕駛時間顯示不為零。排查方式：確認停車時間是否大于 20 分鐘，按照 GB19056 規(guī)定，停車休息時間必須大于 20分鐘，才能算作休息時間，并清零。故障模式2、連續(xù)駕駛時間超過 4 小時， 貨運平臺將發(fā)送超時駕駛告警，提醒駕駛員停車休息。排查方式：交通部貨運平臺規(guī)定，停車休息必須關(guān)閉鑰匙電，否則按照開車處理（不管車速是否為零）十、智能通A版程序、應(yīng)用、導(dǎo)航程序升級1、 程序升級：1.1、用戶可以登陸優(yōu)耐特官網(wǎng) 下載行駛記錄儀程序升級文件將升級文件（擴展名為 （.u）解壓后保存至 U 盤根目錄下，升級前請確認 智能通A版接入外電并且鑰

14、匙電打開，然后將 U盤插入 智能通A版前面板的 USB插口中，智能通A版會通過語音以及界面提示“開始升級稍候?qū)⒆詣又仄稹薄ⅰ吧壷姓埳院颉钡忍崾?，待升級文件拷貝完成后，智能通A版會提示“終端升級即將重啟”稍后終端將自動關(guān)機進行升級，升級時間大約 10 分鐘以內(nèi)，升級完成后，終端自動啟動。1.2、 智能通A版也可以通過網(wǎng)絡(luò)升級如果有新的程序智能通A版會自動下載升級并且升級前會通過語音以及提示框提醒后重啟終端進行升級所以如果使用過程中出現(xiàn)此現(xiàn)象為正常情況. 如果提示升級錯誤，請聯(lián)系優(yōu)耐特服務(wù)人員咨詢， U 盤必須使用 FAT 格式，其他格式均不支持 附圖8圖8 升級固件程序過程1.2.1、開始升級稍后將自動重啟1.2.2、升級中請稍后1.2.3、終端升級即將重啟2、應(yīng)用、導(dǎo)航程序升級：2.1用戶可以登陸優(yōu)耐特官網(wǎng) 下載 智能通A版應(yīng)用升級文件，然后將升級文件解壓至SD 卡的根目錄下，將帶有升級程序的 SD 卡插入 SD 卡卡槽中，然后關(guān)閉鑰匙電（或者外電），待智能通A版屏幕關(guān)閉后，按住 K1 和 K3 鍵的同時打開鑰匙電（或者接入外電），系統(tǒng)檢測到升級程序后進入程序升級界面。附圖 92.1.1、點擊“升級程序”按鈕開始升級，升級完成后點擊“啟動”按鈕啟動程序2.1.2、點擊“升級地圖”按鈕開始升