秘書人員應(yīng)具備的幾種能力(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上秘書人員應(yīng)具備的幾種能力秘書人員服務(wù)能力的高下，是秘書工作能否做好的關(guān)鍵。隨著領(lǐng)導(dǎo)層的年輕化、知識化、專業(yè)化，以及社會工業(yè)化、信息化、國際化的不斷發(fā)展，對秘書人員的服務(wù)能力提出了更高要求，特別要在以下幾種能力上下功夫。綜合能力。這是指人們從許多相對獨立的部分發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)在聯(lián)系，并從整體上加以考察和控制，以掌握和駕馭全局的能力。這種能力的提高，有賴于提高馬克思主義水平，自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀，善于用馬克思主義的立場、觀點、方法去觀察、判斷、處理問題；有賴于提高感知力，善于接受新事物，在實踐中豐富自己的閱歷；有賴于提高洞察力，面對紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象，能夠超過常規(guī)、發(fā)現(xiàn)和抓住本質(zhì)；

2、有賴于提高獲取信息和加工信息的能力，善于把分散、零星、表面的信息加以分析預(yù)測，綜合提煉，向領(lǐng)導(dǎo)提供帶有方向性、全局性的預(yù)案。同時，也應(yīng)具備必要的文字表述能力、口頭表達能力和理論思維能力。協(xié)調(diào)能力。這是指人們通過對事物發(fā)展和人際關(guān)系的調(diào)整，使各項工作、各個部門和諧配合，步調(diào)一致，以便順利完成既定目標的能力。協(xié)調(diào)是秘書工作的重要職能，也是秘書人員特別是作為秘書部門領(lǐng)導(dǎo)人物的秘書長、辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的重要方面。協(xié)調(diào)能力是素質(zhì)、才干、品質(zhì)的綜合體現(xiàn)。因此，提高協(xié)調(diào)能力，要在提高政治素質(zhì)、實際經(jīng)驗、業(yè)務(wù)水平、知識水平、認識問題和解決問題的能力上下功夫，以適應(yīng)為機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方工作服務(wù)的需

3、要。應(yīng)變能力。這是指人們根據(jù)客觀情況和環(huán)境的變化，及時反饋、隨機應(yīng)變的能力。具備應(yīng)變能力的秘書人員，應(yīng)該善于在最短的時間內(nèi)對不同服務(wù)對象的思維方式、工作方式，乃至生活習(xí)慣有所適應(yīng)。善于處理經(jīng)常出現(xiàn)的新情況、新問題，特別是那些既無經(jīng)驗可參照，又無制度可遵循的棘手問題和突發(fā)事件，做到沉著應(yīng)對，果斷處置。提高應(yīng)變能力，關(guān)鍵在于增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，增強對事物的感知力、洞察力、應(yīng)變力。只有這樣，才能從紛繁復(fù)雜的表象中抓住事物的本質(zhì)，才能在處置突發(fā)事件時得心應(yīng)手。公關(guān)能力。這是所說的公關(guān)是指一個組織在其內(nèi)外的公眾中樹立良好形象，謀求了解、信任和合作的管理活動。在生產(chǎn)社會化程度日益提高，商品經(jīng)

4、濟日益發(fā)展的現(xiàn)代社會，公共關(guān)系不僅對企業(yè)，同樣對黨政機關(guān)具有極為重要的意義。秘書部門是一個單位的樞紐，理所當(dāng)然負有一定的公關(guān)任務(wù)，這對秘書人員來講就涉及到提高公關(guān)能力問題。這種能力表現(xiàn)在有一定的交際能力，以誠懇的態(tài)度、適度的言行、瀟灑的風(fēng)度，獲得對方的重視和信任；善于掌握輿論導(dǎo)向，利用各種宣傳工具和手段，贏得公眾對本單位的了解和支持；通過社會交往，搜集外部對本單位的了解和支持；通過社會交往，搜集外部對本單位的印象、評價和建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。自控能力。這是指人們控制自己情感，穩(wěn)定自己情緒的自制能力。秘書人員處在領(lǐng)導(dǎo)周圍，工作具有從屬性、被動性的特點，自控能力更是不可缺少的。秘書的自控能力主要體現(xiàn)在：受到領(lǐng)導(dǎo)信任時不忘乎所以，受到領(lǐng)導(dǎo)批評時不垂頭喪氣；面對榮譽不沾沾自喜，受到委屈不自暴自棄；在群眾面前不自以為是，在領(lǐng)導(dǎo)面前不低三下四；解決易辦的事不掉以輕心，處理棘手的問題不憂心忡