本服裝品牌企業(yè)銷售管理制度

1、“很多服裝品牌企業(yè)的銷售管理制度不配套，好象缺了一塊板的木桶，盛不住水，其特征是：許多應當受到鼓勵的沒有受到鼓勵，一些應當受到懲處的沒有在制度上作出規(guī)定；對應該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規(guī)定，對禁止的行為缺乏相應的處罰制度；該獎勵的不能及時兌現(xiàn)，該處罰的無法實際執(zhí)行?！边@是杭州某女裝企業(yè)的牢騷也是肺腑之言，但是事實上作為企業(yè)的管理者， 他對這個事情根本無從下口。這時候，他必須建立一套完善的銷售管理體系？以打通銷售管理的死穴。作全面的銷售計劃銷售計劃管理其核心內(nèi)容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務員、結(jié)算方式。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也

2、 是說服過程，同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。 合理的、實事求是的銷售計劃，在實施過程中既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同 時也是嚴格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵。也許，對于一個市場定位新穎的服裝品牌來講，提前涉足這方面的管理會讓你的很多行動充滿桎梏，但是俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，如果沒有體系化的計劃，很可能最終做的是無用功。也許很多品牌企業(yè)對市場擴張的速度很貪婪，對于工作的態(tài)度卻希望越事半功倍越好。 所以，他們更加擅長“摟草打兔子”，而從不做銷售計劃。有一些品牌公司管理層只是向市場拓展部經(jīng)理下達目標數(shù)字，卻不指導他們制定實施方案;許多企業(yè)銷售

3、計劃的各項工作內(nèi)容，也從未具體地量化到每一個銷售代表頭上。甚至， 有的業(yè)務員不知道應該如何制定自己銷售方案等。人性化管理銷售部經(jīng)理北京阿尤女裝品牌總經(jīng)理尤鴻雁對記者說：“對于市場經(jīng)理對市場開拓行動過程也必須有管理。他們是服裝企業(yè)最重要的核心動力。 他們絕不是在招商完畢之后就應該被辭退的員 工。如果這些人才沒有在企業(yè)里面得到學習提升，那說明你的企業(yè)也沒有太大進步。”人性化管理銷售部經(jīng)理的核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務員的行動，使業(yè)務員的工作集中在有價值項目上。包括制定：月銷售計劃、月行動計劃和周行動計 劃、每日銷售報告、月工作總結(jié)和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產(chǎn)品分析、市場

4、巡視 工作報告、周定點拜訪路線、市場登記處報告等?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿帐菬崆楣芾砗褪袌鲲L險管理，調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景；市場風險管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有： 客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等?！捌髽I(yè)不能把客戶資源全都讓銷售部掌握，企業(yè)必須讓研發(fā)部門和生產(chǎn)部門可以直接接受到客戶們的意見?！北本┘遗b品牌銷售總監(jiān)顧女士告訴記者。結(jié)果管理是關(guān)鍵結(jié)果管理有時候也很重要。這決定著下一步市場拓展時你的人才團隊實力如何?！颁N售行動結(jié)果管理包括兩個方面。一是業(yè)績評價，一是市場信息研究。業(yè)績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費用控制情況

5、、服從管理情況、市場策劃 情況、進步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競爭對手信息，信息無反饋是銷售管理的另 一大死穴?！崩善放瓶偨?jīng)理王良星說，顯然他這里所指的是對企業(yè)里市場高級管理們的評 估。信息是企業(yè)決策的生命。身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需示特點、競爭對 手的變化、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時地反饋給企業(yè)，對決策有著重要的意義，另一方面, 銷售活動中存在的問題，也要迅速向上級報告，以便管理層及時做出對策。然而，許多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務報告體系，未及時地收集和反饋信息。銷售的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，銷售 額不重要，重要的是市場信息。

6、因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西 是不可改變的，因此它對企業(yè)沒意義；有意義的是市場信息，因為它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。然而，許多企業(yè)既沒有向業(yè)務員提出過收集信息的要求，也沒有建立一 套業(yè)務報告系統(tǒng)，以便能夠及時收集和反饋信息。不要畏懼問題存在為什么有些企業(yè)客戶檔案長期不真實？為什么有些企業(yè)應收款不斷發(fā)生而得不到糾正為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復發(fā)生而不能根治？為什么有些企業(yè)在營銷方面的嚴重問題長期不能發(fā)現(xiàn) ？一旦發(fā)現(xiàn)，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣，無力回天。其根本原因蓋出于對企業(yè)營銷管理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控管理，尤其是無及時的制度性的信息反饋?！捌髽I(yè)銷售工作出了問題并不可怕。 可怕的是企業(yè)不能夠及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動各個 環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題， 并在管理上作出及時的反饋， 使這些問題得以迅速解決而不至于給企業(yè) 造成重大危害。”江南布衣品牌李琳這樣說。許多企業(yè)沒有對服裝品牌銷售的銷售業(yè)績定期進行考核。如推銷員每天平均拜訪次數(shù)、 每次訪問所用時間、每天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費用、每百次訪問平均得到 的訂單數(shù)、一定時間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、推銷員的費用在總銷 售額所占的比重等；對業(yè)務員進行定性考核，如考核業(yè)務員的合作精神、工作熱情、對企業(yè) 的忠誠責任感等。對服裝品牌銷售工作人員進行考核，一方面是決定銷售人員報酬、