保潔管理方案(2)

1、.保潔管理方案清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。 而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。在XX，我們將對小區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化等項目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，XX 實行 16 小時兩班組保潔制度，早晨6：00 上班直至晚上 10： 00 時下班。以保證 XX 的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時進(jìn)行，盡量減少對業(yè)戶的影響。一、 小區(qū)保潔狀況：2、檢查標(biāo)準(zhǔn)：XX 清潔工作

2、檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法3、小區(qū)清潔類別：小區(qū)清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所設(shè)施清潔、廣場地面清潔、水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。3、保潔難度：目前保潔班清潔難度是：高位清潔、車庫管道清潔。原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)，人員必須為男同志。4、專項外委：為加強(qiáng)專項工作效果，以后將會把部分專項工作進(jìn)行外包管理，如：環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)、化糞池清理、外墻清洗。5、消殺：1）小區(qū)消殺時間：每周固定時間對小區(qū)外圍及樓道進(jìn)行全面消殺；2）消殺程序：分承包人員消殺時由我方人員陪同，

3、消殺結(jié)束后由雙方當(dāng)事人簽名確認(rèn)。6、化糞池清理狀況：1）清理時間：由指定保潔員每月定期對化糞池進(jìn)行檢查一次，每年由指定分承包方對化糞池進(jìn)行清理一次。7、垃圾清運(yùn)。1）垃圾清運(yùn)時間：生活垃圾于每天早上6： 00-7：00；裝修垃圾每日清運(yùn)數(shù)次，每次清運(yùn)時間為 19： 00-22： 00。2）垃圾清運(yùn)采取分類收集的辦法：在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們將對垃圾實施“三化” 管理， 即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實現(xiàn)有效的垃圾分流。a) 垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。B）設(shè)置生活垃圾清運(yùn)處理站。C）垃圾回收資源化： 通過垃圾箱， 從中分撿出

4、可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費(fèi)。D）CD 組團(tuán)采取垃圾上門收集辦法，收集時間為每日6： 00-7： 00， 19： 00-20： 00； 二、工作目標(biāo)：三、人員編制：1、 人員編制計劃表：四、保潔崗位操作規(guī)范：（一）、清潔機(jī)械使用、保養(yǎng)、管理程序洗地機(jī)：1、 于硬性地面清洗。2、 裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn)。3、 按比例往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑。.4、 插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。5、 從最靠電源插座的地方開始操作機(jī)器，防止機(jī)器壓過電線。6、 注意事項61、工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。62、開動洗地機(jī)時，電源線要在操作者的

5、背后。63、使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達(dá)。64、使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機(jī)器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。7、保養(yǎng)工作71、使用完畢，把機(jī)身及配件清洗干凈。72、用干凈布擦凈機(jī)器、電線，將電線繞回機(jī)掛鉤，機(jī)器必須存放在干燥地方。吸塵機(jī)：1、用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設(shè)備。2、把軟管接駁在機(jī)身上，插入220 伏電源。3、開動時按頂上的開關(guān)按鈕。4、吸硬地面時，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷收入吸嘴內(nèi)。5、注意事項51、使用前，檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。52、使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。53、干性

6、吸塵機(jī)，切勿把水份吸入機(jī)內(nèi)。6、保養(yǎng)工作61、使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機(jī)身外殼。62、將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。吸水機(jī)1、 專用于清除積水。2、 把軟管接駁在機(jī)身，插入220 伏電源。3、 吸地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵扒吸水。4、 吸水機(jī)如果滿水時，會發(fā)出不同的響聲，應(yīng)及時把水倒掉。5、 注意事項51、使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。52、使用后，倒掉污水后用清水過，再用干布抹干凈。53、如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。6、保養(yǎng)工作61、機(jī)器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。62、吸水機(jī)內(nèi)過濾器要拆開進(jìn)行清潔。6

7、3、機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進(jìn)行保養(yǎng)。拋光機(jī)1、 專用于地面拋光，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。2、 拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去砂石屑。3、 檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、是否要更換。4、 檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置。5、 接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。.6、 注意事項61、在工作時不要將機(jī)速開行太快,以免碰撞。62、不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。63、操作機(jī)器時，不可抬起操作桿，這會導(dǎo)致機(jī)器失控。64、機(jī)器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，絕不可以使機(jī)器

8、頂端噴到任何液體。65、不可在機(jī)器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當(dāng)操作需移動操作桿時，必須移動全部電線。66、地線必須和開關(guān)盒、馬達(dá)相連，接錯將導(dǎo)致觸電、休克。7、保養(yǎng)工作71、每次使用后，需用干凈布擦凈機(jī)器表面，不用時，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面，并斷開機(jī)器。72 、檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去灰塵。高壓水槍1、 用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。2、 把水管接駁在機(jī)身，然后把水管接在水龍頭上，插入220 伏電源。3、 開動機(jī)身電源開關(guān)。4、 沖洗計劃好的地方。5、 注意事項51、使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞。52、使用

9、后必須將水管水放清。清擦物品操作方法：1、 備：毛巾、刀片（必要時）、清潔劑（必要時） 、呢絨布料（必要時） 。2、 毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。3、 使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用。4、 從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。5、 物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。6、 處理污漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。7、 使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。8、 鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。9、 清潔完畢后 ,必須將抹布洗凈晾干。拖地操作方法：1、 濕拖前要擺放

10、“小心地滑”標(biāo)識牌，拖布應(yīng)盡量擰干。2、 拖地時， 先拖擦邊角落， 后拖擦中間， 盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。3、 水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)） 。4、 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。5、 清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。玻璃刮刀操作方法：1、 清洗時，先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。2、 涂水完畢后，將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度，從玻璃的上端均勻刮至下端，使刮過的玻璃上不見水痕。.3、 用干毛巾擦干水跡，一刮一抹重復(fù)進(jìn)行。4、 在刮鍍膜玻璃時，應(yīng)注意

11、操作，防止刮刀刮花玻璃。5、 如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果，應(yīng)及時更換。6、 更換膠條時，可把膠條先放在水里面一會兒，以便套入玻璃刮內(nèi)。洗手間清潔操作方法：1、 準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌” 。2、 沖洗：進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。3、 清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。4、 清潔：按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。5、 抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。6、 拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。7、 補(bǔ)充：

12、及時補(bǔ)充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。8、 噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。9、 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)好。10、11、12、13、 清洗頻率： 每半小時至少巡視清潔一次。環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于洗手間檢查記錄表清潔洗手間時，應(yīng)在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。 清潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，清潔時應(yīng)帶保護(hù)手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。14、五、監(jiān)督程序：1、檢查頻率1）保潔班長負(fù)責(zé)每日至少3次對各崗位進(jìn)行檢查。2）保潔主管每日至少 1 次對崗位進(jìn)行抽查。3）管理處主任每半月至少1次對保潔崗位

13、進(jìn)行抽查。2、工具保養(yǎng)計劃：由指定保潔員定期對保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)， 及時向班長匯報工具磨損情況。 發(fā)現(xiàn)損壞及時請技術(shù)人員進(jìn)行維修。3、年度工作計劃： （具體執(zhí)行時，根據(jù)情況可能在時間上有變動）注意保持洗手間空氣暢通。4、培訓(xùn)計劃表 保潔班員工 2004 年度培訓(xùn)計劃表4、保潔應(yīng)急方案：41、如有參觀活動：保潔班長接到通知后，立即對小區(qū)外圍進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人， 對于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。 如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。42、社區(qū)活動日：主管要提前安排人員對現(xiàn)場進(jìn)行清潔，同時在現(xiàn)場處加放垃圾桶等?；顒又校?應(yīng)安排保潔員對現(xiàn)場衛(wèi)生進(jìn)行清潔維護(hù)。活動后應(yīng)及時對現(xiàn)場進(jìn)行清潔，確?，F(xiàn)場的衛(wèi)生狀況。.43、適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理。431、環(huán)境主管巡查、 督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。432、暴風(fēng)雨天氣清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。433、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。倉庫應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。44