通聯(lián)銀行卡收單業(yè)務(wù)外包協(xié)議書交行

1、銀行卡收單業(yè)務(wù)外包協(xié)議書甲方：交通銀行股份有限公司陜西省分行乙方：通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司陜西分公司根據(jù)中華人民共和國合同法及其他相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，按照平等互利、協(xié)商一致的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方拓展、維護(hù)銀行卡收單商戶的合作達(dá)成本協(xié)議，以資共同遵守。第一章總則第一條 適用雙方有關(guān)甲方將銀行卡收單商戶拓展、維護(hù)業(yè)務(wù)外包予乙方的相關(guān)事宜，適用本協(xié)議。第二條 適用法律本協(xié)議，以及本協(xié)議有關(guān)的一切事宜，一律適用中華人民共和國的法律、法規(guī)。本協(xié)議條款與中華人民共和國法律、法規(guī)沖突的，以中華人民共和國法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第三條 合作內(nèi)容（一）甲方委托乙方，在甲方的指示下為甲方營銷符

2、合相關(guān)條件的對公商戶、電話終端支付業(yè)務(wù)商戶和個體工商戶POS零售業(yè)務(wù)商戶成為甲方銀行卡收單商戶，乙方通過本方營銷人員在陜西省內(nèi)通過合法合規(guī)的方式，推薦目標(biāo)商戶與甲方簽約建立收單關(guān)系。（二）甲方委托乙方，對由乙方成功營銷與甲方建立收單關(guān)系的新增收單商戶安裝POS設(shè)備，并對商戶及其POS設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。（三）對由乙方營銷并成功與甲方建立收單關(guān)系的商戶，甲方按照本協(xié)議相關(guān)約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)。（四）甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃將甲方目前存量收單商戶的維護(hù)工作外包予乙方。第四條 釋義（一）銀行卡收單商戶：是指與甲方、乙方簽訂雙方收單合作協(xié)議，并與甲方建立銀行卡收單關(guān)系的特約商戶。如無特殊說明，本協(xié)議所指“銀行卡

3、收單商戶”、“收單商戶”均為該概念。（二）對公商戶：是指與甲方建立銀行卡收單關(guān)系，安裝普通POS機(jī)具，以對公賬戶作為受理銀行卡資金結(jié)算賬戶，并以交易量×手續(xù)費(fèi)率計算收單手續(xù)費(fèi)的收單商戶。（三）電話終端支付業(yè)務(wù)商戶：是指與甲方建立銀行卡收單關(guān)系，安裝特殊電話POS機(jī)具，以個人賬戶作為受理銀行卡資金結(jié)算賬戶，并按每筆收取收單手續(xù)費(fèi)的收單商戶。（四）個體工商戶POS零售業(yè)務(wù)商戶：是指與甲方建立銀行卡收單關(guān)系，安裝特殊個體POS機(jī)具，以個人賬戶作為受理銀行卡資金結(jié)算賬戶，并以交易量×手續(xù)費(fèi)率計算收單手續(xù)費(fèi)的收單商戶。（五）服務(wù)費(fèi)：是指乙方為甲方提供收單商戶拓展、維護(hù)服務(wù)而應(yīng)由甲方支

4、付給乙方的費(fèi)用。第二章 協(xié)議期限第五條 本協(xié)議自雙方有權(quán)代表人簽字蓋章之日起成立并生效，有效期三年。第三章 權(quán)利和義務(wù)第六條 甲方享受下列權(quán)利（一）甲方有權(quán)享受本協(xié)議和附件約定的由乙方提供的服務(wù)。（二）甲方有權(quán)制定和調(diào)整商戶的準(zhǔn)入信用政策，對是否與乙方營銷的商戶建立收單關(guān)系，甲方擁有最終審批權(quán)，并無須向乙方做出解釋。（三）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)管理和風(fēng)險防范的需要，終止與收單商戶的收單關(guān)系，并無須向乙方做出解釋。一旦甲方?jīng)Q定采取該措施，甲方將提前五個工作日告知乙方，乙方可進(jìn)行機(jī)具撤除及商戶調(diào)單等工作。（四）乙方對該項外包業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷所收取的商戶相關(guān)資料，均應(yīng)送交甲方，歸甲方所有；不論成功建立收單關(guān)系

5、與否，甲方均不將資料退還乙方。（五）甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對本項外包業(yè)務(wù)制定和調(diào)整營銷政策、營銷活動、準(zhǔn)入條件、工作流程、管理要求等，并將在調(diào)整政策實施前書面通知乙方。（六）甲方對乙方經(jīng)辦此項外包業(yè)務(wù)的人員擁有建議權(quán)，有權(quán)獲知乙方的工作進(jìn)程，并對乙方提高工作質(zhì)量和營銷效率擁有建議權(quán)。（七）甲方有權(quán)不定期抽查乙方在本協(xié)議相關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的日常運(yùn)作，內(nèi)容包括：1、乙方的日常業(yè)務(wù)表現(xiàn)、目標(biāo)實際完成情況；2、檢查乙方保障商戶資料安全的防范措施；3、定期回顧工作進(jìn)展，必要時可根據(jù)市場情況與乙方協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容；4、乙方對甲方收單商戶及其POS設(shè)備維護(hù)的情況；5、其他與本協(xié)議相關(guān)的業(yè)務(wù)情況。（八）乙方人員在工

6、作期間有下列情況之一的，甲方有權(quán)建議乙方更換人員，乙方應(yīng)予以充分考慮：1、試用期間，被證明不符合商戶拓展、維護(hù)人員有關(guān)條件的；2、一年內(nèi)被商戶投訴達(dá)三次以上，經(jīng)查證屬實的；3、給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的；4、有嚴(yán)重違法行為，被依法追究刑事責(zé)任的；5、泄漏甲方提供的客戶資料信息的；6、其他有違本協(xié)議訂立之宗旨的情況。（九）乙方出現(xiàn)以下情況之一的，甲方有權(quán)單方以書面通知的形式解除協(xié)議并要求乙方賠償甲方產(chǎn)生的實際損失：1、乙方違反本協(xié)議約定的；2、一年內(nèi)被收單商戶投訴達(dá)十次以上，經(jīng)查證屬實的；3、造成甲方嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的；4、協(xié)議有效期內(nèi)所拓展的收單商戶被認(rèn)定為套現(xiàn)商戶達(dá)到十（含）家以上的；

7、5、協(xié)議有效期內(nèi)所拓展的收單商戶被認(rèn)定為虛假商戶達(dá)到三（含）家以上的；6、違反保密義務(wù)，給甲方造成經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的；7、因?qū)ι虘艏癙OS設(shè)備維護(hù)不力情況嚴(yán)重，導(dǎo)致甲方收單商戶流失的；8、其他導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)或不適宜履行的情況。第七條 本協(xié)議終止后，甲方仍有權(quán)保持與由乙方根據(jù)本協(xié)議為甲方所拓展之商戶的收單關(guān)系。第八條 甲方承擔(dān)下列義務(wù)（一）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)。（二）甲方應(yīng)積極配合乙方的營銷活動，對乙方的商戶、POS設(shè)備維護(hù)工作給予技術(shù)支持。（三）甲方有義務(wù)為乙方提供相關(guān)商戶拓展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。（四）原則上，甲方不向乙方提供任何交易數(shù)據(jù)。如乙方因特殊原因需要相關(guān)數(shù)據(jù)，須

8、向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方審核同意后進(jìn)行發(fā)送。第九條 乙方享受下列權(quán)利（一）乙方有權(quán)按照本協(xié)議按時足額獲得外包服務(wù)費(fèi)。（二）乙方有權(quán)獲知甲方與本項外包業(yè)務(wù)相關(guān)的商戶準(zhǔn)入條件、銷售指引和經(jīng)甲方審核同意發(fā)送的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。（三）乙方有權(quán)在開展業(yè)務(wù)營銷時，在征得甲方同意后使用甲方相關(guān)宣傳單張、資料標(biāo)識作宣傳。第十條 乙方承擔(dān)下列義務(wù)（一）非經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將該項業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)外包予第三方。（二）乙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章，執(zhí)行中國人民銀行、銀行業(yè)監(jiān)督協(xié)會等監(jiān)管部門的規(guī)定，合規(guī)開展業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)合作期間，乙方應(yīng)接受甲方的管理，遵守甲方業(yè)務(wù)規(guī)則，維護(hù)市場健康發(fā)展。 （三）乙方使用所有相關(guān)業(yè)務(wù)資料必須事

9、先經(jīng)甲方同意，甲方分支機(jī)構(gòu)有義務(wù)要求乙方及時歸還或銷毀不必要的業(yè)務(wù)資料。業(yè)務(wù)資料包括但不限于乙方相關(guān)有關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)章、市場規(guī)則，業(yè)務(wù)開展過程中產(chǎn)生的有關(guān)資料，例如商戶申請、商戶協(xié)議等(四)乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，配備合格、足夠的商戶拓展、維護(hù)人員，該部分人員應(yīng)具備從事相關(guān)業(yè)務(wù)所必備的能力、知識和資質(zhì)，熟練掌握銀行卡收單業(yè)務(wù)專業(yè)知識、法規(guī)政策和營銷手段等。乙方聘用的商戶拓展、維護(hù)人員與甲方不存在任何勞動關(guān)系，上述人員與乙方產(chǎn)生的有關(guān)勞動關(guān)系的糾紛（包括但不限于勞動協(xié)議、報酬、社會保險、福利等方面）均與甲方無關(guān)，由乙方與商戶拓展、維護(hù)人員自行解決。（五）乙方應(yīng)出資購置足夠數(shù)量的，符合甲方系統(tǒng)、業(yè)務(wù)

10、要求的，安裝在對公商戶的POS設(shè)備，并負(fù)責(zé)為本協(xié)議第三條第（二）款約定的甲方收單商戶安裝、調(diào)試POS設(shè)備及機(jī)臺操作培訓(xùn)工作。由乙方出資購置的POS設(shè)備的所有權(quán)歸乙方，POS設(shè)備的滅失、損毀等風(fēng)險皆由乙方自行承擔(dān)。（六）乙方負(fù)責(zé)為甲方收單商戶提供商戶及POS設(shè)備維護(hù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：商戶日常巡檢，POS設(shè)備日常巡檢，配送易耗品，經(jīng)甲方同意后對POS設(shè)備做好軟件下載及軟件版本升級，對各種突發(fā)的POS設(shè)備故障給予積極的技術(shù)服務(wù)支持。（七）乙方承諾，對甲方特約商戶提供24小時電話報障、機(jī)臺操作咨詢、技術(shù)支持服務(wù)。乙方配備專人接聽商戶報障電話，及時做好接報故障記錄，并及時通知技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)前往現(xiàn)

11、場排除故障。（八）乙方在從事本協(xié)議約定的服務(wù)項目時，應(yīng)監(jiān)督商戶拓展、維護(hù)人員遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)制度，如有關(guān)人員發(fā)生違法、違規(guī)或違約行為，乙方應(yīng)對其有關(guān)人員的行為承擔(dān)全部責(zé)任，如對甲方造成聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)上的損失的，乙方應(yīng)對甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（九）乙方在業(yè)務(wù)開展過程中，應(yīng)遵循人民銀行、甲方關(guān)于商戶開展銀行卡收單業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)收單的有關(guān)規(guī)定，不得使用非法或有違公序良俗的方式，不得做出任何有損甲方形象或利益的行為。（十）未經(jīng)甲方同意，乙方不得對商戶做出任何涉及甲方利益的承諾。（十一）無論本協(xié)議是否已經(jīng)終止，根據(jù)包括但不限于甲方風(fēng)險管理部門、信用卡國際組織等相關(guān)部門的風(fēng)險報告，對由乙方拓展的商戶中，被確定為虛

12、假商戶、套現(xiàn)商戶的，甲方除有權(quán)制定相關(guān)處罰措施。（十二）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守包括銀聯(lián)卡賬戶信息與交易數(shù)據(jù)安全管理規(guī)則等所有關(guān)于儲存和傳輸賬戶數(shù)據(jù)的規(guī)則，只能存儲用于交易清分所必需的最基本的賬戶信息和交易數(shù)據(jù)，不得存儲磁條信息、IC卡芯片信息、卡片驗證碼及個人密碼。 如果出現(xiàn)賬戶信息與交易數(shù)據(jù)遭到篡改、泄露和破壞的安全事故，乙方有義務(wù)立即對事故進(jìn)行調(diào)查處理，立即通知其提供服務(wù)的甲方分支機(jī)構(gòu)。 乙方未達(dá)到賬戶信息安全管理要求或者泄漏賬戶信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)對經(jīng)認(rèn)定的責(zé)任方進(jìn)行處罰。 乙方對甲方商戶資料負(fù)有保密責(zé)任，需按甲方要求采取嚴(yán)格措施保障甲方商戶資料的機(jī)密和完整：1、通過乙方獲得的商戶資

13、料，其獲取途徑和保留、使用均須符合相關(guān)法律規(guī)定；2、乙方需保證將甲方商戶的資料與其他委托方的資料分隔保存；3、嚴(yán)格控制商戶資料的使用權(quán)，只按“必須知曉”原則授權(quán)商戶營銷人員接觸甲方商戶資料；4、未經(jīng)甲方允許，不得轉(zhuǎn)讓和泄露甲方商戶資料給任何第三方；5、商戶營銷人員離職之前，乙方必須將其與甲方相關(guān)工作的交接工作完成與否作為批準(zhǔn)離職的前提條件；6、本協(xié)議終止之前，乙方需向甲方移交所有各種形式的商戶資料，不得保留； 7、本協(xié)議終止后，乙方負(fù)有繼續(xù)保密的義務(wù)。如乙方未遵守本保密條款給甲方造成的損失由乙方承擔(dān)。（十三）乙方只得在為甲方提供專業(yè)化服務(wù)時使用商戶相關(guān)信息，不得以任何原因以自身目的或其它任何目

14、的使用商戶相關(guān)信息。 乙方必須按照甲方的要求保管商戶相關(guān)信息，確保不被泄密，并建立內(nèi)部信息安全措施及管理制度，對因為業(yè)務(wù)服務(wù)而必須使用或取得商戶相關(guān)信息的雇員，要限制其使用信息的權(quán)限。乙方不得出售、利用、復(fù)制、傳播或修改其所獲得的商戶相關(guān)信息。根據(jù)甲方的要求，或隨著乙方就該項業(yè)務(wù)服務(wù)的終止，應(yīng)立即停止使用所有相關(guān)信息，并且將信息交還甲方。如乙方發(fā)現(xiàn)有任何未經(jīng)授權(quán)的人員取得或意圖取得保密信息，應(yīng)當(dāng)立即通知甲方。對于乙方私自保留保密信息導(dǎo)致的后果，將由其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（十四）乙方不得利用甲方名義進(jìn)行與本協(xié)議無關(guān)的任何活動。（十五）除必要資料外，乙方營銷商戶所獲資料均應(yīng)轉(zhuǎn)交甲方，或經(jīng)甲方同意并經(jīng)甲方

15、監(jiān)督銷毀，除非甲方書面授權(quán)，乙方不能復(fù)制或轉(zhuǎn)載此類信息資料。（十六）如因乙方人員態(tài)度或違反業(yè)務(wù)規(guī)程而引起商戶投訴，經(jīng)雙方查證屬實的，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)解決問題、支付解決商戶投訴的費(fèi)用、承擔(dān)全部法律責(zé)任、以及賠償甲方因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。（十七）本協(xié)議終止后，由乙方根據(jù)本協(xié)議為甲方所拓展之商戶仍與甲方保持收單關(guān)系，自本協(xié)議終止之日起一年內(nèi)，乙方不得營銷商戶轉(zhuǎn)收單至其他商業(yè)銀行。(十八) 在發(fā)生重大業(yè)務(wù)變更或業(yè)務(wù)事件（如公司重組、主要股東變更、管理人員變更、業(yè)務(wù)變更、開展新業(yè)務(wù)品種、數(shù)據(jù)泄漏，大范圍病毒感染，網(wǎng)絡(luò)被攻擊等）后，乙方有義務(wù)及時通知甲方，并將處理情況和整改措施報告甲方（十九）如乙方負(fù)責(zé)投放機(jī)具

16、，則投放的終端機(jī)具必須符合甲方的技術(shù)規(guī)范； POS機(jī)具必須符合甲方POS招標(biāo)或選型的技術(shù)、安全和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)； POS內(nèi)置程序必須為甲方已有、或經(jīng)甲方總行測試認(rèn)證的版本； POS交易優(yōu)先采用間聯(lián)方式接入甲方銀行卡商戶收單系統(tǒng)， POS交易的主密鑰必須由甲方人員管理，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交乙方服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。（二十） 乙方只能以自身的人力和資源提供收單專業(yè)化服務(wù)。禁止乙方以任何方式向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移其擁有的與甲方收單業(yè)務(wù)有關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。 （二十一） 乙方不得因參與收單業(yè)務(wù)而與商戶的資金賬戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，不得擁有、控制清算資金。甲方也不得向乙方轉(zhuǎn)移向商戶付款或收款的權(quán)利及義務(wù)。（二十二） 乙方根據(jù)甲方的需要，按照甲方的相關(guān)

17、規(guī)定，由甲方安排其工作內(nèi)容， 遵從甲方提出的工作要求，作為甲方的代理方積極協(xié)助甲方進(jìn)行新商戶的發(fā)展和簽約，負(fù)責(zé)按照甲方所擬定的特約商戶管理辦法，將特約商戶簽約所需要資料遞交甲方審核，如遇到特約商戶法人變更、營業(yè)地址變更、商戶名稱變更等情況時，需書面通知甲方做好系統(tǒng)記錄；商戶的簽約需經(jīng)甲方最終審核同意。業(yè)務(wù)處理原則為統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一簽約、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方相關(guān)一級分行對其業(yè)務(wù)負(fù)有最終責(zé)任，故需保留對業(yè)務(wù)的最終控制權(quán)。（二十三） 乙方負(fù)責(zé)出資購買符合甲方數(shù)量要求、符合甲方系統(tǒng)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和國際組織要求的POS終端投放市場，并進(jìn)行POS終端應(yīng)用程序的開發(fā)，使POS終端與甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)相連。

18、乙方需負(fù)責(zé)POS機(jī)具的安裝、撤除以及日常維護(hù)、管理和保養(yǎng)、耗材上門配送、機(jī)具維修、軟件升級等工作，并對商戶正常使用下的乙方產(chǎn)權(quán)的POS硬件損壞進(jìn)行免費(fèi)維修和免費(fèi)零配件更換。 （二十四）乙方為甲方特約商戶和持卡人提供增值服務(wù)，需事先征得甲方的同意，方可進(jìn)行開發(fā)和實施，并由甲方行使指導(dǎo)及監(jiān)督職能。（二十五） 對于乙方新發(fā)展的特約商戶（包括特殊交易商戶，例如電話訂購交易、網(wǎng)上交易、離線交易等）造成的經(jīng)濟(jì)損失等風(fēng)險，由乙方協(xié)助甲方進(jìn)行處理，造成的損失由過錯一方承擔(dān)。如經(jīng)第三方(如信用卡組織、法律部門等)認(rèn)定雙方均無過錯的，則雙方按照收益分成比例進(jìn)行承擔(dān)，其中由于商戶失蹤、倒閉及不可抗力因素造成的損失，

19、也應(yīng)由雙方按收益分成比例進(jìn)行賠償。（二十六） 乙方應(yīng)及時做好商戶調(diào)單工作以及商戶撤消時有關(guān)原始交易單據(jù)的保管收存工作，并對其真實性負(fù)責(zé)。如由于商戶原因無法收存的，應(yīng)及時通知甲方。如由于乙方在接到甲方的調(diào)單通知后5個工作日，未能及時進(jìn)行調(diào)單處理導(dǎo)致不能在有效時間內(nèi)順利完成單據(jù)調(diào)閱而影響差錯處理造成資金損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償由此給甲方造成的相應(yīng)損失。由于甲方系統(tǒng)出錯以及甲方未及時再請款托收等原因造成的損失，責(zé)任應(yīng)由甲方承擔(dān)。（二十七）乙方需按照甲方的要求做好商戶場所內(nèi)宣傳品的陳列工作，有責(zé)任配合甲方，收集簽約商戶資料及市場信息，協(xié)助甲方實施商戶端的促銷活動，定期為甲方提供商戶發(fā)展和維護(hù)的報

20、告。（二十八） 在合作期內(nèi)，甲方有權(quán)對收單乙方的業(yè)務(wù)開展情況、系統(tǒng)安全及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的違反甲方相關(guān)規(guī)定的行為，甲方有權(quán)要求其限期整改。 乙方的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括但不限于：投訴次數(shù)（包括甲方、商戶、其他機(jī)構(gòu)和個人），終端可用率，商戶培訓(xùn)效果，商戶服務(wù)滿意度，客戶服務(wù)電話接通率等。第十一條 雙方共同承擔(dān)的保密義務(wù)（一）甲乙雙方對本協(xié)議的內(nèi)容，以及在本協(xié)議履行過程中獲得的對方的信息，均負(fù)有保密的義務(wù)。除甲乙雙方另有約定外，保密信息包括但不限于本協(xié)議報價、協(xié)議文本以及雙方標(biāo)有保密字樣的往來文件。（二）在未經(jīng)對方書面同意前，任何一方不得將本協(xié)議及相關(guān)內(nèi)容用于任何與其執(zhí)行本協(xié)議無關(guān)的情況

21、；或以任何形式向本協(xié)議以外的第三方泄漏，雙方均有義務(wù)盡其一切努力防止本協(xié)議以外的他方竊取秘密信息。由于任何一方違反以上保密義務(wù)給對方造成損失，違約方對受損失方負(fù)有停止侵害、消除影響、賠償損失的責(zé)任。第四章 業(yè)務(wù)流程第十二條 目標(biāo)商戶的營銷乙方應(yīng)充分利用其既有的營銷力量和經(jīng)驗，甄選優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)商戶企業(yè)，向其宣傳甲方收單業(yè)務(wù)和增值服務(wù)，促使目標(biāo)商戶同意與甲方建立收單關(guān)系。第十三條 與商戶簽約商戶同意與甲方建立收單關(guān)系的，乙方應(yīng)完成與商戶簽約的工作：（一）屬新增商戶（即尚未與任何銀行建立銀行卡收單關(guān)系的商戶）的，乙方應(yīng)要求商戶簽訂特約商戶受理POS業(yè)務(wù)協(xié)議書，商戶應(yīng)在協(xié)議書簽章位置的“丙方”位置簽署并

22、加蓋公章。（二）屬轉(zhuǎn)收單商戶（即由其他銀行收單轉(zhuǎn)為由甲方收單）的，除應(yīng)按照上述第（一）款的要求于協(xié)議書中簽章。（三）除上述協(xié)議外，乙方還需提供以下資料：1、商戶法人代表個人有效身份證明2、有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照正本或副本復(fù)印件，國稅或地稅稅務(wù)登記證復(fù)印件3、非法人代表簽署的商戶協(xié)議，須提交經(jīng)法人代表簽署并加蓋公章的授權(quán)書或其他證明文件4、商戶經(jīng)營的固定場所證明5、商戶經(jīng)營場所彩色照片兩張（場地外部、內(nèi)部各一張）（四）本條第（一）、（二）款所指之協(xié)議書由甲方向乙方提供。（五）甲方對本條第（三）款所指相關(guān)資料擁有絕對解釋權(quán)，并于本協(xié)議生效后向乙方明示具體內(nèi)容，乙方須按照甲方要求提供符合條件的、完整的商

23、戶資料。第十四條 遞交相關(guān)資料乙方整理好上述相關(guān)資料后，應(yīng)遞交至甲方指定聯(lián)系人，由甲方在移交表上簽收認(rèn)可。如乙方遞交資料不符合甲方要求的，甲方有權(quán)不予簽收。第十五條 商戶的裝機(jī)對正式與甲方建立收單關(guān)系的商戶，乙方應(yīng)在接到甲方的通知（含傳真、電話等）后5個工作日內(nèi)前往商戶處為商戶安裝、調(diào)試POS設(shè)備，并對商戶進(jìn)行機(jī)臺操作培訓(xùn)。第十六條 商戶及POS設(shè)備維護(hù)對由乙方安裝POS設(shè)備的甲方收單商戶，乙方技術(shù)人員應(yīng)對其POS設(shè)備每月至少進(jìn)行1次例行巡檢，對重點商戶（名單由甲方另行提供）每月進(jìn)行4次巡檢。乙方對巡檢情況應(yīng)做好記錄（要素包括商戶名稱、檢查日期、檢查情況、巡檢人、商戶聯(lián)系人），并要求商戶方簽名

24、或蓋章確認(rèn)，每月10日前乙方應(yīng)將上月記錄表交甲方。乙方在對收單商戶的維護(hù)過程中，遇到收單商戶法人變更、營業(yè)地址變更、商戶名稱變更等情況的，需書面通知甲方。第十七條 突發(fā)POS設(shè)備故障處理在接到來自甲方收單商戶或甲方的服務(wù)投訴或故障報告（書面或電話通知）后，乙方技術(shù)人員需迅速反應(yīng)，中心城區(qū)商戶須在4小時內(nèi)，其他區(qū)域商戶須在8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。特殊情況無法達(dá)到的，須在與甲方或商戶協(xié)商時間內(nèi)到達(dá)。*以外地區(qū)的反應(yīng)時間根據(jù)各地具體情況另行約定。第十八條 費(fèi)用的結(jié)算和支付甲乙雙方核對應(yīng)支付費(fèi)用款項無誤后，由乙方向甲方開具發(fā)票，甲方收到發(fā)票后，按照本協(xié)議約定向乙方支付費(fèi)用。第五章 收益分配與費(fèi)用結(jié)算第十

25、九條 收益分配與費(fèi)用結(jié)算（一）甲乙雙方就費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)約定如下：1、商戶拓展費(fèi)用：（1）乙方服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)商戶的拓展、出機(jī)、維護(hù)鑒于對商戶的營銷和大量的后期維護(hù)工作，以及機(jī)具購置布放均由收單乙方服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，因此對公、零售商戶刷卡手續(xù)費(fèi)收益，按照收單收益25:75的比例進(jìn)行分成，即甲方25，乙方75。（2）乙方負(fù)責(zé)商戶的拓展、維護(hù)鑒于所有商戶的POS機(jī)具由甲方提供，乙方服務(wù)機(jī)構(gòu)只負(fù)責(zé)拓展、維護(hù)，因此對對公、零售商戶刷卡手續(xù)費(fèi)收益，由雙方協(xié)商確定。費(fèi)用支付：由乙方成功營銷與甲方建立收單關(guān)系的新增對公商戶，自商戶安裝POS機(jī)具當(dāng)月起，甲方將乙方所得收益按月支付給乙方。說明：“收單收益”是指按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收單費(fèi)率計算出的收單行收益，以甲方提供的清算文件數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。2、外包服務(wù)費(fèi)用：甲方已有收單商戶交由乙方進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)，甲方支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為： POS機(jī)具臺數(shù)×40元/月。專業(yè)化服務(wù)內(nèi)容包括但不局限：根據(jù)甲方要求進(jìn)行定期巡檢、設(shè)備維護(hù)、終端換機(jī)、簽購單送遞、收銀員培訓(xùn)、配合甲方進(jìn)行市場營銷、調(diào)單服務(wù)等。3、如本協(xié)議終止，或甲方與商戶終止收單關(guān)系，則甲方自協(xié)議終止或收單關(guān)系終止當(dāng)月起停止向乙方支付費(fèi)用。甲方應(yīng)結(jié)清所有未付費(fèi)用。（二）乙方接到甲方收單商戶或甲方的服務(wù)投訴或故障報告（書面或電話通知）后，如無甲乙雙方共同認(rèn)可的正當(dāng)理由未能按時到達(dá)，每超1小時甲